向松柏

（樂山師范學(xué)院 特殊教育學(xué)院，四川 樂山 614000）

社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生人際交往不良的社會認(rèn)知特點(diǎn)及干預(yù)
——基于Dodge的社會信息加工模型

向松柏

（樂山師范學(xué)院 特殊教育學(xué)院，四川 樂山 614000）

社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生是一個亟需關(guān)注的群體，人際關(guān)系不良是其社會性發(fā)展水平較低的具體表現(xiàn)。文章基于Dodge的社會信息加工模型詳細(xì)闡述了社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生人際交往不良的社會認(rèn)知特點(diǎn)，并探索性地提出了相應(yīng)的干預(yù)策略。

社會性發(fā)展遲滯；人際交往不良；社會認(rèn)知特點(diǎn)；干預(yù)

社會性發(fā)展是人的社會屬性系統(tǒng)不斷完善和社會參與能力逐步提高的過程[1]，這是一個終身的歷程，發(fā)展的內(nèi)容和任務(wù)隨著年齡的變化而不同。大學(xué)生群體在與環(huán)境的互動過程中，已經(jīng)掌握了一定的社會規(guī)范與技能，并以獨(dú)特的個性與人交往，相互影響，適應(yīng)社會環(huán)境。如果大學(xué)生在這個發(fā)展階段沒有達(dá)到該時(shí)期絕大多數(shù)人所具備的一般認(rèn)知發(fā)展和社會性發(fā)展水平，我們就認(rèn)為其存在著發(fā)展遲滯[2]。

社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生指的是那些智力正常，但在社會性發(fā)展方面沒有達(dá)到大學(xué)生這個年齡階段發(fā)展要求的群體[3]，人際關(guān)系不良是其社會性發(fā)展水平較低的具體表現(xiàn)。在人際交往的過程中，無論是主動發(fā)送交往的信號還是理解接收到的信息，社交行為看似可以瞬間完成，實(shí)際上這是一個復(fù)雜的信息加工過程，外顯行為背后多種心理因素都在發(fā)揮著巨大的作用，如注意、感覺、知覺、記憶、思維、情緒等[4]。因此，隨著對大學(xué)生社會性發(fā)展遲滯這一課題研究的深入，不能只停留于描述他們?nèi)狈献饕庾R、人際交往困難等社會性發(fā)展的特征，更需要揭示其人際交往不良的機(jī)制，從信息加工過程的模式來理解他們?nèi)穗H交往不良的社會認(rèn)知特點(diǎn)。為此本研究運(yùn)用Dodge的社會信息加工模型，對社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生人際互動在五個信息加工階段的取向進(jìn)行假設(shè)和分析，力圖明晰其人際交往不良內(nèi)在可能存在的信息加工過程，并在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的干預(yù)策略，以幫助社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，提升社會性發(fā)展水平。

1 Dodge的社會信息加工模型

20世紀(jì)80年代初，Dodge等人提出了社會信息加工模型[5]（見圖1），在過去的30年中，它被廣泛地應(yīng)用于攻擊行為[6-8]、親社會行為[9]、多動癥[10]、學(xué)習(xí)不良[11]等社會行為領(lǐng)域的研究中。該模型的基本假設(shè)是個體對社會情境的理解會影響他們隨后的行為，信息加工過程決定了個體最終的行為反應(yīng)。處在特定社會情境中的個體，在產(chǎn)生行為反應(yīng)之前，會經(jīng)過一系列社會信息加工的步驟，無論哪一個環(huán)節(jié)上的認(rèn)知缺陷或偏向都可能導(dǎo)致消極的社會行為[12]。

