馮嬌??

關(guān)鍵詞：工業(yè)4.0；智能化；圖書館4.0；管理

摘要：文章從基于工業(yè)4.0的圖書館4.0入手，分析了傳統(tǒng)圖書館存在的問題和現(xiàn)代圖書館改革進程中的成功經(jīng)驗，從創(chuàng)新管理目標、創(chuàng)新管理服務(wù)、創(chuàng)新管理觀念以及創(chuàng)新管理活動四個方面歸納了新時期圖書館的管理模式創(chuàng)新。

中圖分類號：G250文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）08-0109-02

1 背景

1.1 圖書館管理的相關(guān)研究

新時期，隨著社會的不斷發(fā)展，為了能實現(xiàn)信息、文化、知識的有機融合，圖書館必須積極順應(yīng)時代變遷，緊跟時代步伐，不斷實現(xiàn)圖書館管理模式的創(chuàng)新。目前，一些專家、學者針對圖書館管理進行了相關(guān)研究，如：劉曉東分析了當前信息化背景下圖書館管理面臨的挑戰(zhàn)，并提出了建設(shè)數(shù)字化圖書館的建議；楊紅梅分析了傳統(tǒng)原文傳遞工作模式存在的問題，提出了利用TPI4.0系統(tǒng)實現(xiàn)原文傳遞服務(wù)，并將其與原文傳遞專題文獻數(shù)據(jù)庫建設(shè)相結(jié)合的新思路；張秀紅以匯文OPAC4.0與亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店為例，從檢索功能等六個方面進行了分析研究。

1.2 工業(yè)4.0的含義

工業(yè)4.0這一概念于2013年4月在漢諾威工業(yè)博覽會上被正式推出，并迅速成為德國的另一個標簽，從而在全球范圍內(nèi)引發(fā)了新一輪的工業(yè)轉(zhuǎn)型競賽。在《高技術(shù)戰(zhàn)略2020》中，德國將工業(yè)4.0確定為未來的一個重要項目。同時，美國、英國和日本等工業(yè)強國都根據(jù)自己的國情制定了有針對性的工業(yè)4.0發(fā)展方針規(guī)劃。在工業(yè)4.0時代，信息通信技術(shù)、自動化技術(shù)和制造業(yè)技術(shù)將會出現(xiàn)更加緊密的結(jié)合，傳統(tǒng)工業(yè)部門之間的界限將會消失，新形式的合作將成為必然。2014年11月，李克強總理訪問德國期間，中德雙方發(fā)表了《中德合作行動綱要：共塑創(chuàng)新》，宣布兩國將開展工業(yè)4.0合作，該領(lǐng)域的合作有望成為中德未來產(chǎn)業(yè)合作的新方向。

1.3 基于工業(yè)4.0的圖書館4.0

從圖書館1.0到圖書館3.0的發(fā)展進程可以看出，每個新時代的開始都借鑒了同時代工業(yè)革命的先進思想和先進技術(shù)經(jīng)驗。因此，學習并理解工業(yè)4.0是發(fā)展圖書館4.0的一條有效途徑（見表1）。

在工業(yè)4.0時代，任何行業(yè)都是智能化的，智能化不是把事情變得更加復雜，而是把生活變得更加簡單，這是智能化的根本定律。圖書館的智能化是建立在讀者使用基礎(chǔ)上的，因此，圖書館4.0即智能圖書館時代，是以個性化服務(wù)為目標的全時空、全媒體以及高度人工智能化的圖書館服務(wù)體系。智能圖書館是全流程、端到端的轉(zhuǎn)型過程，會讓采購、讀者、館藏、管理、館員等一整條生態(tài)鏈都發(fā)生劇變。因此，圖書館要根據(jù)自身發(fā)展情況，分目標、分階段地推進轉(zhuǎn)型，并逐步實現(xiàn)互聯(lián)化和智能化。

2 傳統(tǒng)圖書館管理存在的問題

2.1 圖書館管理理念落后

圖書館不以營利為目的的性質(zhì)導致許多圖書館的管理者都過于依賴國家財政撥款，不重視改革，安于現(xiàn)狀，而這種思想在新時期是行不通的。隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，信息載體開始多元化，圖書館已不是讀者獲取信息的唯一途徑。信息獲取方式的多樣化和便捷化，給圖書館帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，在新的時期，圖書館應(yīng)該更新管理理念，以讀者為中心進行管理。

