李響

〔摘要〕[目的/意義]針對目前兒童搜索引擎在搜索過程中對兒童認知和情感引導上的缺乏，提出了一個符合兒童認知、情感和感官需求的具有社交化智能的兒童搜索引擎設計方法，為兒童搜索引擎設計和研發(fā)提供思路和方向。[方法/過程]使用百度搜索引擎進行兒童信息檢索實驗，根據兒童在完成3種類型實驗任務時的認知、情感表現，結合兒童教育與發(fā)展理論，分析了認知、情感和感官要素對兒童檢索過程和結果的影響，并以此為依據，從認知、情感和感官3個維度進行兒童搜索引擎設計。[結果/結論]為能更順利地完成信息檢索任務，兒童需要具有認知引導與共情功能的搜索引擎輔助檢索活動進行，幫助他們在檢索中獲得知識、提升技能。

〔關鍵詞〕實驗研究；兒童；信息檢索；搜索引擎；認知；情感；感官

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2018.11.015

〔中圖分類號〕G2549〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2018）11-0084-06

A Design of Search Engine for Children Based on Experimental StudyLi Xiang

（Library，Tianjin Chengjian University，Tianjin 300384，China）

〔Abstract〕[Purpose/Significance]Aiming at the lack of cognitive and emotional guidance in the search process of current search engines for children，this paper proposed a method for designing a search engine with social intelligence for children that meets childrens cognitive，emotional and sensory needs，which would povide a thought and direction for the design and developmemt of search engines for children.[Process/Method]Conducting an information retrieval experiment by use of Baidu search engine，according to the observed performance of childrens cognition and affection in the course of three kinds of information retrieval tasks completion and combining pedagogic and developmental theories，this research analyzed the effect of cognitive，affective and sensory factors on the retrieval processes and results，and composed the three dimensions of cognitive，affective and sensory to carry on the design of search engine for children.[Results/Conclusion]In order to finish the information retrieval tasks better，children needed a search engine with cognitive guidance and empathy founctions to help them aquire knowledge and promote skills during the search process.

〔Key words〕experimental study；children；information retrieval；search engine；cognition；affection；sense

互聯網的快速發(fā)展與普及使許多城鎮(zhèn)兒童生來就接觸到網絡，隨著時代發(fā)展與社會需要，不少學校開設了信息技術相關課程，教授兒童使用各種網絡設備和軟件——特別是搜索引擎，獲取信息、學習知識、認識世界，搜索引擎的使用呈現日漸低齡化趨勢。近年來，國內外許多公益教育機構、大型網絡科技公司等都研發(fā)并推出了面向兒童的網絡搜索引擎。國外的有：現存的Safe Search Kids、Kidrex、Factmonster，曾經的Yahooligans！等；國內的有：騰訊兒童、百度兒童等；它們都具有界面設計簡潔活潑、資源提供上注重安全性，檢索方法易于掌握的特點[1]。但是，目前兒童搜索引擎存在的缺陷也很明顯，主要有：①對兒童成長各階段的認知發(fā)展規(guī)律和檢索行為的過程及特點欠缺考慮，未能提供適合具有不同檢索技能兒童使用的搜索方式。②檢索過程中與用戶的互動質量不高，沒有有效引導和啟發(fā)兒童的心智發(fā)展。③對兒童情感和感知在搜索過程中所起的作用認識不足，搜索引擎的設計未充分利用這一特性。④兒童搜索引擎所提供的檢索結果信息資源在數量、種類、廣度和深度等方面都比較匱乏。為彌補兒童搜索引擎功能上的不足，本文從兒童信息檢索實驗研究入手，探討認知、情感、感官要素的作用，提出了基于這些要素的兒童搜索引擎設計方法。

2018年11月第38卷第11期現代情報Journal of Modern InformationNov.，2018Vol38No112018年11月第38卷第11期基于實驗研究的兒童搜索引擎設計Nov.，2018Vol38No111相關研究

