周 玲， 康翠萍，夏 力

(1.湖北第二師范學(xué)院，武漢 430205；2.中南民族大學(xué) 教育學(xué)院，武漢 430073)

《電子商務(wù)》是一門交叉學(xué)科，它涵蓋管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等學(xué)科于一體。其課程教學(xué)目的是通過線下電子商務(wù)以及電子商務(wù)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識講解，線上網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用實踐操作，讓學(xué)生在掌握電子商務(wù)系統(tǒng)理論框架的同時，運用電子商務(wù)系統(tǒng)實際案例分析，培養(yǎng)學(xué)生掌握電子商務(wù)系統(tǒng)的實際運用和操作能力。以目前對電子商務(wù)課程教學(xué)改革的研究來看，從三個方面入手：一是電子商務(wù)實踐性教學(xué)與教學(xué)方法相關(guān)研究；二是電子商務(wù)精品課程設(shè)計研究；三是電子商務(wù)課程研究性教學(xué)與大學(xué)教學(xué)方法相關(guān)研究?？傮w而言，現(xiàn)有研究在四個方面還有待加強(qiáng)：一是電子商務(wù)教學(xué)與實踐操作運用之間的關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，難以起到實際運用的作用；二是教學(xué)方法研究缺乏深入調(diào)研，提出的教學(xué)模式大多泛泛而談，缺乏具體的實施措施指導(dǎo)，可操作性不強(qiáng)；三是研究中很少涉及教學(xué)中的因“材”施教，從而無法將教學(xué)與個人的能力結(jié)構(gòu)需求真正聯(lián)系起來；四是《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革缺乏理論支撐指導(dǎo)。

一、地方高校非計算機(jī)專業(yè)本科生《電子商務(wù)》課程教學(xué)狀況

隨著電子商務(wù)在當(dāng)今知識信息時代的急劇發(fā)展，電商專業(yè)人才的需求量也飛躍增加，高校為滿足電子商務(wù)市場人才發(fā)展需要，在非計算機(jī)專業(yè)本科開設(shè)了《電子商務(wù)》課程，該課程是以商務(wù)為核心，電子為手段的交叉學(xué)科，理論與實踐并重。但受學(xué)時所限，教學(xué)時應(yīng)選擇性地有所偏重才能取得良好效果。而對非計算機(jī)專業(yè)本科生教授此課程時，應(yīng)相對偏重于管理學(xué)科。而目前卻普遍存在著學(xué)生學(xué)習(xí)興致不高、實踐能力偏弱的問題，教學(xué)效果差強(qiáng)人意。主要問題表現(xiàn)在：教學(xué)內(nèi)容理論多、實用少；教學(xué)過程呈現(xiàn)“四多”(理念理論多、技術(shù)方法多、流程要領(lǐng)多、課堂講授模擬多)“四少”(目標(biāo)任務(wù)少、企業(yè)實際結(jié)合少、實際操作少、項目實戰(zhàn)少)；教學(xué)效果呈現(xiàn)四個反差(老師辛苦教學(xué)生不買賬、方法技術(shù)不適用任務(wù)解決、項目實施沒有創(chuàng)意創(chuàng)新、知識技能不適應(yīng)崗位要求)；實踐教學(xué)虛擬化。

二、企業(yè)電子商務(wù)人才需求狀況

為了更好地了解企業(yè)電子商務(wù)人才需求狀況，本課題前期對包括阿里巴巴在內(nèi)的全國24家企業(yè)進(jìn)行了問卷調(diào)查，并得出如下結(jié)論：電子商務(wù)已逐漸成為企業(yè)發(fā)展需要的一種趨勢；企業(yè)對大學(xué)生計算機(jī)和電子商務(wù)方面知識要求的高度重視；企業(yè)對人才的需求更加注重綜合素養(yǎng)。統(tǒng)計調(diào)查表明，企業(yè)更加重視大學(xué)畢業(yè)生的實踐動手能力，把對文化知識水平的考核方式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合能力的考核，把對理論的考核轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵺`綜合能力的考核。專業(yè)知識、能力、技能是支撐大學(xué)生個人綜合能力的關(guān)鍵因素。數(shù)據(jù)驗證企業(yè)更注重大學(xué)畢業(yè)生綜合素養(yǎng)，而非專業(yè)課程的理論學(xué)習(xí)成績。企業(yè)對管理類大學(xué)生在自主學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及業(yè)務(wù)處理能力等綜合素質(zhì)方面都有很高的要求。①

三、基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)需求的《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革研究

