李明忠，李 靜

（河北大學(xué)教育學(xué)院，河北保定071002）

隨著高等教育大眾化進(jìn)程深入推進(jìn)，學(xué)生規(guī)模不斷擴(kuò)大、學(xué)生個(gè)性日益多樣給高校學(xué)生工作帶來(lái)新的要求，進(jìn)而對(duì)高校輔導(dǎo)員的人數(shù)、工作提出了新的挑戰(zhàn)。為了深入推進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，在黨中央、國(guó)務(wù)院的高度重視和教育部、中宣部、團(tuán)中央等有關(guān)部門的聯(lián)合部署下，先后制定出臺(tái)了一系列政策文件，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)取得了顯著成效。高校輔導(dǎo)員形象作為高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展的重要方面，雖有學(xué)者分別從學(xué)術(shù)、實(shí)踐及政策等角度進(jìn)行分析，［1］10［2］但比較籠統(tǒng)、抽象，缺乏與事實(shí)結(jié)合。形象是人在特定歷史時(shí)期內(nèi)一切社會(huì)關(guān)系的外在表現(xiàn)，［3］主流媒體作為社會(huì)公眾的代言人，加強(qiáng)媒體視野下的高校輔導(dǎo)員形象研究至關(guān)重要，然而，這類研究較少。［4］因此，本文主要探討主流公眾媒體視野中的高校輔導(dǎo)員公眾形象特征，以此更好地反思和塑造高校輔導(dǎo)員形象。

一、媒體選擇與數(shù)據(jù)搜集

（一）媒體選擇

根據(jù)各媒體性質(zhì)、影響力以及對(duì)教育領(lǐng)域的關(guān)注程度，本文主要選擇《中國(guó)教育報(bào)》、《光明日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》、《人民日?qǐng)?bào)》四家主流報(bào)紙媒體。這四家報(bào)紙是我國(guó)歷史悠久的國(guó)家級(jí)大報(bào)，在報(bào)界具有重要地位和作用，雖然報(bào)道側(cè)重點(diǎn)各有不同，但均對(duì)教育給予了高度關(guān)注，且已有研究?jī)A向選擇這四家報(bào)紙為對(duì)象分析高校中的群體或事件。因此，本文選擇這四家報(bào)紙作為主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員形象進(jìn)行分析。

（二）檢索方式及數(shù)據(jù)搜集

本研究將近年來(lái)四家主流公眾媒體關(guān)于高校輔導(dǎo)員的報(bào)道作為輔導(dǎo)員公眾形象分析的對(duì)象。隨著高等教育大眾化進(jìn)程的開(kāi)啟，尤其是2000年《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高等學(xué)校學(xué)生思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)的若干意見(jiàn)》及隨后一系列政策文件的出臺(tái)，負(fù)責(zé)大學(xué)生思想政治教育工作的輔導(dǎo)員越來(lái)越受到媒體的關(guān)注。因此，本文將檢索時(shí)間范圍界定為2000年1月1日至2015年12月31日。筆者以“輔導(dǎo)員”為主題詞在“中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)”的“中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)”中進(jìn)行檢索；由于《中國(guó)青年報(bào)》不在“中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)”收錄范圍之內(nèi)，筆者進(jìn)入其官方主頁(yè)高級(jí)搜索界面搜集相關(guān)新聞。筆者對(duì)檢索到的新聞報(bào)道逐一閱讀和篩選，最后確定351篇新聞報(bào)道作為分析樣本，以此解讀高校輔導(dǎo)員的公眾形象。

由圖1可見(jiàn)，新聞報(bào)道數(shù)量在2004年以后開(kāi)始增長(zhǎng)，2006年達(dá)到高峰，之后呈現(xiàn)較為穩(wěn)定且稍顯波動(dòng)的趨勢(shì)，這與高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的政策和會(huì)議密切相關(guān)。2004年8月26日《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》（又稱“中央16號(hào)文件”）頒發(fā)實(shí)施，這是新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的綱領(lǐng)性文件，因此2004年又被稱為“思政年”；2005年12月7日，胡錦濤總書記對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)作出重要批示；教育部于2006年4月在上海召開(kāi)全國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議，這是新中國(guó)成立以來(lái)第一次專門針對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作召開(kāi)的會(huì)議。此外，教育部還先后制定出臺(tái)了《教育部關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（2005年）、《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》（教育部令第24號(hào)，2006年）等文件。［5］

