盧文青 秦志永

當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)教育是一個又熱又冷的話題。熱的是教育產(chǎn)業(yè)融資紅紅火火，各類教育平臺你方唱罷我登場，冷的是互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)的業(yè)績平平，并沒有受到眾多學(xué)校敞開大門夾道歡迎。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)與教育的聯(lián)姻是必然趨勢。雖然有不少的學(xué)校也嘗試著推進教育信息化方面的改革，但是卻沒有一家能夠坦言說自己已經(jīng)成功。

一、行業(yè)發(fā)展瓶頸的原因：經(jīng)營戰(zhàn)略定位的不合理

從經(jīng)營產(chǎn)品來看，大致分兩種類型。

（一）教學(xué)資源類

現(xiàn)實中名校很多，名師更多。教育平臺爭相去建立自己的資源庫，雖然教師風(fēng)格各異，但是在K12段有相同的教材內(nèi)容與考綱，資源內(nèi)容必然會大量重復(fù)進而引發(fā)惡性的同質(zhì)化競爭。而且教學(xué)類資源的版權(quán)很難得到保護且極易被復(fù)制，任何一位老師都可以通過觀摩將優(yōu)秀的教學(xué)資源的精髓習(xí)得并結(jié)合自己的教學(xué)實際創(chuàng)造出新的資源。捷徑的存在必然帶來一些平臺資源成本的降低，價格戰(zhàn)不可避免。

企業(yè)的教學(xué)資源的獲取往往是一次性購買完成然后企業(yè)自主經(jīng)營，面對不斷變化的教學(xué)要求，如果企業(yè)對資源進行更新和創(chuàng)新，必將面臨高昂的經(jīng)濟投入。而且面對海量的教學(xué)資源，如何過濾掉低質(zhì)量的資源以及篩選出適合客戶需要的資源對于企業(yè)來講會耗費大量的人力財力。投入過多，回報率低；投入過少，服務(wù)質(zhì)量下降。

K12階段學(xué)生主要的學(xué)習(xí)時間在課堂，學(xué)校本身就是一個巨大的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源庫，想象一下在學(xué)生面前，學(xué)校的教師被置身于與線上“名師”的水平對比之中，無形中線上教育與線下教育之間便鑄就了一堵不可逾越的墻。因此互聯(lián)網(wǎng)教育的市場只能存在于課下，一天中刨除學(xué)生上課、休息、吃飯、交通、社交及其他一些必要的時間，貌似龐大的市場一瞬間變得很小。與之形成鮮明對比的卻是眾多的教育平臺，因此企業(yè)不得不面對夾縫中競爭的困境。

一件漂亮的衣服買下穿上瞬間就有滿足感，縱然萬千款式都是美，但學(xué)習(xí)不是僅僅買了資源那么簡單，學(xué)生要經(jīng)過漫長的對知識的吸收與內(nèi)化的過程，而且考試評價標準唯一，論排名講淘汰，因此只有考試進步后學(xué)生才能完成體驗的兌現(xiàn)。如果成績不理想不僅容易失去客戶，而且可能因為口碑的問題損失更多的客戶。因此連馬化騰都曾說互聯(lián)網(wǎng)+教育是最最難啃的骨頭。

（二）教學(xué)硬件、軟件類

設(shè)計并開發(fā)與教學(xué)活動相關(guān)的一些教育裝備，比如校園一卡通、校訊通等。此類型企業(yè)的產(chǎn)品雖然都面向?qū)W校，但是各有所長、品種單一、功能交叉、易替代性強、和教學(xué)關(guān)聯(lián)度偏弱，因此需要大量的公關(guān)投入才能贏得市場。

有些企業(yè)為尋求新的發(fā)展方向推出定制化的“C2B”模式，開發(fā)適合學(xué)校需求的軟件及配套的硬件。雖然向前邁進了一大步，但是客戶的需求各異，開發(fā)成本高，而且在具體實施的過程中，“C”往往是學(xué)校的決策層。由于決策層基本不參與課堂教學(xué)，所以企業(yè)為學(xué)校量身定做的系統(tǒng)一線教師卻可能感覺衣不稱身。雖然學(xué)?？梢酝ㄟ^行政的手段推動軟硬件的使用，但是教師是教學(xué)工作與教學(xué)改革的具體實踐者也是課堂的主導(dǎo)者，一個系統(tǒng)如果不能給教師帶來便利，教師自然不會積極使用，進而學(xué)生的市場就被封閉了。因此企業(yè)想走困境，必須關(guān)注一線教師的需求。

