【摘要】在社會經(jīng)濟迅猛發(fā)展下，我國物業(yè)管理行業(yè)也隨之得到了發(fā)展和進步，尤其是在房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展下，在無形中推動了物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展。隨著物業(yè)管理行業(yè)快速發(fā)展，加劇了物業(yè)管理市場競爭力度，目前，怎樣才能減少物業(yè)管理成本，提升物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展能力，促使其取得更好的發(fā)展，這是廣大物業(yè)企業(yè)急需要重點探討的問題。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 成本控制 有效策略

自從我國實施改革開放政策后，我國物業(yè)管理行業(yè)得到了統(tǒng)一的發(fā)展。在外資企業(yè)進入到我國物業(yè)管理領(lǐng)域中，導(dǎo)致物業(yè)管理市場競爭越發(fā)激烈，怎樣才能在競爭激烈的物業(yè)市場站穩(wěn)腳跟，并成為行業(yè)的佼佼者，這需要廣大物業(yè)管理企業(yè)積極轉(zhuǎn)變自身發(fā)展理念與模式，對物業(yè)管理成本有效控制。因此，本文淺談了合理控制物業(yè)管理成本對于物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的重要性。

一、當(dāng)前物業(yè)管理成本控制的現(xiàn)狀

（一）組織成本太高

在當(dāng)前物業(yè)企業(yè)管理成本模式中，組織成本是其主要部分，物理管理成本包括靜態(tài)與動態(tài)兩種形式，其中動態(tài)組成成本指的是企業(yè)在健康發(fā)展所消耗掉的成本費用，而靜態(tài)組織成本是與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有關(guān)的。結(jié)合實際情況來講，我國當(dāng)前各大企業(yè)都未構(gòu)建完善的組織結(jié)構(gòu)，也沒有集中領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利，過多的管理層次影響著企業(yè)的健康發(fā)展。而企業(yè)組織人員水平參差不齊這是動態(tài)成本的主要體現(xiàn)。在物業(yè)企業(yè)快速發(fā)展下，其組織規(guī)模隨著擴大，過高的組織成本必然加大了企業(yè)發(fā)展壓力，阻礙了企業(yè)健康發(fā)展。

（二）不完善的社區(qū)配套設(shè)施

在房地產(chǎn)行業(yè)迅猛發(fā)展下，物業(yè)管理企業(yè)與之前對比而言，有著很大的進步，但因為發(fā)展速度太快，并未高度重視社區(qū)配套設(shè)備建設(shè)，造成物業(yè)管理企業(yè)在后期建設(shè)社區(qū)配套設(shè)備中，要付出過高的成本費。在早期規(guī)劃過程中，很多社區(qū)并未考慮將來的物業(yè)管理這方面工作，造成社區(qū)中有太多設(shè)備設(shè)施不健全，很難達到廣大業(yè)主的要求，在無形之中加大了物業(yè)管理難度，進而導(dǎo)致物業(yè)管理成本不斷增高，造成物業(yè)管理企業(yè)很難進行有效管理成本。

（三）單一的經(jīng)營方式

在當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展態(tài)勢下，雖然我國物業(yè)企業(yè)提高了自身發(fā)展能力，但是在發(fā)展中還是有很多不足，尤其是對自身完善較少，創(chuàng)新力不足，造成經(jīng)營方式過于滯后，還不能滿足現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求。當(dāng)前物業(yè)企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域還依然是以前的服務(wù)范圍，如：清潔設(shè)備、保安服務(wù)等，在業(yè)務(wù)需求日益多元化，以前的社區(qū)服務(wù)根本無法達到業(yè)務(wù)多元需求，簡單的物業(yè)企業(yè)經(jīng)營方式必然影響著其健康發(fā)展，并且也導(dǎo)致企業(yè)管理成本不斷提高，影響著物業(yè)管理企業(yè)核心競爭力的加強。

（四）落后的物業(yè)管理方式

目前，雖然市場經(jīng)濟機制的轉(zhuǎn)型，促使了企業(yè)從之前粗放式的經(jīng)營結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成為集約化經(jīng)營模式，但物業(yè)企業(yè)管理還是依然使用以前的管理模式。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前物業(yè)企業(yè)管理過程中，廣泛存在著科技水平低、手工操作普遍等現(xiàn)狀，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營運作模式勢必會消耗更多的資源，影響著管理成本控制水平。在勞動力成本日益提高下，業(yè)主對物業(yè)企業(yè)提出了更多的要求，現(xiàn)有的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營模式很難達到業(yè)主的多元化需求，并且也造成管理成本日益提高的局面，無法實現(xiàn)更好的發(fā)展。