圖1 四個(gè)主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員報(bào)道數(shù)量的歷年分布

二、主流媒體關(guān)于高校輔導(dǎo)員報(bào)道的特征分析

（一）分析維度

本文從報(bào)道主題、體裁、篇幅及價(jià)值傾向四方面分析主流媒體關(guān)于高校輔導(dǎo)員報(bào)道的特征。

1.報(bào)道主題。通過(guò)對(duì)新聞內(nèi)容的分析，本文將報(bào)道主題分為以下幾類：組織環(huán)境支持、隊(duì)伍建設(shè)理論分析、個(gè)人角色（愛(ài)崗敬業(yè)、扮演角色、群體特征）、制度建設(shè)（選聘機(jī)制、職業(yè)地位、專業(yè)培訓(xùn)、工作創(chuàng)新）、職業(yè)倦怠等問(wèn)題、時(shí)政新聞、其他。

2.報(bào)道體裁。根據(jù)新聞學(xué)對(duì)報(bào)道體裁的劃分，本文將報(bào)道體裁分為消息、通訊、深報(bào)（調(diào)查）、評(píng)論、其他。

3.報(bào)道篇幅。報(bào)道篇幅即文章的長(zhǎng)短。報(bào)紙對(duì)報(bào)道內(nèi)容越重視，就越愿意用較大篇幅加以報(bào)道，因此，文章篇幅是報(bào)紙對(duì)報(bào)道主題是否重視的一個(gè)指標(biāo)。本文以報(bào)道字?jǐn)?shù)多少將篇幅劃分為三類，分別為短篇（500字及以下）、中篇（501－1500字）、長(zhǎng)篇（1501字及以上）。［6］22－23

4.價(jià)值傾向。新聞報(bào)道的價(jià)值傾向主要指新聞的傳播效果是正面、負(fù)面或中性。［7］本文把贊揚(yáng)優(yōu)秀輔導(dǎo)員事跡、為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)帶來(lái)積極效應(yīng)的稱為正面報(bào)道，如輔導(dǎo)員獎(jiǎng)項(xiàng)頒發(fā)、“零距離呵護(hù)學(xué)生健康成長(zhǎng)”等；對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)產(chǎn)生不良影響或批評(píng)輔導(dǎo)員行為的報(bào)道稱為負(fù)面報(bào)道，如以“宿舍合照”方式查寢、輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠現(xiàn)象突出等；相對(duì)客觀、不帶褒貶色彩的事實(shí)陳述可歸為中性報(bào)道，如輔導(dǎo)員會(huì)議召開(kāi)、老干部或企業(yè)家被聘為兼職輔導(dǎo)員等。

