宋寧寧

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

對于一個企業(yè)，尤其是擁有自身培訓機構(gòu)的大型央企，定時定期開展師資培訓，強化教師的專業(yè)能力和授課技能，非常有助于培訓效果的提升。以中國石化為例，其集團最高層次培訓中心——石油化工管理干部學院（以下簡稱“學院”）的使命就是為集團公司發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)、為集團公司人才隊伍建設(shè)服務(wù)，而教師正是人才隊伍建設(shè)中非常重要的一支隊伍。中國石化系統(tǒng)內(nèi)各企業(yè)培訓中心的專兼職教師隊伍非常龐大，專職教師如何提高專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，兼職教師如何將自己好的經(jīng)驗進行萃取，變成受歡迎的課程，這些都是培訓機構(gòu)中教師這支隊伍所面臨的需要解決的問題。

1 專兼職教師培訓項目開展現(xiàn)狀

基于對專兼職教師這支人才隊伍的培養(yǎng)的重要性，學院把師資培訓作為培訓計劃中的一個重要內(nèi)容，組成專門的項目組，進行長期的設(shè)計與運作。在具體實施上，分為面對系統(tǒng)內(nèi)培訓機構(gòu)進行專職教師培訓和兼職教師培訓。專職教師班自2005年至今，共舉辦了33期，培訓了專職教師1500多人；兼職教師班自2009年至今，舉辦了14期，培訓了兼職教師近600人。教師因為其工作的特殊性，與其他學員有所不同，他們會將所學到的東西通過再授課輻射給他們的學員，起到以點帶面的效果。因此，項目組在設(shè)計師資班項目的時候，會更加用心，更加嚴謹，選準問題，進行細致深入的設(shè)計。無論是專職教師班還是兼職教師班，其設(shè)計原則都是以問題為導向。

以專職教師班為例，2014年，聚焦移動學習技術(shù)，包括移動學習的發(fā)展趨勢，移動學習在培訓中的應(yīng)用，以及移動學習技術(shù)給我們的培訓帶來哪些挑戰(zhàn)等等。2015年，主題是行動學習和引導技術(shù)，包括催化師的角色特征、焦點討論法、團隊共識法、世界咖啡、開放空間等等。2016年，則圍繞課程開發(fā)，設(shè)計了課程開發(fā)模型與工具、課程內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化設(shè)計、經(jīng)典課程分享等等。2017年，則聚焦于培訓項目的開發(fā)與管理，包括項目的需求調(diào)研、訪談技術(shù)、方案開發(fā)與設(shè)計、報告撰寫、組織實施、評估等等。以問題為導向，一方面可以聚焦主題，清晰目標，另一方面，可以縮短“認知—實踐—總結(jié)”這個學習循環(huán)，對實現(xiàn)學用轉(zhuǎn)化也是非常有利的。

2 師資項目的學用轉(zhuǎn)化途徑

在以問題為導向的設(shè)計理念下，項目組訓前主要做的工作是激發(fā)學習動機，訓中主推學練結(jié)合，訓后主要是構(gòu)建轉(zhuǎn)化載體。

2.1 前期設(shè)計:激發(fā)學習動機

在項目運行的前期準備階段，項目組做的工作主要是激發(fā)學習動機，這是學用轉(zhuǎn)化的前提。

一是前置學習內(nèi)容。學習的起點不在開班之后，而在報到之前。也就是我們把學習的起始時間進行了前移。在課前開發(fā)支持培訓學習主題的微課件，比如2015年，項目組就在正式培訓開始之前開發(fā)了行動學習和引導技術(shù)的微課件12個。另外，針對培訓主題，開發(fā)學習思考題和學習參考資料，并將其上傳到遠程培訓系統(tǒng)和移動學習平臺，要求學員自行抽出時間在來院集中學習之前完成學習任務(wù)，運用翻轉(zhuǎn)課堂提前預(yù)習學習內(nèi)容，進入學習狀態(tài)。

二是與學員領(lǐng)導進行溝通。領(lǐng)導的重視和關(guān)注是影響學員學習動機的一大因素。項目組一般會建議領(lǐng)導在受訓者參加培訓前能夠?qū)ζ浔磉_出明確的支持和期望，有條件的單位也會督促領(lǐng)導與學員簽訂學習期望書。

三是要求學員帶著問題進校門。針對培訓主題，在招生通知中會要求學員帶著相關(guān)作業(yè)，有備而來。這個要求有利于學員在培訓進行中，參照所學內(nèi)容，對比已有作業(yè)，尋找出更加完善的方案。

