李平則

(山西農(nóng)業(yè)大學(xué) 城鄉(xiāng)建設(shè)學(xué)院,山西 晉中 030801)

信息科技的進(jìn)步，計算機(jī)運(yùn)算能力的大幅增強(qiáng)，以及數(shù)據(jù)搜集與存儲技術(shù)的持續(xù)改進(jìn),標(biāo)志著大數(shù)據(jù)的開放、挖掘和應(yīng)用已成為趨勢。隨著教育信息化程度的不斷加深,大數(shù)據(jù)在教育及校園管理工作中的應(yīng)用大幅增加。在校園管理過程中,高校管理者無法以傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗來建立高效的管理機(jī)制,但又會接收到大量反映校園管理狀態(tài)的數(shù)據(jù)?；诖?如何整合這些海量數(shù)據(jù)來達(dá)到高校管理的智能化和信息化已成為亟待解決的問題,其中基于數(shù)據(jù)挖掘的智慧校園架構(gòu)是一個重要的方面。

智慧校園以面向師生個性化服務(wù)為理念,全面感知物理環(huán)境,識別學(xué)習(xí)者個體特征和學(xué)習(xí)情景,提供無縫互通的網(wǎng)絡(luò)通信,有效支持教學(xué)過程分析、評價和智能決策的開放教育教學(xué)環(huán)境和便利舒適的生活環(huán)境[1]。智慧校園可以促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與教育教學(xué)活動深度融合,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展,提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力,促進(jìn)區(qū)域教育高位、優(yōu)質(zhì)、均衡發(fā)展,最終提高高校教育信息化的整體水平和效益。

目前,已有學(xué)者介紹了如何構(gòu)建智慧校園,其研究內(nèi)容主要從與大數(shù)據(jù)相關(guān)的新技術(shù)在智慧校園中的應(yīng)用展開,并將重點(diǎn)放在技術(shù)層面上,缺乏對教育屬性的關(guān)注。本文以數(shù)據(jù)挖掘為視角,構(gòu)建起高校綜合信息管理平臺、教師業(yè)績信息管理平臺、學(xué)生成長檔案管理平臺三大管理平臺,側(cè)重高校管理的教育屬性來研究高校智慧校園的管理機(jī)制。

一、高校校園管理現(xiàn)狀

以高校校園管理工作為中心,采取問卷調(diào)查、座談等形式進(jìn)行了抽樣調(diào)查,具體調(diào)查對象為隨機(jī)選取的山西農(nóng)業(yè)大學(xué)各學(xué)院大學(xué)生、教師、輔導(dǎo)員。調(diào)查問卷分三類,共發(fā)放200份,其中“大學(xué)生問卷”150份(設(shè)計30題),“教師問卷”30份(設(shè)計30題),“輔導(dǎo)員問卷”20份(設(shè)計20題)。有效收回問卷189份,其中“大學(xué)生問卷”141份,回收率94%;“教師問卷”28份,回收率93.3%;“輔導(dǎo)員問卷”20份,回收率100%.

除分析調(diào)查問卷外,我們還增加了座談的形式,使研究結(jié)果更加客觀。通過分析我們發(fā)現(xiàn):現(xiàn)行的高校校園管理機(jī)制以經(jīng)驗管理的傳統(tǒng)模式為主,長期形成了相對固化的管理機(jī)制,其效率較低，目前還存在以下問題。

(一)信息傳遞時間長

目前高校的主要管理方式是紙質(zhì)化與半信息化,管理工作過于程序化。例如:大學(xué)生請假需要去辦公室找輔導(dǎo)員當(dāng)面寫假條;社團(tuán)審批活動需要交信息表、教室審批表等一系列紙質(zhì)材料,并需要簽字蓋章;學(xué)校的通知都是校級管理者傳遞給院級管理者,院級管理者傳遞給分團(tuán)委,再傳遞給輔導(dǎo)員,然后是學(xué)生會,再者是班干部,最后才是學(xué)生。這些復(fù)雜煩瑣的過程使信息傳遞的時間變長。此外,校園的管理者與被管理者之間的信息溝通渠道相對較少,不同層級之間的信息資源不能共享,這使得校園管理工作的效率降低。

