李培奇，傅云新

(暨南大學(xué) 管理學(xué)院，廣州 510632)

生態(tài)體育旅游游客行為特征研究
——以廣州流溪河國(guó)家森林公園為例

李培奇，傅云新

(暨南大學(xué) 管理學(xué)院，廣州 510632)

采用問卷調(diào)查、因子分析等研究方法，對(duì)流溪河國(guó)家森林公園生態(tài)體育旅游游客消費(fèi)行為特征進(jìn)行分析。研究發(fā)現(xiàn)：首先，體育旅游動(dòng)機(jī)僅次于觀賞性旅游動(dòng)機(jī)，成為生態(tài)體育旅游者的重要的動(dòng)機(jī)之一；其次，生態(tài)體育旅游游客的體育消費(fèi)意愿明顯，但消費(fèi)水平不高；最后，生態(tài)體育旅游游客滿意度整體較高，而生態(tài)體育服務(wù)的安全指標(biāo)滿意度一般。因子分析相關(guān)結(jié)果顯示： 與游客滿意度相關(guān)的4個(gè)公因子，按方差貢獻(xiàn)率大小排序，依次為生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)、生態(tài)體育旅游配套設(shè)施、生態(tài)人文條件、生態(tài)體育服務(wù)。由此提出了根據(jù)年輕客源特點(diǎn)，加快生態(tài)體育旅游開發(fā)和建設(shè)；充分發(fā)揮流溪河森林公園的自然和人文優(yōu)勢(shì)；加大景區(qū)和生態(tài)體育旅游主題的宣傳；完善生態(tài)體育旅游主題特色的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平等建議。

森林公園；生態(tài)體育旅游；游客行為；廣州

生態(tài)體育旅游消費(fèi)具有較強(qiáng)的可塑性，在體育旅游的風(fēng)潮下，體育用品產(chǎn)業(yè)、體驗(yàn)性體育旅游服務(wù)業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段。隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，“生態(tài)體育旅游”逐漸走入研究領(lǐng)域。生態(tài)體育旅游是建立在人類在自然環(huán)境下以健身康體、修身養(yǎng)性等為原則而進(jìn)行的一種個(gè)人或團(tuán)體的活動(dòng)。生態(tài)體育即通過在自然環(huán)境和社會(huì)生態(tài)環(huán)境中開展的體育活動(dòng)[1]。森林公園旅游已作為一種健康的現(xiàn)代旅游形式而備受人們青睞[2]，森林公園既具有承載生態(tài)系統(tǒng)自然調(diào)節(jié)的功能，又能滿足生態(tài)體育旅游者親近自然、休閑、康體、養(yǎng)生等多方面的需求。關(guān)于游客生態(tài)體育旅游的研究主要有：游客動(dòng)機(jī)行為、游客感知決策、游客支付意愿、旅游目的地市場(chǎng)細(xì)分和旅游出行結(jié)構(gòu)等[3]，其中游客支付意愿的相關(guān)研究中針對(duì)生態(tài)旅游者消費(fèi)行為的研究較少。顧客滿意度是生態(tài)體育旅游者消費(fèi)行為影響因素的一項(xiàng)重要指標(biāo)，游客滿意度是游客對(duì)旅游目的地的自然景觀、基礎(chǔ)設(shè)施、人文環(huán)境、服務(wù)體驗(yàn)等方面滿足游客旅游期望和旅游需求程度的綜合心理評(píng)價(jià)[4]。調(diào)查生態(tài)體育旅游游客對(duì)森林公園開展生態(tài)體育旅游的滿意度和分析游客旅游動(dòng)機(jī)，為生態(tài)體育旅游開發(fā)提供借鑒與參考。流溪河國(guó)家森林公園作為一個(gè)重要的生態(tài)型體育旅游景區(qū)，集社會(huì)人文、森林娛樂功能于一體，以其獨(dú)特的自然環(huán)境和歷史人文吸引著眾多來自廣州城區(qū)、珠三角乃至省內(nèi)外的游客，特別是以生態(tài)體育旅游為目的旅游消費(fèi)人群。因此，研究選取流溪河森林公園的生態(tài)體育旅游者消費(fèi)行為作為研究對(duì)象，研究該景區(qū)的游客動(dòng)機(jī)和滿意度，這對(duì)于豐富生態(tài)體育休閑、生態(tài)體育旅游具有理論意義和現(xiàn)實(shí)借鑒。

