□ 陳李星
改革開放以來,資源開發(fā)、人力資源釋放、投資驅(qū)動(dòng)、政策紅利等綜合優(yōu)勢(shì)的集中爆發(fā),推動(dòng)中國(guó)近40年來經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。投資和發(fā)展帶來了新鮮的人力資源管理理念:①外資公司來華投資,帶來歐美的人力資源管理理念和工具;②中國(guó)國(guó)有企業(yè)紛紛學(xué)習(xí)新加坡國(guó)有資產(chǎn)管理模式,掌握公司董事會(huì)決策制度和財(cái)務(wù)預(yù)算決算制度,釋放出權(quán)利空間,讓優(yōu)秀管理和技術(shù)人才進(jìn)入國(guó)有體系,使國(guó)有企業(yè)迅速發(fā)展壯大;③民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,勞動(dòng)人事制度改革法規(guī)政策的相繼出臺(tái),給了企業(yè)自主雇傭人才的權(quán)利,民營(yíng)企業(yè)如雨后春筍蓬勃發(fā)展,創(chuàng)造了大量的崗位,也在成長(zhǎng)中積累了人力資源管理經(jīng)驗(yàn);無論外資企業(yè)、國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè),相互學(xué)習(xí)和交融,結(jié)合了傳統(tǒng)國(guó)學(xué)精華,形成中國(guó)人力資源管理理念的獨(dú)特魅力,如華為、阿里巴巴、海爾、小米等公司成功的人力資源管理模式為商業(yè)成攻奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),成為經(jīng)典的管理案例。在人力資源服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了社保代理、薪酬福利、招聘代理、崗位外包和事務(wù)外包等人力資源代理服務(wù)產(chǎn)品,在一定時(shí)間內(nèi)滿足了企業(yè)在迅速投資擴(kuò)展中產(chǎn)生的人力資源管理需求。
近十年來,資源過度開發(fā)、環(huán)境污染、人口紅利消失,資本和政策杠桿消失殆盡,人力資源長(zhǎng)期無法高效配置和開發(fā),日益變化的商業(yè)環(huán)境對(duì)未來的人力資源管理提出了新的挑戰(zhàn)。行業(yè)的投資周期沖擊著人力資源行業(yè)的發(fā)展,而人力資源服務(wù)行業(yè)走到了十字路口,新一輪人力資源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和變革勢(shì)在必行。
首先,經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式粗放:多年資源導(dǎo)向型的發(fā)展模式,粗放式的管理也可以獲得超額利潤(rùn),在企業(yè)里職業(yè)經(jīng)理人不被重視和尊重、人力資源管理制度渙散、以服務(wù)和技術(shù)為核心的工匠精神缺失。
其次,人力資源制度存在缺陷:計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的人事調(diào)配、定崗定編,評(píng)價(jià)人才唯職稱、唯學(xué)歷的弊病依然存在,人才培養(yǎng)和教育制度滯后、戶籍制度使人才流動(dòng)受阻、人力資源配置依賴政策導(dǎo)向、人才職業(yè)發(fā)展受限、誠(chéng)信制度和勞動(dòng)制度法規(guī)亟須完善,企業(yè)用人稅費(fèi)負(fù)擔(dān)高,使人力資源要素與企業(yè)發(fā)展需求嚴(yán)重脫節(jié),更提高了企業(yè)的用人成本,也嚴(yán)重限制了人力資源行業(yè)的健康發(fā)展。
最后,人力資源服務(wù)行業(yè)整體發(fā)展滯后:政府行政編制政策與人力資源市場(chǎng)在人才評(píng)價(jià)、用人標(biāo)準(zhǔn)、福利待遇等各個(gè)方面存在脫節(jié)、地方社保統(tǒng)籌和戶籍制度產(chǎn)生的跨區(qū)域事務(wù)外包和數(shù)據(jù)交互等人工服務(wù)效率底下、人力資源管理成本趨高,人事代理產(chǎn)品面臨低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,讓傳統(tǒng)外包服務(wù)價(jià)值日趨貶值,而現(xiàn)有人力資源服務(wù)產(chǎn)品無法滿足新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)潮席卷,“互聯(lián)網(wǎng)+社保(福利、招聘、培訓(xùn)、測(cè)評(píng)、法律、財(cái)稅)”,人力資源服務(wù)產(chǎn)品層出不窮,甚至喊出免費(fèi)服務(wù)的口號(hào),整個(gè)人力行業(yè)都在詰問,人力資源服務(wù)行業(yè)到底是一個(gè)怎樣的行業(yè)?人力資源行業(yè)的發(fā)展將何去何從?無論怎么加,如無法滿足企業(yè)的全部投資和管理的價(jià)值需求,最終都將被市場(chǎng)淘汰。