通過這些做法，充分調(diào)動參訓學員的學習積極性，使其在來學院之前就做好投入學習的充分準備。

2.2 中期學習:堅持學練結(jié)合

在訓中，主推的是學練結(jié)合。學練結(jié)合在師資班可以說是學用轉(zhuǎn)化的核心。在課堂上主要采取了以下措施保證學練結(jié)合的有效性：

一是邊學邊練。因為聚焦了目標，以問題為導向，所以使課程的實操性變強。課堂上，沒有采用滿堂灌，而是堅持邊學邊練。以今年的項目為例，專職教師班的課程保證至少50%課程是學練結(jié)合的比例，兼職教師班則達到了100%的學練結(jié)合，也就是每一門課程都做到了邊學邊練。通過邊學邊練，學員在學習中遇到的問題可以得到及時解決。

二是形成工作指導手冊。參訓的學員以小組為單位，按照任務(wù)要求和模板，將所學知識及課堂練習完善復盤，整理形成工作指導手冊，用于回到單位指導自己的工作實踐，并在實踐應(yīng)用中不斷進行再完善。

三是完成行動計劃。每個班都會拿出半天時間通過結(jié)構(gòu)化研討的方式形成符合學員自己工作特點的訓后行動計劃書，用于指導回到工作崗位后的實踐。

四是成果展示。以去年的兼職教師班為例，項目組安排了以小組為單位的展示，包括課程開發(fā)的提綱和微課件的展示，展示的內(nèi)容也是緊扣學習內(nèi)容。然后由專家進行點評，在這個環(huán)節(jié)，每一期學員都做得非常好，這也是邊學邊練的一個高效結(jié)果。

通過微課件制作、PPT制作、基于任務(wù)的課程開發(fā)方法、行動計劃制定、成果展示等這些課堂上的學練結(jié)合，很好地保證了學員在培訓結(jié)束之前，就完成從“學習”到“會用”的這樣一個轉(zhuǎn)化。當然，這也非常得益于所聘請的老師都是學院自己的老師外加系統(tǒng)內(nèi)的老師，與他們的溝通交流比較順暢，能夠確保課堂真正的學練結(jié)合不打折扣。

2.3 后期跟進:構(gòu)建轉(zhuǎn)化載體

在訓后，關(guān)注點是構(gòu)建學用轉(zhuǎn)化的載體。在培訓結(jié)束后，如何完成訓后的學用轉(zhuǎn)化？畢竟，運行階段的展示僅僅表明學員達到了培訓目標中的要求，掌握了相關(guān)的技巧和方法?；氐焦ぷ鲘徫皇欠駮⑦@些技巧和方法融入自己的崗位工作，甚至是創(chuàng)新性地加以發(fā)展運用？這應(yīng)該是學用轉(zhuǎn)化的真正終點。

柯氏評估的作者曾經(jīng)講過這樣一個故事，在1949年的時候他參加了一個叫做“領(lǐng)班和主管的人際關(guān)系管理”的培訓，在參訓期間，有一個領(lǐng)班給他留下了深刻的印象，他在課堂上總是第一個舉手，并且展現(xiàn)了很好的人際關(guān)系處理方法。柯氏深受震撼，心想如果自己從事這一行業(yè)，會非常愿意為這樣的人效力。但無巧不成書，他的一個堂兄在此人的公司工作，并且是其直接下屬，堂兄直接了當?shù)乇硎?，這個人在實際工作中就像叢林中橫沖直撞的野豬一樣，不顧及下屬的感受和想法。由此，他意識到，掌握基本原理和方法技巧并不等同于工作中的實際應(yīng)用。在“學”這個階段結(jié)束后，如何從“會用”到“肯用”這樣一個轉(zhuǎn)變，還需要搭建學用轉(zhuǎn)化的載體。

什么是載體？比如一項新的任務(wù)、一個實操平臺、一次模擬演練，還有一些隱性的載體，比如領(lǐng)導的支持和推動、專家的監(jiān)督和指導等，這些都是學用轉(zhuǎn)化的有利載體。換句話說，其實就是創(chuàng)造學以致用的環(huán)境和條件。通過載體的搭建，學員將所學到的知識重新組合，使個體身上所學到的知識外化為企業(yè)的知識技能和業(yè)務(wù)實施方案。所以，構(gòu)建載體是學用轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵。

首先，爭取領(lǐng)導支持學員行動計劃的落實與跟進。訓后，與送培單位的領(lǐng)導進行溝通，希望他們能夠支持學員按照在培訓期間制定的“行動計劃模板”完成訓后行動計劃的實施，并在2個月后提交，項目組則通過邀請專家審核行動計劃的完成效果。

