孫倩倩

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體的不斷發(fā)展，人人都是新聞發(fā)布者和傳播者，與大眾生活息息相關(guān)而且又是社會(huì)矛盾尖銳的話(huà)題日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。近年來(lái)，老人“碰瓷”事件時(shí)有發(fā)生，一定程度上消費(fèi)了社會(huì)誠(chéng)信資源，導(dǎo)致信任危機(jī)，社會(huì)上普遍對(duì)老人這一群體產(chǎn)生了“專(zhuān)業(yè)碰瓷”的刻板印象。本文以“老人碰瓷玩具車(chē)”事件為例，基于刻板印象的理論，試圖從刻板印象在反轉(zhuǎn)新聞中的體現(xiàn)和作用這兩個(gè)維度進(jìn)行分析，希望能引起社會(huì)公眾的深入思考。

關(guān)鍵詞：老人；刻板印象；反轉(zhuǎn)新聞

中圖分類(lèi)號(hào)：G21 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）07-0029-02

近年來(lái)，隨著老人碰瓷、老人訛詐事件的頻頻出現(xiàn)，社會(huì)上普遍對(duì)老人這一群體產(chǎn)生了刻板印象。加之媒體為了追求時(shí)效性和關(guān)注度不加核實(shí)的新聞報(bào)道，社會(huì)公眾的負(fù)面情緒越來(lái)越大，經(jīng)常在沒(méi)有進(jìn)行深入思考的情況下就妄下判斷，社會(huì)公眾的慣性思維致使“老人碰瓷”的刻板印象根深蒂固，以至于類(lèi)似“老人碰瓷玩具車(chē)”的反轉(zhuǎn)新聞不斷出現(xiàn)，對(duì)事件中的老人造成嚴(yán)重困擾。

一、事件回顧

2016年3月23日，一段“老人碰瓷玩具車(chē)”的視頻在網(wǎng)絡(luò)上迅速流傳。17秒的視頻中顯示，一位老人坐在一輛紅色玩具車(chē)前聲稱(chēng)自己被玩具車(chē)撞倒，而老人旁邊站著一位年輕女士和一位小女孩。此視頻一出，立即引發(fā)媒體輿論廣泛關(guān)注，雖然有少部分網(wǎng)友認(rèn)為老人真的有被撞傷的可能，但大部分網(wǎng)友都對(duì)老人呈譴責(zé)、質(zhì)疑、嘲諷，甚至是謾罵態(tài)度，更有網(wǎng)友稱(chēng)其為“碰瓷新高度”。一時(shí)間，各種質(zhì)疑聲音流傳于網(wǎng)絡(luò)，華西都市報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)等多家媒體在微博上相繼轉(zhuǎn)載了該視頻，并配上“訛人也出新高度”“車(chē)比老人受傷重”等標(biāo)題[1]。

在社會(huì)輿論一致認(rèn)為老人碰瓷的情況下，事件卻發(fā)生了反轉(zhuǎn)。3月24日，《成都商報(bào)》發(fā)表刊文將事件真相還原。3月21日上午8點(diǎn)左右，在重慶巫山縣城廣東路中心市場(chǎng)，一位2歲的小女孩開(kāi)的玩具車(chē)不小心刮倒了78歲的老人。于是就有了網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的那段視頻。事故發(fā)生后，女孩父母第一時(shí)間將老人送到醫(yī)院檢查，確診老人橈骨骨折，并非網(wǎng)友所說(shuō)的碰瓷。當(dāng)女孩父母提出更多賠償時(shí)，卻被老人婉言拒絕。隨后南方網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、網(wǎng)易等媒體轉(zhuǎn)載了這篇報(bào)道，將此事件再度推向高潮。3月25日，在事件真相被揭露后，《京華時(shí)報(bào)》發(fā)表評(píng)論《反轉(zhuǎn)了的“老人碰瓷玩具車(chē)”還會(huì)反轉(zhuǎn)嗎》[2]，梳理了此次反轉(zhuǎn)事件的前因后果。隨后新華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等多家媒體轉(zhuǎn)載該評(píng)論，網(wǎng)友紛紛向老人道歉，將網(wǎng)絡(luò)討論進(jìn)一步推向深入發(fā)展。

