徐慧

關(guān)鍵詞：知識服務(wù)；高校圖書館；學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)；平臺構(gòu)建

摘要：文章分析了高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的功能需求，敘述了面向知識服務(wù)的高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的特點，并在此基礎(chǔ)上提出了高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺構(gòu)建方案。

中圖分類號：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2017）08-0057-03

隨著知識經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，信息資源也發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)為：信息量驟增，大量繁雜的信息呈現(xiàn)在人們面前；信息呈現(xiàn)形式多樣化，載體的形式也出現(xiàn)了多樣化趨勢[1]。因此，用戶的信息需求也發(fā)生了改變，他們更加注重信息獲取的便捷性及信息服務(wù)的即時性。高校圖書館可以根據(jù)用戶的實際需求和自身的館藏特點構(gòu)建學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺，為廣大用戶提供相關(guān)信息服務(wù)。

1 高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的功能需求

1.1 學(xué)術(shù)期刊資源與知識服務(wù)的整合需求

高校圖書館要想真正打造出一個學(xué)術(shù)期刊類的資源發(fā)現(xiàn)平臺，首先，高校圖書館要掌握豐富且全面的資源；其次，高校圖書館可以對資源進(jìn)行整合并儲存在數(shù)據(jù)庫中，使用戶能夠方便快捷地搜索到自己所需的信息資源。學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺是綜合的、系統(tǒng)的平臺，其提供的服務(wù)有以下兩種：①基本服務(wù)，即館藏資源查詢、書籍續(xù)借等。②新型服務(wù)，如信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、社區(qū)平臺探索、文獻(xiàn)傳遞、開放鏈接以及自助服務(wù)等[2]。這些服務(wù)不僅為用戶帶來了方便，還大大提升了圖書館自身的價值。

1.2 檢索體驗需求

不論是哪種用戶，都希望花費少量的時間獲取更多、更精準(zhǔn)的資源，因此，資源獲取渠道越便捷，就越受用戶青睞?；谟脩舻倪@種需求，學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺在以下方面進(jìn)行了改進(jìn)[3]：①檢索方式。學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的核心服務(wù)是基本檢索，目的在于方便讀者查找資源、提高讀者的接受度。此外，面向知識服務(wù)的高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺針對高校師生的檢索特點提供了高級檢索服務(wù)，這種高級檢索服務(wù)不僅更專業(yè)，也更精準(zhǔn)，可以滿足高校師生群體的信息需求。②檢索效率。面向知識服務(wù)的高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺強調(diào)資源的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，因此，平臺系統(tǒng)提高了精準(zhǔn)度。當(dāng)平臺系統(tǒng)遇到一些錯字等問題時，能夠準(zhǔn)確有效地將其識別出來，從而避免了一些失誤，使檢索變得更加可靠。③資源類型。學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺能夠結(jié)合高校師生的需求和閱讀習(xí)慣，為其提供紙質(zhì)資源或數(shù)字資源，實現(xiàn)了資源獲取的多樣化，增強了學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的靈活性[4]。

1.3 多元化知識服務(wù)需求

學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺不僅是知識發(fā)現(xiàn)平臺，也是知識創(chuàng)造平臺，因此可以提供一些相關(guān)拓展應(yīng)用和質(zhì)量化服務(wù)。首先，平臺系統(tǒng)可以把作者當(dāng)作中心點來表現(xiàn)作者和機構(gòu)之間的關(guān)系，從而為相關(guān)專業(yè)的科研人員提供較好的知識視圖。其次，平臺系統(tǒng)可以基于文獻(xiàn)計量概念對主題、作者等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而判斷某一學(xué)科的熱點，更好地分析當(dāng)前的知識趨勢。最后，為用戶提供完整、全面的科學(xué)數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)知識的創(chuàng)新化發(fā)展與應(yīng)用。此外，學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺還可以構(gòu)建讀者交流區(qū)，為用戶提供特殊的、具有交互功能的服務(wù)，用戶可以將平臺上的各種資源分享到社交網(wǎng)站上，如：Facebook、Twitter、微博及學(xué)科領(lǐng)域的論壇等，并針對檢索結(jié)果創(chuàng)建個性標(biāo)簽、發(fā)表各種評論[5]。

2 面向知識服務(wù)的高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的特點

2.1 知識創(chuàng)新性

知識服務(wù)是一項以搜尋、組織信息為主，為用戶提供他們所需信息的服務(wù)。知識服務(wù)側(cè)重于資源的二次開發(fā)與深度挖掘，這對服務(wù)人員來說無疑是一項艱巨的挑戰(zhàn)。首先，服務(wù)人員需要具備敏銳的信息觀察力，可以在不同資源中找到連接點或內(nèi)在關(guān)系。其次，由于不同資源在整合和匯總的過程中具有生成性，往往會產(chǎn)生新的知識，這也是學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的創(chuàng)新性所在，因此，服務(wù)人員需要具有較強的資料整理能力和創(chuàng)新精神?？傊嫦蛑R服務(wù)的高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺為用戶提供的是一種全面化的服務(wù)，不僅要搜集和存儲原創(chuàng)資源，而且要開發(fā)和挖掘隱性信息，體現(xiàn)了平臺的能動性和創(chuàng)新性[6]。