表1 主流媒體關(guān)于高校輔導(dǎo)員報(bào)道的特征分析

（二）主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員報(bào)道涉及面廣

由表1可知，四家主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員的報(bào)道涉及組織環(huán)境支持、隊(duì)伍建設(shè)理論分析、個(gè)人角色、制度建設(shè)、職業(yè)倦怠以及時(shí)政新聞等方面。第一，組織環(huán)境支持方面的新聞共92篇，占報(bào)道總數(shù)的26%，涉及到國(guó)家、地方及高校等不同層次不同類型的組織為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)搭建平臺(tái)、創(chuàng)設(shè)良好工作環(huán)境等。如2006年召開(kāi)的全國(guó)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要性、云南設(shè)立專項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)等。第二，隊(duì)伍建設(shè)理論分析的報(bào)道41篇，以理論性文章和評(píng)論為主，占報(bào)道總數(shù)的12%，主要探討輔導(dǎo)員的職責(zé)、角色以及輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)等。如從思想政治教育角度探討高校政治輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展，從思想政治教育和日常管理的組織者等角度對(duì)輔導(dǎo)員進(jìn)行角色定位。第三，輔導(dǎo)員個(gè)人情況（愛(ài)崗敬業(yè)、扮演角色、群體特征）的報(bào)道97篇，占報(bào)道總數(shù)的28%。如“兩次生命”守望輔導(dǎo)員事業(yè)，江西理工大學(xué)輔導(dǎo)員為提高大四學(xué)生的就業(yè)率外出“推銷”畢業(yè)生，退休老干部、企業(yè)家及五四獎(jiǎng)?wù)芦@得者等受聘為兼職輔導(dǎo)員等等。第四，制度建設(shè)方面的新聞75篇，占報(bào)道總數(shù)的22%，主要涉及輔導(dǎo)員的選聘、工作待遇、職務(wù)晉升等方面的制度舉措，如學(xué)生面試輔導(dǎo)員、發(fā)放輔導(dǎo)員專項(xiàng)補(bǔ)助、開(kāi)通輔導(dǎo)員晉升機(jī)制等。第五，關(guān)于輔導(dǎo)員的時(shí)政新聞?dòng)?2篇，占總數(shù)的6%，主要為全國(guó)輔導(dǎo)員工作會(huì)議召開(kāi)、輔導(dǎo)員年度人物揭曉等一些會(huì)議、活動(dòng)的實(shí)時(shí)報(bào)道。

（三）主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員的報(bào)道同中有異

主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員報(bào)道的相同點(diǎn)體現(xiàn)在報(bào)道篇幅和價(jià)值傾向上，不同點(diǎn)體現(xiàn)在體裁和數(shù)量上。在報(bào)道篇幅方面，四家主流媒體均以中長(zhǎng)篇報(bào)道為主，占比高達(dá)百分之八十，由此可知主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員群體比較重視。在價(jià)值傾向方面，四家主流媒體以正面和客觀報(bào)道為主，負(fù)面報(bào)道很少，351篇報(bào)道中僅有6篇是負(fù)面的。在體裁方面，《中國(guó)教育報(bào)》以消息為主，《光明日?qǐng)?bào)》和《中國(guó)青年報(bào)》以通訊為主，《人民日?qǐng)?bào)》以消息和通訊為主，四家主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員報(bào)道主要以淺層的傳達(dá)事實(shí)為主，對(duì)消息進(jìn)行深入實(shí)證調(diào)查和詳細(xì)理論分析的并不多。在數(shù)量方面，《中國(guó)教育報(bào)》對(duì)輔導(dǎo)員的報(bào)道最多，共166篇，占總報(bào)道數(shù)量的47%；《光明日?qǐng)?bào)》和《中國(guó)青年報(bào)》次之，分別為80篇和78篇，占總報(bào)道數(shù)的23%和22%；《人民日?qǐng)?bào)》最少，僅有27篇，占8%。造成這種差異的原因在于報(bào)紙的自身定位、受眾定位以及關(guān)注重點(diǎn)各有側(cè)重。由此可知，四家主流媒體中《中國(guó)教育報(bào)》對(duì)高校輔導(dǎo)員這個(gè)群體最重視。

（四）主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員的報(bào)道以正面和客觀為主

由表1可見(jiàn)，我國(guó)主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員報(bào)道的價(jià)值傾向大約70%為客觀，正面報(bào)道占28%，負(fù)面報(bào)道僅占2%，這與我國(guó)新聞媒體“堅(jiān)持正面宣傳為主的方針”保持一致。主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員正面報(bào)道主要集中在宣傳優(yōu)秀輔導(dǎo)員先進(jìn)事跡、贊揚(yáng)輔導(dǎo)員工作態(tài)度盡職盡責(zé)等。關(guān)于輔導(dǎo)員的中性報(bào)道集中在輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)方面，包括輔導(dǎo)員職責(zé)、角色定位、待遇、招聘機(jī)制、群體特征、隊(duì)伍建設(shè)狀況、政策出臺(tái)、會(huì)議召開(kāi)以及獎(jiǎng)項(xiàng)頒布等。負(fù)面報(bào)道主要涉及輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中存在的輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠、生師比不達(dá)標(biāo)、不謀其政等問(wèn)題，如高校輔導(dǎo)員“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象突出、招聘雖競(jìng)爭(zhēng)激烈卻以輔導(dǎo)員崗位為跳板居多等。媒體報(bào)紙作為黨的輿論工具，應(yīng)以謳歌好的、正面宣傳為主，雖然負(fù)面報(bào)道不宜過(guò)多，但適當(dāng)采用一些負(fù)面報(bào)道，可以對(duì)有關(guān)部門起到警醒作用，使之認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性并盡快督促解決。［8］442