(二)人工管理成本高

現(xiàn)行的高校管理需要大量的人力成本。高校行政管理人員工作任務(wù)繁重,壓力較大,尤其是輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員直接面向的是學(xué)生群體,幾乎全程參與到大學(xué)生的日常管理工作中。學(xué)生會等組織的參與雖然協(xié)助了學(xué)院的管理工作,但仍需要耗費(fèi)大量的時間成本，組織大型活動甚至?xí)霈F(xiàn)影響正常上課的現(xiàn)象。大量且低效的管理活動,顯然與信息化時代的大數(shù)據(jù)管理相比差距甚遠(yuǎn)。

(三)管理機(jī)制不完善

目前數(shù)字化管理應(yīng)用剛剛起步,僅有圖書館和學(xué)生食堂采用了相關(guān)的數(shù)字化管理手段,而其他方面則有所欠缺,距離智慧校園的發(fā)展要求還遙遙無期。沒有信息匯總平臺,沒有一個完整的系統(tǒng),其管理機(jī)制也無法更好的完善。智慧校園的建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，需要各個子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，在這個過程中需要利用數(shù)據(jù)挖掘的藝術(shù)對傳統(tǒng)的管理機(jī)制進(jìn)行一場全方位的有效革新。

二、數(shù)據(jù)挖掘在智慧校園架構(gòu)中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)是當(dāng)前最熱的概念之一,在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下,大數(shù)據(jù)的開放、挖掘和應(yīng)用已經(jīng)成為趨勢。大數(shù)據(jù)的魅力在于從雜亂中尋找相關(guān)關(guān)系,而這種相關(guān)關(guān)系在大多數(shù)時候都出乎意料,這就需要用數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)和方法來實(shí)現(xiàn)。用數(shù)據(jù)挖掘可以與智慧校園相結(jié)合,據(jù)此來解決高校校園管理工作中數(shù)據(jù)利用的問題。

(一) 數(shù)據(jù)挖掘的步驟

數(shù)據(jù)挖掘架構(gòu)包含“問題定義與架構(gòu)”“數(shù)據(jù)準(zhǔn)備”“建立數(shù)據(jù)挖掘模式”“結(jié)果解釋與評估”四大階段。第一階段“問題定義與架構(gòu)”:根據(jù)高校校園管理現(xiàn)狀及管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),來決定數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的內(nèi)容及格式;在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段先行了解校園管理過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)并歸納數(shù)據(jù)特性。第二階段“數(shù)據(jù)準(zhǔn)備”:對相關(guān)數(shù)據(jù)的演繹過程及數(shù)據(jù)的內(nèi)容及格式進(jìn)行重新整理。第三階段“建立數(shù)據(jù)挖掘模式”:利用建好的挖掘模式推論出影響事件變化的原因。第四階段“結(jié)果解釋與評估”:各領(lǐng)域?qū)＜覝贤ú⒂懻撏诰蚪Y(jié)果，檢驗挖掘模式的效度。如此周而復(fù)始地重復(fù)此循環(huán)將會可提升數(shù)據(jù)挖掘的成果質(zhì)量并整理出可系統(tǒng)化的規(guī)則與模式[2]。

