王園鳳

摘要：伴隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活水平得到了提高，但是看病難依然是個(gè)社會(huì)中很嚴(yán)重的問(wèn)題?，F(xiàn)在社會(huì)的醫(yī)療水準(zhǔn)相比于以往雖然有了很大的提高，但是人們對(duì)其更加抱有期望，如果期望和現(xiàn)實(shí)不平等就會(huì)使得有其他問(wèn)題的產(chǎn)生，直接影響到了社會(huì)的和諧和穩(wěn)定?，F(xiàn)在，要想讓醫(yī)院更好地被人們所信任，應(yīng)該要提高醫(yī)院的各項(xiàng)硬件和軟件的能力，提高醫(yī)生的技術(shù)水平。與此同時(shí)，還要提高醫(yī)生的道德素質(zhì)，只有這樣才能讓人們放心去醫(yī)院，緩解醫(yī)院和患者之間的關(guān)系。本文就對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行探究，希望能對(duì)現(xiàn)代的社會(huì)進(jìn)步產(chǎn)生積極的影響。

關(guān)鍵詞：和諧；醫(yī)患關(guān)系；政治思想

引言：

現(xiàn)代社會(huì)中，新聞里頻頻爆出醫(yī)院和社會(huì)的糾紛事件，如近期很多人關(guān)注的產(chǎn)婦跳樓事件，該事件引起的關(guān)注，也讓醫(yī)院和患者的關(guān)系被推上了風(fēng)口浪尖。當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)這些問(wèn)題的時(shí)候，不應(yīng)該用官方的話急于為自己洗白，而是應(yīng)該看到問(wèn)題的嚴(yán)重性，采取積極的措施去解決這些矛盾和問(wèn)題，給患者一個(gè)安心、放心的看病環(huán)境。每個(gè)醫(yī)院的人員都要清醒得認(rèn)識(shí)到要想解開這些問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，就不應(yīng)該去逃避，而應(yīng)該積極去提高自身的素質(zhì)和專業(yè)醫(yī)療水平，只有這樣才能不讓問(wèn)題惡化，讓社會(huì)更加安定和諧。

一、保證醫(yī)院工作人員道德素養(yǎng)的提升

針對(duì)現(xiàn)在頻繁出現(xiàn)的醫(yī)患問(wèn)題，應(yīng)該要引起醫(yī)院方面的重視。這些問(wèn)題不僅僅是醫(yī)院和患者之間的矛盾，更能體現(xiàn)出社會(huì)中其他不和諧的因素。要想讓醫(yī)院少一點(diǎn)糾紛，多一點(diǎn)互相關(guān)心，就應(yīng)該讓醫(yī)院的工作人員提高自身的素養(yǎng)，積極提高自己的業(yè)務(wù)水平，對(duì)每一位患者報(bào)以微笑，把每位患者當(dāng)作上帝。只有提高了自身的道德素質(zhì)，對(duì)自己的工作有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任心，才可以讓他們把全部的力量都貢獻(xiàn)給醫(yī)院的工作，才可以讓醫(yī)院的發(fā)展水平更上一個(gè)臺(tái)階。除了前面介紹的應(yīng)該要讓醫(yī)院的工作人員提高自身的思想水準(zhǔn)以外，醫(yī)院還應(yīng)該讓他們知道構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系要受到重視。醫(yī)院可以在醫(yī)院的各個(gè)角落，如醫(yī)院門口的宣傳欄、收費(fèi)和繳費(fèi)的窗口、醫(yī)生的辦公室等張貼相關(guān)的海報(bào)，讓他們能夠提高警醒，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己應(yīng)該要對(duì)患者有一個(gè)良好的態(tài)度。醫(yī)院還應(yīng)該定期進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)如何提高醫(yī)務(wù)人員的道德素質(zhì)，進(jìn)行模擬實(shí)踐，可以給醫(yī)務(wù)人員出題目，如當(dāng)面臨患者覺得醫(yī)藥費(fèi)太貴了、患者不聽從醫(yī)生的安排檢查一些項(xiàng)目等這些情況的時(shí)候，醫(yī)院的醫(yī)生應(yīng)該如何進(jìn)行解答。所有人員可以對(duì)這些題目的答案進(jìn)行打分，如果成績(jī)不合格的醫(yī)生，要采取口頭批評(píng)等方式。對(duì)于能積極應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題的醫(yī)生，要進(jìn)行表?yè)P(yáng)，只有這樣才可以讓每個(gè)醫(yī)生都覺得自己有責(zé)任也有義務(wù)去做得更好，做一個(gè)合格的、讓患者滿意的、為患者排憂解難的醫(yī)務(wù)人員。要想讓醫(yī)院的工作人員更好地接受教育，知道如何應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題，醫(yī)院方面可以聘請(qǐng)心理專家為所有的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行講座，讓他們了解如何處理工作中發(fā)生的問(wèn)題，如何提高自己的溝通能力，只有這樣才能讓醫(yī)院的工作更加進(jìn)步，有利于每個(gè)醫(yī)院的工作人員思想道德水平的提高，構(gòu)建一個(gè)和諧穩(wěn)定的醫(yī)院環(huán)境[1]。