二、刻板印象在反轉(zhuǎn)新聞中的體現(xiàn)

老人被女孩的玩具車(chē)撞傷，女孩父母在第一時(shí)間送老人去醫(yī)院檢查，確診老人骨折后雙方協(xié)商如何治療老人。這本應(yīng)該是一樁普通事件，但是最終卻演變成了“老人碰瓷玩具車(chē)”的反轉(zhuǎn)新聞，這不僅對(duì)老人的形象名譽(yù)和心靈造成傷害，也對(duì)小女孩一家人造成困擾。所謂反轉(zhuǎn)新聞，是指面對(duì)一條新聞，最開(kāi)始輿論都把矛盾焦點(diǎn)指向其中一方，全面否定或者全面肯定，隨著劇情如過(guò)山車(chē)似的突然逆轉(zhuǎn)，輿論的方向也隨之變化。反轉(zhuǎn)新聞是新媒體時(shí)代下頻頻出現(xiàn)的一種新聞現(xiàn)象。自媒體時(shí)代下，信息發(fā)布者的匿名性和網(wǎng)民身份的模糊性、網(wǎng)絡(luò)信息的碎片化傳播、主流媒體為了追求時(shí)效性，未經(jīng)證實(shí)確認(rèn)就發(fā)布信息、網(wǎng)民素質(zhì)的良莠不齊和從眾心理等因素都是產(chǎn)生反轉(zhuǎn)新聞的重要原因，但更為重要的一點(diǎn)是公眾的刻板印象。刻板印象，指的是對(duì)某一類(lèi)人或事物產(chǎn)生的比較固定的、概括而籠統(tǒng)的看法，這一理論是美國(guó)政論家、學(xué)者李普曼在1922年出版的《公眾輿論》一書(shū)中提出的[3]。李普曼認(rèn)為，固定的成見(jiàn)，即刻板印象，在輿論傳播過(guò)程中起決定性作用，引導(dǎo)著輿論的傳播偏向。

社會(huì)輿論通過(guò)刻板印象進(jìn)行傳播，具體的體現(xiàn)是標(biāo)簽化報(bào)道。所謂標(biāo)簽化是指一種自發(fā)的認(rèn)識(shí)歸類(lèi)方式，也是大眾在已有認(rèn)知基礎(chǔ)上加上媒體報(bào)道的影響形成 “刻板印象”的一個(gè)表現(xiàn)[3]。很多情況下，受眾的情緒容易被由刻板印象產(chǎn)生的標(biāo)簽影響，一些輿論引導(dǎo)者，正是借助于標(biāo)簽去操縱輿論?？贪逵∠鬀Q定態(tài)度，公眾普遍同情弱者，甚至在不清楚事件發(fā)生經(jīng)過(guò)的情況下，條件反射地“一邊倒”站邊弱者，而給弱者的對(duì)立面強(qiáng)行貼上一個(gè)“惡人”的標(biāo)簽。群體之間的這種標(biāo)簽對(duì)抗使社會(huì)公眾主動(dòng)或者被迫進(jìn)入一種“選邊站隊(duì)”而非理性批判的思維模式，造成了無(wú)論是新聞反轉(zhuǎn)前還是反轉(zhuǎn)后，輿論方向往往都不是理性的討論而是一邊倒的指責(zé)或贊揚(yáng)。