綜上,人才是第一資源,人力資源管理制度是企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的第一制度,人力資源是企業(yè)發(fā)展的“水和電”,人力資源服務(wù)行業(yè)也應(yīng)該成為企業(yè)投資管理提供智力和人力資源支持的“賦能型”行業(yè)。
人力資源服務(wù)是企業(yè)投資和管理服務(wù)(簡(jiǎn)稱企業(yè)服務(wù))的第三方服務(wù)業(yè),與法律、財(cái)稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、組織行為等知識(shí)結(jié)合起來一道為企業(yè)的投資和管理決策提供咨詢、并提供屬地化的實(shí)施解決方案,讓企業(yè)借用“外腦”來解決自身決策能力不足問題,借用“外力”來解決自身實(shí)施能力受限問題,成為企業(yè)投資行為的必然選擇,也是人力資源服務(wù)行業(yè)存在和發(fā)展的根本動(dòng)力。
首席執(zhí)行官、戰(zhàn)略決策委員會(huì)和獨(dú)立董事(第三方智囊機(jī)構(gòu))作為人力資本要素,對(duì)企業(yè)投資、經(jīng)營(yíng)、決策起到?jīng)Q定作用,而任何一家跨境跨行業(yè)投資的企業(yè)都不可能僅僅靠自身的人才儲(chǔ)備完成全部的風(fēng)險(xiǎn)管控、投資架構(gòu)搭建、成本評(píng)估的決策和實(shí)施能力。借助第三方咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)提供投資決策支撐。
1.人力資源加法
職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)是行業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,通過法律、財(cái)務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)等綜合管理知識(shí)的培訓(xùn)和咨詢,全面提升職業(yè)經(jīng)理人的投資能力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力、組織架構(gòu)變革和財(cái)務(wù)管理能力,讓職業(yè)經(jīng)理人通過合理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)進(jìn)行模塊化組合;通過業(yè)績(jī)對(duì)賭模式讓企業(yè)的管理更具有彈性,提高企業(yè)管理和決策效率,是企業(yè)全球化、跨行業(yè)投資和管理的必要手段。
2.人事減法
通過人力資源服務(wù)系統(tǒng)的開發(fā),實(shí)現(xiàn)組織管理、人事管理、薪酬管理、時(shí)間管理的自助化,實(shí)現(xiàn)對(duì)事務(wù)性工作的精細(xì)化與多種任職的精細(xì)勞動(dòng)力管理。全方位的人力資源外包服務(wù)將一切非核心的事務(wù)外包出去,減少企業(yè)管理邊際成本,讓企業(yè)始終關(guān)注核心價(jià)值。降低企業(yè)直接投資的實(shí)施成本。
首先,跨區(qū)域投資為人力資源發(fā)展帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn);國(guó)家“一帶一路”倡議,帶動(dòng)雙邊或多邊投資和貿(mào)易的發(fā)展,企業(yè)第三地的投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、投資架構(gòu)設(shè)計(jì)、成本核算等服務(wù)領(lǐng)域的需求旺盛,為人力資源服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)提供了廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇。
其次,人力資源服務(wù)既然是為企業(yè)投資和管理行為服務(wù),就需要研究行業(yè)的投資周期規(guī)律,緊密跟蹤企業(yè)的投資計(jì)劃,適時(shí)介入企業(yè)投資和管理的各個(gè)階段,發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理方面問題,為企業(yè)構(gòu)建完善的人力資源管理體系,提供管理架構(gòu)層面的咨詢和項(xiàng)目落地實(shí)施解決方案。為投資項(xiàng)目的順利落地保駕護(hù)航。主要產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目如下:
1.組織建設(shè)
組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、核心團(tuán)隊(duì)招募組建、人力派遣和外包服務(wù)。
2.戰(zhàn)略咨詢
投資可行性分析、投資布局與決策、市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃。