具體而言，社會信息加工模型包括以下五個步驟[13]：

圖1 社會信息加工模型（SIP）

（1）線索譯碼過程，即個體通過感知從環(huán)境中獲取有關(guān)信息的過程；（2）線索解釋過程，即個體把知覺到的環(huán)境中的線索與他的知識經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)相整合，然后為這些線索尋找可能的解釋并賦予意義；（3）尋找反應(yīng)過程，即個體利用自身對線索的解釋與歸因形成潛在反應(yīng)的過程；（4）決定反應(yīng)階段，即對潛在反應(yīng)的結(jié)果進(jìn)行評估并選擇最佳的行為策略；（5）啟動行為階段，即個體做出選擇并迅速地執(zhí)行行為，這是社會信息加工模型的最后階段。個體行為反應(yīng)后，又會出現(xiàn)新的線索，新一輪的譯碼、解釋、歸因、評估、執(zhí)行等社會信息加工過程將循環(huán)進(jìn)行[14]。一般情況下這些加工環(huán)節(jié)是按順序進(jìn)行的，但在某些特定情境下，個體并不需要等每一個階段都參與加工后才能反應(yīng)，如在應(yīng)激條件下，更可能出現(xiàn)搶先加工或者自動加工[15]。

2 社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生人際交往不良的社會認(rèn)知特點(diǎn)

2.1 譯碼過程的特點(diǎn)

譯碼是感知覺操作過程，此階段個體會選擇性地注意情境中對自己重要的線索，并將這些信息儲存在短時(shí)記憶里。當(dāng)面臨某一社交情境時(shí)，社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生在尋找社會線索的過程中存在某些能力的缺陷，往往不能充分利用所有可用的社會線索，不能有效“捕獲”一些重要信息。有研究者通過創(chuàng)設(shè)人際交往情境來考察不同社會性發(fā)展類型的大學(xué)生在人際互動中社會技能方面的差別，實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生傾聽對方觀點(diǎn)時(shí)似乎心不在焉，易受無關(guān)信息的干擾[16]，可見他們在譯碼階段不能有效感知情境中的重要線索，這是其可能做出不當(dāng)行為反應(yīng)的開端。此外，社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生在社會觀點(diǎn)采擇上也存在某種缺陷，這使得他們不能或很難準(zhǔn)確感知他人的觀點(diǎn)與情感，因而在人際交往時(shí)不能對他人情緒情感及行為做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

2.2 解釋過程的特點(diǎn)

在此階段，個體將特定情境中的線索與自己長時(shí)記憶中提取出來的相關(guān)知識經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比照，由此產(chǎn)生對線索的解釋，再轉(zhuǎn)入長時(shí)記憶系統(tǒng)。社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生與他人交往時(shí)，較少基于事實(shí)情況，而是更多地依賴于以往消極的社交經(jīng)驗(yàn)，缺乏對他人行為意圖進(jìn)行探索的動機(jī)，在面臨意圖不明的情景或模棱兩可的信息時(shí)，很少會主動搜索相關(guān)信息對模糊的情境予以澄清，而是常常誤解這些信息本身的意義，更多地對他人的行為作出敵意性歸因，因而難以產(chǎn)生積極的交往體驗(yàn)，逐漸產(chǎn)生回避行為。而社會性發(fā)展正常的大學(xué)生則不同，他們不僅善于捕捉即時(shí)的情境線索，而且常常會從積極的角度去考慮和解釋情境線索，并做出積極和善意的歸因。

2.3 尋找反應(yīng)過程的特點(diǎn)

在此階段，個體需要澄清行為的目標(biāo)、構(gòu)想行為的結(jié)果，同時(shí)在記憶庫中搜索已經(jīng)掌握的行為策略或者構(gòu)建新的行為反應(yīng)。社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生對模棱兩可信息敵意性的解釋傾向，往往會使他們在長時(shí)記憶中搜尋與敵意性更匹配的行為反應(yīng)，如冷漠、泄憤、報(bào)復(fù)等，選擇這種反應(yīng)方式很容易導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂。另外，他們在尋求與人合作、交往的策略方面也存在一定的缺陷，常常無法構(gòu)想出可以與人友好交往的反應(yīng)方式，導(dǎo)致他們難以建立良好的人際關(guān)系。但社會性發(fā)展正常的大學(xué)生基本不會對他人的行為意圖作敵意性的歸因，而更多地選擇能夠增進(jìn)人際關(guān)系的反應(yīng)方式，例如原諒、和解，或是其他滿足他人需要的行為反應(yīng)。