1 材料與方法

1.1 研究區(qū)域概況

流溪河國(guó)家森林公園位于廣東省廣州市從化東區(qū)北部，是中國(guó)首批建設(shè)的國(guó)家森林公園之一，總面積0.883 1萬hm2。廣州市屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，全年氣候溫和、雨量充沛、自然資源條件優(yōu)越使流溪河國(guó)家森林公園成為廣東地區(qū)5A級(jí)旅游景區(qū)[5]。有游船娛樂、民族風(fēng)情園、猴子觀賞、戶外項(xiàng)目等10多個(gè)游樂項(xiàng)目，建立梅花飄香、溪水流年、稀有植物景觀園等13個(gè)人文景觀，開發(fā)了五指山景區(qū)、湖濱棧道、三椏塘幽谷、小漓江、黃牛山、翡翠群島等20多處自然景觀。

1.2 調(diào)查方法

研究設(shè)計(jì)以游客行為理論和游客旅游動(dòng)機(jī)需求理論為依據(jù)，采用問卷調(diào)查和訪談的方式進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容：第一，游客個(gè)人基本特征(性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入)；第二，一般行為特征(生態(tài)體育旅游動(dòng)機(jī)、出游方式、支付意愿等)；第三，一般消費(fèi)特征(消費(fèi)水平)；第四，游客感知特征(旅游目的地吸引力分析、生態(tài)體育旅游游客滿意度)。以李克特五分量表測(cè)量流溪河森林公園的生態(tài)體育旅游者的行為特征和動(dòng)機(jī)影響因素，并通過訪談了解生態(tài)體育旅游者的情況。量表等級(jí)按1～5表示“非常不同意、不同意、一般、同意和非常同意”。生態(tài)體育旅游動(dòng)機(jī)量表借鑒韓勤英等提出的體育參與動(dòng)機(jī)量表，總共21個(gè)題項(xiàng)。根據(jù)量表對(duì)流溪河森林公園生態(tài)體育旅游游客動(dòng)機(jī)進(jìn)行預(yù)調(diào)研、量表修正、專家討論以及形成正式問卷[6]。

于2016年8月在流溪河森林公園內(nèi)預(yù)調(diào)研了50份問卷，選取生態(tài)體育旅游者為調(diào)研對(duì)象。數(shù)據(jù)顯示：Cronbach’sAlpha值為0.891，表明量表具有較高的信度，其中題項(xiàng)“保持現(xiàn)有的運(yùn)動(dòng)競(jìng)技水平”和“顯示我的身份地位”與總體樣本的相關(guān)系數(shù)小于0.1，剔除選項(xiàng)；并與專家多次討論，最終形成19個(gè)題項(xiàng)的正式問卷，量表具有一定的效度。19個(gè)題項(xiàng)均用于正式調(diào)研問卷中。在流溪河森林公園運(yùn)動(dòng)休閑區(qū)域發(fā)放問卷300份，剔除無效問卷之后，實(shí)際有效問卷271份，有效率高達(dá)90.3%。同時(shí)，選取受訪前經(jīng)過詢問并以生態(tài)體育旅游為主要目的游客作為訪問對(duì)象進(jìn)行訪談。

1.3 分析方法

運(yùn)用SPSS 18.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述性分析和相關(guān)性分析。 運(yùn)用多元線性回歸分析法分析游客在體育旅游項(xiàng)目額外費(fèi)用(非景區(qū)門票)的支付意愿與各項(xiàng)因子的關(guān)系。運(yùn)用下面的模型計(jì)算得出在不考慮游客基本特征變量影響下，游客的平均支付意愿期望值(WTP)：