1.人力資源管理咨詢
人力資源規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、薪酬激勵(lì)咨詢、績(jī)效考核咨詢、招聘甄選設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯咨詢、企業(yè)文化咨詢、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)。
2.人事管理
企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)診斷、崗位梳理與設(shè)計(jì)、崗位分析與職位說明、崗位價(jià)值測(cè)評(píng)、崗位級(jí)別矩陣設(shè)計(jì)、員工管理手冊(cè)制定、人力資源管理制度與流程設(shè)計(jì)。
3.績(jī)效管理
薪酬管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、薪酬體系設(shè)計(jì)、KPI體系設(shè)計(jì)、績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)、高管激勵(lì)與員工持股機(jī)制設(shè)計(jì)。
4.人才發(fā)展管理
人才素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制設(shè)計(jì)與輔助實(shí)施、人力資源發(fā)展規(guī)劃、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、公司培訓(xùn)管理體系設(shè)計(jì)。
5.外包服務(wù)
生產(chǎn)線外包、人才派遣、人事代理等綜合外包業(yè)務(wù)服務(wù)、薪酬福利外包、稅務(wù)管理。
6.政策咨詢
人才培養(yǎng)引進(jìn)政策、企業(yè)榮譽(yù)資質(zhì)認(rèn)定、政策咨詢等。
1.遣散服務(wù):遣散計(jì)劃設(shè)計(jì)、成本核算、補(bǔ)償和遣散談判。
2.再就業(yè)服務(wù):就業(yè)安置、再就業(yè)培訓(xùn)。
公司制度作為國(guó)家制度之后第二個(gè)重要的人類社會(huì)組織形態(tài),承載了現(xiàn)代工業(yè)和商業(yè)文明的大多數(shù)技術(shù)進(jìn)步和社會(huì)財(cái)富;個(gè)人事業(yè)成功、財(cái)富積累和國(guó)家的興衰甚至也與公司興亡緊密相連。過去兩百多年,相當(dāng)于人類歷史進(jìn)程的0.01%的時(shí)間里,創(chuàng)造了人類97%的財(cái)富。財(cái)富爆發(fā)性的增長(zhǎng),主要緣于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推廣和實(shí)施。公司是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本核算單位,是現(xiàn)代商業(yè)文明的載體。有了公司法人的出現(xiàn),衍生出豐富多彩的投資和貿(mào)易規(guī)則,讓資本的力量推動(dòng)現(xiàn)代商業(yè)文明和世界經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。
IP入口概念同樣適應(yīng)人力資源服務(wù)行業(yè),誰掌握了服務(wù)企業(yè)的入口,誰就掌握了行業(yè)的未來,就像蘋果公司以手機(jī)等電子產(chǎn)品為物聯(lián)網(wǎng)的入口,特斯拉公司以汽車為人工智能系統(tǒng)的入口,騰訊以鏈接人與人的交流工具微信為各類人群提供生活和工作便利的入口,或免費(fèi)或收費(fèi),或是一款產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)或一個(gè)明星都可以作為吸粉的入口,以IP的形式宣傳并推廣。
法律知識(shí)是公司投資的最重要知識(shí),法律框架內(nèi)的投資策略設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)投資行為安全顯得尤為重要,而人力資源服務(wù)、財(cái)務(wù)管理服務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略都是基于法律基礎(chǔ)上的“增值服務(wù)”,所以法律是企業(yè)所有服務(wù)的入口擁有無可比擬的穩(wěn)定性和基礎(chǔ)性。
人力資源產(chǎn)品開發(fā)就是以公司法、勞動(dòng)法、稅法等法律條款為基礎(chǔ)架構(gòu)的管理功能拓展和延伸,可以說人力資源管理是基于法律的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的衍生。
