秦芳+鄒亮

[提要] 近年來，隨著智能手機以及應用軟件的普及和發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)的普及讓越來越多的用戶青睞，同時也改變了人們生活的方方面面。大學生作為旅游客源市場的一個重要部分，對這個群體的研究找到一些旅游行為規(guī)律，為其他群體提供很好的借鑒和引導。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；大學生；旅游行為；旅游動機

基金項目：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院2016年大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目：“移動互聯(lián)網(wǎng)背景下大學生旅游行為特征及產(chǎn)品開發(fā)研究”（項目編號：2016XJDCA100）

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年4月25日

截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.10億人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率達51.7%，學生群體所占比例最高，為25.1%，其中網(wǎng)民中學歷在大學本科以上的為11.5%。同時，大學生作為旅游的一個重要組成部分，這對其他出游者在選擇時有很大影響。本文通過移動互聯(lián)網(wǎng)對大學生旅游行為的影響，總結(jié)歸納大學生旅游行為具體的行為特征。

一、調(diào)查基本情況

（一）調(diào)查對象和內(nèi)容。為了更好地了解大學生對互聯(lián)網(wǎng)背景下旅游的客觀評價、及時掌握大學生多變的需求，2016年10月對在校大學生展開調(diào)查。本次調(diào)查主要是通過互聯(lián)調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括大學生個人特征、出游動機、態(tài)度、偏好、方式、花費以及大學生旅游過程中對互聯(lián)網(wǎng)的使用情況和態(tài)度。

（二）調(diào)查方法。本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和走訪的方式在各大高校完成，問卷調(diào)查通過網(wǎng)絡(luò)進行發(fā)放。

（三）調(diào)查基本數(shù)據(jù)統(tǒng)計。本次調(diào)查共回收有效問卷214份，接受調(diào)查問卷人員基本信息具體數(shù)據(jù)如表1所示。（表1）

二、調(diào)查結(jié)果分析及結(jié)論

（一）大學生出游意識調(diào)查

1、大學生普遍喜歡旅游。在本次調(diào)查中：“非常喜歡”旅游的所占比例最大有125人，占總數(shù)58.4%；“一般喜歡”的84人，占總數(shù)39.3%；“不喜歡”旅游的5人，占總數(shù)2.3%。

2、大學生瀏覽旅游信息頻率較高。在本次調(diào)查中：對互聯(lián)網(wǎng)上瀏覽旅游信息的頻率“有時”所占比例最大為108人，占總數(shù)50.5%；其次是“很少”為57人，占總數(shù)26.6%；最少是“經(jīng)?！睘?9人，占總數(shù)22.9%。

3、大學生對互聯(lián)網(wǎng)缺少信賴。調(diào)查結(jié)果顯示：大多數(shù)人比較信賴互聯(lián)網(wǎng)的真實性，有136人，占總數(shù)63.6%；不信賴的有78人，占總數(shù)36.4%。

以上可以看出大學生普遍喜歡旅游，平時對旅游信息的瀏覽很普遍，但對互聯(lián)網(wǎng)還是缺少信賴。

（二）大學生出游傾向調(diào)查

1、出游動機各不相同。在本次調(diào)查中大學生出游主要有以下幾個原因：游歷、欣賞風景、增長見識占比例各為70.6%；釋放心情、緩解壓力占比例各為72.4%；鍛煉身心、培養(yǎng)獨立能力占比例各為43.0%；走親訪友占比例各為33.6%；廣交朋友、增加交際能力占比例各為29.4%；探索新事物、冒險、尋找刺激占比例各為56.5%；其他占比例為11.7%。

2、出游時間以短期旅游為主。在本次調(diào)查中大學生出游時長主要集中在三四天到一周：出游一兩天占比為10.3%；出游三四天為58.4%；出游一周為52.3%；出游更長時間為15.0%。

3、出游頻率較高。在本次調(diào)查結(jié)果中顯示，大學生出游頻率較高，每周出游有10人，占總比例4.7%；每個月出游一次有23人，占總比例10.8%；每學期出游一次82人，占總比例38.3%；每年出游一次13人，占總比例6.1%；不定期出游86人，占總比例40.2%。

4、出游形式傾向于自主出游。調(diào)查結(jié)果顯示，大學生在出游選擇時更傾向于自己制定旅游計劃，其中有144人自己制定旅游計劃，占總比例67.3%；其次是親朋好友安排，有32人，占總比例15.0%；接下來是移動互聯(lián)網(wǎng)22人，占總比例10.3%；最后通過旅行社和其他方式的均為8人，占總比例3.75%。