知識信息時代的最大特征表現(xiàn)為日常生活的逐漸知識化、智能化和科技化，知識創(chuàng)新的實踐標(biāo)準(zhǔn)和驅(qū)動力在于知識的運用，而專業(yè)領(lǐng)域的知識又是知識運用和知識創(chuàng)新的重要載體，[1]因此，以《電子商務(wù)》課程知識為載體，依托 “前沿導(dǎo)讀+專題研討+項目實訓(xùn)”三模塊理論指導(dǎo)，發(fā)揮《電子商務(wù)》課程在培養(yǎng)學(xué)生知識運用和知識創(chuàng)新等綜合素質(zhì)上的作用。

1．《電子商務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)

《電子商務(wù)》是經(jīng)管大類學(xué)科專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，本課程的目的在于了解和掌握電子商務(wù)的基本原理、掌握現(xiàn)代商務(wù)管理運營、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)知識和基本技能，培育和提升學(xué)生電子商務(wù)應(yīng)用能力。具體課程知識學(xué)習(xí)和能力掌握要求如下：(1)了解和掌握電子商務(wù)專業(yè)理論知識、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)交易模式及其它電子商務(wù)應(yīng)用等。(2)了解電子貨幣，掌握并合理運用網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全與電子商務(wù)法律、網(wǎng)絡(luò)營銷等。(3)掌握電子商務(wù)實際操作，如上網(wǎng)訪問商務(wù)網(wǎng)站、個人網(wǎng)上開店、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等實務(wù)操作技能。

2．《電子商務(wù)》課程的教學(xué)設(shè)計

本課程主要包括三大篇章：如何界定電子商務(wù)，如何使用電子商務(wù)，如何建電子商務(wù)。第一篇章包括電子商務(wù)的基本概述、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)交易模式及其它電子商務(wù)應(yīng)用，涉及到電子商務(wù)專業(yè)理論知識、計算機(jī)知識和商務(wù)管理知識應(yīng)用，為培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)技能和其他能力打下基礎(chǔ)。第二篇章包括電子貨幣與網(wǎng)上支付、電子商務(wù)物流、電子商務(wù)安全與電子商務(wù)法律、網(wǎng)絡(luò)營銷等，涉及電子商務(wù)專業(yè)技能、物流管理技能、計算機(jī)安全知識技能、營銷技能、商務(wù)溝通技能、業(yè)務(wù)處理能力等。第三篇章包括網(wǎng)上開店、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，涵蓋實際操作技能、電子商務(wù)專業(yè)知識、管理技能、商務(wù)技能、計算機(jī)知識、自主學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)處理能力以及綜合素質(zhì)能力。通過對三大篇章的主要知識點、能力側(cè)重培養(yǎng)方面進(jìn)行仔細(xì)分析，并據(jù)此設(shè)計各主要知識點的教學(xué)方法，如表1所示。

3．《電子商務(wù)》課程的教學(xué)過程

第一，前沿導(dǎo)讀

“前沿導(dǎo)讀”主要以通識教育為導(dǎo)向，通過“導(dǎo)人物”、“導(dǎo)事件”、“導(dǎo)知識”三導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生了解《電子商務(wù)》課程專業(yè)重要的人物、事件、知識框架體系?！皩?dǎo)人物”：導(dǎo)電子商務(wù)理論與實踐中的領(lǐng)軍核心人物及其思想前沿等?！皩?dǎo)事件”：導(dǎo)電子商務(wù)重大事件、學(xué)術(shù)發(fā)展前沿態(tài)勢和時勢前沿等?！皩?dǎo)知識”：介紹電子商務(wù)的基本內(nèi)涵，導(dǎo)出電子商務(wù)的框架模型及其應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)成等。把理論和現(xiàn)實案例緊密結(jié)合在一起，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、開闊眼界，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供平臺打下基礎(chǔ)。

第二，專題研討

“專題研討”主要涉及《電子商務(wù)》課程專業(yè)理論知識所涵蓋的一系類關(guān)鍵性專題，且每一個專題以學(xué)生為核心，以現(xiàn)實問題為導(dǎo)向，以師生研討與交流為主要形式，將創(chuàng)新思維訓(xùn)練融入專業(yè)領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí)中，以電子商務(wù)交易模式為例，設(shè)計專題：列舉說明B2C電子商務(wù)企業(yè)的類型；例證說明B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢；列舉說明C2C電子商務(wù)的交易模式；區(qū)分他們之間的區(qū)別等。引導(dǎo)學(xué)生探究，使學(xué)生在掌握專業(yè)理論知識的同時獲得創(chuàng)新綜合思維和方法。

表1 《電子商務(wù)》課程的教學(xué)設(shè)計

第三，項目實訓(xùn)

