石泉彬+周桂香+韓振國+朱星

摘 要 當前高職院校頂崗實習普遍存在管理機制不完善、管理信息化水平不高、管理實效不顯著等問題，對此，構(gòu)建基于雙主體、雙導師、雙管控、雙考核、雙證書理念的“雙線并行”運行機制的頂崗實習信息化管理模式。該管理模式以“五雙”運行機制為基礎(chǔ)，以信息化網(wǎng)絡管理平臺為載體，有效保障頂崗實習質(zhì)量，企業(yè)深度參與實習過程管控。實踐經(jīng)驗證明，該信息化管理模式能較好解決頂崗實習廣泛存在的問題，顯著提高頂崗實習管控效果，可為同類高職院校頂崗實習管理參考和借鑒。

關(guān)鍵詞 雙線并行；信息化管理；運行機制；頂崗實習

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）35-0046-05

2014年國務院常務會議提出，為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職教育必須做到“三對接”，即大力推動專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接[1]。頂崗實習正是實現(xiàn)“三對接”的有效結(jié)合點，學生通過頂崗實習，提高動手能力和實踐經(jīng)驗，并提升職業(yè)素養(yǎng)。頂崗實習已成為高職院校推行工學合作教學模式、提高學生實踐技能的重要途徑，也是實現(xiàn)學校教育與就業(yè)崗位“零距離”對接的有效途徑。然而，在各類職業(yè)院校頂崗實習的實際運行和管理過程中客觀存在諸如放羊現(xiàn)象、監(jiān)管松散、專業(yè)指導缺乏、考核不到位、實習質(zhì)量不高等多種問題[2][3]。

對于頂崗實習的有效管理是各類高等職業(yè)院校教學管理中的難點，但又是必須要面對和加以解決的關(guān)鍵點。為此，許多高職院校積極利用信息化平臺探索多樣化頂崗實習管理模式。山西建筑職業(yè)技術(shù)學院開發(fā)“雙主體、三層次、多元化”分散型頂崗實習信息化管理平臺，設(shè)置信息發(fā)布、實習指導和拓展訓練三層次遞進模塊，實現(xiàn)頂崗實習網(wǎng)絡化、標準化、規(guī)范化、資源化和過程化[4]。貴州交通職業(yè)技術(shù)學院與企業(yè)共同開發(fā)具有技術(shù)支持、實訓監(jiān)控、信息采集、計劃分布、調(diào)查統(tǒng)計等功能的實訓教學管理監(jiān)控平臺，以加強對頂崗實習的有效管理和監(jiān)控[5]。浙江金融職業(yè)學院結(jié)合頂崗實習綜合實踐信息管理平臺實際運行情況，對頂崗實習配套政策措施、成效等進行深入分析，指出存在問題與改進方向[6]。淄博職業(yè)學院借助現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術(shù)開發(fā)學生頂崗實習管理系統(tǒng)，實現(xiàn)頂崗實習課程化、管理手段信息化、評價主體多元化[7]。廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院積極運用學校網(wǎng)絡教學平臺，充分利用現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡技術(shù)，加強對頂崗實習學生的指導和管理[8]。

盡管各類高職院校都在頂崗實習方面下了大力氣，進行了管理模式的探索與實踐研究，但從總體水平來看，其管理機制不夠完善，管理的信息化水平不夠高，管理實效不夠顯著。為促進頂崗實習質(zhì)量的提升及頂崗實習管理效率的提高，泰州職業(yè)技術(shù)學院在十多年“2+1”模式頂崗實習管理經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，首創(chuàng)了基于“雙線并行”運行機制的頂崗實習信息化管理模式。

一、“雙線并行”運行機制的定義及內(nèi)涵

所謂“雙線并行”頂崗實習運行機制，即雙主體、雙導師、雙管控、雙考核、雙證書的“五雙”機制，其機制理念如圖1所示，具體闡述如下。

（一）雙主體

學校和企業(yè)共建雙主體學院或建立長期穩(wěn)定的校外實習基地，學校和企業(yè)作為共同雙主體對學生頂崗實習進行全程管理，以形成過程共管、成果同享、責任均擔的校企雙主體合作育人機制。

（二）雙導師

每位頂崗實習學生均配備雙導師，即由一名校內(nèi)專任教師作為校內(nèi)導師和一名符合校外兼職教師崗位要求的企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員作為校外導師。校內(nèi)導師與校外導師保持密切溝通，加強對學生頂崗實習全過程指導，并幫助解決實習中存在的專業(yè)技術(shù)問題、思想認識問題和后勤保障問題。

（三）雙管控

校外導師在企業(yè)對頂崗實習學生進行現(xiàn)場直接管理和技術(shù)指導，校內(nèi)導師通過頂崗實習信息化管理網(wǎng)絡平臺及實習巡視等方式對頂崗實習學生進行答疑回復及動態(tài)管理，在頂崗實習期間學生受企業(yè)和學校雙重指導和管控。