在這次事件中，公眾一看到矛盾的一方是倒地不起的老人，另一方是年幼無(wú)知的女孩，就憑借著慣性思維產(chǎn)生刻板印象給女孩貼上弱者的標(biāo)簽，而處于女孩對(duì)立面的老人就自然而然被強(qiáng)行貼上“碰瓷”的標(biāo)簽。再加上一些媒體為了提高關(guān)注度和點(diǎn)擊率過(guò)度迎合網(wǎng)友的情緒，以及媒體工作者自身存在的刻板印象，使他們?cè)谛侣剺?biāo)題的選擇上看似客觀(guān)，用疑問(wèn)句式或借用網(wǎng)友之口調(diào)侃，其實(shí)都難以掩飾報(bào)道的主觀(guān)色彩。媒體在未經(jīng)核實(shí)真相的情況下，拋開(kāi)中立客觀(guān)的立場(chǎng)，用“訛人也出新高度”“車(chē)比老人受傷重”等標(biāo)題給老人貼標(biāo)簽，帶動(dòng)輿論偏向，使事件傳播力急速增強(qiáng)。當(dāng)真相浮出水面，老人確診骨折而并非碰瓷，事件的真相與公眾的預(yù)期截然相反，輿論又倒向老人一方，最終產(chǎn)生反轉(zhuǎn)新聞。公眾與媒體將事件矛盾轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單的標(biāo)簽之間的對(duì)抗，然而這樣的標(biāo)簽化報(bào)道和傳播根本無(wú)法揭示復(fù)雜的事件真相，大量的事實(shí)就在這樣的標(biāo)簽化中被有意無(wú)意地忽視了。

三、刻板印象在反轉(zhuǎn)新聞中的作用

在我國(guó)，對(duì)老人群體的刻板印象由來(lái)已久，老人碰瓷、老人訛詐事件的頻頻出現(xiàn)，使得社會(huì)公眾普遍對(duì)老人群體產(chǎn)生信任危機(jī)，甚至出現(xiàn)了“老人變壞”或“壞人變老”的群體污名化現(xiàn)象。這種不信任是長(zhǎng)期以來(lái)的社會(huì)大環(huán)境造成的，公眾的偏見(jiàn)和不滿(mǎn)情緒一直渴望找一個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)泄出來(lái)，關(guān)于“跌倒老人扶不扶”等問(wèn)題一直是社會(huì)公眾關(guān)心和討論的話(huà)題，類(lèi)似“老人碰瓷玩具車(chē)”的新聞反轉(zhuǎn)事件也不在少數(shù)。

在這次事件中，刻板印象起到了三個(gè)層面的作用。首先，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，他們對(duì)一個(gè)事件的認(rèn)知往往來(lái)源于自己平時(shí)的習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、情感和偏見(jiàn)。當(dāng)看到視頻中老人在玩具車(chē)旁倒地不起，“肇事”司機(jī)是一個(gè)兩三歲的小女孩，而撞倒老人的又是具有戲劇化效果的玩具車(chē)時(shí)，出于對(duì)玩具車(chē)不會(huì)撞傷人的習(xí)慣性認(rèn)知和對(duì)小女孩的同情，以及對(duì)老人的偏見(jiàn)，公眾自然而然的“一邊倒站隊(duì)”小女孩。其次，在短短17秒的視頻中，沒(méi)有完整地交代整個(gè)事件的經(jīng)過(guò)，不知道老人究竟是被玩具車(chē)撞倒的還是自己摔倒的。這種不完整的視頻導(dǎo)入是一種碎片化傳播，展現(xiàn)的內(nèi)容并不完整，如果只在視頻上找證據(jù)，結(jié)果顯然是杯水車(chē)薪。然而，公眾按照慣性思維和此前老人碰瓷新聞造成的刻板印象，從而對(duì)這位老人產(chǎn)生碰瓷的刻板印象，這種刻板印象決定了他們對(duì)整個(gè)事件的態(tài)度。接著，一些媒體人自身媒介素養(yǎng)不高，媒體人是第一“把關(guān)人”，但他們自身就有刻板印象，他們的情緒受刻板印象的影響，不能以一個(gè)媒體人的客觀(guān)眼光來(lái)看待此次事件，加之為了追求新聞時(shí)效性和網(wǎng)絡(luò)熱度，在未經(jīng)證實(shí)的情況下主觀(guān)上給老人貼上“碰瓷”“訛人”等標(biāo)簽。最終，社會(huì)公眾僅僅憑借自己的習(xí)慣性思維斷章取義，再加上對(duì)老人的刻板印象將此次事件定義為惡劣的“碰瓷”事件，甚至對(duì)這位78歲的老人進(jìn)行嘲諷和謾罵。