兒童信息檢索系統(tǒng)的發(fā)展取決于信息科學、認知科學和心理學領域的知識進步。目前，將兒童認知、情感特征加入搜索引擎設計的研究還不多。Gossen[2]和羅賽峰[3]從認知科學角度解釋了兒童的認知技能、精細動作技能、知識、記憶和情感狀態(tài)等不同于成人的特點，基于兒童的認知與信息處理能力從查詢、搜索策略、導航風格、用戶界面和相關性判斷等方面，對兒童搜索引擎的設計給予了方法指導和評價。周佳駿[4-5]運用基于任務的實驗方法，研究了6～11歲兒童在數字圖書館進行檢索和閱讀時的動作和情感特征，抽象出了兒童檢索行為的經驗模型，為國內兒童數字圖書館的建設和完善提供了實踐依據。Beheshti等[6]介紹了信息搜索行為的主流理論框架，描述了影響兒童信息搜索的因素，提出將感情、共情、中介等因素納入到兒童信息搜索模型。Torres等[7]考慮到兒童詞匯量有限、不擅選擇關鍵詞、搜索引擎給出的查詢建議不適當等原因，提出了在搜索引擎中嵌入社交媒體標簽，提示與兒童搜索相關的主題的方法幫助兒童檢索。上述研究均根據兒童的信息檢索特點提出了搜索引擎的設計方向或方法，但將認知、情感、感官要素與搜索引擎設計和建構之間的結合還不夠充分和深入。

本文設計了一個信息檢索實驗，對9～10歲兒童使用百度搜索引擎完成三種不同類型檢索任務的過程進行了觀測，深入分析了3次檢索過程中兒童的認知、情感、感官因素對檢索過程和結果的作用，并將這些因素納入兒童搜索引擎設計中，設計了一個符合兒童心智特點并有助于兒童認知向更高階段發(fā)展的搜索引擎。

2信息檢索中認知與情感要素的實驗分析

21實驗設計

1）實驗目的：通過考察兒童對3種類型檢索任務的完成情況分析兒童在信息檢索過程中的認知與情感要素。

2）實驗對象：某國際學校16名四年級兒童（9～10歲）。這個年齡段是在大多數情況下都能獨立進行信息檢索的最小年齡段。

3）實驗工具：①Dell3268臺式機：主頻39GHz，內存4GB；②Camtasia屏幕記錄軟件；③惠普M1136型打印機（與相應主機相連）；④百度搜索引擎，由于百度搜索引擎提供的檢索結果信息資源比較豐富，所以使用百度搜索引擎作為檢索軟件。

4）檢索任務與實施：學生們共解決3個不同類型的檢索任務問題。問題1、2為指定型檢索任務，是從本學期科學課上將要學習的內容——人體骨骼中選擇的，問題1為事實型檢索題目：什么骨骼是人體中最小的骨骼；問題2為研究型檢索題目：人在成長過程中，年齡的變化對骨骼產生哪些影響（影響不止一種）；問題3為半自主型檢索任務：你最想知道關于人體的什么問題，先在紙上寫下這個問題，再用搜索引擎找到問題的答案。如果學生檢索到認為正確的答案時，將含有答案的搜索結果頁打印輸出，并用筆劃線標出該答案。實驗時間為一節(jié)課（45分鐘）。為使兒童的檢索行為數據更能反映他們行為的自然狀態(tài)，實驗組織者在信息科學技術課上隨堂記錄下兒童的搜索行為。

5）實驗數據獲?。菏褂糜^察法和記錄法（用屏幕記錄軟件）獲取兒童在信息檢索過程中的行為數據，用訪談法獲取兒童的觀點及情感數據，根據兒童提交的紙質答案獲得檢索答案數據。

6）檢索表現：檢索任務的用時與完成情況：從觀察與記錄的數據中發(fā)現，兒童在檢索全部3個問題時，檢索行為的平均用時為35分鐘，輸入查詢式和閱讀檢索結果2個環(huán)節(jié)占用了70%以上的時間。檢索任務的完成情況見表1。

信息檢索是用戶構造查詢式檢索信息，閱讀檢索結果選擇信息，重構查詢式提高檢索結果質量或得到新信息的一個循環(huán)迭代過程。因此，我們從查詢式構造與重構、檢索結果的閱讀與選擇兩方面考察兒童在進行信息檢索時的認知要素。

221查詢式構建與重構的認知要素分析

問題1是基于事實的，答案比較簡單直接，不需要通過研究來尋找。12名兒童稍微修改檢索問題后，將其作為查詢式輸入了檢索系統(tǒng)；4名兒童將一個更寬泛的主題查詢式“人體”輸入了檢索框，檢索出的結果需要經過二次檢查核實才能確定，其中2名兒童又在查詢式中加入“骨骼”一詞，對查詢式重構后進行了再次檢索。兒童使用自己先前的知識和技巧來構造查詢式，構造事實型查詢式的主要認知困難在于找到適當的檢索詞構造出檢索方向與范圍都合適的查詢式。