2.2 圖書館管理制度不完善

圖書館的管理主要“以人治為主”，缺乏健全的管理模式和規(guī)章制度，權(quán)威性和協(xié)調(diào)性比較差，不能有效指導圖書館的工作。同時，圖書館還缺少促使館員進步、提高館員工作積極性的獎懲機制，館員缺乏提升自身專業(yè)技能和服務(wù)意識的動力。因此，圖書館目前的管理是被動的，形式較為單一，不能滿足新時期讀者日益增長的文化需求。

2.3 圖書館人力資源不足，缺乏優(yōu)秀管理人才

信息網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館也要緊跟時代的步伐，加強人力資源建設(shè)，引進優(yōu)秀的管理人才。館員的社會地位和待遇不是很高，導致圖書館很難留住人才，因此圖書館開始出現(xiàn)館員年齡斷層的現(xiàn)象，嚴重阻礙了圖書館的發(fā)展。

2.4 交互機制的不健全阻礙管理方式的提升

目前，雖然大多數(shù)圖書館已建有自己的網(wǎng)站，但普遍缺乏讀者交流平臺和信息反饋渠道，還有一些圖書館雖然建立了讀者交流平臺和信息反饋機制，但其并未受到重視，僅止于形式。而在線咨詢服務(wù)、微信服務(wù)、遠程客戶端服務(wù)及微博服務(wù)等新型讀者交流與信息采集服務(wù)形式雖然已經(jīng)出現(xiàn)，卻很少被應(yīng)用于圖書館行業(yè)。這導致圖書館的管理者不能及時了解讀者的需求，也就不能及時修正、提升管理方式。

3 新時期圖書館管理模式創(chuàng)新

3.1 創(chuàng)新管理目標，建立以讀者為中心的學習型圖書館

信息時代，圖書館要想做好自身的工作，就要以讀者為中心，為讀者解惑，給讀者提供幫助。學習型圖書館是培養(yǎng)整個組織的學習氛圍，調(diào)動館員的積極性，建立可持續(xù)發(fā)展體系的新型圖書館。在學習圖書館中，讀者在獲取知識的同時，還能體現(xiàn)個人的價值。在實際操作過程中，圖書館可以采用現(xiàn)代化的統(tǒng)計分析手段對館藏文獻和線上文獻的訪問率、利用率以及評價反饋等信息進行歸類和研究，有針對性地改進自身的服務(wù)內(nèi)容和方式，提升服務(wù)質(zhì)量，使圖書館的價值得到最大限度的體現(xiàn)。

3.2 創(chuàng)新管理服務(wù)，進一步加強館際合作，建立信息共享平臺

新時期，圖書館可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進一步加強館際合作，建立信息共享平臺，從而實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高館藏圖書和信息資源的利用率。此外，通過進一步加強館際合作，建立信息共享平臺，圖書館可以讓讀者了解其獨有的特色館藏，滿足讀者的信息需求，并最大限度地實現(xiàn)對圖書館資源的有效利用。

3.3 創(chuàng)新管理觀念，提升工作人員綜合素質(zhì)

新時期，圖書館轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新對館員提出了更高的要求。因此，隨著時代的不斷進步，圖書館應(yīng)該不斷提高館員的專業(yè)知識和專業(yè)技能，以適應(yīng)日新月異的社會；同時，也要不斷加強對館員服務(wù)意識的培養(yǎng)，營造良好的工作氛圍。如：因才配崗，讓所有館員發(fā)揮最大的能動性；建立科學的人才培養(yǎng)體系，擴大館員的知識面，提高館員的工作效率。

3.4 創(chuàng)新管理活動，開展利館利民的多彩活動

圖書館是大眾的精神食糧補充站，因此應(yīng)該盡最大的努力實現(xiàn)自身的價值，吸引人們有效地利用資源。如：圖書館可以開展讀書日文化活動、好書推薦活動、有獎?wù)魑幕顒印㈤喿x最佳讀者活動以及免費贈書活動等，既能豐富人們的生活，也能在潛移默化中幫助人們陶冶情操、積累知識、開闊眼界，是一舉多得的明智之舉。

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（編校：周雪芹）endprint