張孝生

[摘要]本文論述了新經(jīng)濟圖景下企業(yè)的數(shù)據(jù)化治理框架，融合了新經(jīng)濟含義中創(chuàng)新性知識在知識中占主導(dǎo)的智慧經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)據(jù)智能理念，整合了公司治理、企業(yè)管理與技術(shù)系統(tǒng)理論，指出了企業(yè)數(shù)據(jù)化治理的誤區(qū)，發(fā)展了企業(yè)管理體系設(shè)計的界面數(shù)據(jù)分析方法，提出了企業(yè)數(shù)據(jù)化治理的特征、原則與框架，揭示企業(yè)治理已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)主義時代。

[關(guān)鍵詞]數(shù)據(jù)化治理；企業(yè)數(shù)據(jù)化治理；新經(jīng)濟；大數(shù)據(jù)；界面數(shù)據(jù)分析方法

新經(jīng)濟圖景下創(chuàng)新性知識在知識中占主導(dǎo)的智慧經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)據(jù)智能理念和含義日益取得業(yè)界共識，新企業(yè)和老企業(yè)均需應(yīng)時而生實施新治理，數(shù)據(jù)化治理是企業(yè)實施新治理的基本選擇。當(dāng)前，人們用大數(shù)據(jù)來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)治理提出了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的治理架構(gòu)和管理體系已經(jīng)難以適應(yīng)市場和企業(yè)自身的現(xiàn)實需要。

但是，對于企業(yè)需要什么樣的數(shù)據(jù)化治理，還存在很多誤區(qū)。比如，有的企業(yè)認(rèn)為有了集團化數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)或者鏈接上某種大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，就能做好數(shù)據(jù)化治理：有的企業(yè)認(rèn)為有了信息化團隊，有了ERP各崗位操作人員盡職盡責(zé)就可以做好數(shù)據(jù)化治理：有的企業(yè)認(rèn)為開始分析客戶與市場數(shù)據(jù)并將大數(shù)據(jù)應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)與企業(yè)經(jīng)營就是數(shù)據(jù)化治理。凡此種種，都是沒有系統(tǒng)認(rèn)識數(shù)據(jù)化治理的內(nèi)涵和外延、深度和廣度、架構(gòu)和層次等方面的關(guān)系。

同時，企業(yè)，特別是集團企業(yè)，最容易出現(xiàn)的問題是管理碎片化，其突出特征是管理的“散”與“碎”，而管理最需要的是“整”與“合”。比如，通知、郵件漫天飛卻不解決根本問題：制度層出不窮，互相不銜接、不一致甚至矛盾：管理措施有的起正面作用、有的起反面作用。問題的根源來自三個層面，公司治理層面常表現(xiàn)為激勵不相容、信息不對稱、權(quán)責(zé)不對等、委托代理契約本身不完全：企業(yè)管理層面常表現(xiàn)為管控模式未明確、商業(yè)智能不系統(tǒng)、管理要素不齊全、管理機制不科學(xué)、企業(yè)流程不合理：技術(shù)方法層面常表現(xiàn)為管理信息殘缺或冗余、數(shù)據(jù)孤島或擁堵、重復(fù)工作或工作不充分、管理未實現(xiàn)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)鏈不閉環(huán)、管理技術(shù)手段落后等。

企業(yè)持久成功的基礎(chǔ)是戰(zhàn)略正確、經(jīng)營良好、操作規(guī)范。企業(yè)任何一個層面提高決策質(zhì)量的重要途徑都是實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)和信息的決策。技術(shù)方面層面的是數(shù)據(jù)、企業(yè)管理層面的是數(shù)據(jù)、公司治理層面的同樣是數(shù)據(jù)。任何一種治理框架和管理模式的導(dǎo)入都應(yīng)該堅持問題導(dǎo)向，需求牽引，定位清晰，方法有力。數(shù)據(jù)化治理是解決新經(jīng)濟圖景下企業(yè)生存和發(fā)展的根本途徑，其成功實施應(yīng)建立在公司治理、企業(yè)管理與技術(shù)方法的有機結(jié)合、整體協(xié)同。