（四）雙考核

實行雙重考核以對學生頂崗實習進行全面客觀評價，即根據(jù)學生頂崗實習過程表現(xiàn)、頂崗實習成果材料兩項內(nèi)容雙重聯(lián)合考核，從企業(yè)人力資源管理部及校外導師、學校巡視督導組及校內(nèi)導師兩個角度雙重聯(lián)合考核。

（五）雙證書

實習結(jié)束后學生必須取得兩項證書，即頂崗實習工作經(jīng)歷證書和畢業(yè)證書。實習期滿，企業(yè)對學生進行全面考核鑒定合格后，方可簽發(fā)頂崗實習工作經(jīng)歷證書；實習結(jié)束后學生返校，學校對頂崗實習成果材料審查合格并通過頂崗實習答辯后，方可頒發(fā)畢業(yè)證書。

二、“雙線并行”信息化管理模式特點

從學院頂崗實習“雙線并行”信息化管理模式多年運行實踐情況看，其管控成效顯著，總結(jié)起來具有以下幾個方面的特點：

（一）五雙運行管理機制，保障頂崗實習質(zhì)量

在“五雙”運行管理機制下，頂崗實習學生必須接受校企雙主體協(xié)同管理、校內(nèi)導師和校外導師雙導師悉心指導、企業(yè)現(xiàn)場和網(wǎng)絡平臺雙重管控、過程表現(xiàn)與成果材料雙重考核、實習工作經(jīng)歷證書和畢業(yè)證書雙證書評價證明，如此可以有效避免頂崗實習過程中易出現(xiàn)的放羊失控現(xiàn)象，其頂崗實習質(zhì)量也因此得到全方位保障。

（二）企業(yè)深度參與管控，校企合作特色鮮明

在“五雙”運行管理機制下，企業(yè)深度參與頂崗實習學生的工作崗位設(shè)置、工程技術(shù)指導、施工現(xiàn)場管理、后勤生活保障、多方考核評價等全過程。在該運行管理機制下，企業(yè)合作育人主體地位凸顯，主動參與實踐教學指導和學校管理的深度增加，校企合作特色鮮明。

（三）信息化網(wǎng)絡平臺為載體，管理便捷高效

頂崗實習信息化網(wǎng)絡管理平臺集多種功能于一體，具有實習單位分配、網(wǎng)絡交流指導、實習巡視安排、校內(nèi)外指導教師互動、遠程視頻匯報、實習質(zhì)量監(jiān)控、招聘就業(yè)管理、校企生多層面交流討論平臺等功能，能夠最大限度地滿足學校、企業(yè)和學生三方在頂崗實習各個環(huán)節(jié)的信息化需求，管理便捷高效。endprint

三、“雙線并行”頂崗實習信息化管理實踐

建筑工程技術(shù)專業(yè)是泰州職業(yè)技術(shù)學院最早實行“2+1”模式頂崗實習的專業(yè)之一，在頂崗實習管理模式、管理手段和方法方面積累了豐富經(jīng)驗，該專業(yè)也率先提出了在頂崗實習過程中實行基于“雙線并行”運行機制的信息化管理模式。下面就結(jié)合學院頂崗實習實際，詳細介紹基于“雙線并行”運行機制的頂崗實習信息化管理模式的運行和管理情況。

（一）組建“雙線并行”頂崗實習管理機構(gòu)

為確保頂崗實習教學質(zhì)量、提高實習管控水平、明確管理主體及職責，學院專門組建“雙線并行”頂崗實習組織管理機構(gòu)。該機構(gòu)由學院頂崗實習領(lǐng)導小組管理，接受學院質(zhì)量監(jiān)控與評估中心督導，下設(shè)兩個分部，即企業(yè)頂崗實習管理部和學院頂崗實習管理部，且兩個分部之間構(gòu)建長期穩(wěn)定的聯(lián)動機制。其“雙線并行”頂崗實習組織管理機構(gòu)組成關(guān)系如圖2所示。

企業(yè)頂崗實習管理部包括后勤保障組、技術(shù)指導組、績效考核組，學院頂崗實習管理部包括網(wǎng)絡平臺指導組、實習巡視組、成果考核組、就業(yè)指導組。在每屆學生進行頂崗實習之前，均要綜合考慮當年頂崗實習生人數(shù)、頂崗實習單位性質(zhì)、實習所在工地區(qū)域分布等情況，重新組建頂崗實習組織管理機構(gòu)。

