曾曉芬

摘 要：教學(xué)管理是高校管理的核心工作，教學(xué)管理工作者的心理狀態(tài)對(duì)工作質(zhì)量、效率都有重要的影響。運(yùn)用“積極心理學(xué)”分析和研究教學(xué)管理工作人員的工作狀態(tài)，探索和實(shí)踐建立積極工作狀態(tài)的方法對(duì)于不斷提升獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理工作水平具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理;積極心理學(xué);獨(dú)立學(xué)院

教學(xué)管理是高校管理的核心工作，從工作職責(zé)來(lái)講其工作以教學(xué)管理為中心，橫向需與各職能部門(mén)進(jìn)行協(xié)作、溝通，縱向從學(xué)院到二級(jí)單位觸及各個(gè)領(lǐng)域，人員較多，工作面廣，工作范圍較大。教學(xué)管理工作者的心理狀態(tài)對(duì)工作質(zhì)量、效率都有重要的影響。獨(dú)立學(xué)院一般都較為年輕，其教學(xué)管理工作處在一個(gè)不斷實(shí)踐、完善的過(guò)程，在探索這一工作的過(guò)程中應(yīng)該解放思想、結(jié)合實(shí)際、積極借鑒各個(gè)領(lǐng)域的先進(jìn)思想。運(yùn)用“積極心理學(xué)”的相關(guān)理論，可以為教學(xué)管理工作人員提供一個(gè)新的思路，通過(guò)注重自身的心理資本與情緒智力開(kāi)發(fā)，認(rèn)識(shí)積極品質(zhì)和正向思考帶來(lái)的正面作用，建立更強(qiáng)的自我信念和更佳的工作適應(yīng)能力，從而能更輕松地面對(duì)工作。因此，運(yùn)用“積極心理學(xué)”分析和研究教學(xué)管理工作人員的工作狀態(tài)，探索和實(shí)踐建立積極工作狀態(tài)的方法對(duì)于不斷提升獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理工作水平具有重要的意義。

一、積極心理學(xué)的內(nèi)容及主要觀點(diǎn)

積極心理學(xué)作為心理學(xué)界研究領(lǐng)域的新興科學(xué)，它是利用心理學(xué)目前已比較完善和有效的實(shí)驗(yàn)方法與測(cè)量手段來(lái)研究人類積極方面的一個(gè)心理學(xué)思潮?！胺e極”一詞源于拉丁文，具有建設(shè)性的潛在的意思，“積極心理學(xué)”是20世紀(jì)末在美國(guó)興起的心理學(xué)運(yùn)動(dòng)，由于第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)，積極心理學(xué)的研究曾經(jīng)中斷，人們積極性的研究也幾乎被遺忘。美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席塞利格曼在1998年心理學(xué)年度大會(huì)上正式使用“積極心理學(xué)”一詞，認(rèn)為心理學(xué)要以人具有的潛在的或建設(shè)性的力量為出發(fā)點(diǎn)，激發(fā)人的美德和善端等積極品質(zhì)，充分地挖掘人潛在的力量，幫助人們獲得更好的狀態(tài)，使人類走向幸福。

構(gòu)成積極心理學(xué)主要有三個(gè)維度：1、在主觀方面上體現(xiàn)的積極主觀體驗(yàn)，包括對(duì)過(guò)去的幸福感和滿足、對(duì)未來(lái)的希望和樂(lè)觀主義，以及對(duì)現(xiàn)在的快樂(lè)和幸福感;2、在個(gè)人方面上體現(xiàn)的積極個(gè)人特質(zhì)，包括愛(ài)的能力、工作的能力、勇氣、人際交往技巧、對(duì)美的感受力、毅力、寬容、創(chuàng)造性、關(guān)注未來(lái)、靈性、天賦和智慧，目前這方面的研究集中于這些品質(zhì)的根源和效果上;3、在群體方面上體現(xiàn)的公民美德和使個(gè)體成為具有責(zé)任感、利他主義、有禮貌、寬容和有職業(yè)道德的公民的社會(huì)組織，包括健康的家庭、關(guān)系良好的社區(qū)、有效能的學(xué)校、有社會(huì)責(zé)任感的媒體等。

