郝亞南

【摘要】藝術(shù)類院校教務(wù)管理人員的執(zhí)行力關(guān)系著學(xué)院教學(xué)活動(dòng)的順利展開和教學(xué)質(zhì)量的提高。本文從技巧的提高和心態(tài)的調(diào)整入手，著重分析藝術(shù)類院校教務(wù)管理人員執(zhí)行力提升的措施與途徑。

【關(guān)鍵詞】教務(wù)管理；執(zhí)行力；提升策略

藝術(shù)類院校是培養(yǎng)具備藝術(shù)專業(yè)知識(shí)、能從事藝術(shù)專業(yè)門類教育和實(shí)踐的人才的教育機(jī)構(gòu)，藝術(shù)類高校的教務(wù)管理工作有其特殊性，是學(xué)校教學(xué)活動(dòng)開展及教學(xué)質(zhì)量提高的重要環(huán)節(jié)，是整個(gè)院校管理的核心和基礎(chǔ)。教務(wù)管理承載著教學(xué)工作的統(tǒng)籌謀劃和設(shè)計(jì)，包括教學(xué)管理、人才培養(yǎng)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、教學(xué)約束和激勵(lì)等內(nèi)容，涉及范圍廣，任務(wù)量大。教務(wù)管理工作的順利展開，離不開教務(wù)管理人員的高效執(zhí)行。執(zhí)行力簡(jiǎn)單說(shuō)就是行動(dòng)力，是完成計(jì)劃與任務(wù)的實(shí)現(xiàn)能力，由完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的能力、完成任務(wù)的程度三方面組成。執(zhí)行力是一種紀(jì)律，是策略的根本，是教學(xué)改革、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心成分。執(zhí)行力不強(qiáng)，主要表現(xiàn)在：第一，在執(zhí)行決策的過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)逐漸降低，越到后面越遠(yuǎn)離原定的標(biāo)準(zhǔn)；第二，執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，經(jīng)常出現(xiàn)延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的進(jìn)度；第三，在執(zhí)行政策的過(guò)程中，隨意性很大，執(zhí)行的力度越來(lái)越小，甚至虎頭蛇尾，沒(méi)有成效。

執(zhí)行力可以通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升，相應(yīng)的，學(xué)習(xí)的路徑包括技巧和心態(tài)兩個(gè)方面。心態(tài)的調(diào)整令到執(zhí)行力的根基更加穩(wěn)固、方向更加準(zhǔn)確，技巧的提高令到執(zhí)行力更有效的表現(xiàn)。

一、角色轉(zhuǎn)變從“客體”到“主體”

藝術(shù)院校教務(wù)管理人員在長(zhǎng)期的日常工作中逐漸形成了以服從占主導(dǎo)、主動(dòng)占從屬的做事習(xí)慣。以往經(jīng)驗(yàn)成為了日常工作的核心能力，在碰到困難的時(shí)候，總是希望經(jīng)驗(yàn)告訴他該怎么做，“等”、“靠”、“要”成為了多數(shù)人的行為模式，越是這樣，就越變得更加無(wú)能為力和不愿意承擔(dān)責(zé)任，對(duì)現(xiàn)成的答案的期望也越來(lái)越高。由于長(zhǎng)期的依賴性，會(huì)出現(xiàn)矛盾的心態(tài)：一方面希望經(jīng)驗(yàn)或別人的方法來(lái)指導(dǎo)，認(rèn)為這是唯一的出路；另一方面卻又會(huì)排斥這種方法，認(rèn)為并不能解決問(wèn)題。排斥心態(tài)積累到一定程度組織就出現(xiàn)的人浮于事，表面上應(yīng)承得很好，實(shí)際上卻不去執(zhí)行。所以，教務(wù)管理人員的主體意識(shí)必須增強(qiáng)，主動(dòng)性信念要占主導(dǎo)，從客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w。

二、目標(biāo)厘清從“做什么”到“有序做”