1數(shù)據(jù)化治理的特征

數(shù)據(jù)化治理的內(nèi)涵和外延還在不斷發(fā)展中，但至少應(yīng)具備以下特征。

企業(yè)以數(shù)據(jù)的記錄、識別、加工、計算、聚合、歸納、應(yīng)用、反饋、再記錄的閉環(huán)循環(huán)為核心規(guī)劃企業(yè)業(yè)務(wù)與管理行為，實施企業(yè)流程再造，實現(xiàn)企業(yè)和人的行為與結(jié)果的數(shù)據(jù)化，再用數(shù)據(jù)推動企業(yè)和人的行為。

企業(yè)經(jīng)營成果的載體和形式就是企業(yè)大數(shù)據(jù)。企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)與社會大數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立緊密的物理與商業(yè)連接，形成積極的數(shù)據(jù)供應(yīng)、采購的反饋關(guān)系，企業(yè)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)將自身數(shù)據(jù)脫敏后供應(yīng)給社會大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，既可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)變現(xiàn)，又推動社會大數(shù)據(jù)樣本的增加，推動社會智能的發(fā)展：同時，企業(yè)又不斷從社會大數(shù)據(jù)系統(tǒng)采購大數(shù)據(jù)用于企業(yè)決策優(yōu)化和運營績效的提升，進(jìn)而形成廣義社會大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。

2數(shù)據(jù)化治理的原則

2.1將企業(yè)與人的行為、結(jié)果數(shù)字化、數(shù)據(jù)化的原則。

2.2與企業(yè)戰(zhàn)略和治理架構(gòu)緊密結(jié)合的原則。

2.3與企業(yè)管控模式和管控統(tǒng)一界面緊密結(jié)合的原則。

集團管控模式和管控統(tǒng)一界面是企業(yè)商業(yè)智能建立的組織、模式與機制基礎(chǔ)。只有實現(xiàn)這一緊密結(jié)合，企業(yè)商業(yè)智能與衍生數(shù)據(jù)的生成才有針對性和適用性，線下業(yè)務(wù)流與線上數(shù)據(jù)流、工作流才能契合，才能實現(xiàn)數(shù)據(jù)化治理的效率和價值。

2.4一個網(wǎng)、一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)、消除數(shù)字鴻溝的原則。

企業(yè)往往存在較多不同類別、不同領(lǐng)域的異構(gòu)軟硬件系統(tǒng)，企業(yè)還需要填報政府各部門及上級單位各種口徑的表格或系統(tǒng)等，存在著太多的數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)冗余，為了實現(xiàn)集成與融合，應(yīng)統(tǒng)一系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、選擇便于形成企業(yè)大系統(tǒng)的軟硬件系統(tǒng)、改造部分?jǐn)?shù)據(jù)單元的軟硬件系統(tǒng)或者實現(xiàn)跨平臺異構(gòu)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無縫轉(zhuǎn)換、銜接與訪問，實現(xiàn)自動化的技術(shù)接口轉(zhuǎn)換、一個網(wǎng)、一套數(shù)據(jù)系統(tǒng)，消除數(shù)字鴻溝。

2.5企業(yè)最終控制人視角確定數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)邏輯邊界的原則。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)集團管控模式，從企業(yè)最終控制人視角確定企業(yè)一套數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)的邏輯邊界是集團、企業(yè)還是其他管理單元。

2.6在一套數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)中原生數(shù)據(jù)的記錄不冗余原則。

2.7在一套數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)中衍生數(shù)據(jù)生成的最少冗余原則。

數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量的增長是爆發(fā)式的，必須從架構(gòu)、機制、模式與管控統(tǒng)一界面設(shè)計等角度降低數(shù)據(jù)冗余度和計算單元任務(wù)量。特別是衍生數(shù)據(jù)，相同加工維度、相同加工算法、相同數(shù)據(jù)視圖的生產(chǎn)應(yīng)堅持最小冗余原則。

2.8提高數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用水平的原則。

當(dāng)前企業(yè)管理的很多領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)展了數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)，比如財務(wù)會計標(biāo)準(zhǔn)化方面XBRL的應(yīng)用，建筑標(biāo)準(zhǔn)化方面BIM的應(yīng)用，已經(jīng)揭開了企業(yè)管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的帷幕。