2.4 決定反應(yīng)與執(zhí)行反應(yīng)過程的特點(diǎn)

決定反應(yīng)過程包括考慮不同策略的結(jié)果和根據(jù)他們的預(yù)期結(jié)果優(yōu)先選擇某種策略[17]。社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生較少考慮自己采用的社會交往行為的后果，他們不會關(guān)注或者根本想不到自身的某些行為反應(yīng)會讓他人感到不適，難以想到有效的人際交往策略拉近與他人的距離，這就阻礙了他們?nèi)穗H關(guān)系的良性發(fā)展。在執(zhí)行反應(yīng)時(shí)，社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生在社交情景中缺乏變通性，面臨人際交往問題時(shí)，不能及時(shí)執(zhí)行最佳的行為策略以調(diào)節(jié)并增進(jìn)人際關(guān)系。這樣他們就難以在與人際互動的過程中獲得積極的體驗(yàn)，社交的自我效能感降低，他們開始逐漸回避社交活動，產(chǎn)生人際交往不良等問題。

綜上所述，社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生在對社會情境作出反應(yīng)的過程中存在若干的認(rèn)知偏差，而這些認(rèn)知偏差正是造成其人際交往不良的重要原因。因此，教育者應(yīng)將認(rèn)知因素納入到傳統(tǒng)的教育干預(yù)策略中，針對社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生的社會認(rèn)知特點(diǎn)，對其人際交往不良進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)。

3 社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生人際交往不良的干預(yù)

3.1 問題界定訓(xùn)練

這里所說的“問題”，特指讓個體不能立刻作出合理而有效反應(yīng)的情境。問題界定訓(xùn)練就是使個體對問題情境能夠作出合理、有效的認(rèn)知識別及反應(yīng)的一種訓(xùn)練方式。針對社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生在譯碼過程的認(rèn)知特點(diǎn)，采用問題界定訓(xùn)練，使他們學(xué)會更加全面地注意人際交往情境中的線索，識別互動對象面部表情、口頭以及肢體語言所傳達(dá)的重要信息，尤其是與敵意性動機(jī)不一致的線索，引導(dǎo)他們根據(jù)這些線索對社交問題進(jìn)行較為客觀準(zhǔn)確的界定，降低其對社交情境的敵意判斷傾向。向社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生描述一個假設(shè)的社交情景，讓其判斷情境中人物進(jìn)行社交行為所依據(jù)的線索，哪些線索具有敵意性，在他們作出自己的判斷后，指導(dǎo)者與其一起討論他們的判斷及判斷的依據(jù)，通過共同討論，使他們逐漸認(rèn)知到自己僅僅依據(jù)有限的意圖不明的線索就迅速作出了敵意性的判斷，如果能注意一些意圖明確的線索，就會作出完全不同的判斷。

3.2 歸因訓(xùn)練

在解釋階段，社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生常常會依賴于以往消極的社交經(jīng)驗(yàn)，更多地對他人行為作出敵意性歸因，回避社會交往。因此從內(nèi)部認(rèn)知角度引導(dǎo)他們對交往對象行為的歸因，是有效促進(jìn)社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。大量研究表明歸因訓(xùn)練能夠改善個體的歸因方式，改進(jìn)個體解決同伴沖突問題的策略，提高個體被同伴接納的程度[18-20]。在訓(xùn)練過程中，指導(dǎo)社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生分析社交情境中的刺激，學(xué)會區(qū)分哪些線索是有效與合理的。在判斷情境中的某種社會線索時(shí)，引導(dǎo)他們主動地搜尋自己記憶中的良性經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比照，鼓勵他們進(jìn)行更多的親社會的推測，產(chǎn)生從積極的角度去考慮和解釋情境線索的傾向，并作出正面的、善意的歸因。如教育者可以設(shè)置一個模擬的社交情境，先讓社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生進(jìn)行觀察，然后剖析情境中各個角色對線索的正向解釋，澄清模糊的社交信息，從而引導(dǎo)他們存儲更多的積極的、善意的歸因信念。

