李麗芳 李燦彬

（廣州城建職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510925）

博弈中的平衡
——高職院校調(diào)停課通知流程設(shè)計

李麗芳 李燦彬

（廣州城建職業(yè)學(xué)院 廣東 廣州 510925）

高職院校調(diào)停課現(xiàn)象普遍存在，教務(wù)管理部門只關(guān)注到調(diào)停課申請、審批過程，忽略后續(xù)通知學(xué)生環(huán)節(jié)，而此環(huán)節(jié)工作涉及學(xué)工輔導(dǎo)員、教務(wù)秘書和任課教師，從而引發(fā)教學(xué)工作與學(xué)工工作因調(diào)課通知工作歸屬之間的一場博弈。最終經(jīng)過協(xié)商論證，將調(diào)課通知工作責(zé)任到人，分層通知到位，誰申請調(diào)停課，誰就是通知學(xué)生第一責(zé)任人為原則，本文設(shè)計了一條調(diào)課通知流程。

調(diào)停課 通知流程 教師 教務(wù)秘書 輔導(dǎo)員

一、引言

調(diào)停課現(xiàn)象在高職院校普遍存在，造成調(diào)停課的原因除了教師個人私事造成外，還有上課課室設(shè)備不符合教學(xué)要求，學(xué)校行政公務(wù)安排以及其它與教學(xué)計劃沖突的突發(fā)事件等等。高職院校調(diào)停課現(xiàn)象無法避免，需要教務(wù)管理部門合理疏通，把調(diào)停課后續(xù)通知工作做好，防止因通知不到位造成教學(xué)事故。

高職院校教務(wù)處負責(zé)調(diào)停課申請的審批和下發(fā)調(diào)課通知單，各二級學(xué)院教務(wù)秘書接到教務(wù)處下發(fā)的調(diào)課單后負責(zé)通知學(xué)院任課教師、帶班輔導(dǎo)員及課室管理員。然而對于誰來通知學(xué)生？過去的文獻資料沒有明確指出。經(jīng)過教學(xué)管理與學(xué)工工作人員雙方博弈，最終將調(diào)課通知工作責(zé)任到人，分層通知到位，以誰發(fā)起調(diào)課申請，誰就是通知學(xué)生第一責(zé)任人為原則，本文設(shè)計了一條調(diào)課通知流程。

二、調(diào)停課通知流程設(shè)計

1、設(shè)計背景

針對高職院校普遍實行教學(xué)工作與學(xué)工工作兩套管理系統(tǒng)，導(dǎo)致教學(xué)管理工作與學(xué)工工作出現(xiàn)脫節(jié)不和諧的地方，比如調(diào)停課通知該由誰通知學(xué)生？教學(xué)管理與學(xué)工管理工作人員因站在各自立場考慮問題而出現(xiàn)意見分歧：教學(xué)管理口認為輔導(dǎo)員理應(yīng)通知學(xué)生調(diào)課，因為輔導(dǎo)員負責(zé)學(xué)生在校期間思想、學(xué)習(xí)、生活上的指導(dǎo)，與學(xué)生直接對口接觸，承擔對學(xué)生進行學(xué)校各項工作（包括教學(xué)工作）的上傳下達通知；然而學(xué)工輔導(dǎo)員認為此項工作應(yīng)該由教務(wù)秘書直接通知到班級學(xué)習(xí)委員（即學(xué)生），因為學(xué)工工作管理部門學(xué)生處對輔導(dǎo)員考核崗位職責(zé)里面沒有通知學(xué)生調(diào)課這一項工作。

高職院校發(fā)展十幾年，調(diào)停課通知該由誰來通知學(xué)生就一直困擾著教學(xué)管理人員和學(xué)工輔導(dǎo)員，甚至因為此事造成教學(xué)與學(xué)工管理工作人員不團結(jié)，工作不配合狀況，一來是因為學(xué)校沒有明文規(guī)定，亦無規(guī)章制度可遵循，經(jīng)查閱現(xiàn)有文獻資料顯示：現(xiàn)有關(guān)于調(diào)停課制度只是針對控制調(diào)課次數(shù)，審批權(quán)限劃分，審批流程的設(shè)計，而缺乏對調(diào)停課后續(xù)通知工作的規(guī)定。對于誰來通知學(xué)生調(diào)課，各個學(xué)院有不同的做法：有的學(xué)院是全部輔導(dǎo)員通知；有的學(xué)院采用私事老師通知，公事輔導(dǎo)員通知；學(xué)生人數(shù)少的學(xué)院直接由教務(wù)秘書通知。一般情況下出現(xiàn)輔導(dǎo)員推脫不通知學(xué)生調(diào)課時，教學(xué)秘書就會向教學(xué)管理副院長反映問題，學(xué)工輔導(dǎo)員也向?qū)W工領(lǐng)導(dǎo)反映問題，這樣一來就把問題升級至領(lǐng)導(dǎo)層面，由教學(xué)副院長與學(xué)工副院長協(xié)商調(diào)解，調(diào)解不成，再把問題推向最高領(lǐng)導(dǎo)，由學(xué)院院長出面，召集教學(xué)副院長和學(xué)工副院長協(xié)商，協(xié)商過程就是一個博弈的過程，教學(xué)管理站在教學(xué)角度考慮，學(xué)工管理站在輔導(dǎo)員角度考慮，最后的解決方法基本看院長的態(tài)度決定，屬于權(quán)力的較量。這種解決方式缺乏穩(wěn)定性與長久性，造成每次學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的更換，都必然引起學(xué)工輔導(dǎo)員新一輪對調(diào)停課通知工作的反駁，從而進入新一輪的教學(xué)與學(xué)工關(guān)于調(diào)停課通知工作的博弈。

