摘要：本文以智慧景區(qū)旅游信息發(fā)布、交互為例，詳細(xì)闡述了交互式多媒體信息發(fā)布平臺(tái)的需求、建設(shè)規(guī)范、平臺(tái)架構(gòu)以及詳細(xì)的功能規(guī)劃設(shè)計(jì)，對(duì)智慧景區(qū)信息發(fā)布、多媒體交互功能設(shè)計(jì)，有重要的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：旅游景區(qū)；智慧旅游；信息發(fā)布；多媒體

一、概述

景區(qū)交互式多媒體信息發(fā)布平臺(tái)，主要涉及交互式電子信息亭、交互式信息查詢機(jī)以及統(tǒng)一旅游信息發(fā)布系統(tǒng)。

電子信息亭：在核心景區(qū)設(shè)立可觸摸的交互式的電子信息亭，實(shí)現(xiàn)信息展示、地圖導(dǎo)覽導(dǎo)視功能，提升景區(qū)信息發(fā)布能力。

信息查詢機(jī)：在景區(qū)游客中心投放多臺(tái)可觸摸的交互式信息查詢機(jī)。

旅游信息發(fā)布系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)對(duì)查詢機(jī)、信息亭等多屏信息推送，可圖文信息編輯、信息統(tǒng)一發(fā)送，內(nèi)容可包含旅游六要素：吃、住、行、游、娛、購(gòu)以及旅游資訊、智慧旅游等功能欄目，同時(shí)可實(shí)現(xiàn)對(duì)查詢機(jī)、信息亭等電子屏的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控、分析。

二、平臺(tái)架構(gòu)

主要功能包括：查詢、展示、全景漫游、內(nèi)容管理、內(nèi)容制作等。具體欄目涉及以下內(nèi)容：

（一）景區(qū)概況（景點(diǎn)、景觀，歷史故事等整體介紹）。

（二）暢游景區(qū)（3D導(dǎo)覽、虛擬游、聽(tīng)語(yǔ)音、找景點(diǎn)、找?guī)⒄曳?wù)等）。

（三）視頻展播（景區(qū)宣傳片、景區(qū)活動(dòng)視頻展播）。

（四）景區(qū)特色（景點(diǎn)、美食、酒店、禮品<二維碼掃碼下單>）。

（五）資訊介紹（景區(qū)活動(dòng)及時(shí)播報(bào)、大型活動(dòng)專區(qū)）。

（六）線路推薦（游線在線訂購(gòu)景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)）。

（七）720度全景（全景拍攝景區(qū)，航拍、地拍、街道及店鋪等室內(nèi)場(chǎng)景）。

（八）景區(qū)服務(wù)中心（掃碼撥打電話、定位找服務(wù)中心）。

（九）廣告信息展播（宣傳文明旅游以及政策展播）。

三、功能設(shè)計(jì)

（一）室外交互式信息亭

在景區(qū)入口，可利用原有宣傳亭進(jìn)行智慧化改造（或直接新建），建設(shè)可觸摸可交互式電子導(dǎo)覽屏，實(shí)現(xiàn)旅游電子信息亭的功能；既滿足景區(qū)經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求又實(shí)現(xiàn)智慧旅游引導(dǎo)游客文明旅游建設(shè)要求，同時(shí)達(dá)到景區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、推廣運(yùn)營(yíng)目的。

（二）室內(nèi)交互式查詢機(jī)

交互式信息查詢機(jī)投放的位置可以在游客中心室內(nèi)，考慮室內(nèi)游客使用角度，建議采用橫式、傾斜式42寸導(dǎo)覽屏，游客使用更舒適。

（三）引導(dǎo)首頁(yè)功能

首頁(yè)功能展示分為三部分：

第一部分：展示信息屏相關(guān)的LOGO及微信、APP二維碼；

第二部分：信息屏主體左側(cè)展示導(dǎo)覽屏播放廣告、大型活動(dòng)預(yù)告、應(yīng)急信息、景區(qū)感知性的舒適度等信息展示；

第三部分：信息屏主體右側(cè)展現(xiàn)主要的欄目，即各個(gè)功能模塊的入口，包括景區(qū)概述、暢游景區(qū)、視頻點(diǎn)播、景區(qū)特色、景區(qū)資訊、線路推介、服務(wù)中心、服務(wù)電話等欄目入口。

（四）景區(qū)概述功能

展現(xiàn)對(duì)景區(qū)的景點(diǎn)、景觀，歷史文化等相關(guān)信息介紹；可以通過(guò)圖文、視頻等多媒體方式呈現(xiàn)。

（五）暢游景區(qū)功能

對(duì)景區(qū)的3D導(dǎo)覽或電子地圖、虛擬游、聽(tīng)語(yǔ)音、找景點(diǎn)、找?guī)?、找服?wù)等。

1.景區(qū)3D導(dǎo)覽圖：平臺(tái)通過(guò)高仿真的模擬圖片，以接近真實(shí)比例的形式，展示景區(qū)整體3D導(dǎo)覽圖，讓游客更直觀地欣賞立體的美景；

2.景點(diǎn)介紹：3D導(dǎo)覽圖中，展示其中的著名景點(diǎn)景觀，用戶可以點(diǎn)擊景點(diǎn)簡(jiǎn)介，跳轉(zhuǎn)景點(diǎn)介紹頁(yè)面；

