夏國鑫 ，呂 鵬，王惠君 ，趙豹猛

（1.濱州醫(yī)學院臨床醫(yī)學院，山東 煙臺 264003；2.濱州醫(yī)學院公共衛(wèi)生與管理學院，山東 煙臺 264003）

近年來，我國政治、經(jīng)濟、文化水平快速發(fā)展，來華留學生數(shù)量逐年攀升，“一帶一路”沿線國家留學生數(shù)量增長明顯[1]，而西醫(yī)本科專業(yè)成為第一大熱門專業(yè)[2]。留學生教育作為我國高等教育的重要組成部分，是國家綜合實力的體現(xiàn)，對增強我國國際影響力具有舉足輕重的作用[3]。受文化背景、宗教習俗、語言差異等影響，留學生教育管理與國內(nèi)學生管理有很大區(qū)別?，F(xiàn)以濱州醫(yī)學院為例，分析留學生教育管理工作中存在的問題，并提出解決策略。

1 留學生教育管理工作中存在的問題

2002年，我校經(jīng)山東省教育廳批準獲得留學生招生資格，于2006年開始招收中醫(yī)專業(yè)插班留學生，2013年春季開始招收臨床醫(yī)學專業(yè)留學生。留學生主要來自巴基斯坦，另有少量來自加納、尼泊爾、韓國、納米比亞、布隆迪、塞拉利昂、贊比亞、盧旺達等國家，招生專業(yè)為臨床醫(yī)學、口腔醫(yī)學、中醫(yī)學，招生數(shù)量逐年增加，截至2017年底，在校留學生共204名，2018年春季計劃招生50人。目前，留學生教育管理工作中存在諸多問題，主要體現(xiàn)在留學生待遇特殊、紀律意識淡薄、文化宗教差異、語言溝通障礙4方面。

1.1 待遇特殊

國內(nèi)高校留學生管理往往以外交政策作為指導，簡單地將留學生作為“外賓”對待，從招生、教學、考試等方面給予特殊照顧[4]。具體表現(xiàn)為：管理者因擔心影響外交關(guān)系而對留學生管理松散，在請假、調(diào)課、考試等方面開通綠色通道。我校留學生招生初期，也不同程度出現(xiàn)了上述問題，影響了留學生教育、管理質(zhì)量，制約了留學生發(fā)展。

1.2 紀律意識淡薄

國內(nèi)學生教育管理主要通過思想教育和制度約束等途徑實現(xiàn)。但是，留學生由于文化差異，往往存在組織紀律意識不強，自我約束能力差、時間觀念淡薄、課堂秩序混亂的問題。

1.3 文化宗教差異

文化是某一民族在長期共同生產(chǎn)生活實踐中產(chǎn)生和創(chuàng)造出來的能夠體現(xiàn)本民族特點的物質(zhì)與精神財富的總和，是具有相同社會經(jīng)驗和生活經(jīng)驗的人所共有的特征。留學生來自不同國家，教育背景、學習習慣、生活習慣、思維方式均不同。其文化差異主要表現(xiàn)在教育環(huán)境、文化傳統(tǒng)、社會關(guān)系、社會禮儀和時間觀念等方面[5]。此外，不同留學生具有不同宗教信仰，我校留學生主要信仰伊斯蘭教。文化和宗教信仰的差異導致兩個比較突出的問題：（1）由于上課時間有時與宗教活動、民族節(jié)日沖突，個別留學生出現(xiàn)遲到、早退情況，有時需要臨時調(diào)整課程安排；（2）受文化差異影響，在上部分課程時不服從管理，如外科學無菌術(shù)實驗時，有的留學生不穿手術(shù)衣、堅持穿著民族服裝，難以達到實驗教學目標。

1.4 語言溝通障礙

我校招收的臨床醫(yī)學專業(yè)本科留學生主要為巴基斯坦學生，他們有自己的本國語言，而英語是第二官方語言，留學生普遍能熟練使用英語交流，這就對教育管理者和授課教師的英語能力提出了較高要求。盡管英語是其官方語言，但是由于地區(qū)差異、個體差異等原因，留學生的英語水平也存在較大差異，存在口音嚴重、詞匯使用習慣差異等問題。例如，英語中的清輔音[t][k][p]常被讀成濁輔音[d][g][b]，且濁化現(xiàn)象相當嚴重。相比之下，教師英語閱讀能力較強，而口語交流能力較弱，這都會加重師生交流困難。另外，學生之間習慣使用本國語言交流，這就導致上課出現(xiàn)“教師講的學生一知半解，學生講的教師一知半解，學生間的討論教師完全聽不懂”局面[6]。

2 留學生教育管理工作創(chuàng)新

2.1 建立健全二級學院管理制度

我校成立外國語與國際交流學院，全面負責留學生教育對外宣傳、咨詢、招生、錄取以及入學后學籍、簽證、教學教務、日常生活管理工作。這種綜合學院型教學管理模式[7]便于整合校內(nèi)資源，集中優(yōu)勢，具有任務明確、管理高效、運作簡便、資源集中、效益顯著的特點。外國語與國際交流學院承擔著全校留學生管理（招生、教務、日常事務）、后勤服務等方面的工作，同時又要完成本院學生的教學組織與管理工作。為了避免“運動員兼裁判員”雙重身份的弊端，我校留學生教學工作受相關(guān)部門監(jiān)督，以保證教學質(zhì)量。

