胡建芳

麻城市鼓樓衛(wèi)生院，湖北麻城 438300

微信平臺(tái)在外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果

胡建芳

麻城市鼓樓衛(wèi)生院，湖北麻城 438300

目的 對(duì)微信平臺(tái)應(yīng)用在外科護(hù)理管理中的臨床效果進(jìn)行分析。方法 從該院中尋找2013年1月—2016年12月期間的護(hù)理專業(yè)的30名學(xué)生作為該次試驗(yàn)的研究對(duì)象，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組兩組，各15名。對(duì)照組采用傳統(tǒng)的護(hù)理管理方式，而實(shí)驗(yàn)組的成員則在科室組長(zhǎng)的引導(dǎo)下建立相應(yīng)的護(hù)理微信群。結(jié)果實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生理論情況和技能考核能成績(jī)都比對(duì)照組的要高，其數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。實(shí)驗(yàn)組成員在提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、自學(xué)能力、學(xué)習(xí)興趣等方面，也都高于對(duì)照組（P＜0.01）。結(jié)論 微信公眾互動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用在外科護(hù)理管理中，可以有效激發(fā)護(hù)理人員參與管理的積極性，提升外科護(hù)理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)護(hù)理水平。具有臨床推廣的價(jià)值和意義。

微信公眾互動(dòng)平臺(tái)；外科護(hù)理管理；應(yīng)用效果分析

隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，護(hù)理水平也隨著時(shí)代的發(fā)展開(kāi)始不斷改進(jìn)。在護(hù)理學(xué)專業(yè)中，為了提升護(hù)理專業(yè)的水平，醫(yī)護(hù)人員開(kāi)始試著將管理模式應(yīng)用于護(hù)理管理中，以此來(lái)提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)水平能力。然而，我國(guó)目前的許多外科醫(yī)院的護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)水平還較低。因此在當(dāng)前如此醫(yī)療背景之下，如何提高外科護(hù)理的專業(yè)效率，并確?；颊叩陌踩?，已經(jīng)成為護(hù)理管理中急需解決的問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的新信息時(shí)代，信息技術(shù)已經(jīng)開(kāi)始應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中了。將信息化技術(shù)融入外科護(hù)理中，利用微信平臺(tái)建立外科護(hù)理微信群，以此來(lái)加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)的信息傳遞和溝通?，F(xiàn)將微信平臺(tái)應(yīng)用在外科護(hù)理人的方式中，具體情況報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

從該院中尋找2013年1月—2016年12月期間的護(hù)理專業(yè)的30名學(xué)生作為該次試驗(yàn)的研究對(duì)象，隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組兩組，各15名。實(shí)驗(yàn)組的學(xué)生男性2名，女性13名；年齡范圍在18～22歲之間，平均年齡則在（20±0.5）歲。授課教師都是醫(yī)院護(hù)理部1級(jí)專業(yè)教師，基礎(chǔ)文化課優(yōu)秀。對(duì)照組的學(xué)生男性3名，女性12名；年齡范圍在18～22.5歲之間，平均年齡則在（20±0.6）歲。授課教師都是醫(yī)院護(hù)理部1級(jí)專業(yè)教師，基礎(chǔ)文化課優(yōu)秀。兩組學(xué)生的一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組采用的是傳統(tǒng)的護(hù)理方式，而實(shí)驗(yàn)組的成員則在導(dǎo)師的引導(dǎo)下建立護(hù)理微信群，借助微信平臺(tái)來(lái)布置工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)?？茦I(yè)務(wù)理論知識(shí)體系。并在探討過(guò)程中將所學(xué)到的問(wèn)題信息，及時(shí)做有針對(duì)性的解決并處理。比較兩組護(hù)理專業(yè)學(xué)生的外科護(hù)理學(xué)期考核得分，以及學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)情況滿意度[1]。

