文/陳玉林

人民日報“中央廚房”的打造與運(yùn)行

文/陳玉林

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得傳媒界發(fā)生了一場新的重大變革，各行業(yè)正在被不斷地解構(gòu)化。正是如此，在時代的驅(qū)動下，人民日報媒體技術(shù)股份有限公司不斷思考、不斷嘗試、不斷創(chuàng)新，面向受眾、面向國際、面向未來的新一代內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和運(yùn)營體系，努力以內(nèi)容的生產(chǎn)傳播為主線，在服務(wù)于人民日報社旗下各個媒體的同時，更為整個媒體行業(yè)搭建了一個支撐優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的公共平臺，聚攏各方資源，形成融合發(fā)展合力，推進(jìn)媒體深度融合，打造新型主流媒體。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，“中央廚房”的建設(shè)背景

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速興起，無論從用戶、產(chǎn)品、終端、媒體人，還是資本、效益等角度看，整個傳媒行業(yè)的全新需求、架構(gòu)和定位都隨之而來，因而建設(shè)一個符合業(yè)態(tài)變化的新體系以更加滿足市場需求概念的提出顯得尤為關(guān)鍵，人民日報“中央廚房”正是在這樣充分的條件和恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)下誕生，其“初心”是搭建“一個全行業(yè)的融合平臺”，打破各個部門、機(jī)構(gòu)、行業(yè)的界限，促進(jìn)創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)。人民日報全媒體平臺連接了人民日報社社屬的所有子報、子刊及相關(guān)網(wǎng)站、客戶端、自媒體賬號等，并且與外部用戶分享資源，讓大家在這個平臺上——無論是在云端，還是物理空間內(nèi)，都能共同融合發(fā)展，共享發(fā)展紅利。

圖1 “中央廚房”建設(shè)背景

圖2 “中央廚房”建設(shè)思路中的三個關(guān)鍵詞

不斷摸索和前進(jìn)中，“中央廚房”的運(yùn)行現(xiàn)狀

人民日報媒體技術(shù)股份有限公司不斷思考、不斷嘗試、不斷創(chuàng)新，面向受眾、面向國際、面向未來的新一代內(nèi)容生產(chǎn)、傳播和運(yùn)營體系，努力以內(nèi)容的生產(chǎn)傳播為主線，在服務(wù)于《人民日報》旗下各個媒體的同時，更為整個媒體行業(yè)搭建了一個支撐優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)的公共平臺，聚攏各方資源，形成融合發(fā)展合力，推進(jìn)媒體深度融合，打造新型主流媒體。

經(jīng)過三年充分的調(diào)研、考察及不斷思考和摸索，構(gòu)建了人民日報“中央廚房”體系，主要由空間平臺、技術(shù)平臺、業(yè)務(wù)平臺構(gòu)成。人民日報社新媒體大廈10層是“中央廚房”的空間平臺，是融合指揮部和融合生產(chǎn)線，建筑總面積3200多平米，2017年1月建成并投入使用。整個空間平臺由東南西北四個廳構(gòu)成，南廳和北廳是自由組合、靈活辦公的創(chuàng)意空間，東廳是技術(shù)中心和融媒體實(shí)驗(yàn)室，東南北三廳構(gòu)成“中央廚房”的融合生產(chǎn)線。西廳是核心指揮區(qū)，是融合指揮部。整個空間采用開放式格局，靈活設(shè)計多個工作區(qū)、休息區(qū)、展示區(qū)、采訪區(qū)、會議區(qū)等，用于核心指揮、新聞采編、實(shí)時發(fā)布、視頻制作、會務(wù)接待、形象展示、視頻會議等，這種空間布局是對“中央廚房”試運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