刻板印象是人們對(duì)某些特定群體具有的心理特質(zhì)觀(guān)念和預(yù)期判斷[4]，是一種較為固定的看法，這些看法未必都是準(zhǔn)確的，但是卻有著重要的影響和作用。如果某個(gè)特定社會(huì)群體能夠快速地與一組特征性屬性相聯(lián)系起來(lái)，這就是將刻板印象激活的概念，激活的刻板印象有積極作用和消極作用之分。積極作用在于它能夠幫助公眾在極短的時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生對(duì)特定群體或事物的看法，幫助公眾更快地做出分析和判斷；消極作用在于這種看法未必都是正確的，而且一旦形成便很難改變。

四、結(jié) 語(yǔ)

對(duì)于老人是否碰瓷不能隨意、片面下結(jié)論，雖然此前出現(xiàn)過(guò)老人碰瓷的現(xiàn)象，但不是所有的老人都是壞老人，每年摔倒的老人有很多，但碰瓷的老人畢竟是少數(shù)，不能以偏概全。這次事件的真相是老人確實(shí)受傷了，而且拒絕了女孩家庭提出的更多補(bǔ)償，事實(shí)證明了老人并沒(méi)有碰瓷、也不是壞老人。老人在后來(lái)接受采訪(fǎng)時(shí)一直在強(qiáng)調(diào)“自己沒(méi)有騙人，是真的受傷了”，到底是多大的輿論壓力才會(huì)讓一位78歲的老人在骨折的情況下發(fā)出如此歇斯底里的“吶喊”？是在面對(duì)路人隨意上傳的碎片化視頻時(shí)，公眾和媒體對(duì)于“老人摔倒碰瓷”的刻板印象，也正是這刻板印象引發(fā)了公眾輿論缺失理性客觀(guān)的批判。

值得反思的是，為何大多數(shù)人看到這段沒(méi)有真相的視頻，會(huì)自然而然地想到老人碰瓷?！袄先伺龃赏婢哕?chē)”的反轉(zhuǎn)新聞再次印證了一個(gè)道理，大多數(shù)情況下，人們不是先看真相再下定義，而是先下定義再看真相。隨著現(xiàn)在自媒體的發(fā)展，人人都可以成為信息的發(fā)布者和傳播者，然而這并不意味著可以胡亂發(fā)聲，甚至扭曲事實(shí)，有圖不一定有真相，有視頻也不一定有真相。在一次次的反轉(zhuǎn)新聞背后，消費(fèi)的無(wú)疑是公眾的道德觀(guān)和媒體的公信力。媒體既是刻板印象的制造者，同時(shí)也是受害者。為避免類(lèi)似的反轉(zhuǎn)新聞再次上演，一方面，社會(huì)公眾應(yīng)當(dāng)提升自己的媒介素養(yǎng)，在未獲得真相前謹(jǐn)慎發(fā)聲，不要讓刻板印象影響自身的情緒和判斷力，不依靠自我臆斷妄加評(píng)論；另一方面，媒體人在沒(méi)有搞清楚事實(shí)真相之前，不要輕易將輿論引向敏感地帶，更不要讓自身的刻板印象影響新聞報(bào)道的客觀(guān)性。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 李慧琪.從“刻板印象”理論談新聞客觀(guān)性缺失[J].新聞采編，2014（5）.

[4] 龐小佳，張大均，王鑫強(qiáng)，王金良.刻板印象干預(yù)策略研究述評(píng)[J].心理科學(xué)進(jìn)展，2011（2）.

[責(zé)任編輯：艾涓]