王晶晶　楊曉星　趙金萍

摘要 高校教學(xué)管理是教學(xué)活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，教學(xué)秘書作為教學(xué)管理的基礎(chǔ)實(shí)施者，在高校教學(xué)管理工作中起到至關(guān)重要的作用，本文分析教學(xué)秘書在教學(xué)管理中角色的功能作用、現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，詳細(xì)闡述了改善高校教學(xué)秘書工作的思考與建議。

關(guān)鍵詞 教學(xué)秘書 教學(xué)管理 素質(zhì)

高校的根本任務(wù)是人才培養(yǎng)，服務(wù)于教學(xué)過(guò)程是教學(xué)管理的核心工作。教學(xué)管理水平直接影響、決定了高校教學(xué)的質(zhì)量及人才培養(yǎng)的質(zhì)量，教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理中基礎(chǔ)管理者和實(shí)施者，所以教學(xué)秘書在教學(xué)管理中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。目前高校辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，高校教學(xué)改革處于關(guān)鍵時(shí)期，新時(shí)期高校教學(xué)管理工作迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，對(duì)教學(xué)秘書的工作要求更加嚴(yán)格，高校教學(xué)秘書必須根據(jù)新時(shí)期下教學(xué)工作特點(diǎn)，提高自身的素質(zhì)和綜合能力，發(fā)揮其角色功能的作用，保證教學(xué)管理工作優(yōu)質(zhì)優(yōu)良的完成，以契合高等教育事業(yè)發(fā)展的需求。

1高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中角色功能的作用

高校教學(xué)秘書在教學(xué)管理中扮演不同的角色，在工作過(guò)程中，認(rèn)真扮演不同角色，有效保證教學(xué)管理工作有秩有序的開展。

1.1服務(wù)功能

教學(xué)秘書從事的工作是教學(xué)行政管理即教學(xué)管理，是對(duì)教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的常規(guī)管理，其主要目的是維持正常的教學(xué)秩序、保證教學(xué)任務(wù)的順利完成。主要宗旨是服務(wù)于教學(xué)、教師、學(xué)生，服務(wù)教師、學(xué)生，積極主動(dòng)了解教師和學(xué)生工作、生活中的困難與需求，及時(shí)反饋到學(xué)?；蛘叨?jí)部門，真心實(shí)意為教學(xué)、教師、學(xué)生服務(wù)，以保證日常的教學(xué)活動(dòng)正常順利進(jìn)行。

1.2助手參謀功能

高校教學(xué)秘書是教學(xué)院長(zhǎng)的助手，根據(jù)工作要求，協(xié)助教學(xué)部門領(lǐng)導(dǎo)完成教學(xué)管理的各項(xiàng)工作，比如：教學(xué)院長(zhǎng)的教學(xué)工作方案的制定及實(shí)施、落實(shí)及檢查、評(píng)價(jià)及改進(jìn)等具體事務(wù)工作，都要由教學(xué)秘書來(lái)協(xié)助完成。教學(xué)秘書在教學(xué)管理中，及時(shí)收集、整理關(guān)于在教學(xué)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及情況，制定研究新方案，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)言獻(xiàn)策，給領(lǐng)導(dǎo)的決策提供條件。

1.3協(xié)調(diào)、溝通的功能

在教學(xué)管理工作中，教學(xué)秘書是負(fù)責(zé)組織、落實(shí)具體各項(xiàng)教學(xué)工作，教學(xué)秘書是學(xué)校教務(wù)處與二級(jí)部門聯(lián)系的紐帶，是二級(jí)部門與教師、學(xué)生溝通的橋梁，處于教學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心樞紐地位，既要做到“上傳下達(dá)”，又要做到“下情上傳”，協(xié)調(diào)左右，溝通信息，統(tǒng)籌合理的協(xié)調(diào)，保證教學(xué)活動(dòng)順利運(yùn)轉(zhuǎn)。

1.4監(jiān)督功能

在教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中，教學(xué)秘書需要定期或者不定期的檢查教學(xué)環(huán)節(jié)的落實(shí)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)過(guò)程的各種情況和問(wèn)題，根據(jù)所掌握的情況，認(rèn)真分析問(wèn)題，協(xié)助教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)制定決策，有效保證教學(xué)質(zhì)量、水平的不斷提高。

2高教教學(xué)秘書應(yīng)該具備的能力素質(zhì)

2.1堅(jiān)定的思想政治素養(yǎng)

新時(shí)期下的高校教學(xué)秘書一定要具有堅(jiān)定正確的理想信念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)思想政治理論知識(shí)，認(rèn)真理解和貫徹黨的教育方針及政策，樹立為教育事業(yè)服務(wù)的思想。并且具有愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，以積極熱情的態(tài)度、高度的責(zé)任心服務(wù)于教學(xué)、教師、學(xué)生，堅(jiān)守原則，遵守規(guī)章制度辦事，正確認(rèn)識(shí)從事工作的意義。

