摘 要：近年來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷發(fā)展，中國(guó)與世界各國(guó)的商務(wù)活動(dòng)日益頻繁。但歸根結(jié)底，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是不同文化的交流和溝通，是一種文化的碰撞與交融。由此可見(jiàn)，文化因素是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中難以回避的問(wèn)題，對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)有著深遠(yuǎn)的影響。因此，本文提出必須把文化的敏感性和談判技巧等有效結(jié)合起來(lái)，以促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利完成。

關(guān)鍵詞：國(guó)際商務(wù)活動(dòng) 文化因素 影響 外語(yǔ)教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：F842.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2017）01（a）-064-02

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是跨文化交際活動(dòng)的一種。它涉及到語(yǔ)言層面、外國(guó)文化層面、以及與其相關(guān)的多種要素。文化因素與經(jīng)濟(jì)因素、政治因素等共同作用，影響著國(guó)際商務(wù)活動(dòng)進(jìn)展。了解對(duì)方的文化背景、價(jià)值理念等才能順利解決商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中跨文化交際問(wèn)題和跨文化沖突。處理不好文化因素的影響，勢(shì)必會(huì)影響到商務(wù)交流和合作。

1 文化因素

文化具有獨(dú)特的民族特點(diǎn)，是不同民族在特殊歷史環(huán)境、地理環(huán)境里的獨(dú)立創(chuàng)造。在商務(wù)活動(dòng)中如何對(duì)待和處理外來(lái)文化，無(wú)論是在理論上還是在實(shí)踐上都是一個(gè)重大的課題。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是不同文化背景下的交流和溝通，因此國(guó)際商務(wù)活動(dòng)歸根結(jié)底是一種文化的碰撞與融通。必須把文化的敏感性和談判技巧等有效地結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)順利完成商務(wù)活動(dòng)。

1.1 文化的定義

有關(guān)“文化”的定義一直是社會(huì)科學(xué)中的一個(gè)爭(zhēng)論的問(wèn)題。英國(guó)的人類(lèi)學(xué)家泰勒（Tylor）認(rèn)為文化不但包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、法律、道德、風(fēng)俗，還包括一個(gè)社會(huì)成員獲得的能力與習(xí)慣。美國(guó)人類(lèi)學(xué)家哈威蘭德（Haviland）認(rèn)為可以觀察到的一群人的行為并不是文化，從種種行為中派生出來(lái)的抽象體才是文化。從功能的角度出發(fā)，有學(xué)者認(rèn)為：在一個(gè)社會(huì)中文化特質(zhì)的功能，就在于滿(mǎn)足該群體成員的需要，正因?yàn)檫@種需要，才使得文化不斷傳承和發(fā)揚(yáng)。把文化看作是社會(huì)現(xiàn)象。認(rèn)知主義的學(xué)者則從認(rèn)知理論出發(fā)，認(rèn)為文化是人們的內(nèi)在思想及其感知模式，是一個(gè)群體共享的認(rèn)知過(guò)程。總之，不同的學(xué)者從不同的角度，有著自己的獨(dú)到見(jiàn)解。

將國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的文化加以定義與分類(lèi)，使之更符合運(yùn)用的實(shí)際， 就是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。從功能、語(yǔ)言教學(xué)角度出發(fā)有學(xué)者將“文化”分為“知識(shí)文化”和“交際文化”。本文所指的文化屬于交際文化范疇。交際文化是指兩個(gè)文化背景不同的人進(jìn)行交際時(shí)，直接影響信息準(zhǔn)確轉(zhuǎn)遞（即引起偏差或誤解）的語(yǔ)言和非語(yǔ)言的文化因素[1]。

1.2 國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與文化因素

商務(wù)活動(dòng)的主體與客體都是文化因素的顯現(xiàn)。商務(wù)活動(dòng)的主體是文化的創(chuàng)造者與傳承者。商務(wù)活動(dòng)的客體是對(duì)文化的承擔(dān)與體現(xiàn)。不同民族在商務(wù)活動(dòng)中互相依賴(lài)，勢(shì)必導(dǎo)致超越文化界線(xiàn)的關(guān)系。為了深入地了解商務(wù)談判文化，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)順利進(jìn)行，需要分析國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與文化因素的關(guān)系。