問題2是研究型檢索任務，沒有很直接的答案，比問題1復雜，需考慮“年齡”與“骨骼”兩個概念來構造查詢式，并找到兩者間的聯系，要求兒童具有分析思維的能力。12名兒童稍微修改檢索問題后，將其作為查詢式輸入了檢索系統(tǒng)；3名兒童將包含“年齡”或“骨骼”的查詢式分別輸入檢索框；7名兒童因找不到想要的答案而重構了查詢式。最終，兒童完成這項任務的成功率偏低，說明兒童對研究型檢索任務內容的理解存在一定困難，難以適當的方式結合題目中概念構造出查詢式，所構造查詢式的有效性亦無法保證。

對于問題3，兒童要先應確定一個與人體有關的檢索問題，而后根據所選問題構造查詢式。7人提出了較為簡單的事實型問題，4人提出了過于籠統(tǒng)的問題，兒童提出的檢索問題見表2。兒童將他們的問題直接輸入或找出關鍵詞后略作修改輸入搜索引擎，5人因沒有找到滿意的答案而重構了查詢式，其中4人正是所提出的檢索問題過于籠統(tǒng)的4個人。兒童構造的查詢式覆蓋范圍過大，源于不能認清自己真正的信息需求是什么，調整查詢主題、聚焦檢索點是十分必要的，特別是當兒童獨自在課外使用網絡時，這方面信息檢索技巧對檢索的成功很重要。表2兒童提出的檢索問題

事實型問題過于籠統(tǒng)的問題牙齒是骨骼嗎我想了解心臟為什么世界上的人有不同膚色我想知道大腦的事世界上最高的人有多高人體里的血液人最快能跑多快人體的運動情況如果不吃飯，人能活多久為什么人會做夢人的基因存在哪里

通過訪談得知，在3個檢索任務中所有兒童都花費了很大精力構思查詢式的表達，并思考查詢式表達對檢索結果的影響。

222檢索結果閱讀與選擇的認知要素分析

所有兒童在檢索結果頁面尋找信息時都會遇到一些困難。1名兒童報怨檢索結果頁面“實在太長了”。5名學生（31%）檢索出的結果頁面有符合他們需要的相關信息，但是他們沒看見。以前，兒童不能從文檔中提取信息被認為與信息過載[8-10]和失去檢索任務的目標[11-13]有關。從這次研究對兒童的觀察中發(fā)現了另外一個明顯原因，兒童使用鼠標的動作都是線性掃描，而不是選擇性掃描檢索結果頁，鼠標總是由左到右、由上到下地在屏幕上移動，線性閱讀行為使一些位于很靠近屏幕下方的相關信息容易被遺漏，造成了不必要的查詢式重構。問題2所反映的兒童認知能力不足的問題最為突出，9名兒童進入了有相關性結果的頁面，而其中的3人選擇的答案是關于“骨骼與運動的關系”、“怎樣保持骨骼健康”、“骨骼的構成”這樣不相關的結果；3名兒童將“年齡”或“骨骼”的查詢式分別輸入檢索框，其中2人只選擇了“年齡”或“骨骼”某一方面的檢索結果作為答案，而沒有將兩個詞語結合考慮，1人沒有給出答案，他們似乎對問題中“影響”這個詞不能很好地理解。

兒童傾向于以線性方式閱讀檢索結果，傾向于選擇采納排名靠前的和由較短文字寫出的檢索結果。由于信息過載或線性閱讀的原因，他們會漏掉相關信息。由于認知能力不足，他們無法正確理解和判斷結果的相關性，并感到在檢索結果間進行選擇很困難。

23信息檢索的情感要素分析

兒童在信息搜尋過程中經歷了源于不確定性的焦慮感、找到檢索問題關鍵點的樂觀感、被過量信息淹沒的窒息感、搜索到滿意答案的成就感或未能搜索到滿意答案的沮喪感等幾個情感階段。訪談中兒童們都表達了自己的體驗，“一開始我沒什么信心，因為覺得要搜索的問題挺難的，不過我還是努力想出一個查詢式，并幸運地從結果中發(fā)現了答案”，“輸入每個題目后都有那么多結果出現，感覺有沒完沒了的結果”，“找不到結果時很想放棄”。