高校校園管理是運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘的手段進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,收集學(xué)生檔案、教師檔案及師生工作生活中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行探索,發(fā)現(xiàn)其中潛在的信息,尋找比較好的衍生變量。對已有信息資源的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、轉(zhuǎn)換、歸約,并運(yùn)用傳統(tǒng)的統(tǒng)計分析、關(guān)聯(lián)規(guī)則、聚類分析等數(shù)據(jù)挖掘工具進(jìn)行分析，由需解決的問題及數(shù)據(jù)類型決定校園管理中“數(shù)據(jù)挖掘模式”的選取。在“結(jié)果解釋與評估”階段,挖掘結(jié)果需要不斷地進(jìn)行解釋與討論,以檢驗結(jié)果是否對高校管理有益為出發(fā)點(diǎn)，對檢驗結(jié)果進(jìn)一步完善,結(jié)合其他的管理經(jīng)驗,為高校管理者提供科學(xué)的管理決策參考,最終建立高校管理決策機(jī)制。

(二)將數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用于智慧校園

智慧校園綜合管理平臺技術(shù)的實(shí)現(xiàn),采用云計算模式進(jìn)行集中部署并依據(jù)面向服務(wù)的思想與分層體系結(jié)構(gòu)的原則進(jìn)行設(shè)計[3]?？傮w應(yīng)包括訪問層、服務(wù)提供層、服務(wù)支撐層、平臺支撐層、數(shù)據(jù)存儲層、云計算基礎(chǔ)設(shè)施層、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系及安全與綜合管理體系等幾個部分[4]。

1.智慧校園的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

云平臺最底層是提供IAAS服務(wù)的云計算中心,包含了運(yùn)營所需的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲等設(shè)施，也包含了按需提供的管理服務(wù);最上面是提供給各類行政管理人員、教師、學(xué)生等用戶的核心應(yīng)用層,包含教育管理公共服務(wù)系統(tǒng)、教育資源公共服務(wù)系統(tǒng)、學(xué)科備課與教學(xué)系統(tǒng)(學(xué)科工具、學(xué)科符號、學(xué)科資源)及督導(dǎo)評估系統(tǒng)等應(yīng)用[5]。具體到智慧校園建設(shè)中,應(yīng)用層由學(xué)校綜合信息管理平臺、教師業(yè)績信息管理平臺、學(xué)生成長檔案管理平臺構(gòu)成。

云終端接入層云平臺為學(xué)生、教師、行政管理人員等用戶通過PC、手機(jī)、平板電腦及電子白板等終端設(shè)備對門戶網(wǎng)站進(jìn)行訪問并提供個性化門戶服務(wù),可登錄相關(guān)平臺進(jìn)行相關(guān)信息的查詢。

2.云服務(wù)門戶平臺

云服務(wù)門戶平臺是指將各種數(shù)據(jù)資源和相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用集成到一個信息管理平臺之上,將分散、異構(gòu)的應(yīng)用和信息資源聚合在一起，除云服務(wù)門戶外,系統(tǒng)還配置學(xué)校綜合信息管理平臺、教師業(yè)績信息管理平臺、學(xué)生成長檔案管理平臺,將這些端口鏈接到校園官網(wǎng)上,向?qū)W生、教師和管理者提供服務(wù)。

三、校園管理機(jī)制創(chuàng)新

在高校管理工作中整合已有信息資源,引入專業(yè)大數(shù)據(jù)科技企業(yè),建立校園大數(shù)據(jù)中心。對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,從而得到有效價值，推動高校管理機(jī)制創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建起相關(guān)的管理平臺,形成綜合管理機(jī)制、評估預(yù)警機(jī)制、遠(yuǎn)程督導(dǎo)機(jī)制三大機(jī)制相結(jié)合的全方位交互式管理機(jī)制；更加關(guān)注大數(shù)據(jù)的教育屬性,突出校園管理工作中的人文關(guān)懷。

