鄒 磊 張安濤 高 姍

（山東農(nóng)業(yè)大學(xué)，山東 泰安 271018）

1954年管理大師彼得·德魯克在其名著《管理實踐》中最早提出了目標(biāo)管理的概念，它是用系統(tǒng)的方法，通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實施目標(biāo)、考核評價目標(biāo)成果來組織實施管理任務(wù)的過程。班級作為高校最基層的組織單位，是在一定共同目標(biāo)環(huán)境下，按照一定的組織原則和學(xué)生完成學(xué)業(yè)的需要組建起來的正式組織。按照目標(biāo)管理的理論內(nèi)涵，目標(biāo)與組織內(nèi)在的必然聯(lián)系，為班級的目標(biāo)管理提供了辯證邏輯。因此，我們可以將高校目標(biāo)管理模式定義為，以學(xué)生為主體，以班級組織為載體，以班級和個人目標(biāo)為中心，通過定量考核的形式，對班級和班級成員行為進(jìn)行評價的管理模式。目前，針對高校班級管理工作中遇到的諸多問題，采取目標(biāo)管理的模式對于改良優(yōu)化班級管理具有重要的現(xiàn)實意義。

一、目前高校班級普遍存在的主要問題及原因

（一）班級建設(shè)目標(biāo)主次錯位，重“事”輕“人”

部分高校班級建設(shè)仍然停留在完成學(xué)校教學(xué)、管理等諸多事務(wù)性工作的淺層次階段，班級管理過程忽略了 “立德樹人”的根本任務(wù)，在引領(lǐng)班級同學(xué)思想進(jìn)步、綜合素質(zhì)提升、日常行為規(guī)范等方面發(fā)力不足，班級工作只求“不出事”、“不出錯”，班級建設(shè)缺乏整體性、針對性、規(guī)劃性和創(chuàng)造性，沒有立足班級同學(xué)的成才需求規(guī)劃設(shè)計班級建設(shè)目標(biāo)。因而導(dǎo)致了班級成員參與班級工作的主動性、積極性不高，沒有形成應(yīng)有的凝聚力和向心力，班級建設(shè)“千篇一律”，缺少創(chuàng)新，缺乏活力，沒有特色。

（二）班級凝聚力明顯不足，重“個體”輕“集體”

以“95”后為主體的當(dāng)代大學(xué)生群體中，不同程度地存在著利己主義和功利主義的思想，在日常生活中表現(xiàn)為缺乏責(zé)任感、團(tuán)隊合作意識、集體榮譽(yù)感等。尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的迅速發(fā)展，大學(xué)生對班級的依賴度大大降低，無處不在的互聯(lián)網(wǎng)使部分學(xué)生沉迷于虛擬世界，網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)、交友、娛樂、自我表達(dá)活動等占據(jù)了大量的時間，從而造成了越來越多的學(xué)生客觀上割裂與班級的主動聯(lián)系。另外，校園內(nèi)活躍著學(xué)生會、學(xué)生社團(tuán)等多種學(xué)生組織，這也進(jìn)一步降低了班級對學(xué)生的吸引力，大學(xué)生群體可以自主選擇興趣愛好相同、專業(yè)特長相近的跨越班級界限的“小伙伴”群體一起開展各類活動，顯著減少了這部分學(xué)生參與班級活動的時間和機(jī)會，再加上班級活動形式單一、內(nèi)容枯燥，更加分散和弱化了班集體的凝聚力。

（三）班級制度建設(shè)不夠科學(xué)，重“剛性”輕“人文”

高校班級制度大多以學(xué)校規(guī)章為主，在班級組建之初，學(xué)校就已經(jīng)為班級準(zhǔn)備好了一系列硬性規(guī)定，忽視了班級成員對班級制度的自主建設(shè)和行為動力，學(xué)生對班級制度建設(shè)缺乏積極性、主動性和創(chuàng)造性，只能被動服從，這不僅不能滿足不同班級的個性化現(xiàn)實需求，也無形中弱化了高校班級成員的主人翁意識。同時，班級制度缺乏有效性，在班級工作中遇到需要解決的新問題時，很多制度跟進(jìn)相對滯后，形同虛設(shè)，甚至嚴(yán)重阻礙了問題的有效解決。另外，班級管理制度本身工具化特征明顯，帶有一定程度的官僚主義作風(fēng)，缺少人文關(guān)懷，忽視了班級成員的內(nèi)心感受和正當(dāng)權(quán)益，使班級管理與班級的育人目標(biāo)相背離，難以發(fā)揮真正的育人功效。