兒童在信息搜尋過程中所經歷的各種情感中，焦慮感是影響兒童檢索成功的主要障礙。焦慮感一方面來自對檢索主題搜索線索的不確定性；另一方面來自對過量檢索結果的應接不暇和難以抉擇。不確定性指出了一個潛在的學習區(qū)域，在這個區(qū)域中用戶可以對他們所研究的主題產生出新理解，但是如果兒童始終找不到正確的搜索線索，焦慮感就會持續(xù)存在。在內容過于豐富、開放無界的互聯網信息空間中，過量信息會強化兒童的焦慮。最終，始終無法釋放的焦慮感引發(fā)兒童強烈的困惑和沮喪，導致了放棄搜索的結局。

兒童對不同類型檢索問題的偏好不同，他們更偏愛符合自身興趣和能夠帶來成就體驗的任務。相對于問題1和2，不少兒童（50%）表示更喜歡半自主型檢索問題3，因為“我的問題很有趣，我找到的答案也很有趣”、“給自己心中的疑問找到答案感到特別有收獲”。當兒童的檢索問題是其興趣所在時，他們的檢索經歷和得到的檢索結果又進一步加強了他們對這個檢索主題領域的偏好。一些兒童（38%）表示最喜歡問題1的檢索任務，因為“我一下就找到了答案”、“這個問題我回答得又快又好”，所以能順利找到滿意答案、體會到成就感對兒童來說也非常重要。

盡管不是每個兒童都成功完成了檢索任務，但是多數兒童（81%）都表達了對使用搜索引擎檢索信息的正向情感。相對于其它檢索方式，他們更喜歡使用搜索引擎的原因在于搜索引擎“比較方便”、“有圖片”、“有趣”、“內容豐富”。在本次檢索實驗中，兒童不止一次地提到涉及檢索任務與搜索引擎使用趣味性的問題，有趣的檢索任務和檢索方式是兒童檢索熱情得以持續(xù)的一種保障。

24實驗研究結論

根據兒童在檢索實驗中的表現，總結出兒童搜索引擎應具備的功能和特點如下：

①兒童認知與情感主導信息檢索過程，搜索引擎模型需要吸收兒童信息需求、認知空間、認知狀態(tài)、情感反應、心理因素等要素。②能夠引導兒童信息檢索過程中認知與情感要素的搜索引擎可以更好地幫助兒童應對不同檢索任務中的形成檢索思路、構造與重構查詢式、結果閱讀與選擇等各環(huán)節(jié)，從而提升兒童檢索成功率。③現有搜索引擎滿足不了引導兒童認知與情感的需要，改善現有搜索引擎的簡捷方法是增加檢索引導功能，在搜索引擎中加入智能搜索助手是一個可行的方案。④搜索引擎的外觀與內容呈現方式對兒童檢索活動產生影響，因此應注重其感官要素設計。

3兒童搜索引擎系統(tǒng)設計

31兒童的信息需求

兒童的信息需求通常與知識斷帶（Gap）有關：當兒童認識到自身已有知識不能解決所面臨的問題（信息任務）時，需要通過信息檢索來找到所需知識，完成新知識建構。兒童信息需求按照檢索任務的復雜程度可分為兩個類型[8，14]：①事實型需求，一般比較簡單明確、基于事實或數據、不需要進行復雜思維活動來尋找答案的需求；②研究型需求，需要運用分析、綜合等批判性思維，通過整合或區(qū)分不同信息內容，以及尋找一些難以定義的信息來獲得答案的需求。事實型需求對兒童的認知水平要求較低，研究型需求對認知水平要求較高。信息需求按照自主程度可分為3個類型[15]：①指定型需求，是為完成他人指定的課業(yè)任務所產生的需求；②自主型需求，是自發(fā)的、完全為滿足自身對某事物或主題興趣而產生的需求；③部分自主型需求，是自主程度介于①、②之間的需求。自主程度越高的信息需求越容易引起兒童探索的興趣，對應兒童檢索活動中的積極情感。在實際中，兒童的信息需求可能是不同類型的混合，例如上文實驗中的問題1是指定事實型信息需求。需求類型的差異對應兒童不同的認知水平要求與情感狀態(tài)反應，兒童搜索引擎的設計應能實現對檢索過程中兒童認知與情感雙重需求的滿足。

