陳德寶 卓志宏 高進

隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)對應(yīng)用型、實戰(zhàn)型高技能人才的需求日益旺盛。高職院校作為培養(yǎng)高技能人才的主力軍，承擔著向社會輸送電子商務(wù)人才的重任，但現(xiàn)實情況是高職電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式還不能很好地適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，具體表現(xiàn)在課程設(shè)置拼湊化、教學設(shè)計呆板化、實踐教學形式化。針對上述問題，陽江職業(yè)技術(shù)學院開展了以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”驅(qū)動高職電子商務(wù)專業(yè)教學模式的改革與實踐，旨在提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)水平，為電子商務(wù)發(fā)展提供更多優(yōu)秀人才。

一、我國高職院校電子商務(wù)專業(yè)教學的突出問題

當前，我國高職院校普遍都設(shè)置了電子商務(wù)專業(yè)，為社會輸送了大量電子商務(wù)專業(yè)人才，有力地支撐了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。然而，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心聯(lián)合贏動教育發(fā)布的《2015年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，75%的電商企業(yè)存在人才缺口；與此同時，電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生卻找不到滿意的工作，對電子商務(wù)專業(yè)意見頗多，專業(yè)認可度偏低。這就出現(xiàn)了“企業(yè)招不到想要的人，畢業(yè)生找不到想要的工作”的狀況，電子商務(wù)教育與社會的需求脫節(jié)。究其原因，主要是因為我們的電子商務(wù)教學存在著較為嚴重的課程設(shè)置拼湊化、教學設(shè)計呆板化、實踐教學形式化等問題，導(dǎo)致學生所學內(nèi)容嚴重滯后、實踐動手能力差，難以滿足企業(yè)對于電子商務(wù)人才的需求。

（一）課程設(shè)置拼湊化

在早期課程設(shè)置上，由于眾多高校對專業(yè)定位不清晰，大多高職院校在起步階段照搬本科階段的電子商務(wù)課程體系，在課程設(shè)置上將計算機、經(jīng)濟學、管理學等學科知識拼湊。后來，隨著電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，高職院校也對課程進行了深入的研究和改革，逐漸形成了電子商務(wù)核心課程體系，但由于先天的原因，眾多高職院校始終難以跳出課程設(shè)置拼湊化的怪圈；再加之許多高校未從各類電商崗位的核心崗位能力要求來構(gòu)建課程體系，在課程設(shè)置上熱衷于拼湊熱點課程“趕時髦、造亮點”，將跨境電商、網(wǎng)店運營、移動商務(wù)、大數(shù)據(jù)等全部納入人才培養(yǎng)方案，專業(yè)方向不聚焦、課程設(shè)置目標不明晰，致使學校永遠難以滿足企業(yè)需求，最終的結(jié)果是眾多電子商務(wù)專業(yè)學生“學了很多課，很多都不會”。

（二）教學設(shè)計呆板化

近年來，高職教育理念和方法層出不窮，如徐國慶的實踐導(dǎo)向職業(yè)教育課程、姜大源的行動導(dǎo)向職業(yè)教育課程、戴士弘的職業(yè)導(dǎo)向職業(yè)教育課程等，這些理念和方法破除了學科制的課程體系，在教學設(shè)計上強調(diào)實踐技能培養(yǎng)，有力地推動了高職院校教學改革，促進了人才培養(yǎng)水平的提高。然而，高職院校電子商務(wù)專業(yè)在進行相關(guān)課程設(shè)計的時候，片面強調(diào)職業(yè)導(dǎo)向、行動導(dǎo)向，許多基礎(chǔ)性課程在教學設(shè)計上也按照項目教學、任務(wù)驅(qū)動進行課程套路設(shè)計，而對教學內(nèi)容關(guān)注偏少；另外，許多職業(yè)導(dǎo)向、行動導(dǎo)向課程設(shè)計成了“做秀課”，不少課程設(shè)計和改革的目標是為了“博眼球，拿課程項目”，未能抓住課程改革的“牛鼻子”，即如何提升學生職業(yè)能力。