(一)精準(zhǔn)管理的綜合評價機(jī)制

在大數(shù)據(jù)信息庫的基礎(chǔ)上,可構(gòu)建智慧校園綜合管理系統(tǒng)，由學(xué)校綜合信息管理平臺、教師業(yè)績信息管理平臺、學(xué)生成長檔案管理平臺三大板塊有機(jī)構(gòu)成。與之相對應(yīng),形成了校院系分層聯(lián)動機(jī)制、教育科研獎懲機(jī)制、學(xué)生綜合素質(zhì)評價機(jī)制，由前述三大板塊來運(yùn)營這三大機(jī)制。學(xué)生和教師分別按學(xué)號和工號注冊賬號,學(xué)院以班級為單位，輔導(dǎo)員和班級干部為主要后臺運(yùn)營人員。開發(fā)資訊精準(zhǔn)推送功能,例如每日早上六點(diǎn)準(zhǔn)時為教師、學(xué)生、管理者發(fā)送當(dāng)天各自相應(yīng)的活動內(nèi)容。

1.高校綜合信息管理平臺

在高校管理工作中,構(gòu)建高校綜合信息管理平臺,以學(xué)院為單位,設(shè)置一個端口和一個管理后臺[6]，平臺包括以下內(nèi)容。(1)辦公管理板塊:學(xué)院的工作計劃和工作進(jìn)度均由此板塊及時發(fā)布與更新。管理人員日常打卡制度由輔導(dǎo)員與班級干部來運(yùn)營,并對其工作做出簡要的總結(jié)并上傳。這可以有效提高工作效率,提升學(xué)校管理水平。(2)學(xué)籍管理板塊:此板塊的應(yīng)用可以在很大程度上壓縮人工處理表格文檔所帶來的一系列煩瑣操作,從而實(shí)現(xiàn)對學(xué)生學(xué)籍信息的全面、全程管理。此外,相關(guān)職能部門和學(xué)生可根據(jù)需要查詢學(xué)籍信息。(3)考務(wù)管理板塊:對學(xué)校的考試信息進(jìn)行集中設(shè)置和管理，可設(shè)置考試的年級、課程、考場及監(jiān)考人員、巡考人員、錄分人員、缺考考生等信息。教師與學(xué)生均可看到與之相關(guān)的考試安排。(4)成績管理板塊:包括成績分析,錄入和修改學(xué)生成績,查詢學(xué)生、班級、參考學(xué)科的成績單及歷史成績。其功能亮點(diǎn)是能夠客觀準(zhǔn)確地完成對各項綜合指標(biāo)的分析，最終給出對比分析報表和圖表,橫向、縱向?qū)Ρ冉Y(jié)果，以及預(yù)設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)線的差值等。成績信息可以由教師在線錄入或者按照特定模板的表格導(dǎo)入,相關(guān)的成績分析結(jié)果會記錄在學(xué)生和教師考評結(jié)果中。(5)數(shù)字圖書館板塊:與圖書館現(xiàn)有的管理系統(tǒng)對接，包括讀者管理、采編、流通、預(yù)約等功能。(6)活動審批板塊:實(shí)現(xiàn)高校的學(xué)生會和社團(tuán)活動無紙化審批。學(xué)院統(tǒng)一規(guī)范審批標(biāo)準(zhǔn),相應(yīng)負(fù)責(zé)人在平臺上申請,再由學(xué)生會部門整理報送至分團(tuán)委,在三至五個工作日里及時完成審批。

此外,學(xué)院綜合信息管理平臺要與高校已有的信息管理平臺實(shí)現(xiàn)無縫對接,院系應(yīng)發(fā)揮承上啟下的管理橋頭堡作用,使校級、院系互動協(xié)同管理,形成校院系分層聯(lián)動機(jī)制。