（四）班級管理團(tuán)隊力量薄弱，重“使用”輕“培養(yǎng)”

長時間以來，班級只是被作為高校教學(xué)管理工作的自然延伸，特別是在“學(xué)校——院（系）——輔導(dǎo)員（班主任）——班級”這種層級鮮明的行政化管理模式下，以完成上級安排任務(wù)為主要內(nèi)容的班級工作，輔導(dǎo)員或者班主任一般只抓“兩頭”（班長、團(tuán)支書），其他班干部“不作為”或者“無為可作”。另外，學(xué)校缺少對于班干部系統(tǒng)有效培訓(xùn)機(jī)制，一定程度上造成了班級工作始終處于“接受任務(wù)——完成任務(wù)——等待任務(wù)”的被動狀態(tài)，學(xué)生干部群體中“等、靠”的思想較為嚴(yán)重，缺乏工作主動性、和靈活應(yīng)變能力，謀劃設(shè)計能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)對新問題的能力較為薄弱，班級管理團(tuán)隊的整體工作能力得不到實質(zhì)性提升，導(dǎo)致了班級工作中長期存在的問題始終無法解決，班級發(fā)展動力不足。

二、目標(biāo)管理在高校班級管理中的應(yīng)用價值

（一）可以顯著增強(qiáng)班級育人功能的根本屬性

班級目標(biāo)管理首先需要堅持以人為本，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，體現(xiàn)參與性、民主性、自主管理性。實施班級目標(biāo)管理過程中，通過共同制定管理目標(biāo)，可以培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識、創(chuàng)新意識，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、獨立生活的自我管理能力。通過實施、評價班級管理目標(biāo)，師生之間、學(xué)生之間可以相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、相互激勵，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神、協(xié)作精神，增強(qiáng)學(xué)生的人際交往和溝通協(xié)調(diào)能力。

（二）可以顯著增強(qiáng)班級的凝聚力和向心力

目標(biāo)管理是一個全員參與的過程，從班級總目標(biāo)的制定到分目標(biāo)的落實，都需要每一名班級成員的參與，從而增強(qiáng)了班級成員的集體意識和班級認(rèn)同感。在目標(biāo)的實現(xiàn)過程中，班級成員立足自身的目標(biāo)定位，增強(qiáng)主觀能動性，充分發(fā)揮個人的優(yōu)勢和特長，積極主動為實現(xiàn)班級目標(biāo)不懈努力。同時，在解決實現(xiàn)目標(biāo)所遇到的各種困難和問題的過程中，班主任、學(xué)生干部和普通同學(xué)加深了了解，增進(jìn)了感情，有利于形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。

（三）可以顯著提升班級管理的科學(xué)化和規(guī)范化水平

與以往班級管理只是重復(fù)性、被動的解決問題不同，目標(biāo)管理的實施過程是環(huán)環(huán)相扣的系統(tǒng)工程，需要建立起規(guī)范的班級管理制度，需要沉淀催人奮進(jìn)的班級文化，需要形成和諧融洽的班級風(fēng)氣，需要打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)的班級管他團(tuán)隊，從而保障目標(biāo)管理各個環(huán)節(jié)的順利實施，實現(xiàn)“目標(biāo)的設(shè)定—目標(biāo)的實施—目標(biāo)的實現(xiàn)—制定新目標(biāo)”的良性循環(huán)，而這些要素的完善，也將會把班級管理提升到更加科學(xué)規(guī)范的水平。

三、高校班級目標(biāo)管理模式設(shè)計原則

（一）全員性原則

班級的目標(biāo)管理模式，首先要建立在學(xué)生成為班級管理的真正主體的基礎(chǔ)之上，作為班級成員的師生都要堅持“以人為本”，將目標(biāo)管理的全過程面向全體成員，既對全體成員有統(tǒng)一的目標(biāo)要求，又不忽視甚至放棄任何一個學(xué)生，把班級管理目標(biāo)的實現(xiàn)和學(xué)生的個性發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來；其次，班級目標(biāo)管理應(yīng)以民主為基礎(chǔ)，樹立師生平等的理念，在師生之間建立起相互尊重、團(tuán)結(jié)合作的伙伴關(guān)系；第三，班級目標(biāo)管理要注意增強(qiáng)學(xué)生自我管理的意識，培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力，讓學(xué)生在自我管理過程中接受鍛煉，提高能力。