5、出游目的地側(cè)重各不相同。調(diào)查結(jié)果顯示，大學生目的地選擇小眾的旅游目的地有61人，占總比例28.5%；選擇知名景點77人，占總比例36.0%；探索趣味旅游目的地76人，占總比例35.5%。

大學生在出游動機和目的地的選擇方面各自側(cè)重不同，自己的想法很豐富，出游時間主要集中在三天到一星期之間，傾向于自己制定計劃，獨立性較強，出游時間不確定，比較隨機。

（三）出游時對移動互聯(lián)網(wǎng)的應用

1、對移動互聯(lián)網(wǎng)全方位應用。調(diào)查結(jié)果顯示：大學生在對網(wǎng)絡(luò)平臺使用方面綜合性較強，訂酒店占比例80.0%；訂機票、車票79.0%；選景點48.1%；省錢44.0%；省時間51.9%；路線多樣48.1%；餐飲35.1%；其他4.2%。

2、在自主旅游時注重食住行與信息查找。調(diào)查結(jié)果顯示：大學生在自助旅游時對移動互聯(lián)網(wǎng)的應用，48.6%用于信息分享；46.7%用于聊天；70.6%用于查找信息；74.8%用于解決食住行和娛樂問題；50.0%用于制定旅游計劃；9.8%用于其他。

3、瀏覽旅游網(wǎng)站時注重價格、景區(qū)景點與住宿。調(diào)查結(jié)果顯示：大學生在瀏覽旅游網(wǎng)站時61.2%關(guān)注機票價格：74.3%關(guān)注居住條件和價格；30.8%關(guān)注旅游團費；74.8%關(guān)注景區(qū)景點；44.9%關(guān)注行程安排；關(guān)注其他方面的有10.3%。

大學生對互聯(lián)網(wǎng)的應用比較綜合，注重各方面的相互協(xié)調(diào)，更側(cè)重于價格，希望出游時在食、住、行、游、購、娛各方面得到滿足。

（四）問卷調(diào)查結(jié)果綜合分析。從問卷調(diào)查中可以看出大學生對旅游持肯定態(tài)度，在出游選擇時自主性很強，追求新鮮，追求刺激，為了滿足好奇心和求知欲等心理，擁有較強的出游意識，同時移動互聯(lián)網(wǎng)為大學生出游提供了很多便利條件，為大學生出游提供了機會。移動互聯(lián)時代，大學生旅游行為也展現(xiàn)出了時代特征：

1、在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下大學生擁有更多出游動機。大學生對互聯(lián)網(wǎng)的應用廣泛，在不同途徑不同方式的刺激下有更多的出游想法，很大程度地增加了大學生出游。

在旅游動機方面，大學生在移動互聯(lián)網(wǎng)影響下刺激出了更多的旅游動機，與傳統(tǒng)的旅游動機不同的是移動互聯(lián)網(wǎng)通過廣泛的傳播途徑將圖片、文字、音頻與視頻充分融合，不受時間與地域的影響可以隨時隨地收看。同時，由于微信、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的普及，“曬”成為日常生活中重要的一部分，很大程度刺激了大學生出游動機。

2、大學生選擇目的地范圍廣泛。大學生接受新鮮事物能力強，不甘于墨守成規(guī)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了很多旅游方式，讓大學生在選擇時有很大的空間。同時，當代大學生自我意識很強，希望展示自己的不同，體現(xiàn)自己的愛好與品味，于是大學生在出游選擇目的地時有了更多的選擇空間。

在選擇目的地方面，大學生通過移動互聯(lián)網(wǎng)不再單一地關(guān)注距離問題，同時參考景區(qū)或城市提供的出游人數(shù)做出選擇。

3、大學生對出游充滿熱情。通過調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學生不定期出游達40.2%，這與他們平時的課余時間有著很大的關(guān)系，對于沒有完成旅游計劃和想法有144人，67.3%的大學生認為是時間不夠。

4、大學生出游時對移動互聯(lián)網(wǎng)具有依賴心態(tài)。本次調(diào)查中大學生每天上網(wǎng)時間超過三小時所占比例高達66.8%，不管是出游準備還是出游過程中對互聯(lián)網(wǎng)的利用率都相當之高，不論在對目的地的選擇、出行方式的選擇，還是對住宿餐飲的選擇等方面都會有所參考。