2.2扎實(shí)的文化知識(shí)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)

2.2.1扎實(shí)的文化知識(shí)

高校教學(xué)秘書的工作是一項(xiàng)對(duì)專業(yè)知識(shí)有嚴(yán)格要求的教學(xué)管理工作，所以教學(xué)秘書需要具有較高的文化知識(shí)素質(zhì)。教學(xué)秘書的服務(wù)對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生、管理人員，都是知識(shí)層面比較高的群體，所以要求教學(xué)秘書必須從教育觀、知識(shí)觀方面提高認(rèn)識(shí)。教學(xué)秘書應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)管理知識(shí)，不斷的豐富知識(shí)，對(duì)其工作性質(zhì)、內(nèi)容、范圍有明確的認(rèn)識(shí)，使管理工作科學(xué)化、規(guī)范化。與此同時(shí)，教學(xué)秘書應(yīng)該掌握本院系相關(guān)專業(yè)知識(shí)，根據(jù)專業(yè)的特點(diǎn)，合理、科學(xué)安排教學(xué)任務(wù)，組織實(shí)施教學(xué)活動(dòng)。具有較高相關(guān)知識(shí)素質(zhì)的教學(xué)秘書，提高了教學(xué)管理工作的效率。

2.2.2良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)

高校教學(xué)秘書必須熟悉從事的工作，明確其工作職責(zé)，具有統(tǒng)籌管理能力、協(xié)調(diào)與溝通能力、信息及時(shí)處理能力，文檔整理歸檔能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力。在工作中統(tǒng)籌計(jì)劃，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷地完善工作，不斷地提升業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，適應(yīng)新時(shí)期下教學(xué)管理工作。

2.2.3良好的心理素質(zhì)

高校教學(xué)秘書的工作繁重、瑣碎，稍有不慎就可能造成教學(xué)事故，所以要求教學(xué)秘書具有細(xì)心、耐心、熱心，在工作中細(xì)致地完成教學(xué)任務(wù)，保證教學(xué)工作的順利進(jìn)行，對(duì)待繁瑣的工作，教學(xué)秘書以積極向上的精神狀態(tài)，保持心態(tài)平和，耐心地進(jìn)行工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生需求，提供積極、主動(dòng)、熱情的服務(wù)。教學(xué)秘書面對(duì)諸多繁重、瑣碎的工作，始終要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，學(xué)會(huì)心理調(diào)適，加強(qiáng)心理承受能力，以愉快飽滿的心情和工作熱情投入到工作中。

3高校教學(xué)秘書工作存在的問(wèn)題

3.1對(duì)教學(xué)秘書工作不重視，教學(xué)秘書隊(duì)伍缺乏穩(wěn)定性

長(zhǎng)期以來(lái)，高校對(duì)教學(xué)秘書工作的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)存在誤區(qū)，錯(cuò)誤地認(rèn)為教學(xué)管理工作只是打打電話，收收文件，是一些瑣碎的事務(wù)性工作，不需要專業(yè)知識(shí)及技能，是從屬于領(lǐng)導(dǎo)，其工作的好壞，不太會(huì)影響學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，對(duì)于教學(xué)秘書工作的重要性，沒(méi)有給予足夠的重視，所以在教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)上比較隨意，配置教學(xué)秘書時(shí)，沒(méi)有考慮其專業(yè)性及知識(shí)儲(chǔ)備，與此同時(shí)，缺乏給予教學(xué)秘書工作相應(yīng)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流的機(jī)會(huì)。教學(xué)秘書的工作任務(wù)重，責(zé)任大，職稱評(píng)定、評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)上要求苛刻，所做的工作得不到尊重和理解，從而造成教學(xué)秘書工作積極性不高，心理壓力大，極易導(dǎo)致教學(xué)秘書隊(duì)伍不穩(wěn)定。

3.2教學(xué)秘書綜合素質(zhì)不高

由于高校對(duì)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)不夠重視，對(duì)學(xué)院教學(xué)秘書的配置比較隨意，當(dāng)下教學(xué)秘書隊(duì)伍中普遍存在專業(yè)不對(duì)口的問(wèn)題，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，缺乏科學(xué)性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力較低。一直以來(lái)，教學(xué)秘書的工作量大、瑣碎、耗時(shí)，繁雜的事務(wù)性工作使學(xué)秘書無(wú)暇充電更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，加上學(xué)校給予教學(xué)秘書學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流的機(jī)會(huì)比較少，所以教學(xué)秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力得不到提高，很難與新時(shí)期下高校教學(xué)發(fā)展的需求相適應(yīng)。

