陳惠文

我校14店長班是剛組建的新班級，學(xué)生來自各個不同的專業(yè)。大家都有共同的學(xué)習(xí)目標(biāo)，就是想成為一名優(yōu)秀店長。筆者接手這個班時發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都不喜歡原來的專業(yè)，才來到這個新開設(shè)的店長班學(xué)習(xí)的。學(xué)生們紀(jì)律比較松散，班務(wù)工作也很不主動，還總是把垃圾扔得滿地都是，班級也沒什么凝聚力，上課有好多學(xué)生偷偷玩手機(jī)、看視頻，科任老師一批評，便與科任老師發(fā)生頂撞?？吹竭@些情況后，筆者馬上著手進(jìn)行班級管理改革。筆者把連鎖公司的管理模式運(yùn)用于班級管理，把14店長班當(dāng)成“14店長班連鎖公司”，按座位表的四個自然組成立14店長班連鎖公司屬下的四個分店。民主產(chǎn)生總店長，分店店長由分店成員輪流擔(dān)任一個月。按連鎖企業(yè)門店精英店長的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)學(xué)生，讓學(xué)生掌握店長必備的管理和銷售技能，打造與企業(yè)接軌的實(shí)用型店長人才。

筆者從下面四個方面來介紹14店長班的班級管理改革方案。

一、建立班級新的管理架構(gòu)

二、制定各層管理崗位的工作職責(zé)

1.班主任的工作職責(zé)

（1）對學(xué)校負(fù)責(zé)；（2）執(zhí)行學(xué)校的相關(guān)規(guī)定與要求； （3）班級管理的總設(shè)計(jì)師； （4）學(xué)生成長的導(dǎo)師。

2.總店長工作職責(zé)

（1） 對班主任負(fù)責(zé)；（2）直接管理監(jiān)督四個分店店長；（3）監(jiān)督檢查四個分店班務(wù)工作完成情況；（4）對四個分店執(zhí)行獎懲制度。

3.分店店長的工作職責(zé)

（1）對總店長負(fù)責(zé)；（2）安排監(jiān)督店員完成班務(wù)工作，包括考勤、衛(wèi)生值日、上課紀(jì)律、出操情況等。

4.店員的工作職責(zé)

（1）對分店店長負(fù)責(zé)；（2）嚴(yán)格遵守課堂紀(jì)律和學(xué)校的規(guī)章制度；（3）完成分店店長安排的工作任務(wù)。

三、建設(shè)班級文化

筆者從四個方面來介紹14店長班的班級文化建設(shè)。

1.班級口號

愛自己、愛老師、愛團(tuán)隊(duì)、愛學(xué)習(xí)。

2.實(shí)行上課收手機(jī)制度

一天收三次，第一次是早讀至第四節(jié)，第二次是下午第五節(jié)至第六節(jié)，第三次是晚修期間。

3.建立獎懲制度

得獎的項(xiàng)目：（1）每堂課由任課老師評選出課堂表現(xiàn)最好的分店；（2）在銷售與管理演練活動中表現(xiàn)最佳的分店；（3）晨會氣氛好的分店；（4）按時交作業(yè)的分店。

受罰的項(xiàng)目：（1）有店員被老師批評投訴的分店；（2）未能在7：38之前完成衛(wèi)生值日工作的分店；（3）有店員無故不出課間操的分店；（4）未履行衛(wèi)生保潔工作的分店；（5）有店員上課不上交手機(jī)的分店。

操作說明：（1）班主任可根據(jù)具體情況添加獎罰項(xiàng)目。（2）紅色磁貼與藍(lán)色磁貼分別代表得獎與受罰，在專用白板上標(biāo)記出每個分店在一周內(nèi)所得到的獎罰次數(shù)。

4.激勵方法

每周根據(jù)每分店所得到的獎罰次數(shù)，評選出優(yōu)秀分店和有待提高分店。由班主任獎勵優(yōu)秀分店的店長10元微信紅包，獎勵優(yōu)秀分店店員棒棒糖一支。有待提高分店所有店員罰做40個俯臥撐或40個仰臥起坐。

四、建立班級機(jī)構(gòu)活動制度，以保證措施有效執(zhí)行

1.周一班會課內(nèi)容

（1）由班主任或總店長主持學(xué)校統(tǒng)一安排的主題班會內(nèi)容。（2）由班主任對上周已開展工作做總體的總結(jié)，結(jié)合學(xué)校的工作安排，布置這周的工作要點(diǎn)。（3）對獲得優(yōu)秀分店的所有店員進(jìn)行頒獎。對有待提高分店店員做40個俯臥撐或40個仰臥起坐的懲罰。

