陳士建

摘要：在跨國企業(yè)的升級發(fā)展中，企業(yè)大學(xué)發(fā)揮了巨大的作用，隨著這種模式被引進(jìn)中國，國內(nèi)企業(yè)紛紛效仿，本土企業(yè)大學(xué)數(shù)量與日俱增。然而由于對其認(rèn)知與定位的模糊，企業(yè)大學(xué)發(fā)展遭遇普遍瓶頸，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代對傳統(tǒng)組織學(xué)習(xí)的技術(shù)形成全面沖擊后，企業(yè)大學(xué)的發(fā)展究竟路在何方？因此簡要分析了企業(yè)大學(xué)的由來、現(xiàn)狀及面臨的挑戰(zhàn)，并探討了如何在互聯(lián)網(wǎng)時代下發(fā)揮不可替代價值的工作思路。

關(guān)鍵詞：企業(yè)大學(xué)；互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)狀；挑戰(zhàn)；應(yīng)對

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2018.09.078

1互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)大學(xué)生存環(huán)境

1.1企業(yè)大學(xué)的發(fā)展歷程

20世紀(jì)80年代以來，西方國家在組織管理實(shí)踐中越來越意識到人才發(fā)展的重要性，企業(yè)對各管理人才培訓(xùn)工作發(fā)生了顯著變化：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、場所和專業(yè)教師從普通高校（大學(xué)商學(xué)院）向企業(yè)轉(zhuǎn)移，大量規(guī)模型企業(yè)紛紛在傳統(tǒng)人力資源部培訓(xùn)職能基礎(chǔ)上建立起自己的培訓(xùn)中心。隨著全球化和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇建設(shè)企業(yè)大學(xué)。1955年全球第一所企業(yè)大學(xué)——通用電氣“克勞頓學(xué)院”正式成立。2010年全球五百強(qiáng)企業(yè)有90%以上建立了自己的企業(yè)大學(xué)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2017年，國內(nèi)企業(yè)大學(xué)數(shù)量超過2700家。

隨著這幾年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的自我革新與對傳統(tǒng)組織的全面沖擊，企業(yè)對人才發(fā)展工作與企業(yè)大學(xué)建設(shè)熱情仍將加速提升。

1.2企業(yè)大學(xué)的生存現(xiàn)狀

作為人力資源管理新階段的產(chǎn)物，企業(yè)大學(xué)在全球依舊沒有權(quán)威的定義，諸多企業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的動機(jī)、出發(fā)點(diǎn)也各有不同。企業(yè)大學(xué)建設(shè)需要理清的核心關(guān)系是：如何確保企業(yè)大學(xué)建設(shè)緊密連接組織經(jīng)營戰(zhàn)略，使其在組織發(fā)展中明確價值定位。

然而現(xiàn)實(shí)是，組建企業(yè)大學(xué)的企業(yè)顯然在這點(diǎn)的認(rèn)知上參差不一，伴隨跨國企業(yè)把企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營引入中國，本土企業(yè)仿佛抓到了企業(yè)發(fā)展的救命稻草，紛紛對原先的培訓(xùn)功能進(jìn)行升級改造，冠以“企業(yè)大學(xué)”的名號，寄予厚望！不難預(yù)見，雖然出現(xiàn)了雨后春筍般紛紛冒頭的企業(yè)大學(xué)，但由于缺乏對企業(yè)大學(xué)本質(zhì)認(rèn)知，一邊是過高的組織目標(biāo)與價值期望，一邊是混沌的定位與落后的組織能力，兩者之間一地雞毛，公司、企業(yè)大學(xué)從業(yè)者都陷入尷尬的境地。

2企業(yè)大學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

近年以來，隨著行業(yè)融合與競爭的加劇，尤其是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展與繁榮，幾乎所有企業(yè)都面臨前所未有的變化環(huán)境，企業(yè)大學(xué)作為組織發(fā)動機(jī)的功能顯然面臨更大挑戰(zhàn)。

