文 張曉芳

卡耐基曾說(shuō)過(guò)：一個(gè)人的成熟，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85%都要靠他的人際關(guān)系和為人處事的能力。

孟縣萇池中學(xué)是一所寄宿制鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)，生源遍及全鎮(zhèn)20多個(gè)鄉(xiāng)村，對(duì)于來(lái)自不同村莊的初一新生來(lái)說(shuō)，如何盡快適應(yīng)陌生的集體生活，學(xué)會(huì)與陌生的老師、同學(xué)和諧相處，是新生進(jìn)入中學(xué)校門后人人必須面對(duì)的一課。

開(kāi)學(xué)之初，我做了一次問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果表明：初一新生中25%有輕度交往緊張，8%的學(xué)生有中度人際關(guān)系的緊張和敏感，個(gè)別學(xué)生有重度的人際關(guān)系緊張情況。

案例（一）：在隨機(jī)抽取的個(gè)案中，王某，女，今年14歲，不善言談，平時(shí)不喜歡交朋友，做事情總是我行我素，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，常與同學(xué)無(wú)故發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，某節(jié)課上曾因言語(yǔ)不和與同桌大打出手。平時(shí)與老師的交談常常帶“槍”：“布置的作業(yè)我不會(huì)，我為啥要做”“我又沒(méi)有錯(cuò)，為啥說(shuō)我”等等。王某的言談舉止總將問(wèn)題的源頭指向他人或客觀因素，認(rèn)為自己沒(méi)有任何錯(cuò)誤，由此和老師、同學(xué)們的關(guān)系特別緊張。

通過(guò)測(cè)試分析得出：該同學(xué)的偏執(zhí)現(xiàn)象很嚴(yán)重，在人際交往方面有輕度焦慮。像這類有心理障礙的學(xué)生，如何幫助他們建立良好的人際關(guān)系，盡快適應(yīng)初一新生生活？作為萇池中學(xué)心理健康輔導(dǎo)教師,我有義務(wù),也有責(zé)任幫學(xué)生解決這些問(wèn)題。首先，選擇關(guān)于提高人際交往能力的主題活動(dòng)，如：找家、馬蘭花、心有千千結(jié)等。然后以團(tuán)體輔導(dǎo)和講座的形式開(kāi)展活動(dòng)，讓學(xué)生參與活動(dòng)。學(xué)生通過(guò)參與活動(dòng)、積極體驗(yàn)并分享活動(dòng)后感受,最后總結(jié)和提煉提高人際交往的技能，分享的過(guò)程也是內(nèi)化的過(guò)程。讓每一個(gè)學(xué)生都感受到人際交往的重要性，學(xué)會(huì)如何在陌生環(huán)境中與陌生人進(jìn)行人際交往。通過(guò)活動(dòng)，學(xué)生們的人際交往的能力提升了，人際交往的廣度得到延伸?，F(xiàn)在王同學(xué)身邊的朋友日漸增多，臉上總是帶著燦爛的笑容，我為此倍感欣慰。

案例（二）：情緒管理團(tuán)體輔導(dǎo)課上，我讓學(xué)生畫(huà)他們的情緒臉譜，其中一名姓李的同學(xué)引起了我的注意，她畫(huà)的臉譜都是哭臉，坐在椅子上不停的嗚咽，不交流，不言語(yǔ)。為進(jìn)一步了解李某的狀況，我做了一些調(diào)查走訪。李某，女，14歲，家有姐妹兩個(gè)，她是姐姐。父母經(jīng)常吵架，家庭經(jīng)濟(jì)困難。李某認(rèn)為父母都偏愛(ài)自己的妹妹，姐妹倆只要有爭(zhēng)執(zhí)，父母總會(huì)向著妹妹而批評(píng)她。她常把自己獨(dú)自關(guān)在小屋里。李某認(rèn)為：自己的學(xué)習(xí)成績(jī)較差，父母、老師都鄙視她，同學(xué)都欺負(fù)她，認(rèn)為自己一無(wú)是處，整天悶悶不樂(lè)，對(duì)學(xué)習(xí)、生活失去了信心，只會(huì)用哭來(lái)發(fā)泄心中的不滿。

通過(guò)測(cè)試分析得出：李某同學(xué)有輕度的抑郁和焦慮。我把李某的問(wèn)題作為個(gè)案，通過(guò)使用放松訓(xùn)練、元認(rèn)知干預(yù)、繪畫(huà)等技術(shù)，做了三次咨詢。我讓李某在特定環(huán)境下做深呼，并播放音樂(lè)，使其進(jìn)入完全放松的狀態(tài)，適時(shí)給予指導(dǎo)語(yǔ)，讓她追憶自己的成就、優(yōu)點(diǎn)或曾經(jīng)讓她感到溫暖的時(shí)刻。李某在我的干預(yù)下，漸漸地找到了自信，并接納了自己，生活中的各種關(guān)系有明顯改善，生活中的臉譜更多出現(xiàn)了笑臉。