（二）開發(fā)頂崗實習信息化網(wǎng)絡管理平臺

“雙線并行”頂崗實習管理，參與人員多且角色復雜，功能要求多樣且相互制約影響，信息化程度要求高且存在區(qū)域差異，因此必須能夠開發(fā)出適合該運行機制的頂崗實習信息化網(wǎng)絡管理平臺，以對頂崗實習全過程進行更為實時、高效的管控，為學校、企業(yè)、師生提供更便捷、完善的服務。

基于“雙線并行”運行機制的頂崗實習信息化網(wǎng)絡管理平臺由學院自行規(guī)劃、設(shè)計和運行管理，具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，平臺主要包括：基本信息輸入與人員角色權(quán)限設(shè)置、頂崗實習單位分配與管理、網(wǎng)絡匯報討論與回復、實習巡視分組安排與管理、成果材料及答辯資格審核、通知公告及就業(yè)信息發(fā)布等功能模塊。頂崗實習信息化網(wǎng)絡管理平臺登錄界面如圖3所示，其主要模塊功能詳見圖4。

將學生個人基本信息及個性化要求、實習單位基本情況和崗位需求等信息輸入管理平臺后，頂崗實習單位分配模塊具有自動匹配符合要求的學生到各頂崗實習單位的功能。網(wǎng)絡匯報與回復模塊能夠非常方便用于師生交流，系統(tǒng)會自動記錄每次匯報內(nèi)容的字數(shù)、總共匯報次數(shù)，自動生成累計未按時匯報次數(shù)報表，且具有自動提醒功能。在無法用電腦上網(wǎng)的情況下，學生可以通過手機連接網(wǎng)絡平臺進行匯報和回復。實習巡視管理模塊可以在百度地圖上直接標注自己所在的實習工地位置、自動按區(qū)域劃分巡視批次和巡視老師、自動生成各巡視老師的巡視信息匯總表等。成果材料及答辯資格審核模塊具有成果材料網(wǎng)上提交、成果材料匯總統(tǒng)計、教師個人評閱、教師交叉評閱、答辯資格主管審核等功能。

該信息化網(wǎng)絡管理平臺經(jīng)過試運行、多次修改和完善，現(xiàn)已正式投入使用。從多年實際使用情況看，該平臺具有系統(tǒng)穩(wěn)定性好，軟件界面簡潔、直觀、友好，能適應多種用戶不同差異需求，校企交流、師生交流、校內(nèi)外導師交流便捷，大大提高了頂崗實習管理效率和管理效果，可為“雙線并行”機制下的頂崗實習運行管理提供重要支撐平臺。

（三）頂崗實習單位安排及工作崗位設(shè)置

由于土建類頂崗實習單位專業(yè)特殊性和工作崗位差異性大，決定了學生在頂崗實習過程中很難做到輪崗實訓。因此，要求學生在進行個人信息輸入時，將自己意向工作單位或工作崗位作為個性化要求信息錄入，平臺在進行實習單位分配時將會兼顧學生個性化要求匹配最適合的頂崗實習單位和工作崗位。另一方面，如頂崗實習單位不能安排輪崗實訓，則要求實習單位充分創(chuàng)造條件在實習期間給予實習生其他工作崗位見習或鍛煉機會，并要求學生同步完成多崗位專題報告。為確保該項舉措能夠得到真正落實，特將此項條款在與頂崗實習單位簽訂的實習協(xié)議中予以明確約定。

（四）頂崗實習過程管理

頂崗實習過程管理是決定實習質(zhì)量的關(guān)鍵，也是實習管理中最重要、最難實施的環(huán)節(jié)，包含企業(yè)和學院兩個主體對頂崗實習過程的管理。從企業(yè)角度，頂崗實習過程管理主要包含：業(yè)務培訓、安全教育、現(xiàn)場技術(shù)指導、階段性表現(xiàn)測評、生產(chǎn)管理、生活管理等。從學院角度，頂崗實習過程管理主要包含：網(wǎng)絡平臺匯報指導、校內(nèi)外導師溝通、校企定期交流反饋、頂崗實習巡視、階段性成果考核等。

企業(yè)對實習生的階段性表現(xiàn)測評要求每2個月至少進行一次，一年實習期至少進行6次階段性測評。階段性測評的主要項目包括職業(yè)能力、出勤率、任務完成的質(zhì)量、職業(yè)表現(xiàn)等內(nèi)容，其中職業(yè)能力由識圖能力、工程技術(shù)與組織能力、資料管理能力三部分構(gòu)成，其能力考核標準和評分方法在頂崗實習手冊中有明確規(guī)定。階段性測評的主要項目及其評分標準與權(quán)重詳見表1。頂崗實習學生的階段性表現(xiàn)測評由校外導師負責評分，實習單位或項目經(jīng)理部負責人確認并蓋章后有效，以此作為實習考核的重要依據(jù)之一。