一個(gè)快速有效的行動(dòng)來(lái)源于細(xì)致周密的目標(biāo)計(jì)劃。“做什么”是不清楚的一種狀態(tài)，或者不知道做事情為的是什么，執(zhí)行力的水平就會(huì)下降?！坝行蜃觥钡谝皇乔逦妇埃嬲胍氖鞘裁?？想要達(dá)到的目標(biāo)是什么？第二是制定目標(biāo)、行動(dòng)和成果的關(guān)聯(lián)圖，以表格的形式直觀而明確地表達(dá)出來(lái)；第三步是排列優(yōu)先順序，此時(shí)將焦點(diǎn)放在行動(dòng)上，在一連串的行動(dòng)項(xiàng)目中確定啟動(dòng)的先后順序；第四部是明確時(shí)間性，將目標(biāo)、行動(dòng)和成果賦予明確的時(shí)間，為它們?cè)O(shè)定一個(gè)截止日期；第五步，可以制定更為詳盡的目標(biāo)、行動(dòng)和成果的關(guān)聯(lián)圖。執(zhí)行就是將上面所制定的關(guān)聯(lián)圖，按照先后順序和設(shè)定的時(shí)間，一步一步地完成。

三、心態(tài)調(diào)整從“要我做”到“我要做”

藝術(shù)院校教務(wù)管理人員必須面對(duì)各種價(jià)值歧義所引起的沖突，學(xué)習(xí)調(diào)整并修正自己的信仰、行為和價(jià)值觀，然后針對(duì)外在環(huán)境的變化，擬訂行動(dòng)計(jì)劃，逐步付諸實(shí)施。調(diào)整心態(tài)是非常重要的，也是必須的，也就是說(shuō)要經(jīng)歷從“要我做”到“我要做”的轉(zhuǎn)變。“要我做”一般是迫于外在壓力而不得不做，即使做了工作，也不是心甘情愿的。“我要做”是我愿意去做的，我是主動(dòng)的，一切行動(dòng)和結(jié)果自己負(fù)責(zé)。這個(gè)轉(zhuǎn)變不是技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)能解決的，一定要用調(diào)適性的方法，讓對(duì)方轉(zhuǎn)變心態(tài)，看到“我要做”的正面意義和將產(chǎn)生的價(jià)值，才能真正達(dá)到效果。

四、技巧提高從“不會(huì)做”到“我能做”

不去實(shí)踐的人，是談不上執(zhí)行力的，需要在執(zhí)行行動(dòng)中有一個(gè)重要的區(qū)分，區(qū)分“不想做”和“不能做”?！安粸椤焙汀安荒堋笔莾蓚€(gè)不同性質(zhì)的情況，《齊桓晉文之事》對(duì)此有明確的闡述，孟子對(duì)齊宣王說(shuō)：“挾泰山以超北海。語(yǔ)人曰‘我不能。是誠(chéng)不能也。為長(zhǎng)者折枝，語(yǔ)人曰：‘我不能。是不為也?！碑?dāng)人們“不想做”，那就是調(diào)適性的問(wèn)題。如果不能洞察“不想做”的真正原因，解決不了這個(gè)內(nèi)在的問(wèn)題，那就談不上執(zhí)行力；當(dāng)人們的執(zhí)行力受“不能做”的影響，就要加強(qiáng)他們的技術(shù)水平，從技術(shù)上尋求突破，同時(shí)在調(diào)試上也不松懈，畢竟“不能做”會(huì)讓人們產(chǎn)生“不想做”的念頭。

五、事半功倍從“我來(lái)做”到“我們做”

人的精力和能力是有限的，不可能獨(dú)自承擔(dān)所有的工作。而有一些事情，一定要通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作才能完成。“我來(lái)做”能夠體現(xiàn)個(gè)人的擔(dān)當(dāng)和負(fù)責(zé)任，但團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力大過(guò)其中的個(gè)人，可以取得比個(gè)人行動(dòng)更大的效果，由于團(tuán)隊(duì)的存在，人們可以一致行動(dòng)，能夠產(chǎn)生1加1大于2的合力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以進(jìn)行廣泛的、多種系列而又非常復(fù)雜的產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)。對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，相互之間的關(guān)系與要完成的目標(biāo)是同等重要的，按道理，只要每個(gè)人充分發(fā)揮他的技術(shù)和能力，團(tuán)隊(duì)就有可能完成目標(biāo)，可是并不是每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能取得滿意的結(jié)果。人在團(tuán)隊(duì)中的干擾主要來(lái)自對(duì)相互關(guān)系的看法和心態(tài)。人們既然組建成了團(tuán)隊(duì)，對(duì)共同的目標(biāo)最多持商榷的心態(tài)，而不會(huì)去懷疑和否定。但是由于個(gè)人的喜好和選擇，對(duì)其他的成員就有可能產(chǎn)生懷疑和否定，這種心態(tài)只會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，在技術(shù)上出現(xiàn)了問(wèn)題，而是在關(guān)系上出現(xiàn)了問(wèn)題。所以“我們做”是抱團(tuán)取暖的有效途徑。在團(tuán)隊(duì)成員共同努力的情況下，行動(dòng)力的激發(fā)不由自主地產(chǎn)生，用團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)個(gè)人，又反過(guò)來(lái)影響團(tuán)隊(duì)。