2.1VUCA時代，組織快速變化

人類社會進(jìn)入工業(yè)文明后，開始步入了快車道，并越來越有加速趨勢，到今天我們進(jìn)入了VUCA時代。 所謂的VUCA時代是指組織將處于“不穩(wěn)定”（Volatile）、“不確定”（Uncertain）、“復(fù)雜”（Complex）、和“模糊”（Ambiguous）狀態(tài)之中。置身于VUCA的環(huán)境，原有傳統(tǒng)組織固定的組織形態(tài)、不變的組織結(jié)構(gòu)、清晰的組織邊界受到全面沖擊。

如何在VUCA 時代找自己的價值定位，幫企業(yè)更好的應(yīng)對當(dāng)前環(huán)境，產(chǎn)生明確的價值，成為企業(yè)大學(xué)建設(shè)與發(fā)展繞不開的命題。

2.2互聯(lián)網(wǎng)帶來前所未有的學(xué)習(xí)便利

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展解決了信息連接的障礙，無論組織還是個人獲取信息的便捷性大幅增加。過去的學(xué)習(xí)情境中，由于傳授方與學(xué)員在信息上的不對等，教學(xué)具有權(quán)威化、標(biāo)準(zhǔn)化、滯后化的特點(diǎn)，而現(xiàn)在的學(xué)習(xí)情境中，學(xué)員或者組織可以第一時間通過互聯(lián)網(wǎng)獲取最新的知識與資訊，對于教學(xué)內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)、教學(xué)設(shè)計(jì)的靈活都提出新的要求。

當(dāng)時代身處前所未有的便捷學(xué)習(xí)環(huán)境中，如何既能保證吸引學(xué)員投入學(xué)習(xí)，也能很好的給學(xué)員和組織帶來巨大收益已經(jīng)成為企業(yè)大學(xué)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

3企業(yè)大學(xué)如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)

隨著企業(yè)大學(xué)實(shí)踐的全面鋪開，企業(yè)和企業(yè)大學(xué)從業(yè)者們也都開始意識到，傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系和教學(xué)設(shè)計(jì)已經(jīng)無法勝任當(dāng)前企業(yè)大學(xué)工作的開展。我們認(rèn)為，為使得企業(yè)大學(xué)的價值得以體現(xiàn)，可從以下幾個方面著手應(yīng)對。

3.1場景化學(xué)習(xí)：貼近真實(shí)業(yè)務(wù)場景，找到賦能關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)施場景化訓(xùn)戰(zhàn)

場景化學(xué)習(xí)區(qū)別于傳統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要特點(diǎn)是高度仿真，貼近業(yè)務(wù)實(shí)景，這種模式使得學(xué)員學(xué)習(xí)的目標(biāo)更加聚焦。也是因?yàn)槠滟N近業(yè)務(wù)的方式，其場景浸入感極強(qiáng)，實(shí)際上，真正的工作場景錯綜復(fù)雜、瞬息萬變，應(yīng)對每個業(yè)務(wù)情景的出牌方式各不相同，而課堂中所搭建的場景相對穩(wěn)定，故而場景化培訓(xùn)很難百分百的還原場景，也由此要求教學(xué)設(shè)計(jì)者應(yīng)該運(yùn)用更靈巧的方式盡量還原業(yè)務(wù)情境。

為更好的說明場景化培訓(xùn)應(yīng)用，我們以該領(lǐng)域的代表華為的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為例。作為國內(nèi)強(qiáng)調(diào)場景化訓(xùn)戰(zhàn)的先驅(qū)，嚴(yán)格要求在所有課堂中搭建高度還原工作場景的培訓(xùn)場景，力求做到盡可能逼真，即“在戰(zhàn)斗中學(xué)習(xí)、戰(zhàn)斗”。

場景化培訓(xùn)在華為以下幾條規(guī)則：第一，極力將所有課程設(shè)置場景化，讓培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動中全程融入場景訓(xùn)練，無場景則視作無效培訓(xùn)；第二，培訓(xùn)是管理的一部分，追求實(shí)戰(zhàn)，培訓(xùn)中應(yīng)用的素材必須來自于業(yè)務(wù)實(shí)際情境，絕不弄虛作假；第三，從情境中提取規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的技能，從所有場景中抽離相關(guān)技能，形成標(biāo)準(zhǔn)化動作，讓學(xué)員對照標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，使學(xué)員在工作中遇到類似的場景時，能夠第一時間做出標(biāo)準(zhǔn)化的反應(yīng)。