2.9結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)兼容處理的原則。

3界面數(shù)據(jù)分析方法

界面數(shù)據(jù)分析方法是數(shù)據(jù)視角下系統(tǒng)分析企業(yè)管控統(tǒng)一界面中每一個界面的數(shù)據(jù)起源、數(shù)據(jù)要素、數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)歸宿，打通數(shù)據(jù)鏈，建立統(tǒng)一的、符合目標(biāo)的、充分和必要的界面數(shù)據(jù)框架的基本方法。

界面數(shù)據(jù)框架分析是數(shù)據(jù)化治理的基礎(chǔ)工作。以集團與不同層級所屬企業(yè)之間的界面為例，集團需要根據(jù)所屬企業(yè)的管控模式，建立該界面的統(tǒng)一數(shù)據(jù)框架，系統(tǒng)全面分析集團與所屬企業(yè)間的雙向的管理思想和需求，并將管理思想和需求數(shù)據(jù)化，建立數(shù)據(jù)視圖，并將其作為數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)底層支撐分系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計和商業(yè)智能分系統(tǒng)邏輯設(shè)計的共同的任務(wù)書的一部分。其一種表現(xiàn)形式可以是該界面的管理評價數(shù)據(jù)、財務(wù)會計數(shù)據(jù)、管理會計數(shù)據(jù)、研發(fā)與創(chuàng)新數(shù)據(jù)、資產(chǎn)運營數(shù)據(jù)、投資數(shù)據(jù)、工程項目數(shù)據(jù)、生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、品牌營銷與市場數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)等組成的月度、季度、半年度、年度的財務(wù)報表體系與管理報表體系，該報表體系基于數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)生成并報送，當(dāng)然也可以有其他表現(xiàn)形式。集團及企業(yè)各層級依據(jù)設(shè)定的權(quán)限抓取、查閱、轉(zhuǎn)換和應(yīng)用，消除重復(fù)填列、多頭管理等導(dǎo)致的冗余。endprint

其他各個界面的數(shù)據(jù)視圖也存在類似的問題。特別是集團及企業(yè)與監(jiān)管機構(gòu)的界面的管理需求數(shù)據(jù)視圖需采用數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與軟件接口標(biāo)準(zhǔn)化等支撐技術(shù)實現(xiàn)軟件、系統(tǒng)數(shù)據(jù)格式無縫轉(zhuǎn)換。企業(yè)需將各界面管理需求數(shù)據(jù)視圖以適當(dāng)?shù)慕Y(jié)構(gòu)和形式統(tǒng)一在一個管控界面、一套數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)中。

4數(shù)據(jù)化治理的框架

企業(yè)數(shù)據(jù)化治理框架至少應(yīng)包含以下要素：公司治理架構(gòu)與企業(yè)管控模式；管控統(tǒng)一界面；管理思想、需求的數(shù)據(jù)視圖；企業(yè)業(yè)務(wù)流程：戰(zhàn)略決策、商業(yè)智能、績效評價、管理評審等數(shù)據(jù)化決策支撐體系：形成企業(yè)數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)。

4.1公司治理架構(gòu)與企業(yè)管控模式

結(jié)構(gòu)影響行為。實施數(shù)據(jù)化治理，首先，需要評價企業(yè)的公司治理架構(gòu)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和定位的適應(yīng)性，依據(jù)公司治理理論與企業(yè)戰(zhàn)略確定公司治理架構(gòu)。