業(yè)務(wù)層面架構(gòu)中，“中央廚房”配有總編調(diào)度中心和采編聯(lián)動平臺?？偩幷{(diào)度中心在統(tǒng)籌報道策劃、整合新聞資源、調(diào)度采訪力量、協(xié)調(diào)技術(shù)支持方面發(fā)揮核心作用。采編聯(lián)動平臺根據(jù)上級報道指令和總編調(diào)度中心布置的任務(wù)，實(shí)行采訪、編輯、技術(shù)部門聯(lián)席辦公，隨時會商，全天候值守、全領(lǐng)域覆蓋、全鏈條打通、全流程協(xié)作。采編聯(lián)動平臺分設(shè)全媒體編輯中心、采訪中心、技術(shù)中心。

在技術(shù)層面架構(gòu)中，共分為全媒體新聞平臺數(shù)據(jù)中心與云服務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架層，以及用戶資源云服務(wù)層、操作層、數(shù)據(jù)展示層四個層面。技術(shù)中心根據(jù)前方采訪需求及時調(diào)度采訪設(shè)備，為前方記者提供技術(shù)支持、提出技術(shù)方面的建議，同時根據(jù)各編輯中心要求，做好多媒體呈現(xiàn)的個性化方案。各中心根據(jù)需要隨時召開協(xié)調(diào)會、碰頭會等，溝通情況、會商選題、交流觀點(diǎn)、討論問題，協(xié)調(diào)解決采編流程和前后方協(xié)作中遇到的問題。

圖3 “中央廚房”技術(shù)層面架構(gòu)圖

為了保證三個層面有效銜接、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，人民日報“中央廚房”在此三個層面的基礎(chǔ)上，還建立“9+2”的管理辦法，涵蓋了總編協(xié)調(diào)會、采前會、采編聯(lián)動、技術(shù)支持、新聞傳播排名、融媒體工作室、績效考核等11個制度方案。自2017年1月4日投入運(yùn)行半年多時間以來，人民日報“中央廚房”大廳已經(jīng)接待近300家機(jī)構(gòu)，超過10000余人次來自中央考察組、中宣部、工信部、廣電總局、共青團(tuán)中央、國務(wù)院辦公室、中央網(wǎng)信辦、新華社、中央電視臺、中央人民廣播電臺、中國國際廣播電臺、解放軍報社、工人日報社、中國日報社、經(jīng)濟(jì)日報社、清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、中國傳媒大學(xué)、美國賓夕法尼亞大學(xué)等近300家媒體、院校、企事業(yè)單位及機(jī)構(gòu)，超過萬余人次參觀來訪。同時，接待了來自緬甸、歐美駐華大使館、世界經(jīng)濟(jì)論壇等數(shù)十批外事訪問。

原本大家所知曉的“中央廚房”只是一個概念，但已建成的“中央廚房”的運(yùn)行機(jī)制和環(huán)境給媒體業(yè)界起到了標(biāo)桿和示范的作用。人民日報“中央廚房”是中央領(lǐng)導(dǎo)部署和確定的工作任務(wù)，同時，在認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的新聞輿論工作基本方針和推進(jìn)媒體融合發(fā)展過程中，也起到了試點(diǎn)典范作用。自人民日報媒體技術(shù)股份有限公司成立以來，經(jīng)過3年的建設(shè)和摸索，已有超過15款產(chǎn)品投入上線運(yùn)營，近200次的產(chǎn)品迭代，“中央廚房”累計用戶量達(dá)45萬，為媒體行業(yè)提供了較好的融合發(fā)展基礎(chǔ)和框架。

人民日報“中央廚房”是媒體融合發(fā)展過程中的成功典范，人民日報社在建設(shè)新媒體、打造“媒體矩陣”方面取得了不小的成績，但也認(rèn)識到，推動新興媒體與傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展有三個需要克服的短板，即技術(shù)、運(yùn)營和資本。要解決這些問題，通過一個事業(yè)編制的部門顯然是不可能實(shí)現(xiàn)的，為了補(bǔ)齊技術(shù)短板、開展媒體運(yùn)營、拓展資本市場，于是成立了“人民日報媒體技術(shù)股份有限公司”。“中央廚房”真正的建設(shè)者是該公司，3年中，該公司在設(shè)計構(gòu)思、系統(tǒng)化建設(shè)、投入運(yùn)行、保障服務(wù)、運(yùn)營支持上下大功夫，花大力氣推進(jìn)和保障“中央廚房”的順利建成和運(yùn)行。