5、移動互聯(lián)網(wǎng)為大學生出游提供了很大的便利。大學生在平時對互聯(lián)網(wǎng)的使用已經(jīng)得心應手，在出游時更是將互聯(lián)網(wǎng)運用到淋漓盡致，將其運用到食、住、行、游、購、娛各個方面，訂酒店、訂機票、車票、選擇旅游路線、餐飲、景點等都會在互聯(lián)網(wǎng)上選擇或參考，為大學生出游提供了便利條件。

6、移動互聯(lián)網(wǎng)下大學生出行側(cè)重于住行與安排計劃。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，網(wǎng)上售票成了很多出游者的最佳選擇，大學生也不例外，80.0%的大學生認為互聯(lián)網(wǎng)提供的最便利服務(wù)就是購買車票、機票和住宿。同時出游過程中，大學生通過互聯(lián)網(wǎng)有了更多的自主性，可以隨時改變行程、安排計劃、和家人朋友及時進行溝通，在出游支付時更加方便快捷。

7、大學生在移動互聯(lián)網(wǎng)選擇商品看重價格。對于沒有完成出游計劃和想法的有60.8%，130人是因為價格太貴，其中在應用移動互聯(lián)網(wǎng)時有44.0%的人是為了省錢。這與大學生這個群體生活水平有著直接關(guān)系。

同時，大學生對使用互聯(lián)網(wǎng)旅游信息仍然還持有懷疑態(tài)度，主要原因來自于以下幾個方面：（1）通過網(wǎng)上視頻、圖片與介紹等與所到地有很大差距，實物與網(wǎng)上不符；（2）個人信息泄漏嚴重，引起諸多不便；（3）地理位置偏僻或人流較大使得信號弱，不能及時顯示消息；（4）過分依賴手機，電量和流量對其有很大影響；（5）雜亂信息太多、廣告泛濫，影響閱讀和選擇。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下對大學生旅游市場的建議

（一）積極引導大學生在出游時的選擇。大學生在校接受理論方面的高等教育，在出游時可以補充大學生的社會實踐，讓他們在離開家庭、學校時傾向于自己制定計劃，形成獨立自主的思想，鍛煉強健的身體，培養(yǎng)伙伴之間的協(xié)作能力，同時能開闊眼界、認識自然、了解歷史、接觸社會。

（二）建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。政府部門的監(jiān)察和網(wǎng)民的自覺創(chuàng)造一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使大學生在出游時有一個良好的環(huán)境，減少虛假信息和不良信息，這也為其他群體的出游者提供便利和良好的出游環(huán)境，使出游者在出行時擁有好心情，為下次出游提供基礎(chǔ)。

（三）為大學生出游提供便利條件。大學生普遍喜歡旅游，同時在出游時喜歡自己制定旅游計劃，現(xiàn)在在移動互聯(lián)網(wǎng)上對各景區(qū)缺少統(tǒng)一管理，各種信息雜亂，景區(qū)的詳細信息、具體門票價格、最好觀景時間、景區(qū)附近食等，都影響大學生制定出游計劃。

政府部門和旅游工作者對景區(qū)統(tǒng)一管理，使景區(qū)在移動互聯(lián)網(wǎng)上有詳盡信息，使大學生在出游時有很好的參考，便于制定計劃。

（四）完善景區(qū)景點的功能性。景區(qū)景點內(nèi)缺少統(tǒng)一管理，不能提供完整的路線，游客服務(wù)中心功能不足，機動車亂停放，缺少安全提示，節(jié)假日客流量急劇增加，超過景區(qū)容量。

景區(qū)景點內(nèi)合理管理，注重景區(qū)景點質(zhì)量，利用移動互聯(lián)網(wǎng)的便利提供電子地圖，可提前售票，網(wǎng)上查詢景區(qū)景點內(nèi)具體人數(shù)，使大學生在出游時盡量避開人流高峰，合理規(guī)劃。

（五）保證出游攻略真實可行。大學生出游很大一部分都是參考出游攻略，如微博、百度等，這些攻略普遍以大學生窮游為背景，提供旅游路線的同時也會有住宿、餐飲和出行方式的參考，很多大學生都會將此參考，這涉及到大學生出游的安全，只有保證了這些信息的真實可行才能保證大學生出游的安全。

主要參考文獻：

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