⑴

式中pi代表被訪者選擇第i組投標(biāo)值的概率；vi代表投標(biāo)值；i代表投標(biāo)區(qū)間下限。

然而在實(shí)際驗(yàn)證游客支付意愿中，會(huì)受到如年齡、文化程度、收入、職業(yè)等的影響，因此采用多元線性回歸方程分析估計(jì)WTP的期望值。假設(shè)生態(tài)體育旅游游客基本特征屬性變量與WTP期望值的關(guān)系為正態(tài)分布[8]，可以運(yùn)用以下公式解釋并估算出游客支付意愿的范圍：

In(WTP)=Xα+μ

⑵

式中X代表游客基本特征屬性；α為變量系數(shù)；μ服從(0，β2)正態(tài)分布的隨機(jī)變量。

轉(zhuǎn)換成線性：

⑶

2 結(jié)果與分析

2.1 生態(tài)體育旅游游客的統(tǒng)計(jì)學(xué)特征

游客界定為認(rèn)可自身以生態(tài)體育旅游為主要目的旅游者，使其更好的適用于體育旅游動(dòng)機(jī)量表的測(cè)量，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，生態(tài)體育旅游游客男女性別比例分別為56.31%和43.69%，男性游客較多。男性游客在戶外旅游方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)槟行孕愿?、體力、社會(huì)分工更傾向于冒險(xiǎn)的天性，所以森林公園的戶外體育旅游男性游客會(huì)較多。在年齡結(jié)構(gòu)中，比例最大的是25～34歲的游客，占33.98%；其次是16～24歲的，占31.06%；35～44歲的游客和45歲以上的游客分別占15.66%和12.63%。這說明流溪河森林公園生態(tài)體育旅游者的年齡結(jié)構(gòu)趨于年輕化，以中、青年游客為主，該群體喜歡體驗(yàn)性、刺激性強(qiáng)的旅游形式，這是因?yàn)樯止珗@體育旅游涉及爬山涉水等體力活動(dòng)，更適合年輕人參與。職業(yè)和收入水平反映旅游目的地的消費(fèi)層次，普通職員、學(xué)生和自由職業(yè)者的比例分別為34.62%、25.91%和12.62%，共占總量的73.15%，這三類游客特點(diǎn)是閑暇時(shí)間較長(zhǎng)；而教師和公務(wù)員分別占6.46%和9.70%，這可能是因?yàn)楦邔W(xué)歷、高收入導(dǎo)致旅游消費(fèi)層次較高，森林公園對(duì)該群體的吸引力較低，造成到訪率較少。收入方面主要集中在月收入800～2 000元、2 001～4 000元和4 001～8 000元，分別占25.70%、31.51%和21.27%，月收入小于800元的占17.13%，月收入大于8 000元的占4.39%。說明前往流溪河森林公園開展生態(tài)體育旅游更受中、低收入人群的歡迎，反映生態(tài)體育旅游項(xiàng)目屬于大眾消費(fèi)。生態(tài)體育旅游具有較強(qiáng)的參與性、互動(dòng)性，同時(shí)部分生態(tài)體育旅游項(xiàng)目需要高花費(fèi)和一定的審美水平，文化水平程度和旅游出行結(jié)構(gòu)影響著生態(tài)體育旅游者的行為，高中及以下學(xué)歷的游客比例最大，占41.74%，大專、本科學(xué)歷的占49.51%，研究生及以上學(xué)歷的占8.7%，而朋友結(jié)伴、家人出行是最受歡迎的出游方式，分別占44.6%和30.7%。

2.2 生態(tài)體育旅游游客的行為特征

生態(tài)體育旅游者游客行為研究主要包括游客的動(dòng)機(jī)行為、決策行為、出游方式和旅游購(gòu)買行為等方面[7]。因此，主要從游客旅游動(dòng)機(jī)、出游方式等方面對(duì)生態(tài)體育旅游者行為特征進(jìn)行分析。