（五）頂崗實習考核評價

考核評價是頂崗實習管控的重要環(huán)節(jié)，是確保頂崗實習質(zhì)量的關(guān)鍵步驟，也是促進公平、調(diào)動學生積極性的有效法寶。從頂崗實習評價主體看，分為學院考核和企業(yè)考核兩個方面；從評價內(nèi)容看，分為過程考核和成果考核兩個方面；從評價形式看，分為量化考核和定性評價兩個方面。上述考核評價方式在基于“雙線并行”運行機制下的頂崗實習信息化管理中均有不同形式和不同程度的應用與體現(xiàn)。

學生一年的頂崗實習雖是在企業(yè)場所完成，卻是由校企合作共同培養(yǎng)、由校內(nèi)外導師協(xié)同指導，因此對于頂崗實習學生的評價理應充分體現(xiàn)雙主體考核原則。企業(yè)的考核評價主要體現(xiàn)在階段性測評、頂崗實習周記評語、頂崗實習綜合評價等方面，考核評價合格頒發(fā)頂崗實習工作經(jīng)歷證書。學院的考核評價主要體現(xiàn)在實習平臺匯報質(zhì)量評價、頂崗實習巡視評價、頂崗實習成果評價、頂崗實習綜合考試、頂崗實習答辯等方面，學院與企業(yè)考核評價均合格后頒發(fā)畢業(yè)證書。endprint

對于學生頂崗實習評價，除過程考核評價外，同樣注重成果考核評價。頂崗實習成果考核的主要內(nèi)容有頂崗實習周記、專題報告、頂崗實習報告、頂崗實習平臺匯報內(nèi)容、實習工程資料、加分項目材料等，其各項成果材料在考核評價中所占的比例如圖5所示。加分項目材料主要包括在頂崗實習期間取得的職業(yè)資格證書、企業(yè)和行業(yè)部門授予的表彰證書、合理化建議被采納的證明材料等，加分項目材料由校內(nèi)導師予以審查并給出建議加分值，最終由頂崗實習答辯小組統(tǒng)一審核后給予加分確認。

在頂崗實習考核評價時，根據(jù)考核內(nèi)容的不同，靈活運用量化考核與定性評價兩種考核形式。如職業(yè)能力、職業(yè)表現(xiàn)、頂崗實習報告質(zhì)量等無法量化判定，故采用定性評價的形式進行考核；對于實習出勤率、頂崗實習綜合考試等則采用量化考核的形式進行評價；對于實習平臺匯報內(nèi)容、頂崗實習周記等采用量化考核與定性評價相結(jié)合的方式進行綜合評價?？傮w上，是從可以量化的實習平臺匯報次數(shù)和頂崗實習周記篇數(shù)，以及從適合定性評價的實習平臺匯報內(nèi)容質(zhì)量、頂崗實習周記內(nèi)容質(zhì)量兩個方面去綜合考核評價。

學生頂崗實習總體考核評價內(nèi)容及其比例關(guān)系如圖6所示。在實際考核評價操作過程中，校內(nèi)外導師只需在各個考核環(huán)節(jié)輸入各分項考核成績，頂崗實習信息化網(wǎng)絡管理平臺會自動進行考核成績統(tǒng)計和計算。學生個人可實時查詢本人頂崗實習各個階段的分項成績和總評成績，校內(nèi)外導師可查詢小組成績和班級成績匯總。對于總評成績位于班級排名后20%的學生，頂崗實習平臺將自動生成頂崗實習成績警告名單，并通過自動彈出通告對話框的形式告知學生本人、校內(nèi)外導師和班主任。頂崗實習平臺同時還具有自動生成符合頒發(fā)頂崗實習工作經(jīng)歷證書學生名單、符合頂崗實習答辯學生名單、符合頒發(fā)畢業(yè)證書學生名單等功能。

頂崗實習平臺的這些信息化考核評價功能為學校、企業(yè)和校內(nèi)外導師對頂崗實習的過程管理與考核提供了便捷，并有助于頂崗實習質(zhì)量的提高。

四、結(jié)語

多年的頂崗實習管理實踐證明，基于“雙線并行”運行機制的頂崗實習信息化管理模式能夠較好解決頂崗實習過程中普遍存在的各類問題、顯著提高頂崗實習管控效果。其實踐經(jīng)驗對同類高職院校頂崗實習管理具有較好參考和借鑒價值。為使“雙線并行”運行機制的頂崗實習信息化管理模式能在更大范圍內(nèi)得到推廣和應用，建議今后在如何完善校企合作機制以更充分調(diào)動企業(yè)參與頂崗實習管理的積極性、如何統(tǒng)一不同企業(yè)不同崗位的指導要求和評價標準、如何將最新的信息化技術(shù)融入到頂崗實習管理網(wǎng)絡平臺等方面繼續(xù)開展更為深入的研究和探索實踐。

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