首先，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與文化因素是從屬的關(guān)系。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)屬于文化的一種，文化的發(fā)展有賴(lài)于人的各種活動(dòng)，在各種活動(dòng)中獲得知識(shí)并把知識(shí)傳授給后代的能力。商務(wù)活動(dòng)是一種行為文化，是兩方就涉及到兩方利益的標(biāo)的物，為了達(dá)成一項(xiàng)兩方均為滿(mǎn)意的協(xié)議、實(shí)現(xiàn)一定利益目的而展開(kāi)的協(xié)商活動(dòng)。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)是不同地區(qū)的人們追求精神和物質(zhì)需求滿(mǎn)足的一種文化相通和文化碰撞的行為。

其次，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與文化因素是交叉的關(guān)系。文化具有共享性、習(xí)得性、復(fù)雜性三大特點(diǎn)。也就是說(shuō)文化是社會(huì)的特質(zhì)，并不是個(gè)人的特質(zhì)。人可以從文化適應(yīng)、社會(huì)交往過(guò)程中，習(xí)得該區(qū)域或該國(guó)家的文化。文化并不是單一存在的，它涉及到社會(huì)生活的方方面面。進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的商務(wù)人員從屬于不同的文化范圍。因此，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)各方一般具有不同的思維方式、行為方式，甚至是不同的價(jià)值觀和道德觀。正因?yàn)閲?guó)際商務(wù)活動(dòng)與文化具有交叉的關(guān)系，所以在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)，需要注意協(xié)調(diào)好各自在文化、宗教和倫理道德等方面的差異。

最后，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)與文化因素是矛盾的關(guān)系。國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的分歧可以從商務(wù)事實(shí)、商務(wù)目標(biāo)、商務(wù)方法、價(jià)值觀等多方面尋找答案。比如中國(guó)人和日本人在認(rèn)識(shí)事物上就有很大的差異。日本人注重時(shí)間觀念，非常重視事件的前后關(guān)系。先約定好的事件要先處理，一般不會(huì)臨時(shí)改變。而中國(guó)人一般權(quán)衡重要性，才會(huì)定哪個(gè)優(yōu)先處理，哪個(gè)滯后處理。有時(shí)文化的不同會(huì)對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)造成不良的影響。

2 文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的影響

2.1 對(duì)商務(wù)人員素質(zhì)的影響

文化系統(tǒng)內(nèi)部諸多要素相互聯(lián)系、相互作用。文化結(jié)構(gòu)不同必然影響到國(guó)際商務(wù)人員素質(zhì)。人與人的交互作用產(chǎn)生了文化系統(tǒng)，它既包括人類(lèi)的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)又包括其衍生產(chǎn)物。文化系統(tǒng)的里層是精神文化，如價(jià)值觀、審美觀、思維方式、道德倫理等，是文化的核心部分；其表層為物質(zhì)文化。國(guó)際商務(wù)人員利用其國(guó)家語(yǔ)言、文字等傳播文化的媒介進(jìn)行活動(dòng)，是該國(guó)家文化的載體，是其國(guó)家文化的體現(xiàn)。文化差異直接決定著其素質(zhì)結(jié)構(gòu)，影響著其價(jià)值取向。

2.2 對(duì)思維方式的影響

人的思維存在于人類(lèi)的一切活動(dòng)當(dāng)中，且發(fā)揮著重要作用。由于國(guó)際商務(wù)人員思維方式的差異，受不同文化影響的人在商務(wù)決策上必然會(huì)呈現(xiàn)出差異，甚至形成思維方式?jīng)_突。劉雯祺（2004）曾分析稱(chēng)：東方文化注重形象思維，西方文化注重抽象思維[2]。日本是一個(gè)具有“曖昧性”的國(guó)家，語(yǔ)言表達(dá)委婉，強(qiáng)調(diào)集團(tuán)主義，一般不直截了當(dāng)?shù)靥岢鰝€(gè)人的觀點(diǎn)。當(dāng)面臨一項(xiàng)復(fù)雜的商務(wù)任務(wù)時(shí)，如果一半的問(wèn)題定下來(lái)了，從日本人那兒得到的信息好像什么事也沒(méi)定下來(lái)。這時(shí)可能在達(dá)成協(xié)議之前做出了不必要的讓步。這恰恰反映出了思維方式對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的影響。