（三）實踐教學形式化

目前高職院校尤其是江浙和珠三角的一些學校，當?shù)仉娮由虅?wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)達，和企業(yè)聯(lián)系緊密，學生在校期間都積累了大量的電商從業(yè)經(jīng)驗，電子商務(wù)實踐教學水平較高。但在其他地區(qū)眾多高校實踐教學水平低下，實踐教學流于形式，主要表現(xiàn)在以下三個方面：一是模擬軟件 “紙上談兵”，模擬軟件在電子商務(wù)教育早期對促進電子商務(wù)教學起到了重要作用，但模擬軟件存在著強調(diào)機械化流程、跟不上實際業(yè)務(wù)發(fā)展等弊端，只能用于淺顯的電子商務(wù)認知教育；二是校企合作流于形式，眾多學校的實踐教學尤其是校企合作沒有落到實處，基本停留在簽協(xié)議、拍照片、做資料等工作，未進行深層次校企合作；三是實踐教學評價流于形式。缺乏系統(tǒng)完善的考核標準和制度，使得實踐考核形同虛設(shè)，實踐教學效果大打折扣。

二、以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”驅(qū)動高職電子商務(wù)專業(yè)教學模式的改革與實踐

針對高職電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置拼湊化、教學設(shè)計呆板化、實踐教學形式化等突出問題，陽江職業(yè)技術(shù)學院開展了以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”驅(qū)動高職電子商務(wù)專業(yè)教學模式的改革與實踐，在明晰電子商務(wù)專業(yè)核心工作崗位和專業(yè)核心能力的基礎(chǔ)上，構(gòu)建一系列“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”，重構(gòu)課程體系，加強教學條件建設(shè)，促進課程設(shè)置、教學設(shè)計、實踐教學的實戰(zhàn)化。

（一）明確電子商務(wù)專業(yè)核心能力

為了保證人才培養(yǎng)和教學實施的針對性，必須首先明確電子商務(wù)專業(yè)核心工作崗位，在此基礎(chǔ)上分析各個崗位核心能力要求，進而分析歸納形成電子商務(wù)專業(yè)核心能力，詳見表1。陽江職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)側(cè)重于培養(yǎng)商務(wù)運營類電子商務(wù)人才，核心工作崗位是網(wǎng)絡(luò)營銷人員和電商運營人員等，專業(yè)核心能力主要包括網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣能力、營銷策劃能力、電商平臺操作與運營能力、電商美工能力、產(chǎn)品拍攝能力、客戶服務(wù)能力、物流操作能力、文案策劃能力、團隊管理能力等。

（二）從專業(yè)核心能力出發(fā)構(gòu)建網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目

陽江職業(yè)技術(shù)學院根據(jù)培養(yǎng)商務(wù)運營類電子商務(wù)人才的定位，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣創(chuàng)業(yè)項目、電商運營類創(chuàng)業(yè)項目、電商美工類創(chuàng)業(yè)項目、技能競賽類項目等4個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目，以此提升學生專業(yè)核心能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣類創(chuàng)業(yè)項目

該項目依托互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)環(huán)境，組建學生團隊網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣類創(chuàng)業(yè)項目，為用戶開展搜索引擎營銷、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣、論壇推廣、博客推廣、文案策劃、電子郵件推廣、微信推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃等網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。該項目以提升學生營銷策劃能力、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣能力、文案策劃能力、團隊管理能力為目標。

2.電商運營類創(chuàng)業(yè)項目

一是走第三方平臺路線，依托淘寶網(wǎng)、京東、亞馬遜、微信、Wish、采源寶等第三方電子商務(wù)平臺，組建學生團隊承接企業(yè)網(wǎng)上商店代運營或者學生自建網(wǎng)上店鋪銷售陽江五金刀剪產(chǎn)品、特色農(nóng)產(chǎn)品等優(yōu)勢產(chǎn)品；二是走自主開發(fā)路線，組建團隊開發(fā)電商App、自建小區(qū)域電商平臺、微信公眾號搭建等形式銷售產(chǎn)品和服務(wù)。該項目以提升學生電商平臺操作與應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣能力、文案策劃能力、客戶服務(wù)能力、團隊管理能力為目標。