積極心理學(xué)不僅運(yùn)用在心理學(xué)領(lǐng)域，而且已經(jīng)滲透到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的研究與應(yīng)用中。在教學(xué)管理工作中，運(yùn)用“積極心理學(xué)”的相關(guān)理論，引導(dǎo)和幫助教學(xué)管理工作者建立積極的工作狀態(tài)，全面提升工作水平，為建設(shè)高水平、 高素質(zhì)的教學(xué)管理隊(duì)伍提供有力的支持，提高教學(xué)管理品質(zhì)有著重要意義。

二、教學(xué)管理工作面臨的新變化和問(wèn)題

（一）獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理工作的新變化

近幾年來(lái)，獨(dú)立學(xué)院不斷擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，辦學(xué)層次也在逐步提高，辦學(xué)行為也逐漸趨于規(guī)范，但也對(duì)獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理工作提出了更高水平的要求，面對(duì)這些，教學(xué)管理工作必須積極面對(duì)、迎接挑戰(zhàn)。新時(shí)期教學(xué)管理工作呈現(xiàn)出如下幾方面變化：

1.工作內(nèi)容更復(fù)雜

隨著教育環(huán)境的變化，教學(xué)管理工作不再簡(jiǎn)單的執(zhí)行人才培養(yǎng)方案，開(kāi)展排課，安排考試等周期運(yùn)行的工作，而是要配合人才培養(yǎng)模式改革，在選課類別、開(kāi)課形式、考核方式等方面更加多樣性和靈活性的要求下，出現(xiàn)了更為復(fù)雜的操作和管理工作。

2.工作難度更大

隨著獨(dú)立學(xué)院招生規(guī)模的擴(kuò)大，教學(xué)管理面對(duì)的專業(yè)數(shù)、教師數(shù)、課程數(shù)、學(xué)生數(shù)等迅速增加，而受主客觀因素影響，學(xué)院的各方面資源未能及時(shí)同比響應(yīng)，所以教學(xué)管理人員要在保證學(xué)生、教師各方面需求得到滿足的條件下，積極克服困難與機(jī)關(guān)、教輔、后勤等部門(mén)協(xié)調(diào)解決各方面問(wèn)題，保證有效運(yùn)行的難度更大。

3.工作要求更高

當(dāng)前，教學(xué)管理工作過(guò)程中產(chǎn)生的教學(xué)狀態(tài)數(shù)據(jù)成為高校和上級(jí)主管部門(mén)了解和分析高校教學(xué)工作的重要依據(jù)，教學(xué)管理工作需要在日常工作的基礎(chǔ)上按照要求完成各類考核、評(píng)估、調(diào)研等所需數(shù)據(jù)的采集、整理、分析、總結(jié)和報(bào)送等工作，這對(duì)教學(xué)管理工作提出了更高的要求。

4.工作方式更多

當(dāng)前，各高校的教學(xué)管理主要集中在學(xué)籍管理、選課、課表安排、考試、成績(jī)管理，教師、教室、教材等方面的教學(xué)資源管理，以及教師課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)等方面均在不同程度上運(yùn)用了信息化手段。所以面對(duì)有增無(wú)已的管理信息，學(xué)院教學(xué)管理必須采用傳統(tǒng)管理與信息化管理相結(jié)合的多種方式開(kāi)展工作。

（二）教學(xué)管理人員工作狀態(tài)存在的問(wèn)題

教學(xué)管理工作的主要變化對(duì)教學(xué)管理工作崗位和工作人員提出的新要求與實(shí)際工作中獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理的人員配備和工作狀態(tài)存在的矛盾日益凸顯。其中，教學(xué)工作人員出現(xiàn)的一些負(fù)面的工作狀態(tài)，阻礙了教學(xué)管理工作的有效開(kāi)展。

當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院教學(xué)管理人員工作狀態(tài)存在的問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.部分教學(xué)管理人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

當(dāng)前，教學(xué)管理人員在管理工作中，經(jīng)過(guò)多年積累形成教學(xué)管理規(guī)定，有些規(guī)定相對(duì)呆板，不盡人情的“刁難”、“惡劣”的態(tài)度，工作人員形成主觀管理，缺乏服務(wù)意識(shí)。

2.部分教學(xué)管理人員工作的主動(dòng)性不強(qiáng)