（二）統(tǒng)一性原則

高校班級在班級目標(biāo)制定的過程中，要兼顧班級成員個體的目標(biāo)情況，不能脫離了班級成員的實際基礎(chǔ)和愿望，要在考慮個人發(fā)展需求基礎(chǔ)上，使個人目標(biāo)與集體目標(biāo)保持平衡，盡量實現(xiàn)班級成員個人目標(biāo)與班級總目標(biāo)的匹配統(tǒng)一。尤其是需要注意的是，個人的目標(biāo)不能同班級目標(biāo)過于沖突，否則就會受到班集體成員的排斥。

（三）科學(xué)性原則

班級的管理目標(biāo)要立足學(xué)校的教育教學(xué)實際，在充分對班級和班級成員情況有效分析的前提下，對班級管理目標(biāo)進(jìn)行充分的可行性分析，使所構(gòu)建的班級管理目標(biāo)具有可操作性、導(dǎo)向性和可評價性?？刹僮餍?，就是目標(biāo)要符合實際，得到班級成員普遍認(rèn)可并且明確個人的責(zé)任和任務(wù)；導(dǎo)向性，就是各項目標(biāo)能引導(dǎo)班級成員進(jìn)行良性競爭，濃厚班級爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍；評價性，就是各項目標(biāo)都設(shè)定明確、具體的標(biāo)準(zhǔn)，要有一定的挑戰(zhàn)性，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行量化，在目標(biāo)實現(xiàn)過程中和目標(biāo)期間結(jié)束時，能夠準(zhǔn)確地對班級成員進(jìn)行優(yōu)劣評價，使目標(biāo)管理的激勵功能得到充分的發(fā)揮。

（四）階段性原則

在實施班級目標(biāo)管理過程中，各項工作要注意具有延續(xù)性和遞進(jìn)性，要使班級管理的總目標(biāo)與分目標(biāo)、綜合目標(biāo)與單項目標(biāo)、長期目標(biāo)與短期目標(biāo)銜接一致，形成完善的目標(biāo)體系。在延續(xù)性上，可按照時間節(jié)點分為近期目標(biāo)（學(xué)期）、中期目標(biāo)（學(xué)年）和遠(yuǎn)期目標(biāo)（大學(xué)四年）。遞進(jìn)性上，可把目標(biāo)分為低、中、高目標(biāo)。遠(yuǎn)期目標(biāo)通過近期目標(biāo)、中期目標(biāo)的實現(xiàn)而逐步實現(xiàn)；高級目標(biāo)則通過低級、中級目標(biāo)的實現(xiàn)而逐步達(dá)到。同時，不同階段和層次的班級管理目標(biāo)的制定要符合大學(xué)四年期間學(xué)生的成長規(guī)律和教育教學(xué)特點。大一階段立足適應(yīng)大學(xué)新生活，大二階段突出綜合素質(zhì)拓展，大三階段體現(xiàn)自主管理特征，大四階段服務(wù)畢業(yè)就業(yè)。

四、高校班級目標(biāo)管理模式的操作路徑

按照目標(biāo)管理的一般規(guī)律，目標(biāo)是管理的中心，基本的組織框架為設(shè)定總目標(biāo)與分目標(biāo)，以分目標(biāo)的實現(xiàn)來達(dá)到總目標(biāo)。因此，目標(biāo)管理的操作路徑可分為“制定目標(biāo)——實施調(diào)控目標(biāo)——考核評價目標(biāo)成果——激勵”四個階段。目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的具體可行性、層次性和挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)組織成員的共同參與。

（一）制定目標(biāo)

1.制定總目標(biāo)

