◎周欣悅

工作是一種本能

◎周欣悅

如果我說工作是一種本能，你大概會覺得難以置信。如果工作是跟生存、語言、繁衍后代的本能一樣的話，按理說即使老板不付薪水，也會有人愿意來上班。為何有這么多人痛恨自己的工作，甚至不惜逃避工作呢？

只有一只老鼠選擇不勞而獲

你大概沒辦法相信我說的話，但工作的確是我們與生俱來的一種本能驅(qū)動力。不僅對人類如此，對動物來說也不例外。1963年，動物心理學(xué)家格蘭·詹森發(fā)現(xiàn)了一個(gè)奇特的現(xiàn)象。他訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室的老鼠學(xué)會了按杠桿以獲取食物。每到進(jìn)食時(shí)間，老鼠就會被放出籠子，來到一個(gè)杠桿前面。這些老鼠已經(jīng)學(xué)會了去按這個(gè)杠桿，按一下就會出來一塊香甜的餅干。于是它們就會不停地去按杠桿，直到吃飽為止。按杠桿就是老鼠為了得到食物所付出的勞動。這聽起來像是非?？菰锏墓ぷ靼?？但有時(shí)候老鼠會發(fā)現(xiàn)，在不遠(yuǎn)的地方有一堆一模一樣的餅干，足夠讓自己吃到飽，還不用付出任何勞動就能獲取。大多數(shù)人會認(rèn)為老鼠在這樣的情況下會直奔免費(fèi)食物而去，不再理會按杠桿這檔子事了。這當(dāng)然很容易理解。如果你現(xiàn)在中了一個(gè)大獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金是幾億美元，你的余生再不需要為錢發(fā)愁，你還愿意每天朝九晚五地上班嗎？

然而老鼠卻做出了令人意想不到的事情。詹森測試了200只老鼠，其中有199只老鼠選擇繼續(xù)按杠桿。也就是說，200只老鼠當(dāng)中只有1只選擇了不勞而獲，另外199只還是選擇憑自己的勞動來獲取部分食物。有44%的老鼠比較勤勞，它們吃的一半以上的餅干是通過勞動獲取的，只有一小部分來自現(xiàn)成的餅干堆。你可能覺得只有老鼠才會干出這種蠢事，它們不懂得享受?？墒呛罄m(xù)的研究發(fā)現(xiàn)，不光是老鼠會做出這樣的選擇，魚、鳥這樣的低級物種或是黑猩猩這樣的高級物種也是一樣的。只要工作不是太辛苦，難度不是太高，動物們更愿意選擇通過勞動來獲取食物。人也是一樣，工作是一種本能。雖然我們以為工作是為了養(yǎng)家糊口，賺錢來享受，但工作的最終目的是工作本身。

工作與自我的聯(lián)系最緊密

工作滿意度是幸福感的重要預(yù)測指標(biāo)。你對工作有多滿意，在很大程度上決定了你對人生有多滿意。有研究表明，在幸福感的所有預(yù)測指標(biāo)中，工作僅次于婚姻。最近蓋洛普公司主導(dǎo)了一次針對全球十幾萬人的調(diào)查研究，其中包括從原始部落到現(xiàn)代文明等各種不同的社會形態(tài)。結(jié)果表明，不管在地球的哪個(gè)角落，一份有意義的工作都可以顯著地預(yù)測幸福感。

想象一下，當(dāng)你結(jié)交了一個(gè)新朋友時(shí)，如果你只能問他一個(gè)問題，你會選擇問他什么問題呢？年齡多大？結(jié)婚與否？學(xué)歷多高？事實(shí)上，大多數(shù)人會選擇詢問對方的職業(yè)。最能代表我們本質(zhì)的不是年齡，不是學(xué)歷，也不是婚姻狀況，而是我們在做些什么。工作是跟自我聯(lián)系得非常緊密的。也就是說，如果你覺得自己的工作充滿意義，那么你的人生就充滿了意義。

那么，什么是有意義的工作呢？想要回答這個(gè)問題，需要先來反向思考一下什么是沒有意義的工作。是薪水低的工作嗎？是地位低的工作嗎？這些當(dāng)然很可惡，但沒有意義的工作卻不止于此。早在遠(yuǎn)古時(shí)代，人們就給出了這個(gè)問題的最佳答案。在希臘神話里有這樣一個(gè)故事：有一個(gè)叫西西弗斯的國王，他自作聰明，戲弄了死神和冥王等眾神。眾神把他抓到陰間，給了他一個(gè)惡劣的懲罰。他受苦的過程就是每天把一塊大石頭從山腳推到山頂。每次當(dāng)他剛好要達(dá)到山頂?shù)臅r(shí)候，大石頭就會滑落回山腳。西西弗斯只有頂著烈日重新再推，如此循環(huán)不斷。這才是沒有意義工作的極致。也就是說，你做的事情沒有產(chǎn)生任何影響。這句話用英文來形容似乎更貼切，就是：You don't make a difference!