3.電商美工類創(chuàng)業(yè)項目

該項目從客戶實際需求出發(fā)，學生開發(fā)網(wǎng)店店招、網(wǎng)店裝修模板等，直接上架淘寶服務(wù)市場面向淘寶店主出售。該項目以提升學生電商美工能力、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣能力、客戶服務(wù)能力、團隊管理能力為目標。

4.技能競賽類項目

項目構(gòu)成：該項目主要依托全國職業(yè)院校技能大賽電子商務(wù)賽項、全國大學生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新大賽、全國大學生電子商務(wù)“創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)業(yè)”挑戰(zhàn)賽、挑戰(zhàn)杯等全國性的電子商務(wù)專業(yè)競賽和創(chuàng)業(yè)競賽，將職業(yè)技能競賽納入人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，孵化儲備創(chuàng)業(yè)項目，以賽促創(chuàng)，該項目以提升學生團隊管理能力、電子商務(wù)綜合應(yīng)用能力為主。

（三）構(gòu)建與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目相適應(yīng)的課程體系

在電子商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)計中，以四大網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目為支撐，以培養(yǎng)學生的網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣、電商運營與管理、電商美工、團隊合作與管理能力等八大核心能力為重點，構(gòu)建涵蓋核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、項目實踐課程、能力拓展課程的電子商務(wù)專業(yè)課程體系，詳細情況見圖1。

（四）與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目相適應(yīng)的教學條件建設(shè)

1.建設(shè)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目相適應(yīng)的集“教學、實踐、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”于一體的生產(chǎn)性實訓基地

陽江職業(yè)技術(shù)學院打造了集“教學、實踐、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)”于一體的電子商務(wù)生產(chǎn)性實訓基地，該基地包括一個中心（競賽訓練中心）、兩個校企合作平臺（至順雙主體實訓基地、德爾寶雙主體實訓基地）、三個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺（陽江職業(yè)技術(shù)學院青年電商創(chuàng)業(yè)中心、陽江職業(yè)技術(shù)學院創(chuàng)新工作室、陽江市眾創(chuàng)空間）、四個實訓教學平臺（網(wǎng)店運營實訓室、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓室、產(chǎn)品拍攝實訓室、電商美工實訓室）。

2.建設(shè)與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目相適應(yīng)的教學資源建設(shè)

課程結(jié)構(gòu)與教材務(wù)必與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目相適應(yīng)，因此學校必須建立與專業(yè)培養(yǎng)目標相一致，以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”為依托，能體現(xiàn)學生實踐能力、職業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力的課程體系，同時必須與各類電子商務(wù)企業(yè)和企業(yè)電子商務(wù)人士合作，開發(fā)工學結(jié)合、校企合作教材，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量。

3.二元化師資培養(yǎng)

與企業(yè)合作，通過校企人員互聘、掛職鍛煉等形式打通學校與企業(yè)的邊界，讓老師積累豐富的企業(yè)經(jīng)驗，形成教師與項目經(jīng)理于一體的二元化師資隊伍。

三、實施效果

自2012年以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”驅(qū)動高職電子商務(wù)專業(yè)教學模式的改革實施以來，有力地驅(qū)動了陽江職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)教學模式的改革，提升了專業(yè)實力。

（一）以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目為基礎(chǔ)，形成了“五結(jié)合”的電子商務(wù)特色教學模式

陽江職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目為基礎(chǔ)，開展實戰(zhàn)化教學、實戰(zhàn)化實踐，形成了“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目與教學相結(jié)合、課堂教學與崗位實踐相結(jié)合，專業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合、學校教育與企業(yè)鍛煉相結(jié)合、專業(yè)教育與職業(yè)素養(yǎng)教育相結(jié)合”的“五結(jié)合”特色人才培養(yǎng)模式。