3.景點(diǎn)實(shí)景：用戶也可以點(diǎn)擊景點(diǎn)的實(shí)景，跳轉(zhuǎn)景點(diǎn)實(shí)景頁(yè)面，查看景點(diǎn)全景圖。

4.景點(diǎn)語(yǔ)音：用戶也可以點(diǎn)擊景點(diǎn)的語(yǔ)音播報(bào)，展現(xiàn)對(duì)應(yīng)景點(diǎn)的語(yǔ)音講解。

5.景點(diǎn)指路：用戶還可以點(diǎn)擊“指路”，跳轉(zhuǎn)高德地圖的智能指路。

（六）視頻點(diǎn)播功能

對(duì)景區(qū)宣傳片、景區(qū)活動(dòng)視頻展播：

1.視頻點(diǎn)播：直接播放默認(rèn)景點(diǎn)視頻，用戶可以對(duì)當(dāng)前播放的視頻進(jìn)行暫停、播放、進(jìn)度拖動(dòng)、以及聲音調(diào)整等操作。

2.視頻列表：平臺(tái)展現(xiàn)景區(qū)當(dāng)前的視頻列表，用戶選擇其中某個(gè)視頻進(jìn)行播放。

（七）景區(qū)特色功能

主要展示景區(qū)內(nèi)的旅游六要素（吃住行游娛購(gòu)）方面信息展示：例如景點(diǎn)、美食、酒店、禮品（二維碼掃碼下單）等。

1.美景。景點(diǎn)列表：展現(xiàn)景區(qū)周邊景點(diǎn)，展示景點(diǎn)圖片、名稱、簡(jiǎn)介；用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入景點(diǎn)詳情頁(yè)面；同時(shí)支持用戶景點(diǎn)與導(dǎo)覽屏的距離和步行時(shí)間。

2.美食小吃。美食列表：展現(xiàn)景區(qū)周邊美食店鋪，展示美食店鋪圖片、名稱、簡(jiǎn)介；用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入美食詳情頁(yè)面；同時(shí)支持用戶美食店鋪與導(dǎo)覽屏的距離和步行時(shí)間。

3.文創(chuàng)購(gòu)物。購(gòu)物列表：展現(xiàn)景區(qū)游客服務(wù)中心的特產(chǎn)，展示特產(chǎn)圖片、名稱、簡(jiǎn)介；用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入特產(chǎn)詳情頁(yè)面；

4.酒店住宿。酒店列表：展現(xiàn)景區(qū)周邊酒店，展示酒店圖片、名稱、簡(jiǎn)介；用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入酒店詳情頁(yè)面；酒店詳情：酒店的詳細(xì)介紹頁(yè)面，展示酒店名稱、地址、簡(jiǎn)介、美圖等，以及展現(xiàn)對(duì)應(yīng)的下單頁(yè)面二維碼，游客可以通過(guò)掃描二維碼下單。

（八）景區(qū)資訊功能

1.資訊列表：展現(xiàn)景區(qū)相關(guān)資訊，展示資訊圖片、名稱、簡(jiǎn)介、發(fā)布時(shí)間；用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入資訊詳情頁(yè)面；

2.資訊詳情：資訊的詳細(xì)介紹頁(yè)面，展示資訊名稱、發(fā)布時(shí)間、美圖和資訊內(nèi)容。

（九）景區(qū)線路功能

1.線路列表：展現(xiàn)景區(qū)相關(guān)線路，展示線路圖片、簡(jiǎn)介；用戶可以點(diǎn)擊進(jìn)入線路詳情頁(yè)面；

2.線路詳情：線路的詳細(xì)介紹頁(yè)面，展示線路名稱、美圖，和線路內(nèi)容。

（十）服務(wù)中心功能

1.服務(wù)中心介紹：平臺(tái)展示對(duì)服務(wù)中心的文字介紹，和地圖截圖方式展現(xiàn)服務(wù)中心所在位置。

2.找?guī)阂跃皡^(qū)3D導(dǎo)覽圖形式，展現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的廁所位置。

3.停車場(chǎng)：以景區(qū)3D導(dǎo)覽圖形式，展現(xiàn)景區(qū)內(nèi)的停車場(chǎng)位置。

4.其它服務(wù)電話：平臺(tái)支持跳轉(zhuǎn)維權(quán)電話，顯示對(duì)應(yīng)的咨詢、投訴、客服電話。

（十一）維權(quán)電話功能

展示規(guī)定的咨詢投訴、緊急救援電話、景區(qū)客服電話；同時(shí)支持定位找服務(wù)中心。

四、結(jié)論

交互式多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)在景區(qū)的游客中心、各個(gè)景點(diǎn)的游客等待泊車區(qū)，部署可觸摸交互式電子導(dǎo)覽屏；既滿足景區(qū)信息發(fā)布規(guī)范要求又實(shí)現(xiàn)智慧旅游引導(dǎo)游客文明旅游建設(shè)要求（減輕游客中心咨詢壓力），同時(shí)達(dá)到景區(qū)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、商務(wù)運(yùn)營(yíng)、推廣運(yùn)營(yíng)目的（智慧旅游觸手可及），再者，該平臺(tái)的建設(shè)也為景區(qū)增添了一道靚麗的風(fēng)景。

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作者簡(jiǎn)介：宮曉梅（1976.12-），女，內(nèi)蒙古赤峰，漢族，碩士，副教授，研究方向：計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，通信技術(shù)。