2.3 對(duì)行為方式的影響

商務(wù)活動(dòng)由商務(wù)活動(dòng)主體、客體、議題、時(shí)間、地點(diǎn)等要素構(gòu)成，缺一不可。其中起決定性作用的因素是商務(wù)活動(dòng)的主體和客體。人的文化差異影響著其行為方式，是商務(wù)活動(dòng)成功與否的重要因素。以談判語(yǔ)言為例，一般認(rèn)為美國(guó)人多采用外向型交流方式，很少含糊其詞。在爭(zhēng)辯時(shí)，語(yǔ)言具有對(duì)抗性。在日本文化里，為了保全雙方的面子、在表面上給對(duì)方留有余地，經(jīng)常使用間接的、委婉的語(yǔ)言表達(dá)。即使與對(duì)方的意見(jiàn)相悖，也幾乎不直接反駁或拒絕。雖然國(guó)際商務(wù)人員相互影響，取長(zhǎng)補(bǔ)短，但兩種民族性格仍形成鮮明對(duì)比。

3 對(duì)外語(yǔ)教學(xué)的要求

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)不僅對(duì)外語(yǔ)語(yǔ)言本身有相當(dāng)高的要求，還要求在外語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中導(dǎo)入外國(guó)文化。主要包括思維、交際、歷史、體態(tài)文化等。

思維與語(yǔ)言、文化密不可分，辯證統(tǒng)一。每一種語(yǔ)言都有其特定的文化，語(yǔ)言是文化的載體。文化在一定程度上決定著該民族的思維模式，影響著該民族的思維文化。在外語(yǔ)教學(xué)中需要對(duì)跨文化交際中不同的價(jià)值觀念、思維方式以及心理特征進(jìn)行分析探討。

交際文化貫穿于日常社會(huì)，是在交際過(guò)程中由民俗、習(xí)慣形成的文化。不僅包含寒暄、問(wèn)候、感謝、道歉、邀請(qǐng)等日常用語(yǔ)的規(guī)范使用，還包含禁忌語(yǔ)、委婉語(yǔ)、風(fēng)俗禮儀等特定交際情景。交際文化直接影響到國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。

歷史文化是由文化的歷史和遺產(chǎn)的積累造成的文化知識(shí)。社會(huì)民族性是文化心理的一種體現(xiàn)，與該民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過(guò)程中形成的生活方式、道德標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、宗教等有關(guān)，在一定程度上反映了社會(huì)生活和人們的價(jià)值觀念。

體態(tài)文化是指由手勢(shì)、姿勢(shì)、儀態(tài)、表情、對(duì)時(shí)間和空間的認(rèn)知等非語(yǔ)言文化所表達(dá)的文化和情感。非語(yǔ)言文化在一定程度上影響著國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，在外語(yǔ)教學(xué)中向?qū)W生教授此類(lèi)文化內(nèi)容也是必不可少的。

4 結(jié)語(yǔ)

國(guó)際商務(wù)活動(dòng)從廣義上來(lái)講，是一種外交工作，要善于“求同存異”，既尊重別人，又尊重自己。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中采取“入鄉(xiāng)隨俗”的原則，也無(wú)助于商務(wù)活動(dòng)的互相交流和互相理解的目的，相反在一部分情況下，還在客觀上起到阻礙的作用。在處理國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，有時(shí)人們借助“存異”的原則所獲得的理解，反而是更加真實(shí)、更加深刻的理解。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡文仲.文化與交際[M].北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1994.

[2] 劉雯祺.中西文化差異對(duì)跨文化商務(wù)活動(dòng)的影響[J].鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（5）.

①基金項(xiàng)目：2016年度黑龍江省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目“黑龍江省少數(shù)民族非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)研究探索與實(shí)踐”（16SHE02）。

作者簡(jiǎn)介：宋艷軍（1980-），女，漢族，黑龍江大慶人，副教授，碩士，主要從事日語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)方面的研究。