杜克大學(xué)的丹·艾瑞里做過一項(xiàng)研究。他找了一些大學(xué)生做一項(xiàng)工作——在一張印滿字母的紙上找出兩個(gè)相連的S，并圈出來。每張紙上有10處，全部找到才算完成。這有點(diǎn)類似于校對工作。這些大學(xué)生被告知這個(gè)工作是有報(bào)酬的，校對完第一張給55美分，第二張給50美分，第三張給45美分，依此類推。每校對完一張，學(xué)生可以選擇還要不要繼續(xù)校對下一張。也就是說，當(dāng)學(xué)生感覺自己的勞動跟報(bào)酬不相符的時(shí)候，就可以停止工作。每校對完一張，學(xué)生會把校對好的那張紙交給實(shí)驗(yàn)者。有一些學(xué)生把校對好的紙張交給實(shí)驗(yàn)者的時(shí)候，實(shí)驗(yàn)者會看也不看便把這張紙放到碎紙機(jī)里碎掉；對另外一些學(xué)生，實(shí)驗(yàn)者則看也不看就把這張紙放到一摞紙上面；還有一些學(xué)生比較幸運(yùn)，實(shí)驗(yàn)者接過他們遞過來的紙后會假裝感興趣，看一遍，點(diǎn)點(diǎn)頭，并且讓學(xué)生把自己的名字寫在紙上，然后再放到一摞紙上面。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是獲得承認(rèn)并且把名字寫在紙上的那組學(xué)生工作熱情更為高漲，這組當(dāng)中有49%的人校對了10頁紙以上，即使到了第10頁紙，只獲得可憐兮兮的10美分薪水也沒關(guān)系。自己校對完的紙沒被任何人看到就被碎掉的那些人工作熱情非常低，他們當(dāng)中只有17%的人校對了超過10頁紙。由此可見，自己的工作被他人看到是多么重要。我們需要薪水，但我們常常忘記了，我們也需要影響他人，影響這個(gè)世界。

工作的意義在于產(chǎn)生影響

你有沒有發(fā)過石沉大海的電子郵件？你有沒有寫過被編輯拒絕發(fā)表的稿件？如果你有過這樣的經(jīng)歷，你大概能夠理解那種空洞感和無力感——我們所做的一切努力都沒人看到。我在讀博士時(shí)有過兩位導(dǎo)師，其中一位導(dǎo)師，不管你寫給他什么郵件，他都會及時(shí)回復(fù)，哪怕郵件里只有兩個(gè)字“謝謝”，他也會回復(fù)一個(gè)“不用謝”。另一位導(dǎo)師則截然相反，除非不得已，他很少回郵件，你寫給他的郵件就好像被宇宙黑洞給吸進(jìn)去一樣，每次寫郵件給他的時(shí)候，我內(nèi)心都充滿了悲涼，感覺就像送荊軻去刺秦王一樣一去不復(fù)返。在我自己做了博士生導(dǎo)師之后，就盡量及時(shí)回復(fù)郵件。要知道，哪怕短短的“收到”兩個(gè)字就能給對方一種努力沒有白費(fèi)的欣慰。

我們需要工作的意義，卻常常將工作設(shè)置成沒有意義的模塊。為了效率，我們把工作分解成一個(gè)個(gè)小塊，由不同的人來負(fù)責(zé)，每人只需要做自己熟練的那幾個(gè)動作，這就叫流水線作業(yè)。這樣做雖然提高了生產(chǎn)效率，縮減了工作的復(fù)雜度，但也縮減了工作的意義，導(dǎo)致每個(gè)人的視野變得狹窄，無法體會到工作成果的意義，這從某種程度上違反了人性的需要。

某工廠曾經(jīng)爆發(fā)過自殺潮，作為心理學(xué)家，我們需要去解決這個(gè)問題。我還記得當(dāng)自己第一次走進(jìn)這家工廠車間時(shí)的情形，200多個(gè)工人，每一個(gè)人都在重復(fù)做簡單的動作。我仿佛看到了200多個(gè)希臘神話中的西西弗斯，推石頭上山，推石頭上山，推石頭上山……他們不知道自己工作的意義是什么，不知道自己的工作如何影響他人，產(chǎn)品將如何改變他人的生活。

我經(jīng)常對學(xué)生講一個(gè)敬老院的故事，以此激勵(lì)他們的工作熱情。30多年前，耶魯大學(xué)的Judith Rodin和哈佛大學(xué)的Ellen J.Langer來到一家敬老院做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。敬老院里的老人都即將走到生命的盡頭。他們將老人分為兩組，其中一組老人得到了很好的服務(wù)，護(hù)士替他們包辦所有的事情，包括挑選房間的植物、給植物澆水、選擇錄像帶。另一部分老人則需要自己去做這幾件事情。除此以外，老人們享受的其他待遇都一模一樣。結(jié)果是，需要自己勞動的第二組老人更加健康有活力。更驚人的變化是，在18個(gè)月之后，第一組老人的死亡率是30%，而第二組老人的死亡率是15%。

我們常常以為工作需要我們，但事實(shí)上，我們也需要工作。從幼年時(shí)代開始我們就憧憬長大后要做什么。如果你問一個(gè)小孩他長大后想要做什么工作，他可能會說想要開貨車，因?yàn)樗矚g車；他可能說想做廚師，因?yàn)樗矚g吃東西；在我們那個(gè)年代，我聽說過有孩子想當(dāng)殺豬匠，因?yàn)樗矚g吃豬肉。很少有孩子會提到薪水，他們單純地出于熱愛在進(jìn)行職業(yè)選擇。但如果你問成年人他想要從事什么工作，大多數(shù)人會說自己喜歡賺錢多、做事少、地位高的工作。似乎隨著年齡的增長，我們漸漸忘掉了自己工作的本能。工作固然是為了賺錢，養(yǎng)家糊口，為了獲得尊重，但別忘了，我們工作也為了工作本身，工作是一種本能。

（摘自《發(fā)現(xiàn)》）