2.周一晚修期間開展店長會議和分店會議

店長會議程序安排：（1）由總店長主持。（2）由分店店長向總店長匯報(bào)本分店已開展工作的情況總結(jié)，肯定好的方面，提出不足的地方并討論改進(jìn)措施。分店店長把書面總結(jié)上交給總店長。（3）由總店長做一個總體的總結(jié)。（4）由總店長根據(jù)班主任布置的工作要點(diǎn)，對這周的工作做具體的安排，并把書面的工作總結(jié)和安排上交給班主任。

分店會議程序安排：（1）由分店店長主持。（2）由分店店長總結(jié)本分店做得好的地方，對不足的地方提出改進(jìn)措施。（3）把總店長布置的具體工作落實(shí)到具體的人員負(fù)責(zé)。

3.周二、周四早讀期間由各分店店長組織本分店晨會

晨會內(nèi)容：（1）分店店長讓員工輪流主持例會，每天例會前先帶員工跳一段快樂、激情的舞蹈，例會可融入游戲PK。（2）總結(jié)本店這兩天表現(xiàn)好的地方和要改進(jìn)的地方。請授課老師表揚(yáng)的店員分享進(jìn)步的感受。（3）店長組織店員對門店銷售課程里要求演練的內(nèi)容進(jìn)行演練及打分評價。

五、措施執(zhí)行過程出現(xiàn)的情況及調(diào)整辦法

1.這一系列的班級管理改革措施執(zhí)行一段時間后出現(xiàn)的情況：優(yōu)秀的分店總是優(yōu)秀，有待提高的分店總是有待提高。調(diào)整辦法：（1）重新調(diào)整店員搭配，把總是優(yōu)秀的分店部分店員與總是有待提高的分店部分店員對調(diào)。（2）分店店長制定本分店的獎罰措施，并進(jìn)行有效的執(zhí)行。

2.再執(zhí)行一段時間后出現(xiàn)的情況：四個分店的成績差不多，分不出勝負(fù)。

調(diào)整辦法：（1）嚴(yán)格獎罰情況的記錄。（2）與科任老師溝通，發(fā)動科任老師對四個分店上課情況做打分評價，納入獎罰記錄。（3）把各科測驗(yàn)和考試成績的分店平均分納入獎罰記錄。（4）舉行各種小團(tuán)隊(duì)活動，各分店進(jìn)行PK的名次納入獎罰記錄。

如果把以上班級管理的改革措施視為硬性管理措施，要使這些硬性措施有效地執(zhí)行，使學(xué)生積極配合遵守班級管理的有關(guān)規(guī)定，班主任還要從精神上對學(xué)生進(jìn)行關(guān)懷，加強(qiáng)班級精神文化建設(shè)等軟性管理辦法，才能讓學(xué)生心服口服。

六、將精神文化滲透到德育教育的措施

筆者從以下五個方面將精神文化滲透到德育教育。

（一）豐富班級精神文化內(nèi)容

1.明確崗位分工的責(zé)任制。班級管理大家共同參與，人人有崗位，并根據(jù)學(xué)生性格特點(diǎn)隨時調(diào)整所擔(dān)任崗位。

2.讓班級成為學(xué)生的家。讓學(xué)生走進(jìn)教室有家的溫馨感。誰有困難時大家互相幫助。比如：生病同學(xué)的值日工作，大家都會主動分擔(dān)；有住宿生生病需要打針，都有同學(xué)主動陪伴照顧。只要把班級當(dāng)成自己的家，一切工作都由被動變?yōu)橹鲃恿恕Ｍ瑫r經(jīng)常教育學(xué)生每天都要有一定的運(yùn)動量，保證有一個健康的身體。

