劉文瑛

摘 要：廣播電視大學(xué)的開放教育教務(wù)管理工作是電大管理工作的重要組成部分，對上是學(xué)校其他工作得以順利進(jìn)行的保證，是學(xué)校各個(gè)部門的樞紐，對下是服務(wù)學(xué)生的窗口。因此，教務(wù)管理關(guān)乎整個(gè)學(xué)校的發(fā)展，關(guān)乎學(xué)生的切身利益。文章在分析基層電大教務(wù)管理中存在的問題基礎(chǔ)上，就相關(guān)問題進(jìn)行認(rèn)真的思考。

關(guān)鍵詞：開放教育；基層電大；教務(wù)管理

中圖分類號：G728

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

開放教育對入學(xué)者的年齡、職業(yè)、地區(qū)、受教育背景等方面沒有太多限制，學(xué)生在學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)年限等方面也有一定的自主權(quán)。這些特殊性決定了電大教務(wù)管理工作的相對特殊性和復(fù)雜性。而對于基層電大來說對上受上級電大的管理制約，對下又有新形勢下面臨的新問題。

一、基層電大開放教育教務(wù)管理現(xiàn)狀

1.管理過于統(tǒng)一，細(xì)節(jié)過于繁雜

中央電大對下級電大基本上實(shí)行的是五統(tǒng)一管理模式，這一點(diǎn)在教務(wù)管理工作中更為突出。從教材、專業(yè)規(guī)則、課程注冊報(bào)考、考試、證書辦理等基本上都是由中央電大統(tǒng)一規(guī)劃布置，且手續(xù)繁雜。由于這種分層級別的管理，基層電大負(fù)擔(dān)繁重且效益很低，大量的細(xì)節(jié)性工作容易出現(xiàn)問題。同時(shí)隨著基層電大招生規(guī)模的擴(kuò)大，這種按部就班統(tǒng)一操作的教務(wù)管理模式很難適應(yīng)開放大學(xué)的發(fā)展。

2.統(tǒng)一使用的教務(wù)管理平臺問題突顯

最為基層電大的教學(xué)點(diǎn)目前使用的教務(wù)管理系統(tǒng)很不穩(wěn)定，不僅速度慢，同時(shí)在多個(gè)用戶使用的過程中經(jīng)常出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常運(yùn)行的現(xiàn)象。導(dǎo)致基層電大在進(jìn)行相關(guān)的查詢功能時(shí)，系統(tǒng)很多功能無法實(shí)現(xiàn)，還會出現(xiàn)一些數(shù)據(jù)錯(cuò)亂的現(xiàn)象。因?yàn)榻虅?wù)工作直接面向的是電大的每個(gè)學(xué)生，直接關(guān)系到學(xué)生的切實(shí)利益，為了防止發(fā)生錯(cuò)誤，教務(wù)人員經(jīng)常是無數(shù)次地反復(fù)核對，而這種重復(fù)的工作大多數(shù)是由于此教務(wù)管理平臺的不完善造成的。

3.考試形式、平臺多樣，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

考試作為基層電大教務(wù)管理工作的一項(xiàng)重要工作意義重大。以我們滁州廣播電視大學(xué)為例，考試的種類有本科的大學(xué)英語和計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)考、?？频挠?jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)2007機(jī)考、省電大隨學(xué)隨考機(jī)考、中央電大基于網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)課機(jī)考等。機(jī)考的課程每一種都有自己的平臺，使用不同的軟件。考試形式及平臺的多樣化造成基層電大教務(wù)人員工作量大增，同時(shí)容易出現(xiàn)失誤。

二、基層電大的教務(wù)管理現(xiàn)狀分析及建議

1.強(qiáng)化管理，寓管理于服務(wù)中

電大教務(wù)工作從橫向來看，與校內(nèi)的各個(gè)處室、各位輔導(dǎo)員發(fā)生聯(lián)系，協(xié)同配合；從縱向來看，教務(wù)處又與上級電大及相關(guān)工作站、教學(xué)點(diǎn)發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，溝通交流；從業(yè)務(wù)角度來看，電大教務(wù)工作涉及學(xué)生學(xué)籍、考務(wù)、教材等方面的事項(xiàng)，是一個(gè)面向電大全體教師和學(xué)生的服務(wù)窗口。因此，教務(wù)人員應(yīng)始終堅(jiān)持“服務(wù)至上”這一理念，始終堅(jiān)持以“服務(wù)為中心”的宗旨，樹立管理就是服務(wù)的理念，積極地為師生提供教務(wù)管理方面的各項(xiàng)服務(wù)。

2.設(shè)計(jì)更符合基層電大特點(diǎn)的教務(wù)管理平臺

目前基層電大正在使用的教務(wù)管理平臺很多功能都不是根據(jù)電大開放教育的特點(diǎn)所設(shè)計(jì)的，使得教務(wù)人員在進(jìn)行相關(guān)的操作時(shí)要做大量的冗余工作，同時(shí)還增加了教務(wù)人員出錯(cuò)概率。一個(gè)符合電大教務(wù)管理特色的教務(wù)管理平臺一方面可以提高基層電大教務(wù)人員的工作效率，另一方面也可以為學(xué)生提供更好的服務(wù)。

3.考試平臺統(tǒng)一化，方便學(xué)生和教務(wù)人員

基層電大開放教育的學(xué)生大多數(shù)都是在職人員，學(xué)習(xí)條件相對困難，存在工學(xué)矛盾?？荚囆问降亩鄻踊沟脤W(xué)生要在不同的平臺完成相應(yīng)的平時(shí)作業(yè)，同時(shí)相關(guān)的考試也安排在不同的時(shí)間段，學(xué)生容易產(chǎn)生抵觸情緒。因此，考試平臺統(tǒng)一化既方便了學(xué)生學(xué)習(xí)和考試，又減輕了教務(wù)人員的工作壓力，減少了工作失誤，一舉兩得。

基層電大開放教育教務(wù)管理工作對于電大開放教育事業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用，尤其隨著國家開放大學(xué)的建立，各基層電大招生規(guī)模的增加，教務(wù)管理工作的重要性更為突出。希望中央電大在做好頂層設(shè)計(jì)的同時(shí)能夠結(jié)合基層電大的特點(diǎn)整合相應(yīng)的資源，為基層電大的教務(wù)工作創(chuàng)造更好的運(yùn)行機(jī)制，真正意義上提升基層電大教務(wù)管理工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]孫 劍.電大教務(wù)管理信息化的研究[J].教育觀察（上旬刊），2014（2）.

[2]李 洪.電大教務(wù)管理信息化的探索與實(shí)踐[J].新疆廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2007（2）.