2、設(shè)計原則

誰發(fā)起誰通知，誰發(fā)起的調(diào)課申請，誰就是通知學(xué)生調(diào)停課的第一責(zé)任人，帶班輔導(dǎo)員為第二責(zé)任人。

3、適用對象

全校師生。

4、適用范圍

學(xué)生規(guī)模人數(shù)達500人以上，班級數(shù)達10個以上學(xué)院。

5、通知流程設(shè)計

6、實施步驟

分層落實，責(zé)任到人。教務(wù)處將審批后的調(diào)課通知單下發(fā)給學(xué)院教務(wù)秘書，教務(wù)秘書確認后將此單發(fā)送傳達至學(xué)院學(xué)生學(xué)委QQ群，至教師本人，至帶班輔導(dǎo)員，至課室管理科，教務(wù)秘書的工作責(zé)任到此結(jié)束。接下來，分三條路徑傳至學(xué)生上課班級，第一條路經(jīng)是學(xué)習(xí)委員自己查到調(diào)課通知；第二條路徑是教師（提出申請調(diào)課，為第一責(zé)任人）通知上課班級學(xué)生；第三條路徑是輔導(dǎo)員（第二責(zé)任人）通知學(xué)生調(diào)課。啟用三條路徑通知學(xué)生，確保調(diào)停課后續(xù)通知工作不發(fā)生教學(xué)事故。

7、實施條件

開學(xué)第一二周禁止調(diào)課，保證每位任課教師申請調(diào)課前已經(jīng)給學(xué)生班級上過一次課，取得上課班級班委（班長和學(xué)習(xí)委員）及該班輔導(dǎo)員聯(lián)系電話。

8、特殊情況處理

教師因突發(fā)原因?qū)е聼o法正常上課并且需要后補調(diào)課手續(xù)的情況，教師本人應(yīng)電話告知學(xué)院教學(xué)副院長報備；同時電話告知教學(xué)秘書報備，教學(xué)秘書立即向教務(wù)處報備；教師本人電話通知學(xué)生停課待補，同時通知帶班輔導(dǎo)員停課待補。上課教師平時應(yīng)該注意保留帶班輔導(dǎo)員聯(lián)系方式，隨時溝通。

三、總結(jié)提高

高職院校教學(xué)與學(xué)工工作一線管理人員中，工作經(jīng)常出現(xiàn)因制度不完善導(dǎo)致分工不明確，從而引發(fā)教學(xué)與學(xué)工雙方之間關(guān)于工作歸屬問題的博弈。教學(xué)管理與學(xué)工管理工作人員在日常管理工作中不斷遇到工作協(xié)商不成的問題，并將問題引發(fā)至領(lǐng)導(dǎo)層面協(xié)商溝通，領(lǐng)導(dǎo)最終出面解決，終究不是最終解決辦法，亦不是長久之計。本文通過調(diào)停課產(chǎn)生的源頭，以誰發(fā)起調(diào)課誰通知學(xué)生為原則，設(shè)計了一條調(diào)課通知流程，希望建議各學(xué)院能以規(guī)章制度或者工作流程方式加以規(guī)范化和固定化，使教學(xué)工作與學(xué)工工作更加融合。

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G717

A

2095-3089（2017）27-0172-02

本文系廣州城建職業(yè)學(xué)院教科研重點課題“二級管理體制下提高教務(wù)秘書教學(xué)管理效率研究”的成果。（編號：Z201402）的研究成果。

李麗芳（1981-），漢族，女，廣東廣州，廣州城建職業(yè)學(xué)院，教務(wù)秘書，助理研究員，碩士，教學(xué)管理。