“項目實訓(xùn)”主要由《電子商務(wù)》課程對應(yīng)的基于專題領(lǐng)域知識的實驗實訓(xùn)項目組成，形式包括線上和線下項目，程序包括項目設(shè)計、實施、總結(jié)、反思與評價四個環(huán)節(jié)。讓學(xué)生從項目選擇、設(shè)計和實施中學(xué)會認(rèn)知、建立團(tuán)隊、組織合作、制定決策、總結(jié)反思評判，在項目實訓(xùn)中將《電子商務(wù)》專業(yè)知識和創(chuàng)新思維應(yīng)用到實踐中，從而進(jìn)一步生產(chǎn)出新的“產(chǎn)品”。如，電子商務(wù)商務(wù)模式B2B、B2C、C2C營運模擬、網(wǎng)上開店、網(wǎng)頁建設(shè)、網(wǎng)上商務(wù)洽談等等。讓學(xué)生在邊學(xué)邊做，主動學(xué)習(xí)，提升學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。

4．《電子商務(wù)》課程的考核方式改革

本課程采用“過程+結(jié)果”的考核方式，重點考核學(xué)生專業(yè)知識的應(yīng)用能力?？己朔绞揭罁?jù)教學(xué)三模塊的衍生功能模式：“專題研討+項目實訓(xùn)+綜合測試”為基本準(zhǔn)繩，形式分為線上和線下向結(jié)合，三個環(huán)節(jié)課程考核內(nèi)容：即專題研討30%(即課堂參與、專題討論貢獻(xiàn)值、討論內(nèi)容演示三環(huán)節(jié))、項目實訓(xùn)40%(包括B2B電子商務(wù)交易、B2C電子商務(wù)交易、C2C電子商務(wù)交易、CA認(rèn)證系統(tǒng)、基于網(wǎng)上交易中心的詢價發(fā)布、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)站建設(shè)六大板塊)和(期末)綜合測試30%。綜合考核維度包括資料文獻(xiàn)整合、方案設(shè)計、PPT及文檔制作、匯報、線上模擬經(jīng)營情況、團(tuán)隊合作情況、模擬洽談詳情及網(wǎng)站建設(shè)情況等?？己朔绞讲辉趦H限于結(jié)果導(dǎo)向，更注重過程的管理。

表2 《電子商務(wù)》課程項目實訓(xùn)的教學(xué)環(huán)節(jié)

5．《電子商務(wù)》課程的授課成效

《電子商務(wù)》課程教學(xué)改革，采取分步實施方法，從傳統(tǒng)的“課堂講授+實驗操作”到“前沿導(dǎo)讀+專題討論+項目實訓(xùn)”?！扒把貙?dǎo)讀”激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣并能系統(tǒng)完整地了解電子商務(wù)發(fā)展態(tài)勢，“專題討論”激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維潛能，讓他們在“案例教學(xué)法”、“翻轉(zhuǎn)課堂”、“角色扮演”等多種教學(xué)方法中把理論和實際運用掌握融會貫通，最大限度激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生把理論和實踐緊密結(jié)合在一起，如學(xué)生憑借《電子商務(wù)》課后討論作業(yè)匯報材料：《B2B電子商務(wù)模式的比較分析》一舉獲得聚美優(yōu)品CEO陳歐發(fā)放的錄取通知書?！绊椖繉嵱?xùn)”借助線上軟件功能，同時結(jié)合現(xiàn)實生活。以《電子商務(wù)》期中考試教學(xué)改革：“發(fā)‘5000元’讓學(xué)生旅游”②為例，深受學(xué)生喜愛，并作為教學(xué)改革實例分別在網(wǎng)易新聞中心、鳳凰網(wǎng)資訊、搜狐新聞等網(wǎng)上報道過，學(xué)生在接受調(diào)查訪談中反饋：非常喜歡這種教改模式，既熟練掌握了電子商務(wù)知識操作技能，又通過項目實訓(xùn)真正結(jié)合實際，并在現(xiàn)實生活中，鍛煉問題解決的能力。“前沿導(dǎo)讀+專題討論+項目實訓(xùn)”訓(xùn)練和鍛煉了學(xué)生綜合能力，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及問題處理能力，同時也為企業(yè)打造所需人才。

表3 《電子商務(wù)》課程的考核方式分布說明

注釋：

①數(shù)據(jù)來源于湖北省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2014年度立項課題(2014B200)；湖北第二師范學(xué)院校級課題(X2013021)前期階段性調(diào)研成果報告。

②張瓊.知識運用與創(chuàng)新能力培養(yǎng)[J].高等教育研究，2016，(3):62-67

[1]張瓊.知識運用與創(chuàng)新能力培養(yǎng)[J].高等教育研究，2016,(3):62-67.

[2]周玲,康翠萍. 多元文化視域下的教師角色重塑[J]. 當(dāng)代教育科學(xué), 2016,(18):21-24.

[3]宋文官.電子商務(wù)概論(第三版)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2012年10月.

[4]武漢一高校另類期中考試:老師發(fā)“5000元”讓學(xué)生旅游[A/EL]. 2013-05-11日.http://news.szhk.com/2013/05/11/282843067633907.html.