三、主流媒體視野中高校輔導(dǎo)員形象的特征分析

高校輔導(dǎo)員形象是指輔導(dǎo)員內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)在社會(huì)公眾心目中的總體印象和評(píng)價(jià)，是在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中形成的工作態(tài)度、角色定位、理想期待、專業(yè)素養(yǎng)以及精神風(fēng)貌等多方面綜合體現(xiàn)和反應(yīng)。［9］根據(jù)媒體報(bào)道內(nèi)容，本文把高校輔導(dǎo)員媒體形象分為理想形象、群體肖像、職業(yè)道德形象和角色形象四個(gè)方面。

（一）理想形象：專業(yè)化、職業(yè)化

高校輔導(dǎo)員的理想形象是對(duì)輔導(dǎo)員的理想期待，其實(shí)質(zhì)是基于工作崗位對(duì)輔導(dǎo)員提出的本質(zhì)要求和應(yīng)然身份。主流媒體認(rèn)為輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)走專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展道路，專業(yè)化職業(yè)化人員是輔導(dǎo)員群體的理想形象和專業(yè)追求。［10］如表2所示，主流媒體報(bào)道從政策要求、理論闡述和專業(yè)培訓(xùn)三方面認(rèn)為專業(yè)化職業(yè)化人員是輔導(dǎo)員的理想形象。第一，從政策要求來(lái)看，各級(jí)政府和各高校積極出臺(tái)政策、組織會(huì)議、開(kāi)展活動(dòng)、加強(qiáng)制度建設(shè)、提高工作待遇來(lái)推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。［11］［12］第二，在理論闡述方面，有32篇報(bào)道深入探討輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)的必要性、標(biāo)準(zhǔn)、特點(diǎn)以及建設(shè)路徑。［13］［14］第三，主流媒體一致認(rèn)為各種專業(yè)培訓(xùn)是提升輔導(dǎo)員專業(yè)化水平、促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展的有效方式。［15］［16］由此可知，高校輔導(dǎo)員的專業(yè)化是指輔導(dǎo)員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)后，獲得思想政治引導(dǎo)、學(xué)習(xí)生活指導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)、就業(yè)咨詢指導(dǎo)等所必需的知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)，形成相關(guān)職業(yè)理想與素養(yǎng)，充分體現(xiàn)出工作崗位專門化、人員身份專職化、工作內(nèi)容規(guī)范化、工作要求制度化等特點(diǎn)。這不但是大學(xué)生健康成長(zhǎng)與全面發(fā)展的必然要求，而且也是輔導(dǎo)員隊(duì)伍自身發(fā)展的迫切需要。