3.3 移情訓(xùn)練

移情(empathy)是能夠理解與分享他人的情緒情感狀態(tài)[21]，是人際互動的良好補(bǔ)充，還能增強(qiáng)助人、合作、分享等親社會行為[22]。在尋找與決定反應(yīng)的階段，社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生常常難以從自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)中搜索到建立良性溝通的反應(yīng)方式，同時(shí)缺乏足夠的移情能力，難以有效地表達(dá)共情、對他人情緒情感作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。移情訓(xùn)練能提升他們覺察、理解、接納他人情緒情感的能力，學(xué)會從他人的立場出發(fā)分析行為的結(jié)果，增加利他動機(jī)和親社會行為。要訓(xùn)練社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生從人際互動對象的語言、面部表情及肢體動作中識別情緒的能力，培養(yǎng)他們覺察情緒的敏感性；設(shè)置社交情景，通過角色扮演與角色互換，去體驗(yàn)及理解對方的情感需要，對對方的情感給予積極的評價(jià)。尤為重要的是，移情訓(xùn)練不能僅僅訓(xùn)練情緒情感的理解和分享，還要培養(yǎng)他們自身良好的社會行為，學(xué)會去關(guān)心對方、幫助對方，不斷發(fā)展彼此間的友好關(guān)系。

3.4 社會技巧訓(xùn)練

社會技巧是個體根據(jù)人際情境的要求采用適宜社會行為的能力[23]，是個人開始和維持與他人良好人際關(guān)系所需要的重要條件[24]。社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生缺乏一定的社會技巧，在面對某種社交情境時(shí)，常常不能及時(shí)想到并執(zhí)行最佳的行為策略與他人進(jìn)行良性互動，以增進(jìn)人際關(guān)系。社會技巧訓(xùn)練注重培養(yǎng)個體的社會交往和言語表達(dá)技能，通過創(chuàng)設(shè)模擬情境演練各種社會技能，并及時(shí)地給予反饋，強(qiáng)化所學(xué)的社交技巧，并幫助他們把習(xí)得的社交技能泛化到生活情境中去，維持良好的社交行為，能在與他人交往的過程中得到接納與認(rèn)可，從而提高人際交往能力，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系[25]。

4 結(jié)語

大學(xué)生是祖國的棟梁、民族的希望。關(guān)注和重視社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生群體，幫助他們提高社會性發(fā)展水平，改善人際交往不良的現(xiàn)狀，與同學(xué)和諧相處，更好地適應(yīng)校園生活，這是教育學(xué)與心理學(xué)工作者亟待重視的課題。因此，加強(qiáng)對這一特殊群體的系統(tǒng)研究及心理干預(yù)具有重大的理論意義和實(shí)踐意義。

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The Social Cognitive Characteristics and Interventions on Unhealthy Interpersonal Interactions of College Students with Social Delay―Based on Dodge′s Social Information Processing Modal

XIANG Sonɡbɑi

（School of Special Education，Leshan Normal University，Leshan Sichuan 614000，China）

College students′social delay is a phenomenon being concerned greatly.Unhealthy interpersonal relationship is a concrete manifestation at the low social development level.With the analysis of the social cognitive characteristics of college students with social delay based on Dodge′s Social Information Processing Modal，this paper explores and puts forward corresponding intervening strategies.

Social Delay；Unhealthy Interpersonal Interactions；Social Cognitive Characteristics；Interventions

G446

A

1009-8666(2017)04-0113-05

10.16069/j.cnki.51-1610/g4.2017.04.021

［責(zé)任編輯、校對：王菁］

2016-11-15

全國教育科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)項(xiàng)目“社會性發(fā)展遲滯大學(xué)生的社會信息加工特點(diǎn)研究”（DBA130213）

向松柏(1989—)，男，四川巴中人。樂山師范學(xué)院助教，碩士，研究方向：兒童與青少年社會性發(fā)展，特殊兒童個別化教育。