2.教師業(yè)績信息管理平臺

教師是高校的一大主體,其發(fā)揮著科研、教學(xué)、管理等多重作用，打造一支優(yōu)秀的教師隊伍是一所高水平大學(xué)的必備條件，教師業(yè)績信息管理平臺主要有以下三個內(nèi)容。(1)日常教學(xué)板塊:主要包括教工檔案、教學(xué)計劃、課程安排、電子教案、課表、工作量、考勤及考務(wù)的查詢。(2)教學(xué)評估板塊:主要包括成績錄入、成績分析等,然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果,任課老師找出自己在教學(xué)過程中的薄弱環(huán)節(jié)。(3)科研板塊:教師主持或參與的項目及科研課題的進(jìn)展情況[7]。高校定期對教師業(yè)績信息進(jìn)行匯總核查,由系統(tǒng)評分作為教師考評的重要依據(jù)。據(jù)此,教師的業(yè)績通過數(shù)字化管理手段,逐步形成教育科研獎懲機(jī)制。

3.學(xué)生成長檔案管理平臺

大學(xué)生是高校校園的另一大主體,同時也是被管理的主要對象,其成長成才是高校的首要培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)生成長檔案管理平臺包括以下五個內(nèi)容。(1)查詢板塊:可查詢成績、學(xué)分、綜合評價、獎助學(xué)金、獲獎、違紀(jì)等信息。(2)家庭信息板塊:可查詢大學(xué)生的家庭基本情況和主要成員等,此項可作為貧困評定的依據(jù)。(3)自我評價板塊:大學(xué)生對自己的生活學(xué)習(xí)狀況的自我評價。(4)心理測試板塊:定期對大學(xué)生做心理測試。(5)網(wǎng)課學(xué)習(xí)板塊:優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的使用和學(xué)習(xí);部分選修課也可使用在線學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行,如超星爾雅學(xué)習(xí)平臺和學(xué)堂在線平臺。通過學(xué)生成長檔案管理平臺記錄在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況,學(xué)生的相關(guān)信息在系統(tǒng)中得到全面反映,有利于學(xué)生綜合素質(zhì)評價機(jī)制的形成。

智慧校園綜合管理系統(tǒng)是一個包含校園管理者、學(xué)生、教師三大主體及系院校三級層次在內(nèi)的管理平臺,不同層面的不同主體均是平臺的使用者與校園管理的參與者。在大數(shù)據(jù)時代,每個人每天都會接收到大量的信息,高校校園管理者的角色和定位必須改變,這種改變需要進(jìn)行決策流程再造[8]。智慧校園管理機(jī)制的運(yùn)行需要調(diào)動各個主體的積極性,使人人成為決策者,從而提升高校管理決策的反應(yīng)速度和質(zhì)量。高校的管理高層要能適度放權(quán),鼓勵教師與學(xué)生關(guān)注校園大數(shù)據(jù)，以做出合理的判斷,通過層級傳遞將數(shù)據(jù)回傳至管理者；同時,高校管理者可以借助大量數(shù)據(jù)中的實(shí)時信息,第一時間處理遇到的問題。此外,學(xué)校綜合信息管理平臺、教師業(yè)績信息管理平臺、學(xué)生成長檔案管理平臺的信息可以產(chǎn)生全方位的交互[9],使管理者最大化地掌握信息,從而做出科學(xué)的管理決策。

(二)智慧校園的評估預(yù)警機(jī)制

效果和性能是數(shù)據(jù)挖掘中最基本也是最關(guān)鍵的兩大衡量指標(biāo)。其評測的流程主要有三種方式:離線評估、用戶訪談、在線評估。在智慧校園建設(shè)中,大多采取用戶訪談與在線評估相結(jié)合的方式。

1.用戶訪談

定期選取一些教師和學(xué)生,對其進(jìn)行用戶訪談,并要求他們執(zhí)行一些與智慧校園系統(tǒng)進(jìn)行交互的任務(wù)。工作人員觀察并記錄他們的行為,收集那些不能直接觀察到的數(shù)據(jù)。從第一線的學(xué)生用戶了解校園工作的現(xiàn)狀及管理系統(tǒng)的運(yùn)行好壞,據(jù)此考慮下一步是否改進(jìn)現(xiàn)有的管理系統(tǒng),增加新的功能板塊。

