姚 俊

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阿米巴經(jīng)營(yíng)在小而美創(chuàng)業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用

姚 俊

（漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，福建 漳州 363000）

小而美創(chuàng)業(yè)愈演愈烈，但因團(tuán)隊(duì)思維、產(chǎn)品思維、市場(chǎng)思維上的限制，導(dǎo)致了生存發(fā)展的諸多問(wèn)題。導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)管理，能突破小而美創(chuàng)業(yè)中的團(tuán)隊(duì)瓶頸、產(chǎn)品瓶頸及市場(chǎng)瓶頸。通過(guò)阿米巴經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新應(yīng)用，能夠打造具有小而美創(chuàng)業(yè)特性的管理思維、溝通互動(dòng)以及持續(xù)裂變，進(jìn)而提升企業(yè)存活率，拓展發(fā)展空間。

阿米巴經(jīng)營(yíng)；小而美；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

1973年，德國(guó)舒馬赫教授在反思大機(jī)器工業(yè)時(shí)提出了“小而美”的概念，強(qiáng)調(diào)人是財(cái)富源泉，強(qiáng)調(diào)小規(guī)模的優(yōu)越性；2009年，馬云在《未來(lái)世界，因小而美》的演講中將之導(dǎo)入電商領(lǐng)域。此后，很多企業(yè)以“小而美”為導(dǎo)向，進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)的改革實(shí)踐；2016年，新零售及盒馬鮮生等項(xiàng)目的興盛，讓“小而美”再度成為熱詞。“精準(zhǔn)的行業(yè)細(xì)分，優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)，與眾不同的特色和更清晰有效的盈利模式”[1]，是小而美創(chuàng)業(yè)的共同點(diǎn)。魯柏祥認(rèn)為因?yàn)椤疤峁┓浅Ｓ刑厣漠a(chǎn)品，滿(mǎn)足很少一部分人的需求”[2]，所以小而美創(chuàng)業(yè)與當(dāng)今商業(yè)特性最匹配。但是，充滿(mǎn)機(jī)遇的小而美之路并非坦途。

一、小而美創(chuàng)業(yè)所遭遇的問(wèn)題

（一）小而美創(chuàng)業(yè)中團(tuán)隊(duì)思維上的限制

小而美創(chuàng)業(yè)中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)容易走入兩個(gè)誤區(qū)。一是易陷入精英決定論的陷阱，無(wú)法形成人才梯隊(duì)。精英決定論催生了對(duì)個(gè)體高手的需求，但是聚而不用或亂用，會(huì)造成職責(zé)重復(fù)、溝通不足，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)隱患，并影響到人才梯隊(duì)的培養(yǎng)。二是漠視人的需求易使團(tuán)隊(duì)活力不足。企業(yè)為了占有藍(lán)海屬性的細(xì)分市場(chǎng)，減少了在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上的投入，缺乏薪酬、考核、愿景等配套，從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)活力不足，激情不足。

（二）小而美創(chuàng)業(yè)中產(chǎn)品思維上的限制

小而美創(chuàng)業(yè)容易受到其他因素影響，使產(chǎn)品失去競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。一方面，在產(chǎn)品的追求上易迷失于潮流。跟隨產(chǎn)品的出現(xiàn)或大企業(yè)的擠壓，都會(huì)使細(xì)分市場(chǎng)變成紅海；競(jìng)爭(zhēng)加劇使創(chuàng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)追求發(fā)生變化，甚至背離初衷，導(dǎo)致迷失。另一方面，在產(chǎn)品上會(huì)因鉆入牛角尖而失去變化。過(guò)度堅(jiān)持，食古不化，三年不做產(chǎn)品升級(jí)，就會(huì)導(dǎo)致消亡。