1.網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目與教學相結(jié)合

為了保障網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的順利實施，必須將創(chuàng)業(yè)項目與課程教學結(jié)合，將網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣創(chuàng)業(yè)項目、電商運營類創(chuàng)業(yè)項目、電商美工類創(chuàng)業(yè)項目、技能競賽類項目融合專業(yè)課程體系，市場營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店運營與管理等課程與網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣項目相結(jié)合，電子商務(wù)基礎(chǔ)與實踐、電商運營與管理等課程與電商運營類創(chuàng)業(yè)項目相結(jié)合，產(chǎn)品拍攝、電子商務(wù)美工等課程與電商美工類創(chuàng)業(yè)項目相結(jié)合，專業(yè)技能競賽、管理學等課程與技能競賽類項目融合，以項目為引領(lǐng)開展教學設(shè)計、以項目為基礎(chǔ)開展教學活動，以此增強專業(yè)課程教學的針對性、實踐性，提高學生學習興趣，提升教學質(zhì)量。

2.課堂教學與崗位實踐相結(jié)合

在與項目結(jié)合的各課程教學中，學生組建若干項目小組開展項目運作，小組成員各司其職，在學習的同時也可體驗到真實的崗位要求。例如在電商運營類項目的教學中，學生組建項目小組，小組中配備店長1名、客服1名、美工1名、推廣1名，保證每個學生都參與實際崗位運作。

3.專業(yè)學習與創(chuàng)業(yè)實踐相結(jié)合

陽江職業(yè)技術(shù)學院將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目與課程教學實踐緊密結(jié)合，建立了青年創(chuàng)業(yè)孵化基地和陽江市眾創(chuàng)中心，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)教育與專業(yè)教育的無縫對接，真正實現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)教育貫穿于人才培養(yǎng)全程，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)業(yè)精神，提高了學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

4.學校教育與企業(yè)鍛煉相結(jié)合

在項目實施過程中，為保證校企合作落到實處，可通過校企共建校企雙主體實訓基地、創(chuàng)業(yè)孵化基地、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園等形式，為學生提供實踐條件和實戰(zhàn)機會，學生在校期間可以到企業(yè)見習實踐、掛職鍛煉、頂崗實習，提高學生實踐能力。

5.專業(yè)教育與職業(yè)素養(yǎng)教育相結(jié)合

通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目，讓學生在提升專業(yè)技能的同時，更加清楚地意識到電子商務(wù)職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識的重要性，讓學生在實踐中培養(yǎng)敬業(yè)精神和團隊合作能力，全面提升學生職業(yè)素養(yǎng)。

（二）有力地驅(qū)動了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)與發(fā)展

自2012年實施改革以來，顯著提升了電子商務(wù)專業(yè)辦學水平，電子商務(wù)專業(yè)在省內(nèi)辦學影響日益擴大，2014年陽江職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)被立項為廣東省高職教育重點專業(yè)建設(shè)項目，2014年電子商務(wù)實訓基地被立項為廣東省高職教育實訓基地，2016年電子商務(wù)教學團隊被評為廣東省教學團隊，2016年德爾寶電子商務(wù)實訓基地被評為廣東省大學生校外實踐基地，陽江職業(yè)技術(shù)學院電子商務(wù)專業(yè)是廣東省僅有的2個同時獲省重點專業(yè)、省實訓基地、省教學團隊立項支持的電子商務(wù)專業(yè)之一，詳細情況見表2。

綜上所述，陽江職業(yè)技術(shù)學院通過開展以“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”驅(qū)動高職電子商務(wù)專業(yè)教學模式的改革與實踐，構(gòu)建了一系列“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”，促進了課程設(shè)置、教學設(shè)計、實踐教學的實戰(zhàn)化，形成了 “五結(jié)合”特色電子商務(wù)教學模式，將電子商務(wù)專業(yè)打造成了具有鮮明特色且在廣東省內(nèi)有較大影響的電子商務(wù)專業(yè)。但在實施的過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題，一是校企合作的長效機制目前尚未建立，二是部分學生創(chuàng)業(yè)不成功的引導(dǎo)問題，有待在后續(xù)研究和實踐中逐步解決。

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責任編輯 何麗華