擁有云數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧化的系統(tǒng)平臺(tái)是強(qiáng)化“賦能能力”的基本要求。推動(dòng)人力資源和管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化和系統(tǒng)化,產(chǎn)生人力資源服務(wù)領(lǐng)域的云計(jì)算,人力資源商業(yè)模式應(yīng)用的數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)分配、數(shù)據(jù)預(yù)警的技術(shù)與平臺(tái)匯聚成人力資源的云數(shù)據(jù)。云技術(shù)將各種人力資源管理數(shù)據(jù)、企業(yè)應(yīng)用和工具功能與云中服務(wù)架構(gòu)等結(jié)合起來,推動(dòng)人力資源管理“人工智能化”, 而最終與資本一道推動(dòng)人類生活、生產(chǎn)模式、商業(yè)文明的深刻變革,如德國(guó)工業(yè)4.0是管理經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化的必然結(jié)果。
人力資源管理的六大模塊(人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、員工關(guān)系管理)是公司治理中模式經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的產(chǎn)物,在云數(shù)據(jù)的覆蓋下,所有管理流程和工具將進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和個(gè)性化定制的智慧化改造。
1.打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品
將有規(guī)模效應(yīng)和商業(yè)推廣價(jià)值的數(shù)據(jù)和工具標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化(智能化)。
2.打造個(gè)性化定制產(chǎn)品
涉及商業(yè)機(jī)密的契約、架構(gòu)設(shè)計(jì)、信息處理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、流程再造等服務(wù),我們需派遣各類投資和管理咨詢專家,為企業(yè)提供個(gè)性化定制咨詢服務(wù)。
互聯(lián)網(wǎng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展推動(dòng)全球資源配置、產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí),每個(gè)個(gè)體都被裹挾其中,未來的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)業(yè)整合過程中,個(gè)體要么創(chuàng)造平臺(tái),要么加入平臺(tái),別無選擇。
個(gè)體商業(yè)生命周期、機(jī)會(huì)窗口、資源協(xié)同、空間維度和資本實(shí)力上的單一性,造成個(gè)體把握機(jī)會(huì)的能力薄弱,無法抵御外來跨界競(jìng)爭(zhēng),而賦能型的平臺(tái)將彌補(bǔ)個(gè)體的弱點(diǎn),讓個(gè)體更加專注于專業(yè)和市場(chǎng)的變革,取得成功。
“平臺(tái)+合伙人”是推動(dòng)人力資源行業(yè)向人工智能發(fā)展的基本制度保證。人力資源服務(wù)產(chǎn)品是根據(jù)企業(yè)投資發(fā)展階段的不同管理需求適時(shí)調(diào)整的動(dòng)態(tài)服務(wù)產(chǎn)品。一款產(chǎn)品包打天下的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返,合伙人制度就是平臺(tái)給予合伙人資本、保障、品牌、系統(tǒng)等全方位賦能支撐,將敏銳市場(chǎng)嗅覺的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)放在市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的最前沿,促進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品的不斷迭代。
平臺(tái)型人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)為平臺(tái)型企業(yè)投資和管理賦能,才能獲得平等對(duì)話權(quán)和商務(wù)機(jī)會(huì)。
效益規(guī)模化、產(chǎn)品多樣化、服務(wù)個(gè)性化、人才專業(yè)化,打造滿足企業(yè)人力資源需求的多樣性、專業(yè)化、全球化、品牌化、一站式的服務(wù)產(chǎn)品,才能贏得客戶的持久青睞。
1.規(guī)?;?/p>