表2 主流媒體關(guān)于輔導(dǎo)員理想形象的報(bào)道

（二）群體肖像：年輕化、高學(xué)歷

輔導(dǎo)員群體肖像是對(duì)輔導(dǎo)員群體外在形象的特征描述，年齡、學(xué)歷、身份等方面是最直接的表現(xiàn)。由表3可知，主流媒體視野中的輔導(dǎo)員群體形象呈現(xiàn)年輕、學(xué)歷較高、身份多樣等特征。第一，年輕人是輔導(dǎo)員群體的主力軍?！?0后”、“年輕化”是新聞報(bào)道中輔導(dǎo)員年齡用到最多的關(guān)鍵詞，有調(diào)查顯示30歲以下輔導(dǎo)員占比高達(dá)40%、“高校本?？粕鷮Ｂ気o導(dǎo)員呈年輕化趨勢(shì)”。［17］年輕人有活力、懂新技術(shù)、與學(xué)生年齡相近，這一年齡特征有利于拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生的距離，不但便于開(kāi)展學(xué)生工作，而且更容易創(chuàng)新工作方式。［18］第二，輔導(dǎo)員群體普遍擁有較高學(xué)歷。擁有較高教育水平不但是高校輔導(dǎo)員成長(zhǎng)的重要知識(shí)基礎(chǔ)，而且對(duì)其職業(yè)生涯發(fā)展有重要促進(jìn)作用?！按T士研究生”、“博士研究生”是媒體報(bào)道輔導(dǎo)員學(xué)歷時(shí)常用的詞匯，如“輔導(dǎo)員職業(yè)準(zhǔn)入制要求學(xué)歷需高于碩士”、［19］“195名研究生爭(zhēng)聘14個(gè)輔導(dǎo)員崗位”。［20］由此不難看出，不但研究生學(xué)歷已成為輔導(dǎo)員群體的基本要求，而且競(jìng)爭(zhēng)還很激烈。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，一方面，雖然年輕化、高學(xué)歷的群體特征為輔導(dǎo)員隊(duì)伍注入新鮮活力，但年輕輔導(dǎo)員缺乏社會(huì)就業(yè)經(jīng)驗(yàn)及生活閱歷，不能在職業(yè)生涯規(guī)劃、人生觀價(jià)值觀等方面為學(xué)生提供有效指導(dǎo)；另一方面，大量研究生應(yīng)聘輔導(dǎo)員且競(jìng)爭(zhēng)激烈，雖在一定程度上能反映輔導(dǎo)員崗位的吸引力，但大多數(shù)人把輔導(dǎo)員作為進(jìn)入高校教師崗位的跳板，致使輔導(dǎo)員流動(dòng)性較大、年輕人比例居高不下。因此，為了彌補(bǔ)這一不足，相關(guān)政府部門和高校在重視專職輔導(dǎo)員建設(shè)的同時(shí)，加大了對(duì)兼職輔導(dǎo)員、班主任建設(shè)的重視力度。

表3 高校輔導(dǎo)員群體肖像特征的報(bào)道

續(xù)表

（三）職業(yè)道德形象：愛(ài)崗敬業(yè)

愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)規(guī)范對(duì)工作崗位人員工作態(tài)度的最基本要求。不同崗位的人有不同的表現(xiàn)，對(duì)高校輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，愛(ài)崗敬業(yè)是指輔導(dǎo)員始終如一地愛(ài)學(xué)生、愛(ài)教育、愛(ài)學(xué)校，具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)為關(guān)心學(xué)生、熱愛(ài)工作以及積極創(chuàng)新工作方式三方面（表4）。第一，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的關(guān)心主要表現(xiàn)為對(duì)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)及情感方面無(wú)微不至地關(guān)心與照顧，照顧生病學(xué)生、懷著身孕在深夜尋找網(wǎng)癮學(xué)生、安撫失戀學(xué)生而無(wú)暇照顧自己生病的孩子都是最鮮明的表現(xiàn)。“知心朋友”、“貼心人”、“良師益友”、“引路人”等成為媒體報(bào)道的高頻次詞匯。［21］正是因?yàn)檩o導(dǎo)員們像父母、兄弟姐妹、朋友一樣關(guān)心學(xué)生的方方面面，而獲得了學(xué)生口中的“年輕爸爸”、“慈母”、“李奶奶”、“星哥”等暖心稱呼。第二，輔導(dǎo)員對(duì)工作的熱愛(ài)體現(xiàn)在對(duì)工作的高度認(rèn)同、不離不棄乃至為提升輔導(dǎo)員的職業(yè)地位而不斷提升專業(yè)化水平?！跋矚g學(xué)生”、“因?yàn)閻?ài)”、“生命守望”充分體現(xiàn)輔導(dǎo)員對(duì)該職業(yè)的高度認(rèn)可。為了更好地提高自身工作水平和專業(yè)能力，加強(qiáng)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與提煉、從事課題研究、自費(fèi)參與專業(yè)培訓(xùn)成為他們的自覺(jué)行為和理性選擇。第三，輔導(dǎo)員積極探索和創(chuàng)新工作方式，諸如利用新技術(shù)新媒體開(kāi)展師生交流互動(dòng)、利用專業(yè)知識(shí)搭建社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)、根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)實(shí)際開(kāi)展適合的黨建活動(dòng)和完善學(xué)生管理制度等來(lái)提高工作效率和工作質(zhì)量。輔導(dǎo)員工作崗位的思政性、事務(wù)性、多樣性、復(fù)雜性決定該職業(yè)不僅需要知識(shí)與能力，更需要愛(ài)和責(zé)任。因此，輔導(dǎo)員不但要政治素質(zhì)過(guò)硬、品質(zhì)優(yōu)良、具有個(gè)人魅力，更要通過(guò)言傳身教和以身作則去影響和感染學(xué)生。［22］所以，對(duì)于“愛(ài)”的理解、堅(jiān)持、投入與實(shí)踐成為主流媒體報(bào)道中合格輔導(dǎo)員必須呈現(xiàn)出的職業(yè)道德形象。