3.3職業(yè)認(rèn)同感低、職業(yè)上升空間小

教學(xué)秘書工作職能是保障教學(xué)秩序的正常運(yùn)行，其崗位屬性具有基礎(chǔ)性、輔助性，工作繁雜瑣碎，看似簡(jiǎn)單，但是責(zé)任重大，在工作中要求謹(jǐn)慎、細(xì)致，稍有不慎就會(huì)造成教學(xué)事故，然而教學(xué)秘書的工作成果模糊、不易量化，工作價(jià)值得不到體現(xiàn)，目前高校重教學(xué)、科研輕教學(xué)管理致使教學(xué)秘書工作價(jià)值得不到應(yīng)有的認(rèn)可和尊重，導(dǎo)致工作喪失主動(dòng)性，致使教學(xué)秘書職業(yè)認(rèn)同感低。高校對(duì)于教學(xué)秘書職稱評(píng)定和職務(wù)晉升條件嚴(yán)格，主要以科研成果進(jìn)行評(píng)定，教學(xué)秘書的工作瑣碎細(xì)致，無(wú)暇從事科研，所以教學(xué)秘書職稱、職務(wù)晉升上難度較大，很大程度上限制教學(xué)秘書自我發(fā)展，教學(xué)秘書職業(yè)上升空間小。

4改善高校教學(xué)秘書工作思考與建議

4.1重視高校教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)

新時(shí)期下的高校管理者應(yīng)該改變傳統(tǒng)思想觀念，增強(qiáng)教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的意識(shí)，把教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)納入高校整體規(guī)劃之中，重視教學(xué)秘書選拔和培養(yǎng)工作，在教學(xué)秘書選聘上，選聘具有專業(yè)知識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的高學(xué)歷人才到教學(xué)秘書隊(duì)伍中，改善教學(xué)秘書隊(duì)伍綜合素質(zhì)。在教學(xué)秘書培養(yǎng)上，切實(shí)將教學(xué)秘書的培養(yǎng)納入師資培養(yǎng)體系。與此同時(shí)，對(duì)教學(xué)秘書給予尊重和理解，充分肯定和評(píng)價(jià)其工作和業(yè)績(jī)，制定從教學(xué)秘書利益出發(fā)的相關(guān)職稱評(píng)定、職務(wù)晉升政策，充分調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的工作熱情，保證教學(xué)秘書伍的穩(wěn)定性。

4.2提高教學(xué)秘書的綜合素養(yǎng)

隨著我國(guó)高等教育的發(fā)展，高校教學(xué)管理理念和模式不斷更新，教學(xué)秘書的知識(shí)需要及時(shí)更新，高校在教學(xué)秘書培養(yǎng)上給予相應(yīng)的政策和一定的經(jīng)費(fèi)支持，應(yīng)該為教學(xué)秘書制定系統(tǒng)的培養(yǎng)體系，建立多層次、多渠道、多形式的培養(yǎng)體系，入職前的崗前培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)科知識(shí)，以有經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)秘書幫帶新教學(xué)秘書。崗位培訓(xùn)，對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行日常、專題培訓(xùn)，學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)，與實(shí)踐工作相結(jié)合。同時(shí)，鼓勵(lì)教學(xué)秘書參加校內(nèi)外教學(xué)管理研討會(huì)和交流會(huì)，接觸新思想、新理念，改進(jìn)教學(xué)管理方法和手段，最后，注重培訓(xùn)效果的考核和運(yùn)用，切實(shí)提高教學(xué)秘書的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。目的是提高教學(xué)秘書綜合素養(yǎng)以適應(yīng)新時(shí)期下高校教學(xué)管理需要。

4.3合理規(guī)劃職業(yè)生涯

學(xué)校應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注教學(xué)秘書的職業(yè)生涯發(fā)展情況，幫助教學(xué)秘書設(shè)計(jì)符合實(shí)際、持續(xù)發(fā)展生涯發(fā)展的途徑，與此同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該考慮提高教學(xué)秘書的待遇，在職稱評(píng)定、晉升、褒獎(jiǎng)給予相應(yīng)的優(yōu)惠政策。調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書工作積極性及主動(dòng)性。教學(xué)秘書自身應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，愛(ài)崗敬業(yè)，認(rèn)清工作性質(zhì)、內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行自我調(diào)適，學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，大膽開拓和創(chuàng)新，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展、改革，奉獻(xiàn)自己的力量。

新時(shí)期下高校教學(xué)管理工作面臨新挑戰(zhàn)，教學(xué)秘書作為教學(xué)管理工作的基礎(chǔ)實(shí)施者，高校應(yīng)該認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書在教學(xué)管理工作中的地位和重要性，積極主動(dòng)查找教學(xué)秘書目前存在的問(wèn)題，并提出改善教學(xué)秘書現(xiàn)狀的策略，有助于教學(xué)秘書發(fā)揮其在教學(xué)管理中的作用，保證教學(xué)管理工作優(yōu)質(zhì)優(yōu)量的開展，對(duì)高校教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量提高具有實(shí)際重要意義。

★基金項(xiàng)目：河北醫(yī)科大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目SKJC201602