（三）小而美創(chuàng)業(yè)中客戶(hù)思維上的限制

實(shí)際過(guò)程中，小而美企業(yè)的客戶(hù)思維上會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)不足。一是投入不足導(dǎo)致客戶(hù)挖掘不足。受到資金等方面的限制，無(wú)法深挖市場(chǎng)，從而失去了發(fā)展先機(jī)。二是業(yè)務(wù)流程不完善。小而美創(chuàng)業(yè)中，依賴(lài)能人（能力出眾者）或神人（資源豐富者）來(lái)解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題是常態(tài)；忽視了業(yè)務(wù)流程的規(guī)劃與建設(shè)，無(wú)法持續(xù)帶來(lái)核心業(yè)務(wù)，最終只能自食苦果。這兩個(gè)不足，使很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)沒(méi)有堅(jiān)持到成功到來(lái)。

二、運(yùn)用阿米巴經(jīng)營(yíng)提升小而美創(chuàng)業(yè)存活率與發(fā)展空間

（一）阿米巴經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)及本質(zhì)

“阿米巴經(jīng)營(yíng)管理模式”是一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式，由稻盛和夫在京瓷、日航等企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中總結(jié)并反復(fù)驗(yàn)證，在王育鯤、白立新等學(xué)者的推動(dòng)下，落地中國(guó)并取得成效。其帶有鮮明的目的性，“一是盡量減少冗員，有效應(yīng)對(duì)環(huán)境變化；二是通過(guò)扁平的組織，加強(qiáng)溝通，減少官僚主義，提高員工能動(dòng)性；三是培養(yǎng)‘地頭力’人才?！盵3]從本質(zhì)上來(lái)看，阿米巴經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是一種量化的賦權(quán)管理模式；以企業(yè)的理念、文化、標(biāo)準(zhǔn)等為背書(shū)，企業(yè)以各個(gè)阿米巴的領(lǐng)導(dǎo)為核心，以單位時(shí)間核算制管理工具為手段，形成了自上而下的傳導(dǎo)與規(guī)范，推動(dòng)全員參與經(jīng)營(yíng)；具有很強(qiáng)的賦能能力。將阿米巴經(jīng)營(yíng)導(dǎo)入小而美創(chuàng)業(yè)，能突破其在團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品及客戶(hù)上的局限，使之實(shí)現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

（二）阿米巴經(jīng)營(yíng)解決小而美創(chuàng)業(yè)中的團(tuán)隊(duì)瓶頸

阿米巴經(jīng)營(yíng)能夠激發(fā)組織活力、培養(yǎng)人才梯隊(duì)，解決小而美創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)瓶頸。首先，阿米巴單元中人數(shù)不多，但各負(fù)其責(zé)，各司其職，互為補(bǔ)充，所以人人能用心，組織有活力，人人必出彩。其次，阿米巴經(jīng)營(yíng)易于通過(guò)層層賦權(quán)、層層負(fù)責(zé)的，培養(yǎng)能理解并接納公司理念的人才，從而形成人才梯隊(duì)。從作為員工的“被動(dòng)”立場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樽鳛轭I(lǐng)導(dǎo)的“主動(dòng)”立場(chǎng)，能夠加速推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)。這也是“賦權(quán)管理模式”的真正目的：“培養(yǎng)阿米巴領(lǐng)導(dǎo)人，激發(fā)每個(gè)員工的創(chuàng)業(yè)熱情，挖掘員工的企業(yè)家精神?！盵4]

（三）阿米巴經(jīng)營(yíng)解決小而美創(chuàng)業(yè)中的產(chǎn)品瓶頸

阿米巴經(jīng)營(yíng)幫助小而美創(chuàng)業(yè)把握市場(chǎng)需求，快速應(yīng)對(duì)。首先，“全員參與經(jīng)營(yíng)”推動(dòng)企業(yè)適時(shí)而動(dòng)，應(yīng)勢(shì)而變。每位員工都能主動(dòng)參與經(jīng)營(yíng)，提供建議，并圍繞市場(chǎng)快速應(yīng)對(duì)。這種“快速、低成本、精準(zhǔn)”的管理方式，契合于小而美創(chuàng)業(yè)的需求，真正把握細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。其次，自主經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)者貼近市場(chǎng)，主動(dòng)作為。每個(gè)小而美創(chuàng)業(yè)者都會(huì)主動(dòng)貼近市場(chǎng)，在觀(guān)測(cè)、體驗(yàn)、交流中做好客戶(hù)服務(wù)，尋找市場(chǎng)當(dāng)中新的空白點(diǎn)或者新的變化，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的升級(jí)；使產(chǎn)品具有鮮活的生命力，進(jìn)而提升產(chǎn)品在消費(fèi)者心智中的占位，最終發(fā)展成為某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的引導(dǎo)者。