圖4 “金字塔”業(yè)務(wù)構(gòu)架

公司的業(yè)務(wù)架構(gòu)是“金字塔”式的，“金字塔”的底座是技術(shù)、資本、運(yùn)營三大平臺。技術(shù)只是底座中的一塊，如果把這一塊無限放大，無疑是不扎實(shí)的，公司最大的任務(wù)就是把這個金字塔做穩(wěn)、做扎實(shí)。

技術(shù)平臺指的是“中國媒體融合云”，是與眾多技術(shù)生產(chǎn)商共同打造的一個技術(shù)服務(wù)平臺，公司把各種媒體融合、發(fā)展所需要的技術(shù)全部整合于此，與同行共享。公司還主導(dǎo)成立了媒體融合產(chǎn)業(yè)基金，資本既可以支撐技術(shù)體系，也可以支持內(nèi)容生產(chǎn)，用資本平臺把同行進(jìn)一步連接起來。運(yùn)營平臺是讓轉(zhuǎn)型中或轉(zhuǎn)型后的媒體機(jī)構(gòu)能夠形成新的盈利點(diǎn)，讓成功的盈利模式有機(jī)會在整個體系內(nèi)復(fù)制?！敖鹱炙钡捻敳渴菫檎畽C(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位提供的智庫服務(wù)，如輿情服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等。

這樣一個運(yùn)行架構(gòu)，只有站在全行業(yè)的高度上才能支撐起來。地方媒體可以使用這個技術(shù)平臺、資本平臺、運(yùn)營平臺，進(jìn)而融入到整個內(nèi)容生產(chǎn)的鏈條中。同時，也可以為本地政府、企業(yè)輸出其智庫產(chǎn)品及服務(wù)。媒體技術(shù)公司提供是資源和支撐，也可以說提供的是土壤、水和肥料，最終長成什么樣，仍然需要每一家媒體自己去實(shí)踐。

大量積累和沉淀下，“中央廚房”的運(yùn)行成果

《人民日報》的“中央廚房”大廳歷經(jīng)3年設(shè)計、建設(shè)并投入實(shí)質(zhì)性運(yùn)行，在運(yùn)行的半年多時間里，有成功的收獲，也有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。運(yùn)行過程中已逐步形成五個集群：技術(shù)產(chǎn)品集群、合作伙伴集群、媒體資源集群、融媒體工作室集群、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容集群。通過技術(shù)支持、合作伙伴、媒體資源共享，建立了融媒體工作室機(jī)制，目的是更好地生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

圖5 五大集群運(yùn)行成果

3年來，公司在行業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)技術(shù)方面擇優(yōu)選擇商業(yè)合作伙伴，匯聚各自優(yōu)勢，并發(fā)揮了主導(dǎo)和核心作用，力爭為媒體提供更加合理、全面科學(xué)的、以先進(jìn)技術(shù)為支撐的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳播。同時，公司所構(gòu)建的整個技術(shù)平臺是完全開放的、共享的、非排他性的平臺，并不斷沉淀和積累經(jīng)驗(yàn)。截至目前，公司已建立技術(shù)合作服務(wù)商超過20余家，組成“中央廚房”背后強(qiáng)大的技術(shù)力量。同時，技術(shù)產(chǎn)品集群中，已上線近20款基于云的媒體技術(shù)產(chǎn)品，讓媒體客戶共享、開放的云服務(wù)。例如，運(yùn)營分析與推薦平臺整合了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)和數(shù)量眾多的官方微博、微信公眾號等眾多應(yīng)用的受眾用戶；聚合了微信、微博、APP、互聯(lián)網(wǎng)媒體的內(nèi)容；形成了豐富的用戶畫像，建立了用戶愛好模型，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)的個性化推薦和廣告營銷。具有可定制化的運(yùn)營分析能力、豐富的全網(wǎng)內(nèi)容庫、統(tǒng)一的用戶畫像、跨站點(diǎn)的個性化用戶推薦、全鏈條的廣告精準(zhǔn)營銷等。