其次，組織專家進行線上答疑。離開學院意味著離開了老師，在實現(xiàn)行動計劃的過程中，遇到問題怎么辦？項目組開設(shè)了線上的答疑平臺，幫助學員解決在行動計劃的實施過程中遇到的實際問題。這項內(nèi)容會一直持到培訓結(jié)束后的一到兩個月，也就是說，在時間上充分保證對學員的答疑解惑。

第三，創(chuàng)造條件進行現(xiàn)場觀摩。有的老師回到工作崗位后，非常積極熱情地把所學用于自己的課程設(shè)計中，但對于效果并沒有自信。針對這一現(xiàn)象，項目組會與一些單位的人力資源部門協(xié)調(diào)，在適當?shù)臅r機，在條件允許的情況下，組織專家到學員所在單位進行課程的現(xiàn)場觀摩，給出進一步完善的意見和建議。

通過這些載體的構(gòu)建，學員在訓后的轉(zhuǎn)化效果還是非常明顯的。2015年，學員在校期間，完成了9個引導技術(shù)的實用案例；回單位后2周內(nèi)，金陵石化、江漢油田、天津石化、中原油田、 勝利職業(yè)學院五家單位專門組織了受訓學員的學習匯報，他們又以培訓師的角色，使更多的老師受益，相當于完成了學與用的再轉(zhuǎn)化。2016年，系統(tǒng)內(nèi)參訓的80%的培訓機構(gòu)，將所學到的引導技術(shù)和行動學習作為了項目開發(fā)與授課的主要方法之一。2017年，學員帶來的課程開發(fā)案例就是基于2016年的學習成果。這些都是師資班學用轉(zhuǎn)化的顯性成果。此外，雖然師資班每年都會固定舉辦4期，但近年來報名人數(shù)不斷呈大幅增長趨勢。這種參訓的熱情也表明師資培訓確實給大家?guī)砹藢嶋H的工作幫助。

綜上所述，師資班在學用轉(zhuǎn)化方面確實取得了一些實踐和探索。歸結(jié)起來，就是訓前通過多種手段激發(fā)學員的學習動機，做到使學員“樂學”；訓中通過各種課堂的互動保證學練結(jié)合，使學員邊學邊鞏固學習成果，做到“學而時習之”；訓后，盡可能地構(gòu)建各種學用轉(zhuǎn)化的載體，善借東風，幫助學員真正學以致用，學而能用。

3 基于學用轉(zhuǎn)化的思考

首先，學用轉(zhuǎn)化要有實踐、有總結(jié)。雖然培訓本身一直是在踐行學用轉(zhuǎn)化，但這種踐行有時是無意識的，而無意識的東西很難做到傳承，所以總結(jié)好的經(jīng)驗和做法會使這種轉(zhuǎn)化更加顯性。以師資班為例，之前的項目組老師在每一期的培訓結(jié)束后都有詳細的梳理歸納和高度的總結(jié)提煉，這些工作對于之后師資班在效果上的循序漸進起到了非常重要的指引和推動作用。

再有，從整體上看，培訓項目在類別上還是有所差異的，不同的培訓項目，針對的群體、培訓目標都不相同，可以組成不同的團隊，針對不同類型的項目，在實踐中不斷探索其學用轉(zhuǎn)化的形式。在明確類別差異的基礎(chǔ)上，針對同類項目探索其共性，不斷完善，形成學用轉(zhuǎn)化的基本模式，在今后的同類項目中加以推廣。

另外,要自上而下地營造一種允許試錯的氛圍,鼓勵大家勇于創(chuàng)新,倡導選取一個項目,創(chuàng)造時間和空間上的條件,以便于進行學用轉(zhuǎn)化的研究與實踐。

企業(yè)培訓的終點是通過學用轉(zhuǎn)化而達成業(yè)務(wù)績效的改進，這一點在培訓界也早已達成了共識，關(guān)鍵是學用轉(zhuǎn)化的途徑有哪些？針對不同的培訓項目，學用轉(zhuǎn)化的路在何方？如何前進？這些都是需要繼續(xù)探索的問題。對于企業(yè)成人培訓而言，要做的工作還有很多，要走的路也還很長，還需要群策群力，從當下入手，從細節(jié)入手，不斷推進成人培訓學用轉(zhuǎn)化的程度與效果。

[1] 梁文俊.以問題為導向的培訓方案設(shè)計流程[J].石油化工管理干部學院學報, 2011(03).

[2] 梁文俊.行為改變的探索:“三次轉(zhuǎn)化”培訓模式[J].石油化工管理干部學院學報, 2014(02)

[3] 包文靜.移動學習項目設(shè)計與實施——以專職教師培訓項目為例[J].石油化工管理干部學院學報, 2014(01).