（四）阿米巴經(jīng)營(yíng)解決小而美創(chuàng)業(yè)中的客戶(hù)瓶頸

阿米巴經(jīng)營(yíng)能夠推動(dòng)小而美創(chuàng)業(yè)鎖定經(jīng)營(yíng)本質(zhì)與企業(yè)初衷。首先，單位時(shí)間核算制通過(guò)評(píng)估和考核個(gè)體或單元在組織中的貢獻(xiàn)度，讓企業(yè)全員認(rèn)識(shí)到“經(jīng)營(yíng)”的重要性，進(jìn)而樹(shù)立正確的判斷基礎(chǔ)，確保決策的正確性。鎖定經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，能避免出現(xiàn)因過(guò)度追求“美好”“情懷”而導(dǎo)致的失敗。其次，分層賦權(quán)賦能機(jī)制可鎖定企業(yè)初衷。賦權(quán)即賦能，公司的理念、思路經(jīng)由層層賦權(quán)，鎖定在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的全程?；诎⒚装徒?jīng)營(yíng)在信息流、人才流、資金流上的優(yōu)勢(shì)，鎖定經(jīng)營(yíng)本質(zhì)與企業(yè)初衷就意味著鎖定細(xì)分市場(chǎng)與精準(zhǔn)客群，而穩(wěn)定的客戶(hù)與市場(chǎng)，又使企業(yè)擁有持續(xù)經(jīng)營(yíng)的可能，提升生存機(jī)率。

三、阿米巴經(jīng)營(yíng)在小而美創(chuàng)業(yè)中的創(chuàng)新應(yīng)用

（一）以阿米巴經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新小而美管理內(nèi)核

個(gè)性化、多樣化消費(fèi)需求大規(guī)模興起，精準(zhǔn)化的新零售漸成主流，“小而美”的優(yōu)勢(shì)益發(fā)明顯。將阿米巴經(jīng)營(yíng)的原則、工具等導(dǎo)入小而美創(chuàng)業(yè)中，將會(huì)出現(xiàn)“小而不小” “美者更美”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，任何一個(gè)微小的變化、細(xì)小的改進(jìn)，都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)被快速放大，產(chǎn)生效果?！靶《馈笔故袌?chǎng)不斷細(xì)分成為可能：消費(fèi)者需求被放大、被研究，經(jīng)由企業(yè)創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)而得到滿(mǎn)足，并形成新的產(chǎn)品，新的市場(chǎng)。而阿米巴經(jīng)營(yíng)通過(guò)對(duì)成本、人才、資源的管控來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)，獲得更高的生存率。這種管理內(nèi)核，從當(dāng)下多種優(yōu)質(zhì)的跨界實(shí)踐及案例中，可以得到論證。如綜藝節(jié)目《大薛配配配》開(kāi)創(chuàng)了品牌和藝人聯(lián)創(chuàng)，多屏聯(lián)動(dòng)精準(zhǔn)投放的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)新玩法，成功地讓品牌、電商平臺(tái)、藝人代言等實(shí)現(xiàn)多贏(yíng)。

（二）以阿米巴溝通完善小而美的溝通環(huán)境

利用阿米巴經(jīng)營(yíng)搭建優(yōu)質(zhì)的溝通環(huán)境，能夠有效提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)內(nèi)部溝通。一方面，“阿米巴經(jīng)營(yíng)以‘單位時(shí)間核算制度’為基礎(chǔ)，了解市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)以及其對(duì)自己工作成果的影響，作為衡量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)”[5]，使人人擁有平等的權(quán)利，擁有更多發(fā)言權(quán)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)溝通。另一方面，每個(gè)阿米巴具有生產(chǎn)、會(huì)計(jì)、經(jīng)營(yíng)的功能，能夠隨意分拆與組合，從而幫助公司對(duì)市場(chǎng)的變化做出迅捷反應(yīng)。因此，阿米巴經(jīng)營(yíng)通過(guò)完善的互動(dòng)平臺(tái)，不斷挖掘小而美的消費(fèi)場(chǎng)景以留住用戶(hù)，“有長(zhǎng)期黏性的核心用戶(hù)才是小企業(yè)逆變的法寶。”[6]