綜上所述，各個企業(yè)要么圍繞教學(xué)來運營與學(xué)校的基本職能重疊，要么做某一個具體環(huán)節(jié)或某一個具體產(chǎn)品，不能形成閉環(huán)而且產(chǎn)品互補性與兼容性差。由于在發(fā)展方向上缺乏選擇的空間，路只能越走越窄。競爭雖然越來越激烈，但是從另一個角度來講也蘊藏著巨大的機遇。就如同街邊林立的服裝店，當(dāng)競爭到最后，一個聚合了各類品牌商品的購物中心誕生了。整個互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的競爭也必將會催生出一個行業(yè)的巨頭，進而帶來行業(yè)的洗牌與整合。

二、互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)的未來：深度融合的大平臺

（一）以校企合作為切入點

企業(yè)的專長在于技術(shù)，學(xué)校的優(yōu)勢在于教育?，F(xiàn)在企業(yè)努力在做教育，學(xué)校也為了追趕信息時代的步伐課堂變成了技術(shù)秀，大有舍本逐末的味道。的確，順應(yīng)時代潮流是企業(yè)與學(xué)校無可挑剔的選擇，但是必須認識到，教育才是根本，互聯(lián)網(wǎng)只是工具和手段。技術(shù)既不能引領(lǐng)教育，也不會顛覆教育，尋求校企合作，實現(xiàn)校企優(yōu)勢互補才是行業(yè)發(fā)展的必由之路。

（二）以服務(wù)教師為切入點

技術(shù)的價值是帶來便利，不是技術(shù)秀。很多的互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)為學(xué)校設(shè)計開發(fā)了很多一廂情愿的應(yīng)用，實踐的結(jié)果有時候卻不如傳統(tǒng)教法方便，可想而知，教師自然是抵制的。如果教師不用，對學(xué)生自然也沒用。

在營銷管理科學(xué)中，有一個形象的比喻：消費者需要的是“洞”，而不是“鉆頭”！因此互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)首先要思考的不是產(chǎn)品運用了怎樣新鮮的高科技，而是要設(shè)計一個讓教師課上課下都愿意去使用的一個互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)系統(tǒng)。宗旨只有一個：不是把教師搞累，而是把教師“養(yǎng)懶”。技術(shù)便利帶來教師對技術(shù)的依賴會使得教師成為企業(yè)免費的推銷員。因為教學(xué)、互動等環(huán)節(jié)的主導(dǎo)權(quán)牢牢掌握在教師手中，教師喜歡用，學(xué)生市場自然就被穩(wěn)定地拓展了。

（三）以資源系統(tǒng)建設(shè)為著力點

教學(xué)資源是教學(xué)活動的載體，當(dāng)下各類互聯(lián)網(wǎng)教育資源數(shù)以億計，不缺資源，缺的是高效的資源利用方式。為此需要做到以下幾點：①資源由注冊的教師創(chuàng)建，資源信息包含教師信息，便于保護作者的版權(quán)。②類似于活字印刷中的“活字”，單個資源作為一個獨立個體建立數(shù)據(jù)標簽（包括教師信息、年級、學(xué)科、章節(jié)、知識點、學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)難度等），方便靈活引用和按需組合。把資源分拆成個體，是活傳活用的前提。③保證資源質(zhì)量的前提下，在上傳過程中系統(tǒng)自動對資源進行相似性檢驗，避免重復(fù)上傳，在源頭上把好數(shù)量關(guān)，避免運動式資源建設(shè)。④對于文本、圖片、動畫、音頻、視頻等資源有標準化處理處理程序。

在此基礎(chǔ)上，建立起一套智慧化資源管理系統(tǒng)。假設(shè)教師要編輯一套20道題目的測試題，不再需要繁瑣的復(fù)制粘貼，只需輕松點擊題目對應(yīng)的數(shù)字化標簽即可，就好比網(wǎng)購時添加目標商品至購物車一樣方便。經(jīng)過簡單排序，系統(tǒng)即可對標簽所對應(yīng)的資源根據(jù)教師的需求自動排版和輸出。比如同時輸出學(xué)生版（不附答案）和教師版（附答案）。資源利用方式的改變將大大減輕教師的工作負擔(dān)，提高教師的工作效率，保證教師可以有更多的時間去研究并創(chuàng)建出更多優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，進而促進教學(xué)資源系統(tǒng)的不斷更新。

（四）以大數(shù)據(jù)服務(wù)為核心點

互聯(lián)網(wǎng)時代是量的時代，大數(shù)據(jù)時代是效率的時代。資源的價值在于使用，在教學(xué)活動中，可以獲得資源被創(chuàng)建、使用、分享、評價等方面的海量數(shù)據(jù)。有了大數(shù)據(jù)，就給了我們一把衡量的尺子。雖然數(shù)據(jù)不是評價的唯一方式，但是也是必然要選擇的方式， 無論是學(xué)情分析，教學(xué)過程追蹤、教學(xué)結(jié)果評價等等都離不開數(shù)據(jù)的支持。借助于錯題數(shù)、正確率、引用率、分享率、好評率等大數(shù)據(jù)并進行更深一步分析，教師可以很明確地知道哪些資源被引用最多（往往被引用越多越有價值），哪些題目錯誤率高（難度可能偏大），哪些題目掌握的不夠扎實（比如實際時長超過標簽中的推薦時長），哪些知識點學(xué)生掌握的比較好（正確率高的資源對應(yīng)的知識點掌握比較好）等。