表4 高校輔導(dǎo)員職業(yè)道德形象的報(bào)道

（四）角色形象：多重職責(zé)于一身

高校輔導(dǎo)員角色是指輔導(dǎo)員在工作中所扮演的身份及其發(fā)揮的作用。明確輔導(dǎo)員的角色定位不但可以明確該工作崗位的性質(zhì)和邊界，而且有利于輔導(dǎo)員正確認(rèn)識(shí)自我、提升專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。［23］1－2如表5所示，高校輔導(dǎo)員在主流媒體中呈現(xiàn)多重角色于一身的特點(diǎn)。高校輔導(dǎo)員產(chǎn)生之初就被國(guó)家和高校賦予思想政治工作者的角色，因此，思想政治教育是其核心工作。隨著大學(xué)生數(shù)量增加、學(xué)生工作日益復(fù)雜以及學(xué)生的多樣化個(gè)性化需求增多，輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作內(nèi)容也日益繁雜，除“大學(xué)生思想政治教育的中堅(jiān)力量”這一身份之外，同時(shí)還是班級(jí)事務(wù)管理者、生活“勤務(wù)兵”、學(xué)業(yè)“引導(dǎo)者”、情感“守護(hù)神”和理論研究者。集多重角色于一身的輔導(dǎo)員形象，雖然反映了輔導(dǎo)員在大學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展中的重要作用，但是也暴露出輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)存在專業(yè)化與多樣化的矛盾。

表5 高校輔導(dǎo)員多重角色形象的報(bào)道

四、對(duì)主流媒體視野中高校輔導(dǎo)員形象的反思與塑造

高校輔導(dǎo)員形象是高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重要方面。研究主流媒體視野中的高校輔導(dǎo)員形象，不但可以了解輔導(dǎo)員形象的真實(shí)狀況，而且可以從實(shí)踐層面反思和塑造輔導(dǎo)員的公眾形象，進(jìn)而有效推動(dòng)輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化發(fā)展。