（三）以阿米巴平臺(tái)推動(dòng)小而美的持續(xù)裂變

裂變生成新項(xiàng)目是小而美的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的必經(jīng)之路。以新零售為例，其所帶來(lái)主題式零售店、無(wú)人銷(xiāo)售專(zhuān)柜、社區(qū)提貨點(diǎn)等會(huì)催生新的垂直領(lǐng)域、細(xì)分服務(wù)，產(chǎn)生新業(yè)態(tài)。阿米巴經(jīng)營(yíng)天然適合企業(yè)裂變，在領(lǐng)導(dǎo)人培養(yǎng)的基礎(chǔ)上加入團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供自上而下、一以貫之的管理理念與管理方式，提升企業(yè)拓展速度，擴(kuò)大組織邊界，使企業(yè)整體受益。

綜合來(lái)說(shuō)，“小而美”作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)的特質(zhì)，不應(yīng)成為其發(fā)展的桎梏，而是應(yīng)該成為企業(yè)在市場(chǎng)中彰顯自我的立足點(diǎn)；導(dǎo)入阿米巴經(jīng)營(yíng)管理的理念與工具，能夠挖掘利用小而美創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，更精準(zhǔn)的切入市場(chǎng)，更快速的進(jìn)行調(diào)整，更有效的管控成本，更積極的拓展邊界，從而推動(dòng)創(chuàng)業(yè)取得成功。當(dāng)然，管理工具的接納、實(shí)施以及成果的產(chǎn)出，都離不開(kāi)人的因素，也離不開(kāi)時(shí)代趨勢(shì)的背書(shū)，如何深化管理內(nèi)涵，如果針對(duì)不同類(lèi)型、領(lǐng)域的小而美企業(yè)轉(zhuǎn)化管理機(jī)制，如何把握和引導(dǎo)趨勢(shì)，都值得進(jìn)一步深入研究與探討。

[1] 王文佳. ”小而美”創(chuàng)業(yè)各有各生存法則[J]. 財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì):理財(cái)版,2014(12):70-71.

[2] 魯柏祥. 小而美是時(shí)代趨勢(shì)[J]. 經(jīng)理人,2016(9):73.

[3] 石丹. 京瓷:用”阿米巴”釋放現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)造力[J]. 商學(xué)院,2010(7):54.

[4] 覃文釗. 阿米巴經(jīng)營(yíng)的四項(xiàng)核心力量[J]. 市場(chǎng)觀(guān)察,2011(2):92.

[5] 支博. 阿米巴經(jīng)營(yíng)模式的解讀與探析[J]. 中國(guó)管理信息化,2014(8):10-11.

[6] 吳文雄. 小而美才是互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)[J]. 服務(wù)外包,2016(12):72-73.

（責(zé)任編輯：黃文麗）

Amiba's innovative application in S'beauty startups

YAO Jun

(Zhangzhou Institute of Technology, Zhangzhou, Fujian, 363000, China)

The number of S’beauty startups are increasing, however, it has many survival and development problems due to the limitations of though in team, product and market. Breakthrough can be made in the bottleneck of team, product and market through introducing Amiba management. Management thinking, communication and continuous fission which are unique to the S'beauty startups can be achieved by Amiba's innovative application , therefore improving the survival rate and expand the development space of the enterprises.

Amiba management; S’beauty; innovation and startup

2018－04－05

2016年度福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目(JZ160388)。

姚 ?。?978—），男，福建龍海人，講師，研究方向：企業(yè)管理，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

1673-1417（2018）02-0069-03

10.13908/j.cnki.issn1673-1417.2018.02.0015

F272

A