32兒童搜索引擎認知功能設計——具有認知引導功能的搜索助手一個檢索過程的順利進行需要兒童具有一定知識儲備、問題分析能力和一些相關情境經驗。本實驗中9～10歲兒童已具有較完善的感覺認知與形象思維能力，長期記憶能力與幼兒相比也有大幅提高，但邏輯思維技能還處于初級階段，人生閱歷缺乏，導致他們閱讀理解、問題分析、選擇決策等能力不足[16]，在信息檢索過程中容易找不到正確方向，檢索陷入停滯。此外，同齡兒童之間存在的認知水平差異也導致了兒童使用搜索引擎的能力、技巧、信息檢索成功率等方面的差異。因此，兒童搜索引擎應能根據不同兒童認知水平做出適合該兒童的調整。

321搜索助手認知引導功能的工作原理與方式

搜索助手為兒童提供認知引導，彌補他們在各檢索階段的能力欠缺。搜索助手的工作不是簡單地傳遞知識或回答事實類問題，而是協(xié)助知識建構的過程，根據兒童的認知需要為其搭建不斷調整和改變的知識腳手架。教育學的近距離發(fā)展區(qū)域理論指出：人類認知能力具有一定的帶寬（即發(fā)展區(qū)域），靠近發(fā)展區(qū)域底部的任務，人可以獨立完成，越靠近區(qū)域上部的任務越復雜，人要通過與具有更多知識的他人交流互動來完成。搜索助手工作在兒童用戶近距離發(fā)展區(qū)域的上部，通過觀察、詢問等方式，定位兒童在檢索過程中遇到的困難，給出有效的檢索提示協(xié)助兒童檢索信息。搜索助手還將實時自動記錄下歷次檢索中的任務類型、主題、是否成功完成、完成用時、檢索過程中的各種檢索動作、動作頻次、動作持續(xù)時間、所使用的檢索式類型、使用的搜索引擎功能等檢索數據，將它們進行分類整理，建立用戶檢索行為模型和認知地圖，用以分析兒童的認知狀態(tài)和檢索技能，根據分析診斷結果，既可以在實際檢索過程中提出有針對性的搜索建議，又可以提供針對認知水平缺陷的刻意練習和教學演示，幫助兒童不斷提高信息檢索能力。

322元認知支持功能

由于兒童的信息需求依情境不同而變化，因此搜索助手不可能也不必要提供面向各個特定領域的搜索建議，它可以通過提供元認知支持使兒童意識到自己在信息搜索過程中的心智活動，啟發(fā)兒童有意識地監(jiān)督自己的信息搜索認知，調整自己的信息搜索行為，從而達到提高兒童信息檢索能力的目的。在檢索過程中，搜索助手不斷將兒童檢索的歷史行為數據與本次檢索行為相對照，找到檢索發(fā)生困難的關鍵節(jié)點，并在這些節(jié)點與兒童對話，向兒童提出與當前節(jié)點相關的元認知問題。如果檢索困難發(fā)生在開始階段，搜索助手會教兒童問自己一系列問題，如：“我知道自己的問題是什么嗎”、“我能用一句話或短語將這個問題寫出來嗎”；如果困難發(fā)生在閱讀檢索結果階段，問題變?yōu)椋骸皺z索結果中有沒有和我的問題意思相同或相近的”、“這條檢索結果的內容是不是聽起來很有道理”、“這個答案是不是解決了我的疑惑”等等。每當兒童遇到搜索困難時，這些問題的出現都能促使兒童反思自己的檢索行為和策略，培養(yǎng)兒童信息檢索批判性思維的發(fā)展，使他們更快成為成熟的信息用戶。

33兒童搜索引擎情感功能設計——具有共情功能的搜索助手減輕認知狀態(tài)中由不確定性而產生的焦慮感可以幫助兒童建立自信，使他們在困難的信息檢索中堅持下來。減輕焦慮感的方式不止純粹的認知幫助，鼓勵、熱情、幽默和趣味性對缺乏認知經驗的信息搜尋者同等重要。具有共情功能的搜索助手通過繪制兒童信息檢索過程中的情感地圖，提供兒童所面臨情感障礙的線索，預測出何時應出面協(xié)調，提供情感干預。

搜索助手從干預兒童搜索動機的角度出發(fā)來干預兒童在信息檢索中的情感體驗，它最根本的目標是使兒童保持檢索和求知的熱情，不要變得泄氣、失望或冷漠以至于放棄了正在進行的檢索任務。動機干預的形式有兩種——外在動機激勵和內在動機激勵。

