祁航

摘要：步入世紀(jì)，中小企業(yè)成了各國(guó)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)中最為活躍的因素，成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)儲(chǔ)蓄發(fā)展和繁榮穩(wěn)定的重要因素。與此同時(shí)，電子商務(wù)，作為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的產(chǎn)物，已經(jīng)成為眾多企業(yè)關(guān)注和利用的焦點(diǎn)。電子商務(wù)的發(fā)展更是為中小企業(yè)與大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展策略

一、背景介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)上消費(fèi)在全球范圍已被廣大的用戶(hù)接受和使用，企業(yè)和電子商務(wù)的結(jié)合已經(jīng)催生了巨大的市場(chǎng)變化。電子商務(wù)通常是指在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)雙方不見(jiàn)面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。從上世紀(jì)末至今，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是在技術(shù)的推動(dòng)下，全世界范圍內(nèi)的商業(yè)活動(dòng)發(fā)生了一個(gè)巨大的變革，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式發(fā)生了重大變化，經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，導(dǎo)致了電子商務(wù)的出現(xiàn)，并在世界范圍內(nèi)掀起了電子商務(wù)的熱潮。電子商務(wù)能夠?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)許多機(jī)遇，它無(wú)限廣闊的發(fā)展前景引起世界各國(guó)的廣泛關(guān)注和重視，人們正在利用因特網(wǎng)進(jìn)行各種各樣的電子商務(wù)活動(dòng)，迅速、廣泛、深入發(fā)展的電子商務(wù)正在動(dòng)搖和豐富著人們千百年來(lái)形成的傳統(tǒng)商品交易方式，商家和企業(yè)的收入也需要通過(guò)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)來(lái)創(chuàng)造，人們普遍認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的發(fā)展是新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)的巨大推動(dòng)力量。近幾年，在發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛推動(dòng)并擴(kuò)展電子商務(wù)作為第一國(guó)策，并配以政策傾斜、投資增加等一系列有力措施歐。比如歐美國(guó)家電子商務(wù)的開(kāi)展才十幾年的時(shí)間，法、德等歐洲國(guó)家的電子商務(wù)所產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國(guó)則已高達(dá)1/3以上。而中小企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)生活中具有重要作用。但是，由于中小企業(yè)自身?xiàng)l件所限，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中總是處于不利地位。電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音，它改變了企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程，使得規(guī)模不再成為橫亙?cè)诖笃髽I(yè)和中小企業(yè)之間的一條不可逾越的鴻溝。在信息化時(shí)代來(lái)臨之際，全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢(shì)下，中小企業(yè)必須應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)改造企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)過(guò)程，更好地應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

二、發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用也取得了一定的成果。據(jù) CNNIC的報(bào)告顯示，2011年，品牌企業(yè)和平臺(tái)商城（B2C）已經(jīng)成為市場(chǎng)的絕對(duì)主體，傳統(tǒng)制造商和渠道商在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的份額明顯增大，網(wǎng)購(gòu)交易促進(jìn)了衍生企業(yè)繁榮發(fā)展，在線(xiàn)交易的商品和服務(wù)類(lèi)型更加豐富。在我國(guó)，中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的方式主要有兩種：自行建設(shè)商務(wù)網(wǎng)站和利用第三方電商平臺(tái)開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)。雖然部分中小企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展得很好并取得了豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，但我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平總體還比較低。很多中小企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，企業(yè)信息化建設(shè)不強(qiáng)，有的甚至認(rèn)為電子商務(wù)就是建一個(gè)網(wǎng)站或是通過(guò)第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)布信息、進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、洽談和銷(xiāo)售，還沒(méi)有將電子商務(wù)應(yīng)用于客戶(hù)關(guān)系管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等環(huán)節(jié)，特別是沒(méi)有將企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)與企業(yè)信息化系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。究其原因，主要有以下三個(gè)方面：