場景化學(xué)習(xí)搭建了學(xué)員在實(shí)際工作中提升業(yè)務(wù)水平的真實(shí)場景，它是一個個具體的情境，具有極強(qiáng)的代入感，富有個性化和實(shí)戰(zhàn)性。但最終，場景化培訓(xùn)背后的教學(xué)目標(biāo)是形成一套標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)方式和工作指導(dǎo)，讓所有學(xué)員工作更高效、業(yè)績更顯性、行為更穩(wěn)定。所有的場景化學(xué)習(xí)都是為了讓學(xué)員的行為更標(biāo)準(zhǔn)，不管是個人行為還是內(nèi)部組織的運(yùn)作都應(yīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，這才是場景化培訓(xùn)的主要目的。

3.2敏捷學(xué)習(xí)：充分發(fā)揮組織內(nèi)部力量，短平快響應(yīng)需求，快速萃取組織經(jīng)驗(yàn)endprint

隨著組織持續(xù)發(fā)展，如何快速萃取組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對持續(xù)經(jīng)營中的難題與外部風(fēng)險是組織學(xué)習(xí)繞不開的課題。敏捷學(xué)習(xí)是指在組織中以一定層級組織為單元，通過分享會、最佳實(shí)踐、案例分享等方式快速共享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的方式。因?yàn)檫@種方式具有極強(qiáng)的專業(yè)性與實(shí)戰(zhàn)性，同時具備很好的社交屬性，在組織內(nèi)部中推行極具價值！

推行敏捷學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)組織經(jīng)驗(yàn)快速萃取，需要從注意以下幾個原則：

（1）簡單但是精準(zhǔn)，某一主題的敏捷學(xué)習(xí)主題不追求大而全，而是側(cè)重務(wù)實(shí)性，從具體的課題出發(fā)，言之有物，使得學(xué)員觸類旁通，引發(fā)一定范圍的思考與發(fā)散。

（2）快速反饋，從開始采取行動，到獲得行動的反饋，二者之間的時間至關(guān)緊要。對時效性最苛刻的領(lǐng)域是新聞，而敏捷學(xué)習(xí)管理也應(yīng)該有快速反應(yīng)的靈敏性，在互聯(lián)網(wǎng)時代既具備失效熱點(diǎn)有具備結(jié)合組織特征的優(yōu)勢，自然而然的生發(fā)出外部培訓(xùn)無法替代的魅力。

（3）有目的的建模，敏捷學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方式，先構(gòu)建能力模型，而后按圖索驥逐項(xiàng)生成培訓(xùn)動作，但在追求短平快解決知識困惑同時，敏捷學(xué)習(xí)并非雜亂無章，在追求實(shí)效、熱點(diǎn)、急需的同時，仍然應(yīng)該形成一定的系統(tǒng)培養(yǎng)設(shè)計(jì)，在逐漸深入推進(jìn)中，形成由點(diǎn)及面的最終效果。

3.3組織發(fā)動機(jī)：以戰(zhàn)略協(xié)同為發(fā)力點(diǎn)，高舉高打，直擊組織痛點(diǎn)

傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的工作更多體現(xiàn)在響應(yīng)需求，計(jì)劃生成的過程往往是自下而上的需求收集、整理、歸類，報批后實(shí)施。明顯有別于傳統(tǒng)培訓(xùn)部門的是，企業(yè)大學(xué)往往被定義成組織發(fā)動機(jī)，它應(yīng)運(yùn)而生的使命是協(xié)同企業(yè)戰(zhàn)略的落地。

而這也恰恰是企業(yè)大學(xué)的核心價值，為使得這樣的定位得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)大學(xué)從業(yè)人員需要更緊密的了解企業(yè)業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的深層次內(nèi)涵，從常規(guī)的后臺部門定位向前一步，成為中臺定位，能直接與公司業(yè)務(wù)部門對話并形成人才培養(yǎng)、核心業(yè)務(wù)難題突破智囊的支撐能力。

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