外在力量作用于個體成為驅動個人行為的外在動機。在信息搜索中，外界分派的指定型搜索任務可能由于兒童覺得這項任務沒有價值而無法引起兒童對搜索活動的興趣，這時候外在動機激勵就很必要，它可以使兒童對低初始價值的搜索活動產生積極情感。即使兒童愿意進行某項搜索活動，也很可能由于在搜索過程中遇到挫折而想放棄，此時外在動機干預可以鼓勵兒童重拾信心。在搜索引擎系統(tǒng)中，外部動機激勵以搜索助手對兒童行動給予反饋的形式出現。搜索助手通過對兒童檢索行為進行評分、獎勵、給出適當的社交性或促進性評語使兒童產生心理的踏實感等各種方式，耐心引導兒童將檢索進行到底。

檢索活動的內在動機是用戶檢索的目的，指向檢索活動本身，它使兒童得到情緒上的滿足，產生成就感。內在動機提供了一個促進學習和發(fā)展的自然力量，它在沒有外在獎賞和壓力的情況下，可以激發(fā)行為，比外在動機更加持久有力。搜索助手模仿人類教師激發(fā)學生好奇心、提供挑戰(zhàn)性任務、增強學生對知識控制感的方法，在信息檢索過程中制造激勵兒童內在動機的效果?？刂聘小⒑闷嫘暮吞魬?zhàn)性之間需要平衡，太多的干預會減弱兒童的控制感和天生的好奇心，而太少的干預會讓兒童覺得任務過于復雜。為了做到恰到好處，共情搜索助手根據從用戶歷次搜索行動中得出的情感地圖，建立診斷模型，對信息檢索各階段中兒童的需求、情緒和愿望進行主動和互動地引導和激勵。當發(fā)現兒童處于搜索的初始階段時，它知道對兒童來說探索、發(fā)現、冒險、犯錯都是重要的，所以檢索系統(tǒng)此時就先不干預或極少干預用戶；它還知道檢索任務何時對兒童來講會感到沮喪，這時搜索助手會給出適當的情緒響應，防止兒童失去檢索興趣。

34兒童搜索引擎感官要素設計

搜索引擎的感官要素主要有視覺和聽覺要素，它們通過在一定程度上對兒童認知與心理產生影響來影響兒童信息檢索活動的意愿、效率和結果。

341視覺要素設計

符合兒童審美。兒童一般偏愛明快艷麗的色彩和活潑生動的形象，因此，兒童搜索引擎的靜態(tài)用戶界面構圖與顏色搭配應引人注目，搜索助手可選擇魔仙、萌寵、機器人等兒童喜聞樂見并具有動畫功能的形象，搜索助手與兒童交流時展示夸張的面部表情和肢體動作，以受兒童世界歡迎的方式使兒童在使用搜索引擎時產生愉悅的審美體驗。

易于兒童使用。使兒童能夠輕松、直覺地理解和辨認出界面要素及其功能。為此，可適當增加帶有圖像的檢索結果，在檢索結果中將查詢式中用到的關鍵詞高亮顯示，通過增大字號、行距、改變顏色等排版方法的改進輔助兒童更輕松地識別檢索結果信息內涵。

342語音要素設計

語音要素作為視覺要素的輔助要素加入搜索引擎。檢索過程中搜索助手的提示或解答可進行語音輸出，搜索引擎具有朗讀檢索結果的功能。語音要素的加入增加了一個信息輸入渠道，可以增強兒童對信息內容的理解，增強搜索引擎系統(tǒng)的易用性。

35兒童搜索引擎工作流程

4結語

兒童使用搜索引擎進行信息檢索的活動是一種智力和情緒相結合的體驗，是認知、情感和行為之間相互作用的多維過程。本文通過實驗研究發(fā)現，為能更順利地完成信息檢索任務，需要具有認知引導與共情功能的兒童搜索引擎幫助兒童更好地理解和處理自己的信息需求、任務和問題，所提出的基于認知與情感的搜索引擎模型在工程實踐中整合現有搜索引擎系統(tǒng)的效果優(yōu)勢后，有望幫助兒童用戶在復雜多變的網絡環(huán)境下堅持自己的檢索，獲得知識、技能的提升。

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（責任編輯：郭沫含）