2.2.1 旅游動(dòng)機(jī)

在游客產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)之前，游客對(duì)旅游目的地、旅游過程和結(jié)果產(chǎn)生一定的心理期望評(píng)價(jià)，期望值將會(huì)影響消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)，而旅游動(dòng)機(jī)是基于旅游目的地的產(chǎn)品屬性和自身需求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)后產(chǎn)生的行為。調(diào)研結(jié)果表明：觀賞風(fēng)光為目的的占42.06%，體育休閑和度假的分別占29.15%和17.71%，攝影的占8.11%，其他旅游目的比例較少，僅為2.97%(主要包括保健療養(yǎng)、科研考察、商務(wù)培訓(xùn)等)。由于森林公園的風(fēng)景區(qū)屬性，有別于一般的體育場(chǎng)所，森林公園內(nèi)生態(tài)體育旅游游客在出行目的上可能存在雙重動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，即便是受訪游客以生態(tài)體育旅游作為主要?jiǎng)訖C(jī)，觀賞風(fēng)景仍然對(duì)生態(tài)體育旅游者的旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生較大影響。說明森林公園的游客行為目的不局限于傳統(tǒng)觀光，以生態(tài)體育旅游為目的的游客越來越多。這源于景區(qū)內(nèi)風(fēng)景秀麗、環(huán)境宜人，人們對(duì)體驗(yàn)性強(qiáng)的生態(tài)體育旅游需求日益增長(zhǎng)。

為了進(jìn)一步探索游客的生態(tài)體育旅游動(dòng)機(jī)而進(jìn)行主成分因子分析，正式量表的KMO值達(dá)到0.877，Bartlett球體檢驗(yàn)值為1 873.11，顯著差異為0.005，表明因子具有結(jié)構(gòu)維度；將19項(xiàng)因子進(jìn)行主成分因子分析，主成分因子分別是：內(nèi)在性動(dòng)機(jī)、外在性動(dòng)機(jī)、運(yùn)動(dòng)性動(dòng)機(jī)、身體性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)。根據(jù)游客生態(tài)體育旅游動(dòng)機(jī)影響因素因子分析(斜交旋轉(zhuǎn)后)結(jié)果表明：5個(gè)公因子的累計(jì)貢獻(xiàn)值達(dá)到67.253%，其中內(nèi)在性動(dòng)機(jī)在了解我自己、獲得自信、提高我的文化品味和體育獲得成就感4個(gè)題項(xiàng)的得分分別為0.663、0.651、0.458和0.577，外在性動(dòng)機(jī)在保持充足的精力和改善體形2個(gè)題項(xiàng)的得分分別為0.739和0.691，運(yùn)動(dòng)性動(dòng)機(jī)在豐富自己的體育知識(shí)和獲得新的運(yùn)動(dòng)技能2個(gè)題項(xiàng)的得分分別為0.732和0.507，身體性動(dòng)機(jī)在保持心理健康、擁有健康的生活、緩解生活壓力、陶冶性情和保持身體健康5個(gè)題項(xiàng)的得分分別為0.836、0.762、0.526、0.658和0.864，社會(huì)性動(dòng)機(jī)在接觸新的事物、了解他人、與朋友一起享受快樂的生活、增進(jìn)朋友間的友誼、保持良好的社會(huì)關(guān)系和擴(kuò)大自己的社交圈6個(gè)題項(xiàng)的得分分別為0.730、0.632、0.718、0.694、0.751和0.659。其中“保持身體健康”是所有因子得分最高的，其次是“保持心理健康”和“擁有健康的生活”因子，分別為0.836和0.762。因此，身體性動(dòng)機(jī)是影響生態(tài)體育旅游者出游動(dòng)機(jī)的主要因素。