教學(xué)管理工作中要求的服從性與自主性，決定了教學(xué)管理工作必須在學(xué)校管理的整體規(guī)定下開(kāi)展教務(wù)管理工作，教學(xué)管理從指標(biāo)、形式、方法、手段、考核等各個(gè)方面都有嚴(yán)格的規(guī)定，這就使得教學(xué)管理人員工作按照規(guī)定并過(guò)分依賴過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，墨守成規(guī)，并逐漸形成這種工作方式，自身不再積極思考如何才能使工作做得更具有效率和質(zhì)量。

3.部分教學(xué)管理人員缺乏敬業(yè)精神

教學(xué)管理工作的重復(fù)性和規(guī)范性，導(dǎo)致了教學(xué)管理工作的內(nèi)容方面較為死板、單調(diào)。幾乎每天面對(duì)相似的的工作，自以為是已經(jīng)完全熟悉和掌握了工作的流程和細(xì)節(jié)，沒(méi)有用心去進(jìn)一步思考問(wèn)題。教學(xué)管理人員工作強(qiáng)度相對(duì)較大，但待遇相對(duì)偏低，由于將時(shí)間、精力投入到工作之中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有更好的辦法提升自身職稱方面研究，而導(dǎo)致在專業(yè)技術(shù)職稱方面出現(xiàn)晉升難、職務(wù)晉升更難的局面，從而造成心理落差，使得教學(xué)管理人員感覺(jué)自身發(fā)展“沒(méi)有前途”，最終形成得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，直接導(dǎo)致部分工作人員缺乏敬業(yè)精神。

4.部分教學(xué)管理人員心理壓力較大。

教學(xué)管理工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性，關(guān)系到教學(xué)管理工作開(kāi)展的方方面面，要求教學(xué)管理人員在管理工作和下達(dá)任務(wù)通知時(shí)不能出現(xiàn)任何差錯(cuò)。例如，最常見(jiàn)的課表、考試的安排，一旦時(shí)間、地點(diǎn)出錯(cuò)，將會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的教學(xué)事故。長(zhǎng)期的高壓工作狀態(tài)下，部分教學(xué)管理人員承受較大的心理壓力。

三、如何運(yùn)用積極心理學(xué)提升教學(xué)管理人員的工作狀態(tài)

在現(xiàn)實(shí)教學(xué)管理工作中，由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)教學(xué)管理工作人員所要承擔(dān)的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)對(duì)教學(xué)管理人員的各種素質(zhì)及能力的要求，而忽視其個(gè)人的積極主觀體驗(yàn)和積極個(gè)人特質(zhì)，導(dǎo)致他們?nèi)狈?duì)工作的熱情和積極性。積極心理學(xué)將有助于克服消極的心理狀態(tài)，激發(fā)教學(xué)管理人員的積極情緒，有利于調(diào)動(dòng)他們工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，發(fā)展健全的人格，促成其能力、心理和社會(huì)適應(yīng)性等各方面的全面提升，具體從以下幾個(gè)方面著手：

（一）培養(yǎng)積極的主觀體驗(yàn)，提升自我

心態(tài)對(duì)人的行為起導(dǎo)向和支配作用，積極心態(tài)是人成長(zhǎng)所需的重要心理素質(zhì)。積極情緒是其中一組情緒，往往伴隨著某種愉悅和幸福的主觀體驗(yàn)，能擴(kuò)展人的思維能力，提高人的認(rèn)知范圍，增強(qiáng)創(chuàng)造能力，從而帶來(lái)良性循環(huán)，提高主觀幸福感。培養(yǎng)教學(xué)管理人員的積極情緒和主觀體驗(yàn)，能有效的使自身迅速靈活改變適應(yīng)環(huán)境，并改變工作方式。積極體驗(yàn)是指?jìng)€(gè)體滿意地回憶過(guò)去、幸福和從容不迫地感受現(xiàn)在并對(duì)未來(lái)充滿希望的一種心理狀態(tài)。教學(xué)管理人員應(yīng)主動(dòng)關(guān)注學(xué)校整體發(fā)展適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的大方向，從大局出發(fā)培養(yǎng)自身積極向上的心態(tài)，以良好的心態(tài)投入到工作中。