二、合理控制物業(yè)管理成本的對策

（一）大力減少組織成本

在物業(yè)管理企業(yè)成本體系中，組織成本是企業(yè)最容易忽略的因素。上文提及到組織成本包括靜態(tài)形式與動態(tài)形式。所以，組織成本的降低，需要從如下兩方面上入手：一是運作機制的健全，也就是要對組織軟件部分進行完善。在設(shè)置物業(yè)管理處內(nèi)部組織機構(gòu)后，管理處應(yīng)結(jié)合具體流程來保證物業(yè)管理體系有效運才能夠達到降低企業(yè)運作成本的目的，但想要達到這一目的，需要物業(yè)管理企業(yè)深入分析的。如：要健全決策機制、與業(yè)主交流機制、員工激勵機制等。同時，還需要對會計制度進行健全，實現(xiàn)全面預(yù)算會計，有效控制成本。二是組織成本的降低。物業(yè)管理企業(yè)在接到某個物業(yè)管理項目之后，要仔細分析項目特征與業(yè)主實際需求，之后有效的實施組織設(shè)計，確保設(shè)計的準(zhǔn)確與合理。盡可能完善組織結(jié)構(gòu)體系，并結(jié)合市場變動與業(yè)主實際需求對組織結(jié)構(gòu)大力調(diào)整。

（二）創(chuàng)設(shè)良好的組織文化

良好的企業(yè)文化可以促進企業(yè)健康發(fā)展，從本質(zhì)上而言，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部成員在長久實踐活動過程中被廣大組織成員普遍認可與遵循的行為規(guī)范。從各方面上而言，組織文化能轉(zhuǎn)變廣大員工之前的價值觀，構(gòu)建起新型價值觀念，促使廣大員工積極適應(yīng)社會實踐活動多樣化需求。組織文化作為企業(yè)所有成員共同價值觀念，具備一定的自我調(diào)控功能，使廣大個體成員自覺按照組織目標(biāo)來要求自我的言行。在組織成本控制體系中，組織文化發(fā)揮著積極的作用，在塑造企業(yè)形象過程中，物業(yè)企業(yè)要對組織文化大力完善，提高物業(yè)企業(yè)發(fā)展能力。

（三）轉(zhuǎn)變物業(yè)企業(yè)經(jīng)營模式

物業(yè)管理企業(yè)在提供出上述所講的社區(qū)服務(wù)之外，還應(yīng)該充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在社區(qū)內(nèi)實施多樣化經(jīng)營，這樣不但可以發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟效益增長點，而且還能滿足廣大客戶實際需求，并且還能夠降低服務(wù)成本、強化投資效益。在實施多元化經(jīng)營中，物業(yè)管理企業(yè)不但不會提高管理成本，而且也不可能給業(yè)主帶來更多的負擔(dān)，甚至還會可能為物業(yè)企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利潤，所以實施多元化經(jīng)營策略對于促進物業(yè)企業(yè)發(fā)展而言意義重大。

（四）大力引進先進技術(shù)

一是應(yīng)轉(zhuǎn)變物業(yè)管理服務(wù)方式，并配置上最新的設(shè)備設(shè)施，以強化管理服務(wù)水平，從整體上減少服務(wù)成本。二是充分利用先進的、科學(xué)的管理措施，對管理與服務(wù)過程中的組織實施現(xiàn)代管理方法，以達到減少服務(wù)成本的目的。三是強化物業(yè)管理企業(yè)成本管理技術(shù)水平，充分引入現(xiàn)代信息技術(shù)，對成本管理中分析、評估以及預(yù)測中的問題完善解決。四是強化有關(guān)人員的素質(zhì)素養(yǎng)，打造一支專業(yè)水平高、擅長控制成本的隊伍，人員素質(zhì)的高低影響著成本控制工作質(zhì)量。所以，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)高度重視起人才隊伍的培養(yǎng)，并結(jié)合企業(yè)實際情況，定期或者不定期對員工隊伍進行培訓(xùn)，拓展員工隊伍的知識視野。五是，構(gòu)建完善的獎懲機制，對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，及時給予獎勵，獎勵形式包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，進而提高員工工作的積極性。反之，對于表現(xiàn)不好的員工，及時進行處罰，為創(chuàng)設(shè)出良好的、積極的物業(yè)管理氛圍打下良好基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

總而言之，與其他企業(yè)對比而言，物業(yè)企業(yè)是以經(jīng)營為方式的綜合型經(jīng)營管理組織。物業(yè)成本的高低關(guān)系著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展能力。所以強化控制管理成本，對物業(yè)管理成本合理控制，這對于促進物業(yè)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展意義重大。

參考文獻

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作者簡介：彭芳（1975-），女，漢族，山西大同人，本科，經(jīng)濟師，主要從事物業(yè)管理工作。endprint