2.2.2 出游方式

從出游方式來看，選擇包團(tuán)游的出游方式最多，占46.02%，自駕游的游客占28.21%，而選擇在單位組織下集體旅游的最少，僅占12.67%，另有13.10%的游客是非自駕自助游形式出游的。說明流溪河森林公園位于近郊，地勢(shì)復(fù)雜、交通不便，結(jié)合游客的基本個(gè)人特征分析，游客的職業(yè)結(jié)構(gòu)和收入水平對(duì)出游方式的影響形成了兩個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：自助游和包團(tuán)游。出游方式與客觀環(huán)境和個(gè)人因素存在緊密關(guān)系。生態(tài)體育旅游游客選擇何種交通工具或者形式是綜合因素作用的結(jié)果。隨著旅游消費(fèi)層次的提升，自駕游已成為城市居民出游方式的一種新常態(tài)，城市旅游消費(fèi)者遠(yuǎn)離城市喧囂，追求自然閑適的生活愿望尤為強(qiáng)烈。旅游者利用周末休閑時(shí)間自駕車到城市周邊旅游的方式逐漸興起[7]。城市近郊森林公園正好迎合了城市生態(tài)體育旅游游客自駕游的需求。

2.2.3 支付意愿

在支付意愿上，生態(tài)體育旅游需求旺盛。支付意愿是基于對(duì)游客購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格水平承受能力的范圍。當(dāng)水平價(jià)格超越游客的心理期望(也稱為支付容忍度)，即使產(chǎn)品服務(wù)水平再高，游客也不會(huì)選擇[8]。在流溪河森林公園內(nèi)的生態(tài)體育旅游游客中，有85.99%的游客愿意支付體育活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)，有8.11%的游客不愿意支付體育活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，僅有5.90%的游客對(duì)體育活動(dòng)的支付意愿存在不確定的狀態(tài)。

2.3 生態(tài)體育旅游游客消費(fèi)特征

調(diào)研結(jié)果顯示：游客在生態(tài)體育旅游項(xiàng)目的消費(fèi)水平整體不高，主要集中在100元以下，占63.2%；100～300元的占26.5%，500元以上僅占10.3%。在生態(tài)體育旅游消費(fèi)項(xiàng)目上，花費(fèi)前五的依次是：實(shí)彈野戰(zhàn)、三椏塘幽谷探險(xiǎn)、劃船、定向越野、扎筏泅渡。在參與這五類生態(tài)體育旅游項(xiàng)目的游客中選取20位進(jìn)行訪談的結(jié)果表明：有65%的游客認(rèn)為“生態(tài)體育旅游項(xiàng)目體驗(yàn)性強(qiáng)，值得游玩”，有20%的游客認(rèn)為“生態(tài)體育旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)容一般”，僅有15%的游客認(rèn)為“生態(tài)體育旅游項(xiàng)目不好玩”，說明游客對(duì)體育旅游項(xiàng)目興致較高。調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示：在“流溪河森林公園生態(tài)體育旅游項(xiàng)目開展的重要性”李克特五分量表中，有91人選擇了3分、83人選擇了4分、19人選擇了5分，即大于3分的占71.22%，說明游客對(duì)生態(tài)體育旅游的喜好程度反映較好，優(yōu)質(zhì)的體育項(xiàng)目體驗(yàn)無疑推動(dòng)游客更高的滿意度，滿意度的良性循環(huán)則激勵(lì)景區(qū)加大對(duì)體育產(chǎn)品的開發(fā)力度。由此可見，游客在流溪河森林公園有較強(qiáng)的生態(tài)體育旅游需求，但存在體育旅游項(xiàng)目同質(zhì)化、形式老化等問題，導(dǎo)致游客在生態(tài)體育旅游項(xiàng)目花費(fèi)不高。