班級總目標(biāo)的制定在學(xué)生不同的成長階段，應(yīng)采取不同操作方法。在新生入校之初，特別是在班級的組建期，應(yīng)采取自上而下的輔導(dǎo)員（班主任）主導(dǎo)制定的方法，由輔導(dǎo)員（班主任）根據(jù)多年來的工作經(jīng)驗，帶領(lǐng)班級骨干提出班級目標(biāo)基本框架，然后在全體班級成員討論修改的基礎(chǔ)上，形成最終的班級總目標(biāo)。從大二學(xué)年開始，應(yīng)采取自下而上的學(xué)生主導(dǎo)制定方法。先由學(xué)生自主討論，提出班級目標(biāo)制定方案，再由輔導(dǎo)員（班主任）進(jìn)行修正指導(dǎo)，從而形成新學(xué)年的班級目標(biāo)。

2.制定分目標(biāo)

在班級總目標(biāo)的大框架下，按照“層層分解，逐級落實”的方法，形成由集體到個人，由短期到長期的班級目標(biāo)管理體系。首先將總目標(biāo)為一級目標(biāo)，然后再分解成若干二級子目標(biāo)，如思想道德修養(yǎng)子目標(biāo)、學(xué)風(fēng)建設(shè)子目標(biāo)、班級文化子目標(biāo)、行為規(guī)范子目標(biāo)等等；進(jìn)而將二級子目標(biāo)分解為三級子目標(biāo)，如學(xué)風(fēng)建設(shè)子目標(biāo)可以分解為課堂表現(xiàn)子目標(biāo)、不及格率子目標(biāo)、英語四、六級通過率子目標(biāo)、參加學(xué)術(shù)活動子目標(biāo)、科研創(chuàng)新子目標(biāo)等等，依次類推，直至落實到每一名學(xué)生頭上，形成學(xué)生個人目標(biāo)。

（二）實施調(diào)控目標(biāo)

目標(biāo)的實施調(diào)控階段是整個目標(biāo)管理過程中最為關(guān)鍵的階段。班級成員要按照既定目標(biāo)，充分發(fā)揮主觀能動性，進(jìn)行“自主管理”，全力完成目標(biāo)任務(wù)。輔導(dǎo)員（班主任）要深入學(xué)生，做好組織協(xié)調(diào)、信息服務(wù)工作，及時發(fā)現(xiàn)、解決班級成員在完成目標(biāo)過程中所遇到的問題。

1.實施目標(biāo)

（1）全員行動，形成合力

首先要統(tǒng)一思想，在目標(biāo)分解過程中，要使每名班級成員的個人目標(biāo)要與班級總目標(biāo)保持方向一致性，明確個人在班級目標(biāo)中的定位，按照人盡其才的原則，鼓勵學(xué)生充分發(fā)揮個人優(yōu)勢和特長，運用創(chuàng)造性思維，采取符合自身成長規(guī)律的方式方法去實現(xiàn)目標(biāo)。在實施手段上，可以建立班級管理數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)班級“大數(shù)據(jù)”管理。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立班級學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫，將學(xué)生的個人信息、學(xué)習(xí)成績、獎懲等日常表現(xiàn)情況統(tǒng)一錄入到數(shù)據(jù)庫，班級管理者可以掌握班級成員的各種表現(xiàn)情況，對學(xué)生的狀態(tài)進(jìn)行長期的跟蹤和了解，及時發(fā)現(xiàn)和解決班級學(xué)生中出現(xiàn)的問題，有效提高班級管理的工作效率。

（2）科學(xué)量化，形成特色

無論是班級總目標(biāo)還是個人目標(biāo)，盡量用時間、數(shù)量、百分比等數(shù)值形式進(jìn)行量化，以便在完成目標(biāo)的過程中，有效把握目標(biāo)實現(xiàn)的程度以及完成目標(biāo)后的評價考核。同時，在設(shè)定目標(biāo)量化的數(shù)值上，既要避免“眼高手低”，又要具有導(dǎo)向作用。另外，在量化的過程中，要突出重點，把體現(xiàn)班級優(yōu)勢和個人特長的指標(biāo)內(nèi)容打造成自身特色。在具體操作流程上，可以引進(jìn)“第二課堂成績單”模式?！暗诙n堂成績單”主要包括“4+1”的一攬子制度安排，包括四個體系即“課程項目體系、記錄評價體系、數(shù)據(jù)管理體系、工作運行體系”，1個產(chǎn)品即“第二課堂成績單”。采取設(shè)立“思想成長、實踐實習(xí)、志愿公益、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、文體活動、工作履歷、技能特長”等板塊，通過科學(xué)量化的記錄方式，引導(dǎo)學(xué)生在堅持學(xué)業(yè)為主的同時，針對學(xué)習(xí)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)造實踐、身體心理情感、志愿公益和社會參與等普遍需求，借鑒“第一課堂”的做法，探索規(guī)范化、課程化、制度化的工作模式，進(jìn)而全面提升班級管理的層次和水平。