二、形成和諧醫(yī)院環(huán)境的辦法

（一）提升醫(yī)德水平

古代的醫(yī)生以治病為主，而現(xiàn)在的醫(yī)生不僅僅要救人，而且還要更多了一份責(zé)任感，要做到為每一位患者負(fù)責(zé)，讓他們體驗(yàn)到最好的服務(wù)。這就要醫(yī)院要對(duì)醫(yī)生的醫(yī)德進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們能夠更好地接受教育，將優(yōu)秀的作風(fēng)思想潛移默化到平時(shí)的工作中去。首先，醫(yī)院要對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行再教育，讓他們接受現(xiàn)在社會(huì)出現(xiàn)的新興的十五，讓他們用平常心來(lái)看待現(xiàn)在的醫(yī)改制度，讓每個(gè)員工都能調(diào)節(jié)好心態(tài)，不要將工作中不開心的情緒宣泄到病人身上，不能有抱怨的心態(tài)，要看到社會(huì)的進(jìn)步和變化，一切的制度都是為了更好地構(gòu)建和諧的關(guān)系，不存在對(duì)醫(yī)生不公平不合理的想象，要積極配合醫(yī)院完成醫(yī)改制度，讓其更健康和諧地成長(zhǎng)。其次，要讓每個(gè)醫(yī)生都有責(zé)任心，要給他們更多的關(guān)愛和理解，醫(yī)生每天的工作內(nèi)容繁多，要面對(duì)各種各樣的病人，遇到各種問(wèn)題，要想讓醫(yī)生能夠更好地提高自身修養(yǎng)，就要讓他們發(fā)揚(yáng)慎獨(dú)的精神。不管他們社會(huì)的輿論如何發(fā)展，醫(yī)生都要嚴(yán)守道德的底線，遵守規(guī)范和制度，讓每個(gè)醫(yī)生做自己行動(dòng)的主人，對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)，對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)整個(gè)社會(huì)負(fù)責(zé)。最后，要對(duì)醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們提高醫(yī)療質(zhì)量，讓他們能夠知道患者的需求，讓他們對(duì)患者更多的愛和幫助，做病人的小天使。醫(yī)院還可以組織醫(yī)生進(jìn)行義診活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)，為老百姓免費(fèi)看病，讓患者感受到醫(yī)院對(duì)于老百姓的關(guān)愛，讓醫(yī)生也有成就感。這樣就可以讓醫(yī)療活動(dòng)更加溫馨和諧，構(gòu)建社會(huì)溫馨和諧的環(huán)境[2]。

（二）積極創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的輿論氛圍

醫(yī)院給社會(huì)大眾的形象應(yīng)該是充滿正能量的、為人民服務(wù)的代表，醫(yī)院要堅(jiān)守自身的形象，結(jié)合時(shí)代的發(fā)展要求，堅(jiān)持社會(huì)主義發(fā)展觀的要求，固守底線，指定出適合醫(yī)院發(fā)展的規(guī)范制度[3]。醫(yī)院要加強(qiáng)宣傳一些正面的人物，如某位優(yōu)秀的醫(yī)生治好了疑難雜癥、某位醫(yī)生得到了患者送來(lái)的錦旗，讓社會(huì)的輿論導(dǎo)向都能有利于醫(yī)院，用一些良好的事跡來(lái)宣傳醫(yī)院的救死扶傷，可以改善醫(yī)院的形象，也可以讓社會(huì)進(jìn)步[4]。同時(shí)，醫(yī)院要有個(gè)新的思路、新的辦法去采取措施去處理好醫(yī)患矛盾，才能從根本上改變醫(yī)院在老百姓心目中的形象，才能避免糾紛，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

要想創(chuàng)建良好的醫(yī)患關(guān)系，就要讓醫(yī)院對(duì)醫(yī)生進(jìn)行再教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)生自身的道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓他們的心態(tài)更加平和，讓他們的思想水平提升到一定的層次，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)患者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)大眾負(fù)責(zé)。醫(yī)院方面還應(yīng)該對(duì)積極構(gòu)建一個(gè)良好的言語(yǔ)走向，積極宣傳一些正能量、主旋律的內(nèi)容，讓社會(huì)大眾都能理解醫(yī)生、感恩社會(huì)。只有做到這些，才能促進(jìn)醫(yī)院的和諧問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。

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[4]張平.思想政治工作在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中的五種作用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2016，19（6）：109-109endprint