圖6 運(yùn)營分析與推薦平臺功能亮點(diǎn)

新聞熱點(diǎn)系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)信息采集和自然語言處理技術(shù)，面向媒體行業(yè)提供全面、及時、便捷的線索和互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)挖掘服務(wù)，指導(dǎo)選題決策。全面匯集全網(wǎng)專業(yè)分類的新聞線索，為后臺各媒體及板塊的編輯、記者等選題決策提供支撐，同時為領(lǐng)導(dǎo)提供全方位的選題洞察能力?？梢葬槍θ我贿x定熱點(diǎn)、線索或選題，提供互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容聚合分析、同行業(yè)報道、已有傳播情況分析、相關(guān)素材分析、網(wǎng)民觀點(diǎn)分析等輔助分析工具，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)為編輯記者的內(nèi)容生產(chǎn)過程提供支持。

媒體資源集群中，公司合作媒體有《人民政協(xié)報》《光明日報》《河南日報》《廣州日報》《四川日報》、上海報業(yè)集團(tuán)、鳳凰網(wǎng)、《內(nèi)蒙古日報》《安徽日報》、深圳報業(yè)集團(tuán)等近百家，合作媒體內(nèi)容發(fā)布渠道348個，構(gòu)建技術(shù)與媒體的充分融合，產(chǎn)生獨(dú)具特色的產(chǎn)品圈子。

圖7 “中央廚房”媒體資源集群

符合新媒體優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的生產(chǎn)，光靠傳統(tǒng)媒體的組合是不夠的，在這樣的形勢下，公司創(chuàng)立了內(nèi)容創(chuàng)作上的工作室孵化機(jī)制。融媒體工作室集群中，鼓勵報、網(wǎng)、端、微各采編部門人員按照興趣化組合、項(xiàng)目制施工原則，組建融媒體工作室，實(shí)施資源嫁接，組織跨界生產(chǎn)，為《人民日報》報、網(wǎng)、端、微提供優(yōu)勢產(chǎn)能、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。融媒體工作室采取“四跨+五支持”機(jī)制：“四跨”即允許記者編輯跨部門、跨媒體、跨地域和跨專業(yè)組織成為小規(guī)模的戰(zhàn)斗突擊隊(duì)；“五支持”是“中央廚房”作為孵化器，負(fù)責(zé)提供資金、技術(shù)、推廣、運(yùn)營、經(jīng)營等五方面支持。目前，中央廚房已組建了“麻辣財經(jīng)”“學(xué)習(xí)大國”“一本正經(jīng)”“國策說”等36個工作室，涉及時政、文化、教育、社會、國際等領(lǐng)域。內(nèi)容類型也是非常多元的，包括H5、直播、VR、AR等，來自15個部門的近60名編輯記者參與其中，公司投入設(shè)計師、動畫師、前端開發(fā)、運(yùn)營推廣人員共40多人提供技術(shù)支持。截至目前融媒體工作室共生產(chǎn)了800多優(yōu)質(zhì)的新媒體作品，H5和直播是現(xiàn)階段新媒體內(nèi)容生產(chǎn)最常見的形式。

同時，公司不僅在《人民日報》體系進(jìn)行融合創(chuàng)新，同時也跟地方媒體進(jìn)行融合，大青山工作室正是融媒體工作室成功的典型案例，該工作室成立于2017年3月，是第一家由人民日報社與地方媒體共同合作組建的工作室，由《人民日報》、《內(nèi)蒙古日報》、媒體技術(shù)公司3個機(jī)構(gòu)共17人組成。作品《奔跑吧，內(nèi)蒙古》點(diǎn)擊量超過突破1000萬。