其次，需要明確所屬板塊企業(yè)及部門的管控模式。常見的企業(yè)管控模式有財務(wù)管控模式、經(jīng)營管控模式和戰(zhàn)略管控模式。財務(wù)管控模式下集團總部只負(fù)責(zé)集團的財務(wù)、資本運營、投資監(jiān)控，所屬企業(yè)完成集團設(shè)定的財務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)即可。經(jīng)營管控模式下集團總部從戰(zhàn)略規(guī)劃制定和實施、各職能的具體執(zhí)行等幾乎都管，集團各職能管理非常深入，所屬企業(yè)主要職能是執(zhí)行。戰(zhàn)略管控模式下集團總部負(fù)責(zé)集團的財務(wù)、資產(chǎn)運營和集團整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，所屬企業(yè)制定自己的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，提出資源需求預(yù)算。當(dāng)然還有細(xì)分更具體的管控模式和其他管控模式。每一種管控模式的企業(yè)都有成功的典范。但任何一種管控模式的成功必須依賴整套的架構(gòu)、模式、制度、界面、流程與支撐系統(tǒng)的整體協(xié)同才能實現(xiàn)。

4.2數(shù)據(jù)視角的企業(yè)管控統(tǒng)一界面

每一種管控模式都需要建立企業(yè)管控統(tǒng)一界面，模式不同，統(tǒng)一界面的結(jié)構(gòu)和要素有很大差異。企業(yè)管控統(tǒng)一界面是破解管理碎片化，實現(xiàn)企業(yè)管理“整”與“合”的治理理念和管理方法，是公司治理、企業(yè)戰(zhàn)略與管控模式的具體化。數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)是建立企業(yè)管控統(tǒng)一界面的有效途徑。

企業(yè)管控統(tǒng)一界面的結(jié)構(gòu)和要素與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、組織架構(gòu)、管理體制、內(nèi)部運營、監(jiān)管要求、市場環(huán)境等因素有關(guān)。其結(jié)構(gòu)至少包括以下部分：集團與不同層級所屬企業(yè)之間的界面、集團與其部門之間的界面、所屬企業(yè)與其部門之間的界面、集團和所屬企業(yè)與其人力資源之間的界面、集團和所屬企業(yè)與監(jiān)管機構(gòu)之間的界面、集團和所屬企業(yè)與市場之間的界面、集團和所屬企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的界面等。

4.3管理思想、需求的數(shù)據(jù)視圖

數(shù)據(jù)視圖是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的一個概念，其定義是按照某種需求對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)的一種變換和映像。數(shù)據(jù)視圖中看到的就是需要的，數(shù)據(jù)視圖可以簡化用戶對數(shù)據(jù)的理解，也可以簡化操作，經(jīng)常使用的查詢可以被定義為視圖，從而使用戶不必為以后的操作每次指定全部的條件。

管理思想、需求是企業(yè)管理工作的內(nèi)在邏輯和輸出要求。應(yīng)將管理思想、需求數(shù)據(jù)化，建立其數(shù)據(jù)視圖，作為管理工作的數(shù)據(jù)刻畫，也作為數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計的依據(jù)。

4.4效率驅(qū)動再造的企業(yè)業(yè)務(wù)流程

用數(shù)據(jù)思維、效率思維、扁平化思維、共享思維、協(xié)同思維指導(dǎo)和實施企業(yè)流程再造，提高企業(yè)運營效率，實現(xiàn)企業(yè)資源和能力的協(xié)同。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的設(shè)計直接決定了企業(yè)業(yè)務(wù)處理的效率，關(guān)系到能否實現(xiàn)跨職能、跨層級分工協(xié)作的協(xié)同效應(yīng)。

基于數(shù)據(jù)思維、效率思維、扁平化思維、企業(yè)內(nèi)部控制框架、組織理論與崗位不相容原理實施企業(yè)流程再造。企業(yè)可以通過流程再造實現(xiàn)業(yè)務(wù)管控的扁平化和流程優(yōu)化，提高運營效率。

共享思維是消除冗余的重要原則。數(shù)據(jù)的共享是降低數(shù)據(jù)系統(tǒng)冗余度的技術(shù)基礎(chǔ)和消除冗余工作的制度基礎(chǔ)。共享思維得以實現(xiàn)的保障是授權(quán)和安全機制，授權(quán)和安全機制的管理表達(dá)是管理流程與數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限矩陣。

協(xié)同思維基于分工理論與整體效應(yīng)，應(yīng)用于流程再造，可以實現(xiàn)組織的效率和專業(yè)化，并實現(xiàn)整體協(xié)同。