（二）感知學(xué)生的愛

教育專家李鎮(zhèn)西曾說過：“學(xué)生都是愛老師的，關(guān)鍵是老師能否感知學(xué)生的愛。”通過和14店長班一學(xué)年的接觸，我對這句話有頗深的理解。當(dāng)我身體不舒服時，有學(xué)生會問我：“老師，您今天不舒服嗎？”當(dāng)我心情低落時，學(xué)生會像朋友一樣對我說：“老師，您最近是不是有什么煩心事？老師，要開心一點(diǎn)才不容易老。”也有學(xué)生直接叫我的名字，也許有人認(rèn)為這是學(xué)生在冒犯老師，可我覺得是學(xué)生把我當(dāng)朋友。寥寥幾句的問候，足以證明學(xué)生對我的愛。被學(xué)生的愛包圍是種享受，我工作起來就更有勁頭了。

（三）真正走入學(xué)生心中，以關(guān)愛學(xué)生贏得學(xué)生的愛

怎樣讓學(xué)生喜歡你呢？其實(shí)很簡單，只要你真心喜歡你的學(xué)生，學(xué)生也一定會喜歡你的。當(dāng)你討厭一個人時，那個人一定也同樣討厭你。每當(dāng)學(xué)生對筆者說：老師，愛你哦！筆者覺得自己的辛勤付出還是值得的，是關(guān)愛學(xué)生贏得學(xué)生愛的回報(bào)。

（四）大膽把工作交給有能力的學(xué)生來辦

90后的學(xué)生雖說是張揚(yáng)的一代，但他們的確也在慢慢長大、成熟。只要懂得去激發(fā)學(xué)生的潛力，他發(fā)揮出來的能力遠(yuǎn)比你想象的要好得多。記得有一次筆者把主題班會課交給總店長汪小勇來上。他提前做了主題班會《自信奮進(jìn)成功》的PPT，筆者覺得他的PPT做得很好，他以一個學(xué)生的角度來闡述一些大道理，更淺顯易懂，學(xué)生更容易接受。這一堂班會課，學(xué)生們都聽得津津有味，氣氛熱烈。筆者覺得他的課件甚至比老師做的還要好，于是就把他做的這個PPT共享到學(xué)校的微信群，得到校長和學(xué)生處主任的表揚(yáng)。

（五）加強(qiáng)師生溝通，家校溝通。充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，建立班級微信群和家長微信群

通過班級微信群與學(xué)生加強(qiáng)溝通、布置工作、傳達(dá)學(xué)校的管理要求。通過家長微信群、班級家長委員會，或者到學(xué)生家里家訪等辦法加強(qiáng)家校聯(lián)系，取得家長對班主任工作和學(xué)校工作的支持。

新型的師生關(guān)系應(yīng)有互相依戀的情感成分。當(dāng)你真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，當(dāng)你以朋友的身份與學(xué)生相處時，你會發(fā)現(xiàn)學(xué)生也會把你當(dāng)朋友，學(xué)生是愛老師的，甚至覺得老師是最漂亮的或最帥的，這就是教師工作的樂趣。

通過這一系列班級管理改革措施的執(zhí)行與實(shí)踐，14店長班的班風(fēng)班貌有了極大的改觀，充分調(diào)動了同學(xué)們學(xué)習(xí)與工作的熱情，增強(qiáng)了班級凝聚力。在這一學(xué)年里，14店長班在學(xué)校舉行的各項(xiàng)大型活動中，獲得如下的獎項(xiàng)：

第一學(xué)期獲得獎項(xiàng)：校運(yùn)會班級團(tuán)體總分全校第一名、校運(yùn)會入場式二等獎、校運(yùn)會女子團(tuán)體總分全校第二名、校運(yùn)會男子團(tuán)體總分全校第三名，跳遠(yuǎn)項(xiàng)目破校最高紀(jì)錄，男子4*400破校五年紀(jì)錄，潘嘉怡同學(xué)獲得優(yōu)秀運(yùn)動員稱號，校十大歌手比賽獲三等獎，校演講比賽獲兩個二等獎，校女子拔河比賽獲得全校第七名。

第二學(xué)期獲得獎項(xiàng)：在學(xué)校舉行的職業(yè)素養(yǎng)月職場風(fēng)采大賽中，班獲得全校第一名。在全校的大型演講比賽中，14店長班汪小勇同學(xué)獲得三等獎。在全校女子排球賽中，14店長班獲得全校第五名。14店長班學(xué)生參與學(xué)校店長專業(yè)課程《服裝門店銷售“九連環(huán)”》的微課拍攝工作。

14店長班在這一學(xué)年里取得這么多驕人的成績，可以說是碩果累累，也可以證明筆者的班級管理改革是有成效的，是值得推廣的管理模式。

責(zé)任編輯 朱守鋰