2.2 加強紀律約束，健全留學生教育管理制度

受文化差異的影響，留學生或多或少會有一些適應方面的問題，需要將其視為特殊群體對待[3]。我們應引起重視，加強服務，幫助其解決問題、克服困難。但是，無規(guī)矩不成方圓，重視不代表管理不嚴。對留學生的嚴格管理，一視同仁既是法制、平等的體現(xiàn)，也是對學生及其家長負責。為保證教學效果，留學生課堂管理仍需要紀律約束。制訂一系列既符合學校規(guī)定、契合學科特點，同時又兼顧留學生文化背景、宗教習俗的規(guī)章制度，用制度建設(shè)保證留學生在校期間學習的長期高效性，從而達到剛性規(guī)章制度與柔性人文關(guān)懷相結(jié)合的理想局面。

針對留學生紀律意識淡薄的問題，通過建立留學生考勤管理制度、實施階段性考核等方法對出勤、課堂表現(xiàn)、學習任務完成情況等進行量化管理，并計入綜合考核成績。同外國語與國際交流學院留學生管理人員及班級輔導員密切聯(lián)系，及時了解留學生上課情況、作業(yè)完成情況及階段性考核成績，做到課上、課下“兩手抓”，避免出現(xiàn)“上課學、下課忘”的情況，使留學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

我校自招收留學生以來，在生活方面，對留學生格外關(guān)心、熱心幫助；在管理上嚴格要求。實踐證明，這種寬嚴結(jié)合的管理模式效果良好，既保證了教學質(zhì)量，又避免留學生考前突擊，提高了考試成績。

2.3 優(yōu)化教育管理層次

強化組織管理，加強師生溝通。教研室配備留學生教學秘書，通常由英語較好，對外國文化有所了解的中青年骨干教師擔任。他們積極與留學生溝通交流，合理安排課程、教學任務下達高效有序、及時反饋處理教學問題。

加強人文關(guān)懷。結(jié)合留學生生源國文化特點，制訂留學生教育管理制度[8]。制訂教學計劃時，結(jié)合留學生特殊風俗習慣，盡量避開留學生的重大節(jié)日。盡量不在與禱告相近的時間排課，讓學生有充分的休息時間。在實際教學工作中，留學生出勤率得到了明顯提高，因文化差異造成的調(diào)課、請假明顯減少。

2.4 提高留學生自我管理能力，創(chuàng)新留學生自我管理體制

成立以優(yōu)秀高年級留學生為主的留學生管理小組，發(fā)揮優(yōu)秀留學生的傳、幫、帶作用。因語言、文化、宗教差異，留學生與國內(nèi)學生、教師之間交流一直存在問題，而留學生之間交流、溝通效率相對較高。針對這種情況，我們創(chuàng)新性地組織建立留學生管理小組，小組成員主要以文化適應好、綜合測評優(yōu)秀、在留學生中威信高的優(yōu)秀高年級留學生為主，這些學生與教研室主管留學生的教學秘書直接聯(lián)系，充分發(fā)揮優(yōu)秀留學生的傳、幫、帶作用，優(yōu)帶差，老帶新，做到教學任務安排高效通暢，學習問題及時解決。此舉既增強了留學生的自我管理能力，又避免了交流障礙，優(yōu)化了教育管理結(jié)構(gòu)，減輕了留學生輔導員及教學秘書的工作壓力，提高了管理效率。

2.5 加強教師隊伍建設(shè)

我校人事處、教務處等部門聯(lián)合各學院制訂、完善師資管理制度，在出國學習、評優(yōu)加分、職稱評定等方面給予政策傾斜，吸引教師積極參與留學生英語教學及相關(guān)培訓；定期舉辦各種培訓，強化教師英語教學能力，邀請外籍教師及具有留學生教學經(jīng)驗的優(yōu)秀教師開設(shè)講座，傳授經(jīng)驗，提高教師英語授課能力、提升教學質(zhì)量；同時我校還引進國外授課模式、教材，派遣教師出國學習，提高教師綜合素質(zhì)。

我校留學生理論課程由具有留學經(jīng)驗的骨干教師承擔，實驗課由骨干教師搭配英語較好的中青年教師共同承擔。教研室集體備課，由有留學背景、英語基礎(chǔ)較好的教師領(lǐng)頭，組織教師討論、試講，集思廣益，減輕帶教教師備課壓力，提高教學能力，保證留學生教學質(zhì)量。

3 結(jié)語

我國留學生數(shù)量穩(wěn)步提升的同時，留學生教育管理工作中的問題也逐漸凸顯。教育質(zhì)量是吸引留學生來華攻讀學位的重要因素。我校通過優(yōu)化留學生管理、加強教師隊伍建設(shè)等多種方式來提升留學生教育教學質(zhì)量，取得了良好效果，保證了留學生教育管理工作穩(wěn)步發(fā)展。