依據(jù)正常的教學(xué)活動中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分析自動實現(xiàn)資源的過濾與優(yōu)質(zhì)資源的篩選，不僅減少人力物力的投入，而且提升了服務(wù)的質(zhì)量。教師可以比較準確地了解教學(xué)狀況，進而采取更為科學(xué)合理的教學(xué)手段。學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)記錄，制定更加合理的學(xué)習(xí)計劃。學(xué)校也可以根據(jù)各類數(shù)據(jù)實現(xiàn)動態(tài)、科學(xué)的管理。因此未來教育產(chǎn)業(yè)將進入數(shù)據(jù)驅(qū)動教育模式創(chuàng)新的新階段。

（五）以助力教育發(fā)展為目標點

教學(xué)只是教育活動的一部分，教育的發(fā)展重點必然要回歸到人的發(fā)展之上，尤其是核心素養(yǎng)的培養(yǎng)。以課程資源為基礎(chǔ)，增加并引入課外各類有益的網(wǎng)絡(luò)資源（如知網(wǎng)、維普、電子報刊、各類專業(yè)網(wǎng)站等），只有資源豐富才能滿足學(xué)生對于資源的需求并且把系統(tǒng)做成一個相對封閉的系統(tǒng)。既能有效解決孩子借口學(xué)習(xí)而上網(wǎng)、游戲的問題（這也是當(dāng)下家長比較抵制互聯(lián)網(wǎng)教育的一個主要原因），又可以從源頭上為青少年創(chuàng)造一個文明、健康、積極向上的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。通過移動互聯(lián)中社群的力量，積極傳播正能量，把平臺打造成為社會主義價值觀的宣傳平臺。

借助于互聯(lián)互通，既可以打破信息壁壘，實現(xiàn)資源共享，維護教育公平；又能隨著教育資源的迭代創(chuàng)新，不斷推動改革向前推進。

（六）以增值服務(wù)為利益增長點

互聯(lián)網(wǎng)時代講究先圈用戶再圈錢。企業(yè)以便捷高效的服務(wù)贏得了師生，同時也就鎖定了市場。由于評價與管理的需要，未來的互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)必將出現(xiàn)明顯的地域劃分。而教學(xué)系統(tǒng)的特殊性也決定了一旦某一個系統(tǒng)被接受，那么帶來的市場不僅是長期的，也幾乎是壟斷的，而這就是平臺發(fā)展的基礎(chǔ)。

因為資源由教師創(chuàng)建，成本幾乎是零。在師生的使用中無形中對資源進行了投票，因此企業(yè)也無需為篩選和過濾資源投入成本，而更多的成本來自于系統(tǒng)的研發(fā)與維護。不僅如此，借助于壟斷的學(xué)生市場，一些企業(yè)為了把自己的品牌文化植入忍心，平臺可以獲得更多的資本贊助而大大降低運營成本。

教育的公益性決定了不能以售賣資源為目的，由于市場是穩(wěn)定的，那么企業(yè)的贏利點應(yīng)該投向差異化服務(wù)與增值服務(wù)。比如：對錯題庫進行打印快遞服務(wù)；對高引用率、高分享率的優(yōu)質(zhì)資源編組出版；依據(jù)大數(shù)據(jù)分析為個體提供個性化的學(xué)習(xí)建議；以平臺為基礎(chǔ)，引入各類優(yōu)秀的學(xué)習(xí)APP、知網(wǎng)、電子報刊類等鏡像為師生服務(wù)；通過教育大數(shù)據(jù)挖掘個性特征，為職業(yè)生涯規(guī)劃和心理健康指導(dǎo)提供數(shù)據(jù)支持；量身打造資源豐富系統(tǒng)封閉的可移動終端設(shè)備；為大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)普查服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)存儲空間出租；通過大數(shù)據(jù)挖掘和驗證新的教育理論……總而言之，未來的互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)應(yīng)該是一個依托大數(shù)據(jù)服務(wù)，對各類優(yōu)質(zhì)的資源和服務(wù)進行深度融合的大平臺。

三、結(jié)束語

一個企業(yè)能夠成功不在于產(chǎn)品最新，而在于做的長久。教育是一個緩慢而優(yōu)雅的過程，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)如果想保持持久的生命力，就必須把發(fā)展的根深深扎進教育的土壤里。只有在充分尊重教育自身規(guī)律的前提下，利用技術(shù)服務(wù)于教育才是企業(yè)發(fā)展的必由之路。把企業(yè)的發(fā)展定位于教育發(fā)展的未來，方能贏得企業(yè)發(fā)展的未來。