（二）完善自我的積極人格特質(zhì)，發(fā)揮人格魅力

人格包括人的性格、氣質(zhì)和能力。積極心理學(xué)主要是培養(yǎng)和造就健康人格，每個(gè)人的人格優(yōu)勢(shì)會(huì)滲透在人的整個(gè)生活空間，并產(chǎn)生長(zhǎng)期的影響。這種研究途徑的共同要素是積極人格、自我決定、自尊、自我組織、自我定向、適應(yīng)、智慧、成熟的防御、創(chuàng)造性和才能。在積極體驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)展優(yōu)秀的人格。個(gè)體的發(fā)展主要?dú)w于自身因投身滿意而高興的活動(dòng)、保持了樂(lè)觀主要的心態(tài)和以積極的價(jià)值觀、人生觀為生活理念，而這些心態(tài)和理念都需要通過(guò)培養(yǎng)個(gè)體的積極人格特質(zhì)來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。教學(xué)管理人員要努力挖掘自身內(nèi)在的積極動(dòng)機(jī)和資源，培養(yǎng)自身積極特質(zhì)，使自己積極主動(dòng)執(zhí)行教學(xué)管理的任務(wù)。當(dāng)教學(xué)管理人員積極主動(dòng)執(zhí)行工作的時(shí)候，發(fā)揮主動(dòng)能動(dòng)力，以積極良好的心態(tài)投入工作，便能樂(lè)觀地看待問(wèn)題，主動(dòng)解決問(wèn)題，形成強(qiáng)烈的歸屬感，必定會(huì)在工作中表現(xiàn)出巨大的動(dòng)力。

（三）營(yíng)造積極的工作氣氛，搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)

每個(gè)單位都有自己適應(yīng)自身發(fā)展的和諧環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)，只有培育和諧人際關(guān)系才能營(yíng)造出良好的工作氛圍。良好的社會(huì)環(huán)境條件與個(gè)人才能的發(fā)揮、個(gè)人才能創(chuàng)造力的體現(xiàn)和培養(yǎng)等有著密切的關(guān)系。當(dāng)個(gè)人自身周圍環(huán)境能提供最優(yōu)的支持和選擇的時(shí)候，個(gè)人就有可能培養(yǎng)出良好的心理健康和行為方式。高校教學(xué)管理要抓住“人”這個(gè)要素，尊重人，關(guān)懷人，充分體現(xiàn)人文精神，并充分提供教學(xué)管理人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高管理技能和提升自我價(jià)值。當(dāng)個(gè)人處于這種滿意、幸福和快樂(lè)的工作狀態(tài)時(shí)，其工作積極性個(gè)人才能也就能充分發(fā)揮。教學(xué)管理人員只有在工作中獲得滿足感和幸福感，才能熱愛(ài)自己、熱愛(ài)工作，兢兢業(yè)業(yè)、心甘情愿奉獻(xiàn)自己的才能，對(duì)學(xué)校產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。

（四）完善績(jī)效考核制度，建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制

薪酬使激勵(lì)員工積極性的根本保證，薪酬不斷使生存的需要，而且是個(gè)人自我價(jià)值的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)。建立完善的薪酬體系，建立規(guī)范、合理、科學(xué)的收入分配機(jī)制，將適應(yīng)本校發(fā)展的薪酬機(jī)制和具體的工作內(nèi)容、業(yè)績(jī)掛鉤，對(duì)工作表現(xiàn)突出者給予額外獎(jiǎng)勵(lì)，從而充分調(diào)動(dòng)個(gè)人的對(duì)工作熱情和積極性;制定合理的教學(xué)管理人員職位晉升及職稱評(píng)定制度，提供其參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使其達(dá)到自我提升、自我完善、自我實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，提高其自身成就及歸屬感，進(jìn)而激勵(lì)其不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使其職業(yè)前景明朗化，更加踏實(shí)的去踐行“管理與服務(wù)并重”的理念。

高校教學(xué)管理要以人為本，走科學(xué)化的管理道路。要提高教學(xué)管理的水平，必須重視教學(xué)管理人員的隊(duì)伍，學(xué)校必須盡快建立完善的科學(xué)的人力資源管理體系，重視教學(xué)基層管理人員是教學(xué)管理過(guò)程中不可或缺的一份子，關(guān)注他們身心的健康發(fā)展，制定合理的工作考核機(jī)制，構(gòu)建良好的工作環(huán)境，引導(dǎo)教學(xué)管理人員積極向上發(fā)展，努力提高教學(xué)管理人員隊(duì)伍素質(zhì)。

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