1.2.1 建立威信公眾號(hào)平臺(tái) ①要給實(shí)驗(yàn)組的全體護(hù)士學(xué)員建立起一個(gè)容納所有護(hù)士成員的微信群號(hào)。然后再給這些團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)先進(jìn)的管理模式制度，讓全體成員在管理模式中能夠自我管理、自由決策，并促進(jìn)教育和環(huán)境的不斷改進(jìn)。讓全體成員的護(hù)理水平更高一層，都擁有相對(duì)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)模式。②在整個(gè)包含全體成員的微信管理群中，成立一個(gè)專門(mén)的微信動(dòng)態(tài)管理小組，并將科室教學(xué)組長(zhǎng)設(shè)置為該微信群小組組長(zhǎng)。小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將微信群中管理內(nèi)容迅速發(fā)布到管理范圍內(nèi)的組員當(dāng)中，及時(shí)通知微信群中相應(yīng)的組員、護(hù)士長(zhǎng)、辦公護(hù)士以及科室人員。保證通知內(nèi)容的及時(shí)性、正確性以及有效性等。③微信的管理方法要科學(xué)。如在外科護(hù)理管理中遇到隱瞞病情、醫(yī)患糾紛甚至是病重患者需要特別護(hù)理等各種特殊病例者，需要群?jiǎn)T能夠在第一時(shí)間內(nèi)將相關(guān)文書(shū)、負(fù)責(zé)人等及時(shí)記錄和交接，并在第一時(shí)間內(nèi)將這些特殊情況全部都分發(fā)給微信群中，以便群成員及時(shí)知曉并做出反應(yīng)，來(lái)解決這些突發(fā)情況。當(dāng)然，若想要做到這點(diǎn)，還須得保證每位群內(nèi)成員可以每日瀏覽群消息，以便能夠及時(shí)接收到群內(nèi)消息，并做出反應(yīng)留言處理該種情況。另外，規(guī)定群成員在群中只能發(fā)消息，而不能聊任何與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，以保證工作的管理效率[2]。

1.2.2 學(xué)會(huì)利用微信公眾號(hào)平臺(tái) ①計(jì)劃護(hù)理工作計(jì)劃。在傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式中，外科護(hù)理醫(yī)院科室的每月工作計(jì)劃都應(yīng)該由護(hù)理部在召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)時(shí)發(fā)布并布置，護(hù)士長(zhǎng)再回去重新對(duì)組員召開(kāi)發(fā)布會(huì)，然后給組員布置相應(yīng)的工作內(nèi)容。微信群號(hào)建立之后，再對(duì)科室人員召開(kāi)科室工作例會(huì)，并開(kāi)始給組員布置工作。但將微信平臺(tái)應(yīng)用到外科護(hù)理管理中之后，例會(huì)便可以取消，并直接在微信群里通知相關(guān)消息，并發(fā)布相關(guān)工作。如護(hù)士長(zhǎng)在參加完例會(huì)后就可以將工作計(jì)劃內(nèi)容及時(shí)發(fā)送到微信群中，讓每一位微信群中的護(hù)士及時(shí)了解接下來(lái)的具體工作內(nèi)容、工作重點(diǎn)以及質(zhì)量骨干需要知曉該月的質(zhì)量控制檢查的項(xiàng)目，學(xué)員的教學(xué)計(jì)劃、學(xué)員理論考核及其護(hù)理教學(xué)模式、舊學(xué)員的專業(yè)素質(zhì)水平以及護(hù)士長(zhǎng)的教學(xué)反饋等情況?；蛘呤菍⒓永龝?huì)中的工作難度、解決方案以及所分析的原因等，都可以在微信群中發(fā)布，大大提高了護(hù)理工作的效率性[3]。

②外科護(hù)理的專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)。當(dāng)醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展越發(fā)日新月異，醫(yī)護(hù)工作也應(yīng)該緊隨時(shí)代，讓專業(yè)護(hù)理工作人員不斷學(xué)習(xí)新的護(hù)理學(xué)知識(shí)，提高自身的護(hù)理專業(yè)水平，如對(duì)新技術(shù)、新藥物、新手術(shù)的使用和優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，專業(yè)護(hù)理指南等。不過(guò)在現(xiàn)實(shí)情況中，很多醫(yī)護(hù)人員由于常常倒夜班、休假、臨床護(hù)理工作忙碌等各種原因，無(wú)法專心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果自然也無(wú)法取得令人滿意的效果。所以，傳統(tǒng)式的教授方式無(wú)法適應(yīng)護(hù)理人員的時(shí)間調(diào)試，使用微信公眾互動(dòng)平臺(tái)便成為最先進(jìn)有效的護(hù)理模式。科室組長(zhǎng)可將藥療骨干、新藥材等使用方式、用藥療程、注意事項(xiàng)等全公布到微信公眾互動(dòng)平臺(tái)中，以便讓公眾微信號(hào)群內(nèi)的全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)。如果遇到特殊病患需要特殊護(hù)理方式，該負(fù)責(zé)患者的護(hù)理人員也可以將此特殊情況及時(shí)的發(fā)布到微信號(hào)中，讓全體成員一起討論出最佳的護(hù)理方案。而負(fù)責(zé)此微信群的護(hù)士長(zhǎng)或科室科長(zhǎng)，則應(yīng)該及時(shí)對(duì)微信成員予以督促，并對(duì)這些工作情況及時(shí)留意并分析?；蛘?，發(fā)布一些相關(guān)護(hù)理知識(shí)和訂閱號(hào)，分享給護(hù)理人員。讓群內(nèi)的成員可以養(yǎng)成天天閱讀、時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)的習(xí)慣[4]。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理，計(jì)量資料、計(jì)數(shù)資料分別用（±s）、[n（%）]表示并用t檢驗(yàn)和χ2檢驗(yàn)分析兩組數(shù)據(jù)，P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