今年兩會期間，人民日報中央廚房“文藝九局”“半畝方塘”“碰碰詞兒”“麻辣財經(jīng)”“一本政經(jīng)”“思享者”“零時差”多家工作室聯(lián)手推出“晨美麗聊天指南”系列視頻，以輕松活潑的脫口秀形式向互聯(lián)網(wǎng)用戶介紹兩會冷知識，對這一國家基本政治制度進(jìn)行科普，受到網(wǎng)友歡迎。5月初，人民日報中央廚房與人民日報客戶端、人民日報微博共同策劃推出晨美麗“一帶一路”聊天指南系列，微博總點(diǎn)擊量超過2200萬，客戶端的瀏覽量也達(dá)到465萬。由學(xué)習(xí)大國工作室推出的《每段人生路 都有同行人》，看似不同的人實(shí)則有著相同的生活習(xí)慣、個人經(jīng)歷，關(guān)注著同樣的社會話題，想要的也是同一個未來?！度珖鴥蓵?，共同關(guān)注我們的未來》用電影化的拍攝手法，點(diǎn)出兩會與普通人的關(guān)系，直擊人心。自3月2日發(fā)布視頻至今，各平臺可統(tǒng)計的播放量總計260萬次，被近40家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并放在重要區(qū)域展示。由一本政經(jīng)工作室推出的《當(dāng)民法總則遇上哪吒》動畫，將中華民族傳統(tǒng)故事和民法總則草案的新亮點(diǎn)相結(jié)合，寓教于樂，貼近地氣。通過“胎兒哪吒受贈記”“游戲裝備找回記”“見義勇為獲補(bǔ)償記”等幾個小故事，介紹了民法總則草案中的新變化。一經(jīng)推出，迅速刷爆了微博、微信朋友圈，被200多家媒體廣泛轉(zhuǎn)載，成為兩會報道的又一“爆款”。

通過融媒體工作室機(jī)制，中央廚房生產(chǎn)了非常多優(yōu)質(zhì)的案例，截至目前，全部工作室目前累計制作了文字、音視頻、圖解、H 5、小程序等各類融媒體作品1200個，其中262個H5作品。

圖8 “中央廚房”優(yōu)質(zhì)作品集群

充分發(fā)揮優(yōu)勢下，中央廚房內(nèi)容的個性化推薦

圖9 多應(yīng)用、多場景化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦

內(nèi)容的個性化推薦是中央廚房重點(diǎn)推進(jìn)的工作之一，中央廚房生產(chǎn)的眾多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，除了向媒體機(jī)構(gòu)、渠道提供相應(yīng)內(nèi)容之外，還依據(jù)于先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)質(zhì)資源的充分結(jié)合，提供個性化推薦功能。首先，主流媒體生產(chǎn)的技術(shù)與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的結(jié)合，不僅是基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容，中央廚房主要依據(jù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)品群作為主要驅(qū)動，在融媒體工作室生產(chǎn)了相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后，提供給相應(yīng)媒體。同時促使融媒體資源整合與融合，從而再共同組建工作室。人民日報“中央廚房”靠的是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容驅(qū)動更多媒體單位共同產(chǎn)生新的創(chuàng)新機(jī)制，不斷更新出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。如此的成功效果，是由于個性化內(nèi)容推薦功能是在資源的源頭上時進(jìn)行了優(yōu)選機(jī)制。其次，人民日報“中央廚房”并不以獨(dú)立的品牌和運(yùn)行平臺進(jìn)行推廣，而是內(nèi)嵌到合作伙伴的端口，幫助客戶進(jìn)行增量的疊加，是發(fā)揮其優(yōu)勢、彌補(bǔ)弱勢的高效運(yùn)行模式。并且，人民日報“中央廚房”的模式是完全免費(fèi)的，為合作伙伴提供自主、高效、多元的開源平臺。

作者系人民日報媒體技術(shù)股份有限公司副總經(jīng)理