2.4 生態(tài)體育旅游游客感知特征

2.4.1 旅游目的地吸引力分析

旅游目的地吸引力是旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。Ercan Sirakava等人從供給視角對(duì)生態(tài)體育旅游進(jìn)行定義，認(rèn)為生態(tài)體育旅游是一種非消耗性、非競(jìng)技性、教育性、探險(xiǎn)性的新型旅游，在自然風(fēng)景優(yōu)美、文化和歷史意義突出并且人類文明較少介入的地區(qū)，進(jìn)行人類體育健康活動(dòng)[9]。森林公園對(duì)生態(tài)體育旅游者來說具有一定的體育休閑、體育娛樂的價(jià)值。流溪河森林公園以其獨(dú)特的水文資源和森林資源為生態(tài)體育旅游者創(chuàng)造了絕佳的空間。 調(diào)查結(jié)果顯示：最受生態(tài)體育旅游者歡迎的是“戶外運(yùn)動(dòng)拓展基地”，該項(xiàng)目在森林公園的生態(tài)體育活動(dòng)中到訪率最高，達(dá)到36.5%，這主要是因?yàn)樵擁?xiàng)目涵蓋了水陸兩棲戶外活動(dòng)，體育趣味性和實(shí)踐性較強(qiáng)，在生態(tài)體育旅游花費(fèi)前五項(xiàng)中有4項(xiàng)(真人彩蛋野戰(zhàn)、定向越野、劃船和扎筏泅渡)都是屬于該項(xiàng)目的，到訪游客以企業(yè)員工培訓(xùn)以及機(jī)關(guān)單位和學(xué)校組織活動(dòng)居多，這是因?yàn)槎鄶?shù)體育旅游項(xiàng)目屬于集體活動(dòng)，適合團(tuán)隊(duì)建設(shè)和戶外素質(zhì)拓展，形成了流溪河森林公園生態(tài)體育旅游的明星旅游產(chǎn)品；湖濱棧道徒步、流溪綠道的環(huán)島騎行也頗受游客歡迎，到訪率達(dá)20.4%；民族風(fēng)情園景區(qū)和猴島到訪率分別為14.5%和18.9%，其中民族風(fēng)情景區(qū)內(nèi)容特色性不強(qiáng)，是外來地區(qū)文化的展現(xiàn)而非從化本地民族習(xí)俗風(fēng)情，出現(xiàn)演員表演積極性和游客觀賞欲望不足的情況，同時(shí)受游覽時(shí)間和游客低期望的限制使得游客到訪率較低；猴島由于互動(dòng)性較好，深受家庭游客，尤其是小朋友的歡迎，但猴島的動(dòng)物管理和安全管理比較散亂，存在一定安全隱患，影響游客對(duì)景區(qū)安全方面的滿意度。植物園景區(qū)游客的到訪率僅為9.7%，這主要是因?yàn)樵摼皡^(qū)內(nèi)的植物品種科普教育的形式與國(guó)內(nèi)植物園千篇一律，游客游玩積極性不高，景區(qū)體驗(yàn)內(nèi)容較少。