（一）專業(yè)化人員是社會(huì)公眾期待的高校輔導(dǎo)員理想形象

不少新聞報(bào)道明確提出社會(huì)期待高校輔導(dǎo)員成為高度專業(yè)化的“研究型”、“專家型”輔導(dǎo)員。高校輔導(dǎo)員專業(yè)化職業(yè)化的核心是高校輔導(dǎo)員素質(zhì)的專業(yè)化，不僅要具有扎實(shí)的思想政治教育理論知識(shí)、長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練、明確的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、專門的職業(yè)身份，更要具有引領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)與發(fā)展的先進(jìn)教育理念、獨(dú)特人格魅力和有效教育管理方法。因此，具有較高教育理論素養(yǎng)、熟知教育規(guī)律、擁有獨(dú)具個(gè)性的育人理念和管理風(fēng)格、積極創(chuàng)新實(shí)踐育人模式的“專家型”乃至“教育家型”輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展的理想追求。［24］這就要求一方面，高校輔導(dǎo)員專業(yè)形象的塑造需要妥善處理應(yīng)然的專業(yè)化發(fā)展與現(xiàn)實(shí)的角色多元性之間的關(guān)系。我們可以借鑒美國(guó)高校學(xué)生事務(wù)管理工作的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行崗位分流，根據(jù)學(xué)生事務(wù)管理、思想政治教育、心理疏導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等工作內(nèi)容分別設(shè)置不同的崗位，通過(guò)構(gòu)建“專業(yè)化的學(xué)工團(tuán)隊(duì)”代替“全能型個(gè)人”來(lái)協(xié)同解決學(xué)生工作中的各類問(wèn)題。［25］另一方面，形成與建構(gòu)個(gè)人教育思想是高校輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵。所謂輔導(dǎo)員的個(gè)人教育思想，實(shí)質(zhì)上是指輔導(dǎo)員在長(zhǎng)期學(xué)生工作實(shí)踐中，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)累積、理性思考而形成的關(guān)于輔導(dǎo)員職業(yè)價(jià)值和學(xué)生發(fā)展等方面比較系統(tǒng)、獨(dú)具個(gè)性且較為理論化的基本看法和觀念，是輔導(dǎo)員教育理想、職業(yè)信念的高度凝練，它對(duì)輔導(dǎo)員的專業(yè)發(fā)展具有重要推動(dòng)作用。［26］雖然主流媒體對(duì)輔導(dǎo)員群體的報(bào)道焦點(diǎn)逐漸由“知識(shí)型”、“事務(wù)型”、“經(jīng)驗(yàn)型”向“研究型”、“專家型”轉(zhuǎn)變，但對(duì)大多數(shù)一線普通輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)依舊任重道遠(yuǎn)。因此，自覺(jué)學(xué)習(xí)教育理論知識(shí)、加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)力度、注重實(shí)踐反思、加強(qiáng)學(xué)術(shù)研究等成為高校輔導(dǎo)員形成和建構(gòu)個(gè)人教育思想的有效途徑。

（二）高校輔導(dǎo)員良好形象的塑造需要公眾媒體的輿論環(huán)境支持和有效監(jiān)督

第一，高校輔導(dǎo)員良好公眾形象的塑造，需要社會(huì)輿論環(huán)境的支持。主流媒體具有影響力大、公信力強(qiáng)等特點(diǎn)，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍形象塑造具有很強(qiáng)的輿論導(dǎo)向作用。因此，主流媒體在全面、客觀報(bào)道的同時(shí)，應(yīng)對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍群體中的優(yōu)秀人物、積極現(xiàn)象予以更多報(bào)道和宣傳，充分發(fā)揮公眾媒體在輔導(dǎo)員公眾形象塑造和傳播過(guò)程中的正向效應(yīng)。［27］

第二，加強(qiáng)主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員的有效監(jiān)督。高校輔導(dǎo)員良好形象的塑造，不僅需要媒體的正面宣傳，更需要問(wèn)題追問(wèn)。述及前文可知，雖然主流媒體關(guān)于輔導(dǎo)員報(bào)道的數(shù)量較多，但對(duì)輔導(dǎo)員群體有效監(jiān)督的評(píng)論性文章和批判性報(bào)道較少，且缺乏深入分析。通過(guò)加強(qiáng)主流媒體對(duì)高校輔導(dǎo)員群體的監(jiān)督，會(huì)讓更多學(xué)者和媒體從理論和實(shí)踐上對(duì)輔導(dǎo)員專業(yè)化建設(shè)中的問(wèn)題進(jìn)行研究，深入探究和合理解釋負(fù)面新聞報(bào)道的前因后果，有助于公眾對(duì)輔導(dǎo)員形象形成合理認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

第三，高校輔導(dǎo)員應(yīng)高度重視自身良好公眾形象的塑造。主流媒體關(guān)注輔導(dǎo)員形象時(shí)，專業(yè)能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、道德品質(zhì)、外在形象成為媒體報(bào)道的重要維度。因此，除了各級(jí)政府和各類高校不斷建立健全輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的制度舉措、積極優(yōu)化組織環(huán)境，更重要的是需要高校輔導(dǎo)員自己通過(guò)完善知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高專業(yè)能力、加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)等途徑來(lái)內(nèi)練素質(zhì)、外塑形象，有意識(shí)地塑造既具個(gè)性又符合媒體輿論導(dǎo)向的公眾形象，充分發(fā)揮自身公眾形象對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的積極影響。

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