2.2 資源獲取便捷性

用戶對期刊資源的內(nèi)容有著較高的要求，因此，針對高校師生的信息檢索服務(wù)要符合最優(yōu)原則，同時要注重信息獲取的便捷性和高效性。由于在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)背景下，高校師生的閱讀習(xí)慣和信息查詢方式發(fā)生了改變，面向知識服務(wù)的高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺也呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢，其中資源獲取的便捷性是決定讀者選擇哪個搜索引擎的因素之一。用戶希望能在任何時間、任何地點一次性地獲取有關(guān)某一主題的全面系統(tǒng)的信息資源[7]。

2.3 服務(wù)人性化

在知識時代，圖書館在為用戶提供信息支持的同時，要更加注重服務(wù)的人性化。高校師生對個人信息的保護(hù)意識較強，偏向于獨立尋找自己想要獲取的信息，因此希望高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的搜索系統(tǒng)能夠像Google、Baidu一樣是開放式的，從而可以自行選擇和獲取資源[8]。因此，高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺不僅要提供優(yōu)質(zhì)資源，還要利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶打造一個能實現(xiàn)各種需求的信息交流綜合平臺，讓館員、用戶之間更為流暢地溝通，增加彼此的契合度。為了更好地為用戶提供信息服務(wù)，學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺還可以針對不同用戶的信息行為特點，靈活地制訂相關(guān)服務(wù)策劃方案，從而使每位用戶都能方便地找到自己想要的資源，在保障用戶個性化需求的同時，進(jìn)一步推動知識資源的發(fā)展。

3 高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺構(gòu)建方案

3.1 平臺邏輯結(jié)構(gòu)（見圖1）

3.1.1 數(shù)據(jù)集合層。該層是系統(tǒng)平臺中最底層的部分，主要是完成數(shù)據(jù)獲取與收集的環(huán)節(jié)。高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺從各種渠道獲取不同類型和不同內(nèi)容的信息，并進(jìn)行二次分析與整合，從而構(gòu)建一種有規(guī)律性、邏輯性的海量資源儲備庫。endprint

3.1.2 數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)層是指對搜集整合到的數(shù)據(jù)進(jìn)行有序排列，進(jìn)而對其實施改進(jìn)和優(yōu)化，使其能夠更好地呈現(xiàn)在用戶面前。

3.1.3 展示層。展示層具有兩種作用：①配合搜索引擎，為用戶提供更便捷的搜索方式。②與現(xiàn)代新技術(shù)融合，以多樣的資源排序方式呈現(xiàn)在用戶面前，帶給用戶不一樣的資源檢索體驗。

3.1.4 關(guān)聯(lián)層。同數(shù)據(jù)集合層相反，關(guān)聯(lián)層是學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的最頂層環(huán)節(jié)。高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺具有創(chuàng)新性，能夠以最符合用戶需求的模式進(jìn)行操作，并為其提供便捷的資源獲取方式。當(dāng)然，這也需要強大的技術(shù)手段作為支撐，技術(shù)手段是能否實現(xiàn)有效知識關(guān)聯(lián)的最重要因素。

3.2 平臺體系框架

高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺體系框架的完善可以使用戶的資源檢索與獲取更為高效、有序，有利于提高知識資源的利用率。首先，高校圖書館可以引入獨立計算機服務(wù)技術(shù)，依托SAAS（軟件即服務(wù)）架構(gòu)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)與服務(wù)之間的對接（見圖2）。

其次，高校圖書館可以創(chuàng)新混合服務(wù)方式，將一部分?jǐn)?shù)據(jù)保留在云端，將另一部分?jǐn)?shù)據(jù)保留在本地數(shù)據(jù)庫。本地數(shù)據(jù)庫保留主要是為了與用戶相關(guān)聯(lián)，提供一定的嵌入式服務(wù)和指導(dǎo)式服務(wù)。

3.3 平臺構(gòu)建策略

3.3.1 統(tǒng)一身份認(rèn)證。用戶要想獲取平臺內(nèi)的資源，就要登錄學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺。在高校圖書館聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，國內(nèi)任何高校的師生都可以獲取一個身份驗證編碼。驗證信息通過之后，高校師生即可在開放式的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下瀏覽其他學(xué)?；蛘咂渌脚_所提供的信息，實現(xiàn)資源共享。

3.3.2 個人信息整合。高校圖書館學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的系統(tǒng)能夠緩存一定量的用戶信息，這些緩存信息不僅包括用戶本身的個人信息，同時還包括用戶平時登錄時產(chǎn)生的信息、搜索信息及借還信息等。因此，高校圖書館可以從這些數(shù)據(jù)中獲取更為客觀的讀者反饋，從而對自身的服務(wù)進(jìn)行改善和提高。

4 結(jié)語

隨著現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的知識水平也在不斷地提高，用戶對知識的需求量越來越大，對資源獲取渠道的要求也越來越高。因此，高校圖書館采用知識性的方式來管理、構(gòu)建學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺是十分必要的。如何對紛繁復(fù)雜的信息資源進(jìn)行搜集與整合，并以一種有序的方式提供給用戶，是高校圖書館目前所面臨的一個難題，也是圖書情報界研究的熱點課題之一。因此，高校圖書館需要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，落實服務(wù)創(chuàng)新，做好服務(wù)反饋，從而更好地完善學(xué)術(shù)期刊資源發(fā)現(xiàn)平臺的構(gòu)建。

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（編校：馬懷云）endprint