2.4.2 生態(tài)體育旅游游客滿意度

為了進(jìn)一步分析游客行為特征，提取16項(xiàng)影響因素試圖分析森林公園生態(tài)體育旅游游客的滿意度，并進(jìn)行因子分析。KMO值為0.845，適合做因子分析。因子分析結(jié)果(表1)表明：提取出的4個(gè)主要公因子(生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)、生態(tài)體育旅游配套設(shè)施、生態(tài)人文資源條件和生態(tài)體育旅游服務(wù))的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為72.361%。在“生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)”的指標(biāo)中，“森林保護(hù)”因子的滿意度最高，達(dá)到4.06，同時(shí)也是16項(xiàng)因子滿意度最高的；在“生態(tài)體育旅游配套設(shè)施”公因子中，“體育休閑項(xiàng)目”因子的滿意度最高，最低的是“酒店和餐飲”。流溪河森林公園的“生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)”指標(biāo)突出，為生態(tài)體育旅游開發(fā)提供了天然的優(yōu)質(zhì)環(huán)境，游客對(duì)生態(tài)體育旅游項(xiàng)目的娛樂趣味性、運(yùn)動(dòng)探險(xiǎn)性、項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量等較為滿意，說明游客對(duì)“體育休閑項(xiàng)目”的滿意度較好而對(duì)“酒店和餐飲”的滿意度欠佳。調(diào)研結(jié)果顯示，受訪者是半自助散客和旅游團(tuán)的游客較多，交通方式是騎行、徒步、租賃交通工具、報(bào)團(tuán)游等進(jìn)入景區(qū)的。自駕游生態(tài)體育旅游游客普遍對(duì)“農(nóng)家菜”、“農(nóng)家樂”較為滿意。產(chǎn)生游客滿意度分歧的原因是地道的餐飲和酒店設(shè)施主要分布在景區(qū)外，景區(qū)內(nèi)的餐飲口味一般、菜式同質(zhì)化，造成部分生態(tài)體育旅游游客滿意度稍低?！八w質(zhì)量”和“生態(tài)環(huán)境”兩項(xiàng)指標(biāo)的滿意度均達(dá)到4.0以上，這說明游客對(duì)森林公園內(nèi)綠化率、植被率、以及空氣、水體質(zhì)量等綜合指標(biāo)的滿意度較高。森林公園對(duì)于生態(tài)體育旅游者來說是一個(gè)風(fēng)景秀麗、環(huán)境宜人、適合生態(tài)體育旅游的環(huán)境。但同時(shí)也存在生態(tài)體育旅游安全保障制度不完善，其中“旅游安全咨詢”指標(biāo)排在16項(xiàng)指標(biāo)的最后，滿意度僅為3.91。旅游安全的后勤保障不夠完善，針對(duì)生態(tài)體育旅游游客的安全教育和意識(shí)不明顯，景區(qū)僅設(shè)立1個(gè)救助站和簡(jiǎn)單的安全警告標(biāo)語，生態(tài)體育旅游者喜好探險(xiǎn)獵奇，體育旅游具有冒險(xiǎn)性、挑戰(zhàn)性和復(fù)雜性，對(duì)于森林公園地形復(fù)雜、水域?qū)拸V的地理情況，游客在游覽過程中存在擔(dān)憂和隱患，因此游客的生態(tài)體育旅游安全指標(biāo)滿意度受到影響。景區(qū)生態(tài)體育旅游硬件(基礎(chǔ)設(shè)施和自然條件)指標(biāo)滿意度較好，以人文資源條件和生態(tài)體育旅游安全為主的軟件指標(biāo)滿意度則較低。

表 1 因子分析相關(guān)結(jié)果Table 1 Factor analysis results

表 2 各項(xiàng)指標(biāo)與游客滿意度的相關(guān)性Table 2 Correlation of each index and tourist satisfaction

各項(xiàng)因子與游客滿意度的相關(guān)性分析結(jié)果(表2)表明：在16項(xiàng)因子指標(biāo)中有13項(xiàng)的Pearson相關(guān)系數(shù)均值大于0.7，說明大部分指標(biāo)與游客滿意度具有較強(qiáng)的相關(guān)性。其中“森林保護(hù)”指標(biāo)與游客滿意度的相關(guān)性最高，說明了流溪河森林公園森林資源在游客滿意度衡量的心理權(quán)重較高，是森林公園的核心因子指標(biāo)。在“生態(tài)體育安全服務(wù)”公因子下的4項(xiàng)滿意度指標(biāo)中，僅旅游安全設(shè)施一項(xiàng)達(dá)到0.7以上，旅游安全咨詢、旅游安全態(tài)度、旅游安全制度均在0.7以下，說明生態(tài)體育安全服務(wù)與游客滿意度存在中等程度的相關(guān)性，并不是影響游客滿意度的主要層面。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