通過合伙人模式,將各類人力資源專家招募到一個(gè)人力資源平臺(tái)下,打造一站式服務(wù)的規(guī)模效應(yīng),規(guī)模化能帶來數(shù)據(jù)流、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢(shì)、集采優(yōu)勢(shì)、資本溢價(jià)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、研發(fā)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、效率和成本優(yōu)勢(shì),催化出多樣化、個(gè)性化和專業(yè)化的服務(wù)平臺(tái)。
2.多樣化
規(guī)?;a(chǎn)生多樣性,都說“林子大了什么鳥都有”,為投資服務(wù)涉及的行業(yè)眾多,只有多樣的人才和產(chǎn)品,才能滿足投資和管理的全方位需求。
3.個(gè)性化
多樣化的生態(tài)圈里,提取數(shù)據(jù),利用各個(gè)行業(yè)專家的咨詢,提供個(gè)性化定制服務(wù)方案,滿足企業(yè)每個(gè)發(fā)展階段的服務(wù)需求。
4.專業(yè)化
個(gè)性化的服務(wù)摸索出規(guī)律,形成服務(wù)規(guī)則,規(guī)?;?wù)中打造的爆款的人力資源服務(wù)產(chǎn)品,每個(gè)爆款產(chǎn)品都可以成為企業(yè)服務(wù)的階段性入口,循環(huán)帶動(dòng)平臺(tái)上其他產(chǎn)品的消費(fèi),持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)規(guī)模化進(jìn)程。
以“平臺(tái)為合伙人服務(wù)、合伙人為企業(yè)投資服務(wù)”的理念,構(gòu)建人力資源服務(wù)生態(tài)圈:根據(jù)行業(yè)投資周期研發(fā)多樣性、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的產(chǎn)品,通過各類咨詢服務(wù)人才協(xié)作為企業(yè)投資管理提供動(dòng)態(tài)服務(wù)。
未來已來,中國(guó)的人力資源服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷的30多年的發(fā)展,但是粗放式的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下人力資源領(lǐng)域的殘留政策束縛了人力資源服務(wù)行業(yè)整體的創(chuàng)新動(dòng)力。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)顛覆原有的商業(yè)模式,新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)導(dǎo)致政策失靈,倒逼出人力資源行業(yè)整體在尋找新的出路,催生出新的思考和希望,人力資源行業(yè)智慧化生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該讓天下沒有難做的投資和管理:
人力資源政策和人力資源市場(chǎng)的割裂加劇,人力資源從業(yè)者依托政策壟斷或互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)的派遣、代理、外包、招聘、測(cè)評(píng)等較單一的產(chǎn)品資源,無法為企業(yè)解決“找人、留人、用人”的人力資源系統(tǒng)性問題。人力資源服務(wù)行業(yè)的發(fā)展路徑必然是人事外包→人力資源外包→人工智能。
國(guó)有和民營(yíng)企業(yè)的人力資源經(jīng)理人,因?yàn)椴粎⑴c公司決策和治理實(shí)踐,也無法從法律、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略等企業(yè)運(yùn)營(yíng)的角度思考人力資源的六大模塊。只能片面執(zhí)行老板的決定,大多數(shù)只能屬于人事執(zhí)行者,不具備人力資源調(diào)配和管理能力。未來人力資源經(jīng)理人的發(fā)展路徑應(yīng)該是人事→人力資源→人力資本。
真正懂人力資源的人力資本擁有者,利用第三方智囊機(jī)構(gòu)拓展自己的認(rèn)知邊界和決策能力,也在使用各種人力資源管理工具讓企業(yè)管理更具彈性。人力資本擁有者的新的需求包括圈層服務(wù)、投資機(jī)會(huì)、資本對(duì)接。
人力資源服務(wù)從來不是單一的產(chǎn)品,需要不斷激發(fā)人、培養(yǎng)人、發(fā)現(xiàn)人、管理人,也需要從云端來構(gòu)建人力資源生態(tài)鏈的場(chǎng)景,為人力資源行業(yè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品營(yíng)銷賦能,為提升人事經(jīng)理人的認(rèn)知水平和運(yùn)營(yíng)綜合能力提升賦能,為拓展人力資本擁有者的投資和決策賦能,根據(jù)不同的投資階段,動(dòng)態(tài)調(diào)整管理規(guī)則、提供智力系統(tǒng)支撐,將自己打造成一種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng),也為其他商業(yè)生態(tài)提供“水和電”的賦能型產(chǎn)業(yè)。