摘要：隨著計算機技術在教學中的廣泛應用，語言實驗室作為外語教學的基礎設施，在外語教學過程中發(fā)揮著重要作用，做好語言實驗室的管理與維護工作需要理念先進，健全的管理制度和機制，同時，加強學習新知識，新技術，提高管理水平和服務意識也是做好語言實驗室管理的重要因素。本文就提升語言實驗室的管理與維護水平、保障教學服務試談幾點經(jīng)驗和做法。

關鍵詞：語言實驗室;規(guī)范化管理;工作態(tài)度;服務意識

一、 語言實驗室的管理規(guī)定

1. 語言實驗室是為教學服務的，因此只能開展教學研究和應用。

2. 語言實驗室在上課前10分鐘開門，管理人員要保障當日設備完好。

3. 師生必須熟悉掌握語言實驗室設備的操作方法，同時課前檢查室內設備是否正常和完整。

4. 師生要始終保持語音室的整潔，除必須教學用品外，其他用品一律不許帶入室內，嚴禁在室內吸煙，打鬧，吃東西，大聲喧嘩。

5. 使用時，注意人、機安全，操作人員要正確使用設備，愛護設備。教學過程中設備出現(xiàn)故障問題，應立即報管理人員處理，不得私自處理。

6. 下課后，師生需按操作規(guī)程關閉自己開啟的全部設備，切斷電源。

7. 嚴格服從管理人員安排，嚴格履行語言實驗室的使用手續(xù)。

任何進入語言實驗室的人員都必須遵守本規(guī)定，并按操作規(guī)程進行操作。

二、 增強服務意識和積極的工作態(tài)度

做好語音室工作要做到時刻嚴格要求自己，要切實做到規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質化服務的要求。要端正工作態(tài)度，努力增強服務意識，時刻保持著謙虛、謹慎、認真負責的工作態(tài)度，同時要自覺加強學習，不斷鉆研，提高業(yè)務能力，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路和工作方法。

三、 日常管理與維護

在日常工作當中，時刻要求從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，認真做好語言實驗室設備的日常維護保養(yǎng)工作，隨時掌握設備的使用情況和故障解決方法。如發(fā)現(xiàn)有設備損壞或故障情況第一時間查看報修，熟練掌握設備的各個功能及使用方法，及時處理好教師在上課中設備遇到的一切問題，定期或利用教室無課時檢查清理設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，解決不了的及時上報，使設備處于完好狀態(tài)，不影響正常教學，要積極開發(fā)利用語言實驗室各項教學功能，提高設備的使用價值并對任課教師指導講解設備操作，以防誤操作損壞設備縮短設備的使用壽命，同時還要認真地做好防盜、防火、防水、用電安全等工作，隨時隨地檢查排除安全隱患，以免事故發(fā)生。密切聯(lián)系同事、廠家，遇到業(yè)務上的難題及時溝通，及時請教，做到心中有數(shù)，不斷努力學習業(yè)務上的知識，為語音室教學做到最好的服務支撐。

日常巡檢做好記錄，所有語音室的電腦配置、投影機投射效果，以及所有耳機及錄音帶設備的使用狀況，如發(fā)現(xiàn)問題第一時間維修更換，不能處理的及時上報聯(lián)系廠家工作人員，每一天的中午下課后及時關閉教室設備及電源開關并鎖好門窗。各項設備定期（2周1次）或利用教室無課時間（每日1次）檢查設備，有效控制及時發(fā)現(xiàn)及時處理頻發(fā)的設備故障。并做好每天檢查維修記錄，確保設備處于完好狀態(tài)，不影響教學的正常進行。更好地為教學服務，使教學工作正常地進行。認真聽取師生對語音室保障工作的意見和建議，不斷改進工作方法，明確服務意識，鉆研探索語音室設備在開發(fā)利用上的新思路和新方法，及時處理解決教師在上課中遇到的設備故障情況，解決教學中語音室的故障報修，并輔導答疑師生所遇到的一切問題，以防止誤操作損壞教室內的設備。每天課前提前準備，調試好所用設備，上課期間巡視，課后第一時間去關閉教室內所有設備及開關電源，以確保設備的正常使用，延長設備的使用時間，很好地保證了教學的正常有序進行。能夠認真聽取領導和師生的意見和建議，不斷改進工作方法，使自己不斷提高。平日周末等大型考試保障，考前幾周開始做好全部設備的檢查工作（至少檢查2～3遍），發(fā)現(xiàn)問題及時處理，更換。為考試的順利進行，做到了強有力的技術保障。

四、 努力鉆研業(yè)務，提高技術水平

對于語音室管理人員來說，除了要有很強的責任心，要有吃苦耐勞的精神外，加強學習是非常必要的。隨著設備長期性地使用，出現(xiàn)的故障問題和難點也就越來越多，這就需要具有豐富扎實的業(yè)務知識去解決這些問題。更加勤奮學習，努力鉆研，掌握更多的業(yè)務知識，遇到難題及時溝通，及時請教，更好地充實自己。確保語音室教學工作正常有序地運行，還要不斷總結工作方法，在干中學、學中干，在學習中掌握方法，在工作中積累經(jīng)驗。遇到了許多問題，學習到了許多知識，積累了許多經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高與認識，也進一步提高了自己的管理與維護水平。

五、 人文主義管理

以人文關懷理念作為語言實驗室發(fā)展的指導思想，就是在保證先進的教育理念、教育技術手段的同時，營造人性化的外語學習空間，在不違背制度和原則的前提下，講究人性管理。在語音室管理中，所謂的人性管理，我理解的是除了制定的一系列切實可行的管理制度，用以指導教師和學生正確有效地使用語音室設備外，還應重視管理者與師生之間的溝通交流，既要制度化，也要人情化。始終堅持教學服務第一的理念，也要盡量體現(xiàn)以人為本的宗旨，使師生對語音室的管理和服務工作有更高更好地評價。

六、 結束語

語言實驗室的管理與維護，是一項非常復雜和重要的工作，同時管理工作的服務層次、規(guī)格和范圍的提高，對服務水平和質量也有了更高的要求，因此必須努力適應新形勢，提高服務意識，進一步提高管理人員管理水平和維護水平，切實做到規(guī)范化管理，專業(yè)化保障，優(yōu)質化服務，以適應語言實驗室在未來高校的外語教學中起著更加重要的作用。

參考文獻：

[1]程迎新.語音室建設對外語聽力教學的影響[J].哈爾濱職業(yè)技術學院學報，2017（1）：141-143.

作者簡介：

孫超，遼寧省大連市，大連外國語大學。