（一）管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，重視程度不夠

電子商務(wù)在我國(guó)企業(yè)中推廣應(yīng)用的時(shí)間比較短，很多企業(yè)的管理者對(duì)電子商務(wù)知之甚少，對(duì)電子商務(wù)沒(méi)有一個(gè)清晰全面的概念，認(rèn)為建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣就是電子商務(wù)，對(duì)電子商務(wù)的重要性、應(yīng)用范圍和實(shí)施方式都沒(méi)有深入的了解，當(dāng)然也就沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的巨大優(yōu)勢(shì)。再加上企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)需要一定的前期投入，而這種投入又很難在短期內(nèi)帶來(lái)回報(bào)，這讓很多中小企業(yè)的管理者在企業(yè)是否要開(kāi)展電子商務(wù)這個(gè)問(wèn)題的決策上舉棋不定。

（二）外部環(huán)境有待完善

電子商務(wù)在我國(guó)目前尚處于起步階段，外部環(huán)境有待完善。第一，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境還需要進(jìn)一步完善；第二，網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)還需進(jìn)一步確定；第三，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問(wèn)題還有待進(jìn)一步研究；第四，與電子商務(wù)配套的物流環(huán)境需逐步改善；第五，金融電子化建設(shè)需穩(wěn)步推進(jìn)，支付環(huán)境要不斷完善；最后，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給傳統(tǒng)的法律實(shí)踐帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，需要不斷完善與電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的法律，不斷完善在線(xiàn)交易主體及市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，不斷完善數(shù)據(jù)電文引起的法律規(guī)定，不斷完善電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的規(guī)定，不斷完善在線(xiàn)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)上無(wú)形財(cái)產(chǎn)保護(hù)規(guī)定等。

（三）少資金、缺人才

企業(yè)信息化建設(shè)比較落后中小企業(yè)規(guī)模普遍不大，可用資金都不多。目前，我國(guó)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的成本相對(duì)來(lái)說(shuō)還是比較高的，除了與計(jì)算機(jī)有關(guān)的設(shè)備投入之外，還需要有電子商務(wù)平臺(tái)，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)在搭建和運(yùn)行電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)時(shí)必須有大量的人才支撐。然而，由于電子商務(wù)要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)，并在這些技術(shù)的支持下使整個(gè)商務(wù)過(guò)程電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，這對(duì)電子商務(wù)人才提出了很高的要求，它要求相關(guān)從業(yè)者必須既懂 IT技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理，而目前中小企業(yè)里這樣的人才十分稀缺。

三、發(fā)展策略

（一）大力培養(yǎng)高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)人才

目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才需求迫切，中小企業(yè)若想跟上時(shí)代潮流，就必須積極聘用熟練掌握電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)性、高素質(zhì)人才，大量的培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和商業(yè)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才，同時(shí)，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的技能，定期對(duì)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)及考核，調(diào)動(dòng)員工熱情與積極性。

（二）制定電子商務(wù)發(fā)展的方向與規(guī)劃

中小企業(yè)要分析企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，判斷市場(chǎng)發(fā)展方向，擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃，利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者心理進(jìn)行掌握，從而獲得企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障措施

網(wǎng)絡(luò)安全是影響電子商務(wù)的一個(gè)重大因素，中小企業(yè)需要建立一個(gè)安全的數(shù)據(jù)庫(kù)，保證客戶(hù)的信息不會(huì)外泄，防止網(wǎng)絡(luò)詐騙，黑客攻擊等。

電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易方式發(fā)展的制高點(diǎn)，是發(fā)展方向，其應(yīng)用推廣將給廣大的企業(yè)特別是中小企業(yè)帶來(lái)更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)將成為一種新的貿(mào)易壁壘，不適應(yīng)新的游戲規(guī)則的中小企業(yè)將會(huì)被無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。電子商務(wù)模式的發(fā)展，不論是中國(guó)的還是全世界的，其方向必然是功能整合程度越來(lái)越高，創(chuàng)新程度越來(lái)越高。因此，中小企業(yè)應(yīng)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，將電子商務(wù)這種手段與自身相結(jié)合，發(fā)揮其最大的優(yōu)勢(shì)。