張飛龍

資生堂想必感同身受——在人們尖銳的提問(wèn)中，百年品牌常常被比喻成落伍而平凡的形象。這種劍風(fēng)綿綿的批評(píng)和質(zhì)疑沖擊著一得閣、盛錫福、內(nèi)聯(lián)升……他們來(lái)自網(wǎng)絡(luò)、來(lái)自媒體、來(lái)自同行、來(lái)自對(duì)手，密密交織，話題關(guān)乎產(chǎn)品的質(zhì)量和銷量，關(guān)乎新時(shí)代下百年品牌的商業(yè)模式和發(fā)展前景。

最密集的刀劍往往裹挾著拳拳的關(guān)注，明明是一輪輪的質(zhì)疑，背后卻是消費(fèi)者堅(jiān)定而又執(zhí)著的支持。在2017年751國(guó)際設(shè)計(jì)節(jié)的“老字號(hào)品牌文化復(fù)興”論壇上，北京電視臺(tái)主持人阿龍?jiān)u論說(shuō)，百年品牌并不意味著守舊，反觀歐美日很多百年品牌，依舊走在時(shí)尚前列。資生堂也在阿龍的舉例說(shuō)明之內(nèi)，也正是擁有百年領(lǐng)跑經(jīng)驗(yàn)，資生堂有發(fā)言權(quán)。

資生堂總部位于日本東京都中央?yún)^(qū)銀座七丁目5番5號(hào)，一直以來(lái)都是引領(lǐng)化妝品技術(shù)與文化潮流的所在地。1872年，正是在這里，東方美學(xué)與西方技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)立了日本第一家調(diào)劑西式藥房；之后在1897年研發(fā)出名為紅色蜜露的化妝水。從此，資生堂全身心致力于美肌和秀發(fā)研究，產(chǎn)品遍布全球89個(gè)國(guó)家，逐漸成長(zhǎng)為享譽(yù)全球的化妝品集團(tuán)。

資生堂中國(guó)區(qū)涉外部部長(zhǎng)中原杏里如是說(shuō)：“冰凍三尺非一日之寒。資生堂品牌能在140多年的時(shí)光中經(jīng)久不衰，除了產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)硬之外，還和資生堂深厚的文化底蘊(yùn)有關(guān)?！?/p>

據(jù)了解，資生堂的名字語(yǔ)出《易經(jīng)》“至哉坤元，萬(wàn)物資生”，有孕育新生命、創(chuàng)造新價(jià)值之意。興業(yè)之初，資生堂率先引入西藥鋪模式，積極與東方古典文化相融合。

實(shí)際上，真正將資生堂東西方文化交融理念確立并付諸實(shí)踐的創(chuàng)始人，是從資生堂第一位總裁福原信三開始。福原信三成立了資生堂第一個(gè)設(shè)計(jì)部，其設(shè)計(jì)的海報(bào)充滿了20年代巴黎新興的Art Nouveau和迪考藝術(shù)（Art Deco）的影子。在福原信三的推崇下，資生堂創(chuàng)造出理想中的夢(mèng)幻女郎形象，這種既有東方格調(diào)，又有西方尊貴氣質(zhì)的形象正是資生堂希望營(yíng)造的。

中原杏里表示，資生堂的產(chǎn)品像金字塔一樣，種類豐富。為了讓產(chǎn)品在皮膚上達(dá)到最佳效果，資生堂的設(shè)計(jì)師和研究員經(jīng)?；ㄙM(fèi)數(shù)年乃至數(shù)十年研究產(chǎn)品的色澤和潤(rùn)澤度。為了實(shí)現(xiàn)“一瞬之美，一生之美”的企業(yè)定位，幾十年來(lái)，資生堂的科研人員精耕化妝品領(lǐng)域，幾乎達(dá)到忘我的程度?！霸谫Y生堂的科研所里，隨處可見研發(fā)人員的手上被各種化妝品的顏色覆蓋?！敝性永镎f(shuō)，“為了體會(huì)到消費(fèi)者使用資生堂化妝品之后的親身感受，科研人員以身試妝，持續(xù)體驗(yàn)?！?/p>

資生堂愿意將精力花在消費(fèi)群體身上，例如換位思考、注重口碑和美妝體驗(yàn)。接地氣的做法為資生堂贏得亞洲乃至世界市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。中原杏里說(shuō)：“作為誕生于此的亞洲品牌，資生堂更容易研制出適合亞洲消費(fèi)者的產(chǎn)品。正因如此，資生堂成為了一家源于日本，代表亞洲的全球化國(guó)際化妝品品牌?！?/p>

140多年的技術(shù)積累和品質(zhì)傳承，讓資生堂在消費(fèi)者群體中口碑甚佳，中原杏里說(shuō)：“資生堂之所以能夠成為百年品牌，是因?yàn)橘Y生堂有最先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)和實(shí)力，注重創(chuàng)新，視產(chǎn)品品質(zhì)為生命。”endprint