4.5數(shù)據(jù)化決策支撐體系

建立完善的戰(zhàn)略決策、商業(yè)智能、績效評價、管理評審等數(shù)據(jù)化決策支撐體系。比如，商業(yè)智能是應(yīng)用基于數(shù)據(jù)的支持系統(tǒng)輔助進(jìn)行商業(yè)決策的一系列理論、方法學(xué)和過程。輔助進(jìn)行的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，可以是操作層的，也可以是戰(zhàn)術(shù)層和戰(zhàn)略層的決策。商業(yè)智能技術(shù)需要綜合利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市、聯(lián)機分析處理（OLAP）工具、數(shù)據(jù)挖掘、深度學(xué)習(xí)與人工智能等技術(shù)，包括收集、管理和分析數(shù)據(jù)，將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，然后分發(fā)到企業(yè)各處。

企業(yè)財務(wù)和運營績效指標(biāo)的評價應(yīng)建立在對企業(yè)管理與運營的管理評價基礎(chǔ)上。數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)有助于管理評價和運營的數(shù)據(jù)化度量。管理評價的方式除了財務(wù)與審計、還應(yīng)發(fā)展管理會計、開展管理評審，從多種維度系統(tǒng)評價企業(yè)運營質(zhì)量和市場競爭力。

4.6系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)

企業(yè)應(yīng)系統(tǒng)規(guī)劃數(shù)據(jù)系統(tǒng)方案，按照企業(yè)最終控制人視角確定數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)邏輯邊界的原則，確定企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的邏輯邊界，確定數(shù)據(jù)單元。

企業(yè)應(yīng)基于大數(shù)據(jù)視角和物聯(lián)網(wǎng)萬物互聯(lián)思維，規(guī)劃大數(shù)據(jù)系統(tǒng)方案。全面調(diào)查企業(yè)數(shù)據(jù)資源與環(huán)境，依據(jù)界面數(shù)據(jù)框架分析和管理需求數(shù)據(jù)視圖，科學(xué)論證、系統(tǒng)分析，采用高度可擴展的、支持異構(gòu)環(huán)境、易用開放的數(shù)據(jù)大系統(tǒng)方案，確保系統(tǒng)開放、共享、穩(wěn)定、安全、高效，助力企業(yè)運營和管理。系統(tǒng)方案規(guī)劃需特別注意企業(yè)組織架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等的協(xié)調(diào)和相容。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的層次取決于具體的技術(shù)方案，但重要的組成部分包括底層數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、各種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理工具、商業(yè)智能工具等。

5小結(jié)

企業(yè)通過應(yīng)用界面數(shù)據(jù)分析方法，建立數(shù)據(jù)化治理框架，形成數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)，消除數(shù)據(jù)孤島，打通數(shù)據(jù)鏈，克服了管理碎片化的挑戰(zhàn)，提升了企業(yè)管理的整合度，提高了企業(yè)效率和市場競爭力，實現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)治理乃至科學(xué)技術(shù)和哲學(xué)的數(shù)據(jù)主義時代已然來臨，數(shù)據(jù)主義引領(lǐng)重構(gòu)治理架構(gòu)和技術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)的現(xiàn)實挑戰(zhàn)已經(jīng)開始被重視。

對于該課題研究的建議是對于數(shù)據(jù)化治理框架的更深人層面的分析和治理框架拓?fù)涞挠懻撨€需要進(jìn)一步研究。

對于企業(yè)的建議是企業(yè)在經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)的同時，應(yīng)同時經(jīng)營產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)，企業(yè)在獲得產(chǎn)品與服務(wù)的同時，應(yīng)同時重視獲得產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)。企業(yè)的經(jīng)營管理就是經(jīng)營數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)、養(yǎng)數(shù)據(jù)，企業(yè)應(yīng)自覺融人數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)價值鏈，盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，挖掘數(shù)據(jù)資源，成為數(shù)據(jù)資源與能力運營商。企業(yè)應(yīng)率先建立數(shù)據(jù)化治理系統(tǒng)，實現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢、追趕超越乃至行業(yè)領(lǐng)先，從而真正在新經(jīng)濟圖景下取得持久成功。endprint