流溪河森林公園的生態(tài)旅游需求明顯，但消費(fèi)水平整體偏低。從游客在景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)意愿和消費(fèi)內(nèi)容上看，生態(tài)體育旅游具有較好的市場(chǎng)需求和開發(fā)條件。游客主要是學(xué)生、普通職員和教師，為收入水平屬于中等偏下的群體，游客月收入水平小于4 000元的比例高達(dá)74.34%，游客收入水平直接影響了景區(qū)生態(tài)體育旅游消費(fèi)水平。流溪河森林公園的生態(tài)體育旅游者動(dòng)機(jī)分為內(nèi)在性動(dòng)機(jī)、外在性動(dòng)機(jī)、運(yùn)動(dòng)性動(dòng)機(jī)、身體性動(dòng)機(jī)和社會(huì)性動(dòng)機(jī)五個(gè)維度，身體性動(dòng)機(jī)是流溪河森林公園生態(tài)體育旅游者的主要?jiǎng)訖C(jī)因素。生態(tài)體育旅游者滿意度的首要影響因素是生態(tài)環(huán)境基礎(chǔ)；游客對(duì)流溪河森林公園生態(tài)人文條件和生態(tài)體育服務(wù)的滿意度一般。

3.2 建議

第一，景區(qū)客源聚焦在具有探索性、體驗(yàn)性強(qiáng)的年輕游客，開展經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、內(nèi)容豐富和的體育生態(tài)旅游項(xiàng)目。如森林野戰(zhàn)、森林氧吧、森林探險(xiǎn)、越野騎行、叢林穿越、叢林溯溪、露營(yíng)、劃船和騎馬等體育休閑項(xiàng)目。

第二，充分發(fā)揮流溪河森林公園的自然和人文優(yōu)勢(shì)。首先應(yīng)該迎合游客的實(shí)際需求，以身體性動(dòng)機(jī)為游客主要?jiǎng)訖C(jī)影響因素進(jìn)行開發(fā)和建設(shè)，例如在森林公園設(shè)置騎行觀賞生物，配置導(dǎo)游講解，精選不同動(dòng)植物騎行路線，突破傳統(tǒng)植物園游覽模式。突顯森林公園的自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)，使游客在游玩過程中鍛煉了身體、學(xué)習(xí)了生態(tài)動(dòng)植物相關(guān)知識(shí)。其次，提升生態(tài)體育旅游安全的滿意度有助于景區(qū)的全面建設(shè)，生態(tài)體育旅游項(xiàng)目具有一定挑戰(zhàn)性、趣味性，游客對(duì)安全的需求需要得到良好的服務(wù)，加強(qiáng)景區(qū)安全基礎(chǔ)知識(shí)的宣傳、完善安全后勤保障制度的建設(shè)、營(yíng)造游客可信賴的體育旅游環(huán)境和設(shè)施。

第三，由于流溪河森林公園擁有獨(dú)特的森林自然景觀和動(dòng)物多樣性，具有先天的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)，未來著力打造生態(tài)體育旅游、體育特種旅游為主題特色的旅游產(chǎn)品[4]。該景區(qū)客源市場(chǎng)旅游者對(duì)于產(chǎn)品的豐富性和創(chuàng)新性要求較高，應(yīng)該積極宣傳以生態(tài)體育旅游為特色的森林公園旅游，加大媒體對(duì)旅游地形象的塑造，強(qiáng)化已有的體育旅游項(xiàng)目；可以引入旅游、體育、美食等題材的綜藝節(jié)目，整合流溪河森林旅游和生態(tài)體育旅游的品牌價(jià)值，迎合新時(shí)代體育旅游消費(fèi)趨勢(shì)。同時(shí)，擁有特色的體育旅游紀(jì)念品也是提升旅游地形象的關(guān)鍵。

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2017-03-01 基金項(xiàng)目：中央高?；究蒲袠I(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助項(xiàng)目(2013105010210)

李培奇(1992-)，男，廣東廣州人，碩士生，從事生態(tài)體育、體育旅游方面的研究，(電話)13631488437，(E-mail)350482432@qq.com。

傅云新(1962-)，男，廣東廣州人，教授，碩士生導(dǎo)師，從事旅游管理和服務(wù)營(yíng)銷方面的研究，(電話)18709980626，(E-mail)664911151@qq.com。

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