2.在線評估

在線評估適合規(guī)模大、變化快的數(shù)據(jù)信息,后臺工作人員將事先的假設(shè)和設(shè)計提供給師生用戶進(jìn)行線上評價,例如:學(xué)生對其老師的評價;老師對教學(xué)管理改革的評價;師生對大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的評價等。在此基礎(chǔ)上,根據(jù)智慧校園系統(tǒng)自動記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析[10]。

評價是基于校園主體多方之間的良性互動。校園管理者與教師學(xué)生之間可通過互相評價和強(qiáng)化溝通的方式保持信息暢通,從而使校園的“民情民意”及時表達(dá)。教師與學(xué)生之間可通過互提建議和交流探討的方式搞活課堂氛圍；當(dāng)發(fā)現(xiàn)不同主體的某個群體或個體發(fā)生異?，F(xiàn)象時,預(yù)警機(jī)制就會立即做出響應(yīng),管理者就會及時尋找原因,將影響降到最低,并徹底解決問題。將學(xué)校的管理、教師的教學(xué)、學(xué)生的學(xué)習(xí)三者之間的評價充分互動起來,營造一種和諧有序的校園環(huán)境[11]。

(三)智慧校園的遠(yuǎn)程督導(dǎo)機(jī)制

智慧校園綜合管理系統(tǒng)包含高校綜合信息管理平臺、教師業(yè)績信息管理平臺、學(xué)生成長檔案管理平臺三大管理平臺。在此基礎(chǔ)上，形成了精準(zhǔn)管理的綜合管理機(jī)制、評估預(yù)警機(jī)制、遠(yuǎn)程督導(dǎo)機(jī)制三大機(jī)制相結(jié)合的全方位交互式管理機(jī)制，并且其運(yùn)營都需要一個動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)來監(jiān)督。大數(shù)據(jù)可以清楚地記錄每個教師或?qū)W生的相關(guān)信息，還可查到高校管理人員做了哪些工作,工作是否到位,任務(wù)落實(shí)如何；學(xué)生參加了哪些活動,取得何種榮譽(yù),學(xué)習(xí)成績?nèi)绾蔚鹊取?shù)據(jù)挖掘可以使這些信息可視化、數(shù)字化,并最終實(shí)現(xiàn)動態(tài)化監(jiān)督與管理。平臺的運(yùn)營者通過數(shù)據(jù)挖掘開展遠(yuǎn)程監(jiān)督與管理,同時高校領(lǐng)導(dǎo)層可對管理工作進(jìn)行臨場調(diào)度和指揮決策,由此可形成智慧校園的遠(yuǎn)程督導(dǎo)機(jī)制。校園管理者發(fā)現(xiàn)問題后可及時根據(jù)相關(guān)信息做出合理決策。

在智慧校園的管理機(jī)制下,高校管理者與被管理者都要培養(yǎng)數(shù)據(jù)思維,將現(xiàn)實(shí)問題轉(zhuǎn)化為“數(shù)據(jù)分析問題”。管理者可通過各種數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題,尋找解決辦法；被管理者可以通過數(shù)據(jù)了解信息,參與校園管理工作。

四、結(jié)語

高校充分利用現(xiàn)有的信息資源,建立校園大數(shù)據(jù)中心,并依托大數(shù)據(jù)為高校師生提供信息服務(wù),從而架構(gòu)起精準(zhǔn)識別精細(xì)化管理平臺;通過數(shù)據(jù)挖掘開展的預(yù)警決策和分析可以解決傳統(tǒng)的高校管理體制中信息傳遞慢,溝通不方便,監(jiān)管不給力等現(xiàn)行問題。在大數(shù)據(jù)管理平臺上,逐步形成精準(zhǔn)識別精細(xì)的全方位交互式管理機(jī)制,大數(shù)據(jù)技術(shù)與教育管理的深度融合,從而加快智慧校園的建設(shè)步伐。