兩組護(hù)理成員的考核成績(jī)和患者護(hù)理滿意度對(duì)比和分析后，發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組的成員考核成績(jī)情況和技能考核能成績(jī)都比對(duì)照組的要高，其中對(duì)照組考核成績(jī)分?jǐn)?shù)為（80.54±3.44）分；實(shí)驗(yàn)組為（89.54±5.45）分，（t=2.105，P＜0.05）；護(hù)理滿意度如表1所示。

3 討論

現(xiàn)如今很多年輕的護(hù)理人員缺乏必要的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，不能對(duì)患者的病情不能做出及時(shí)的預(yù)防，更不能對(duì)突發(fā)狀況作出及時(shí)的反應(yīng)和處理措施。所以，有必要督促年輕護(hù)士盡快成長(zhǎng)并適應(yīng)臨床工作，以便讓醫(yī)院護(hù)理工作繼續(xù)高效的展開(kāi)。責(zé)任組長(zhǎng)可利用相應(yīng)的微信平臺(tái)，將各種老資歷護(hù)士的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)分發(fā)到微信群中，用文字、圖片、音頻等各種方式分發(fā)到微信平臺(tái)中，將溝通工作大大降低，溝通時(shí)間也大大減少，所以受到護(hù)理工作人員的普遍歡迎[5]。

表1 兩組護(hù)理成員的患者護(hù)理滿意度對(duì)比分析[n（%）]

由于醫(yī)院中外科患者普遍住院時(shí)間短、手術(shù)成功率也較高、周轉(zhuǎn)時(shí)期快，所以在外科護(hù)理中工作的醫(yī)護(hù)人員工作量極大。在這種情況下，將井然有序又高效快捷的管理模式應(yīng)用在外科護(hù)理中，可以有效提高外科護(hù)理的效率水平。當(dāng)然，微信互動(dòng)平臺(tái)在護(hù)理管理中存在不少便利性，但同樣也有很多局限性。護(hù)士在使用微信互動(dòng)公眾平臺(tái)時(shí)，對(duì)護(hù)理人員的要求也越來(lái)越高。如護(hù)士需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注微信平臺(tái)，及時(shí)收送文件、照片、視頻等。工作上遇到的問(wèn)題也應(yīng)該及時(shí)溝通和處理。同時(shí)，還要注意微信是一個(gè)可以互動(dòng)的平臺(tái)，但也同樣是一個(gè)可以聊天、閱讀的娛樂(lè)工具。成員一旦失去自制力，那么微信也很難發(fā)揮該有的作用。所以需要護(hù)士加強(qiáng)對(duì)自身的自我管理能力，這樣才可以讓微信群成為護(hù)理人員提高自身素質(zhì)、管理方式的學(xué)習(xí)平臺(tái)[6-7]。

綜上所述，該次試驗(yàn)研究將微信公眾互動(dòng)平臺(tái)應(yīng)用于外科護(hù)理管理中，可以讓護(hù)理人員的學(xué)習(xí)方式變得快捷方便，也可以有效提高外科護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)和外科護(hù)理的管理效率。這是一次對(duì)護(hù)理管理模式的新嘗試，也是一種新的發(fā)展趨勢(shì)。不過(guò)，怎樣將這種優(yōu)質(zhì)信息資源融入到臨床護(hù)理管理中，從而提高外科護(hù)理管理能力，還需要繼續(xù)探索。

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R248.2

A

1672-5654（2017）11（b）-0029-02

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.029

胡建芳（1972-），女，湖北麻城人，大專，主管護(hù)師，研究方向：外科護(hù)理。

2017-08-18）