六、溝通有效從“我說(shuō)了”到“我說(shuō)到”

在一些事情上，執(zhí)行的結(jié)果不盡人意，其實(shí)有時(shí)是溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。有效溝通，溝通的關(guān)鍵不是“我說(shuō)了”，而是對(duì)方聽(tīng)到到了什么。同樣的內(nèi)容經(jīng)過(guò)不同的人說(shuō)出來(lái)，就可能產(chǎn)生不同的效果，微妙之處是說(shuō)話者的出發(fā)點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)包含在表述方式、語(yǔ)氣和神態(tài)等溝通形式之中。與別人溝通之前，先進(jìn)行自我溝通，可以增加溝通的有效性。自我溝通是對(duì)自己進(jìn)行定向的，包括清楚溝通的目的，用什么樣的心態(tài)去溝通。心態(tài)和目的定位好后，出發(fā)點(diǎn)就不會(huì)出現(xiàn)偏差。溝通中要盡量少做假設(shè)。如果把假設(shè)當(dāng)成事實(shí)來(lái)溝通，會(huì)讓知情的人產(chǎn)生逆反心理。假設(shè)和可能性是不同，假設(shè)是將沒(méi)有的東西認(rèn)定是那樣，在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行推理和判斷，而可能性是探索，僅僅是可能性，是沒(méi)有發(fā)生但是有可能發(fā)生的事情。有效溝通的三個(gè)指標(biāo)：準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性和效率。實(shí)時(shí)性和效率達(dá)成依靠即時(shí)溝通

七、思維創(chuàng)新從“這么做”到“那么做”

教務(wù)管理人員可能在工作中總是“這么做”，因?yàn)樽裱氖枪逃械慕?jīng)驗(yàn)與模式，不去想換成另外一種做法，換一種可能性。創(chuàng)新思維是一種思維方式，也是人們開創(chuàng)可能性的技巧。創(chuàng)新就是實(shí)現(xiàn)從“這么做”到“那么做”的飛躍。創(chuàng)新首先是一種思維的創(chuàng)新，創(chuàng)新的種子在人的腦袋中，人人都有創(chuàng)新的能力。缺乏創(chuàng)新的思維方式，有共通的行為特征，第一，看到問(wèn)題，馬上尋找答案。人類是擅于歸納和總結(jié)的，不過(guò)歸納和總結(jié)的習(xí)慣讓人們很快形成一定的思維方式，以后就沿著這條軌跡思考，思維受到限制。第二，看到現(xiàn)象，馬上進(jìn)行判斷，人們習(xí)慣用一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量各種現(xiàn)象，會(huì)在視覺(jué)反應(yīng)之后，得出對(duì)錯(cuò)的結(jié)論，幾乎每一個(gè)人都喜歡在思維中玩這個(gè)游戲。當(dāng)人們有判斷的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)論后，思維就被固定在標(biāo)準(zhǔn)上了，不會(huì)去考慮更多的可能性。第三，看到人，馬上框定角色。人們不僅擅長(zhǎng)為別人框定角色，還善于為自己框定角色，一位框框中的形象才是自己的形象。創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)是可能性的心態(tài)，可能性的實(shí)現(xiàn)依靠創(chuàng)新思維的技巧。在創(chuàng)新思維中，有三個(gè)可以檢視的原則：第一，沒(méi)有獨(dú)一無(wú)二。如果想到的答案是獨(dú)一無(wú)二的，那思維就被局限了；第二，沒(méi)有相同的事物和現(xiàn)象。第三，沒(méi)有永遠(yuǎn)不變的定律，世界上所有的東西都在變化，包括各種定律，視定律為永恒的人，他的思維缺少變化。所以，創(chuàng)新思維是提升執(zhí)行力的有力保障。

綜上所述，教務(wù)管理人員的執(zhí)行力在角色、心態(tài)、行動(dòng)、溝通、思維幾方面共同轉(zhuǎn)變的情況下得以提升，執(zhí)行力提升后，教務(wù)管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化、創(chuàng)新化、成效化也會(huì)隨之得到保證。

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