教書(shū)目的是育人，培養(yǎng)健全的人格或許比教學(xué)成績(jī)更為重要。我們一起總結(jié)和提煉出了提高人際交往的諸多技能、技巧：

1.學(xué)會(huì)主動(dòng)與人交往。生活是豐富多彩的，每個(gè)人在學(xué)習(xí)和生活中都有很多感受和體驗(yàn)，經(jīng)常與他人交流，雙方都能受益匪淺。每個(gè)學(xué)生都要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極地融入集體中，學(xué)會(huì)主動(dòng)擁抱、握手表達(dá)自己的感謝或友好，主動(dòng)表達(dá)善意，使人產(chǎn)生一種受重視的感覺(jué)。

2.學(xué)會(huì)微笑。人們常說(shuō)“微笑是人際交往的潤(rùn)滑劑”。在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)中經(jīng)常使用這個(gè)潤(rùn)滑劑，會(huì)建立良好的人際關(guān)系。在與他人的交往過(guò)程中，學(xué)會(huì)用微笑去迎接對(duì)方，能使雙方很快地溝通起來(lái)。

3.學(xué)會(huì)交談。與他人交談時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)，不要隨意打斷對(duì)方的談話，而且目光要正視對(duì)方，讓對(duì)方感受到你很重視他，并且不時(shí)地用語(yǔ)氣詞、面部微笑、點(diǎn)頭等回應(yīng)對(duì)方的談話。

4.學(xué)會(huì)合作。通過(guò)參與穿針引線、拼圖、搭塔等活動(dòng)合作，培養(yǎng)了學(xué)生積極主動(dòng)溝通的能力，幫助學(xué)生很快融入集體。在團(tuán)體合作過(guò)程中，通過(guò)學(xué)生參與，讓他們感受到團(tuán)體的力量，體會(huì)成功的喜悅，有助于形成開(kāi)朗、活潑、勇敢等積極的個(gè)性心理品質(zhì)。

5.以誠(chéng)待人。真誠(chéng)是打開(kāi)心靈的金鑰匙，真誠(chéng)的人會(huì)使人有安全感，減少自我防衛(wèi)。越是好的人際關(guān)系，越需要雙方暴露一部分自我，把自己的真實(shí)想法與人交流、分享。

6.寬以待人。人際關(guān)系中難免會(huì)發(fā)生矛盾，這時(shí)就需要用相逢一笑泯恩仇的心態(tài)處理問(wèn)題，多站在對(duì)方的立場(chǎng)想問(wèn)題，嚴(yán)于律己，寬厚待人。

7.接納自己接納別人。學(xué)生要既能夠接納自己的優(yōu)點(diǎn)尤其是缺點(diǎn)，也要學(xué)會(huì)接納別人的優(yōu)缺點(diǎn)，將不好的資源進(jìn)行加工、利用、轉(zhuǎn)化，變成好的資源。

“好雨知時(shí)節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲?！苯?jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次的活動(dòng)、探究、個(gè)案輔導(dǎo)及講座，同學(xué)們的人際交往能力在不斷提升。伴隨著學(xué)生的成長(zhǎng)，我同樣收獲了許多微笑和擁抱。又一次調(diào)查問(wèn)卷表明：初一學(xué)生已經(jīng)掌握了人際交往的技巧，人際交往的能力普遍得到了提高，生生間、師生間關(guān)系一天天和諧融洽，90%的學(xué)生正輕松愉快地在萇池中學(xué)學(xué)習(xí)、生活。

我將所學(xué)的教育心理學(xué)知識(shí)作為支撐，不斷實(shí)踐、運(yùn)用于我校中學(xué)生的心理輔導(dǎo)中，解決了我校中學(xué)生人際交往問(wèn)題方面最大的困惑。心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)模式受到學(xué)校師生、校領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)一致認(rèn)可與好評(píng)，其它學(xué)校的老師也都蜂擁而來(lái)主動(dòng)學(xué)習(xí)，一起研討交流。心理健康課的影響力遍及到了全縣很多學(xué)校，為全縣的心育工作做出了特別的貢獻(xiàn)。但我也深知，未來(lái)的路還很長(zhǎng)，還需要我們潛下心來(lái)，更加勤奮努力，惟有如此，我們才能走得更好，走得更遠(yuǎn)！