（3）權(quán)責(zé)明確，形成互動

在實施目標(biāo)過程中，每名班級成員要采取類似 “立軍令狀”的方式，配套形式一系列行之有效的保障措施，承諾在規(guī)定期限內(nèi)，個人目標(biāo)完成的程度和質(zhì)量，激勵自己為班級總目標(biāo)貢獻(xiàn)最大力量。鼓勵和引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)建以自己班級為主體的網(wǎng)絡(luò)班級，利用微信群、QQ群、易班等較為成熟的社交軟件，打造集學(xué)習(xí)、生活服務(wù)、文化娛樂為一體的綜合性互動班級網(wǎng)絡(luò)平臺。通過網(wǎng)絡(luò)班級建設(shè)，全面提高師生之間、學(xué)生之間的互動交流，展示班級成員、班級工作成績和特色的同時，真正實現(xiàn)“學(xué)生在哪里，班級管理就在哪里”，實現(xiàn)班級目標(biāo)管理的無縫隙覆蓋。

2.調(diào)控目標(biāo)

在實施目標(biāo)過程中，不可避免的會遇到諸多困難和問題，需要多方出力，共同協(xié)調(diào)解決。要建立起“學(xué)?！嗉墶奚帷獋€人”的目標(biāo)定期督查調(diào)整工作體系，形成普通同學(xué)、班級管理團(tuán)隊、輔導(dǎo)員（班主任）、任課教師、家長等五位一體的目標(biāo)監(jiān)督團(tuán)隊，定期檢查各級指標(biāo)的實施進(jìn)度、保障措施、完成質(zhì)量等有關(guān)情況。對于實施目標(biāo)過程，按照“事先設(shè)定目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——適時驗收實施效果——發(fā)現(xiàn)問題偏差——及時進(jìn)行偏差糾正”的流程，及時發(fā)現(xiàn)、糾正出現(xiàn)的問題，確保各級目標(biāo)按照既定標(biāo)準(zhǔn)保質(zhì)保量完成。

（三）考核評價目標(biāo)成果

目標(biāo)完成的質(zhì)量如何，直接關(guān)系到整個目標(biāo)管理的有效性甚至成敗，也關(guān)系到下一個目標(biāo)管理周期的規(guī)劃設(shè)計，因此對于目標(biāo)成果的考核評價十分重要。一是要定量考核。以數(shù)值的形式反映目標(biāo)完成的數(shù)量、程度、質(zhì)量等，對比當(dāng)初各級目標(biāo)設(shè)定的目標(biāo)值，便可測算出各級目標(biāo)完成的效果如何。考核評價的方法上，可以采取自我考核和第三方考核相結(jié)合的方式，其中自我考核是基礎(chǔ)。二是要診斷反饋?？己嗽u價的過程，也是查找問題、分析原因、總結(jié)經(jīng)驗的過程。從管理目標(biāo)本身而言，要依據(jù)考核評價結(jié)果，論證目標(biāo)設(shè)置是否合理、難易程度是否科學(xué)、具體措施是否有效、量化方法是否得當(dāng)?shù)?。對于個人而言，要分析主觀思想上、客觀行動上還存在哪些問題，應(yīng)該如何改進(jìn)等。

（四）激勵

為了充分發(fā)揮目標(biāo)管理在班級管理中的實效性和育人效果，在考核評價的基礎(chǔ)上，學(xué)校要通過設(shè)立優(yōu)秀班集體等集體獎項、三好學(xué)生等各類先進(jìn)個人單項獎項，結(jié)合各類獎助學(xué)金的發(fā)放，采取精神獎勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的方式，對目標(biāo)完成較好的班集體和個人進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫剟?，激發(fā)學(xué)生參與目標(biāo)管理的積極性。另外，還要采取多種形式對選樹的先優(yōu)典型進(jìn)行廣泛宣傳，形成先進(jìn)帶后進(jìn)的良好氛圍，從而為實施下一個目標(biāo)管理周期奠定良好的基礎(chǔ)。

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