摘 要：社會服務(wù)是高等教育的三大職能之一，對其狹義的理解阻礙了大學(xué)服務(wù)社會作用的發(fā)揮。采用縱向研究法，跟蹤2011年至2017年間大學(xué)以語言和教學(xué)研究成果服務(wù)核電企業(yè)“走出去”的過程，總結(jié)了履行服務(wù)職能的經(jīng)驗，探討大學(xué)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟的切入點和范式。實踐證明，在新時代社會對大學(xué)服務(wù)的潛在需求增加，社會服務(wù)是大學(xué)的使命。更好地履行大學(xué)的社會服務(wù)職能需要制度保障，服務(wù)社會工作在大學(xué)考核中的作用也有待加強。

關(guān)鍵詞：大學(xué)；社會服務(wù)職能；語言教學(xué)；核電培訓(xùn)

中圖分類號：G640 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2017）14-0015-04

Abstract： Social service is one of the three major functions of higher education. The narrow understanding of it has hindered the development of the social service function of university. Using the longitudinal research method， this paper tracks the process from 2011 to 2017 in the university language and teaching and research services for nuclear power enterprises to "go out"， summarizes the performance of service experience， and discusses the university to serve the regional economy and paradigm. Practice has proved that， in the new era， the potential demand for social service is increasing. To better fulfill the social service function of the university needs system guarantee， and the role of the social work in the university examination should be strengthened.

Keywords： university； social service function； language teaching； nuclear power training

大學(xué)發(fā)展的歷史就是其功能不斷拓展的探索過程，在發(fā)展中既保持了自身的傳統(tǒng)， 又通過形式和職能的變化來適應(yīng)社會政治、經(jīng)濟、文化變革的需要。[1]1904年美國威斯康星大學(xué)校長查爾斯·范海斯（Charles R. Van Hise）提出了威斯康星大學(xué)治理哲學(xué)：大學(xué)的教學(xué)和科研成果惠及社會，努力發(fā)揮大學(xué)為社會服務(wù)的職能，積極促進社會和經(jīng)濟發(fā)展，這就是著名的“威斯康星思想”（Wisconsin Idea）。這一理念不僅僅使教育成果翻過了校園的“圍墻”，更重要的是教育找到和回歸了生存的土壤。在世界教育發(fā)展史上，“威斯康星思想”意義深遠(yuǎn)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展成為大學(xué)的使命，世界高等教育的職能從教學(xué)、科研擴展到社會服務(wù)，形成了現(xiàn)代高等教育的三大職能。

一、大學(xué)社會服務(wù)職能的研究綜述

大學(xué)曾一度被比作“象牙塔”——脫離現(xiàn)實生活的小天地，“象牙塔”中的“居民”在非“自然”的環(huán)境中學(xué)習(xí)、成長。然而，隨著社會需求多元化，高等教育已融入整個社會， 高等教育不僅是上層建筑，而且也是經(jīng)濟基礎(chǔ)，需要為迅速發(fā)展著的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟部門服務(wù)。[2]在我國，高等教育進入大眾化發(fā)展階段后，社會與公眾一方面在不斷地抨擊著大學(xué)在經(jīng)濟、社會變化面前反應(yīng)的軟弱與遲鈍，而另一方面，蕭條的市場、疲軟的經(jīng)濟、錯綜復(fù)雜的社會矛盾又在急切地呼喚和期盼大學(xué)發(fā)揮出知識生產(chǎn)力、技術(shù)生產(chǎn)力、人力資本生產(chǎn)力，來改變經(jīng)濟面貌、促進社會發(fā)展、引領(lǐng)人類文明。[3]

高等學(xué)校是學(xué)術(shù)研究之地，但是大學(xué)的學(xué)術(shù)不僅具有職業(yè)規(guī)定和政治責(zé)任，還履行著社會功能。時代進步對現(xiàn)代大學(xué)最深刻的影響就是將其推向了中心，使其成為社會的核心機構(gòu)。[4]我國《高等教育法》第三十五條明確指出“高等學(xué)校根據(jù)自身條件，自主開展科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和社會服務(wù)”，這與國際達成共識的高等教育教學(xué)、科研和社會服務(wù)三大職能一致。

目前，對高等教育研究者普遍認(rèn)為大眾化的高等教育應(yīng)該具有多層次、多類型的體系，因此進入二十一世紀(jì)以來學(xué)界對大學(xué)職能的研究始終與大學(xué)分類相伴進行。從理論角度看，對高等教育的分類有兩種基本方式，即歸納和演繹。所謂歸納，既是以高等教育發(fā)展現(xiàn)實為依據(jù)，建立分類標(biāo)準(zhǔn)；而演繹是通過由上至下的行政手段進行分類。我國高等教育影響最大的分類標(biāo)準(zhǔn)，即“重點”院校與“一般”院校的“分類”，是通過演繹的方法“構(gòu)建”出來的。然而，事實上這一分類的結(jié)果不是分類而是“分層”，隨著我國高等教育大眾化的發(fā)展和高校之間分工、分化的加劇，這些通過演繹形成的分類標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)意義正逐漸減小，基于歸納的分類開始受到重視。[5]

在眾多分類研究中，早在2007年就有學(xué)者提出建設(shè)“教學(xué)服務(wù)型大學(xué)”，認(rèn)為建設(shè)教學(xué)服務(wù)型大學(xué)能使高等學(xué)校全面體現(xiàn)三大社會職能， 推動高等學(xué)校為地方經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)， 在服務(wù)的過程中形成自己的特色， 提高辦學(xué)水平和教育質(zhì)量。[6]2012年3月教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》強調(diào)“增強高校社會服務(wù)能力，瞄準(zhǔn)經(jīng)濟社會發(fā)展重大理論和現(xiàn)實問題支持高校與行業(yè)部門（協(xié)會）、龍頭企業(yè)共建一批發(fā)展戰(zhàn)略研究院，開展產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究和咨詢?！蔽募某雠_為大學(xué)服務(wù)社會職能的研究和實踐提供了政策的指導(dǎo)和支持。

我國過去按“層”辦學(xué)建設(shè)重點高校的時代背景是在國家財力和經(jīng)驗都不夠的條件下， 先集中有限經(jīng)費發(fā)展一批學(xué)校，積累一些辦學(xué)經(jīng)驗。然而，隨著社會及高等教育的進一步發(fā)展， 重點建設(shè)的示范性開始顯現(xiàn)不足。[2]現(xiàn)有文獻中基于大學(xué)分類的發(fā)揮大學(xué)服務(wù)社會職能方面提出了有建設(shè)性的建議和研究結(jié)論，但是無論是理論還是實際工作者對此并未達成一致意見， 各方觀點存在明顯分歧， 似乎短期內(nèi)很難達成共識。[7]教學(xué)服務(wù)型大學(xué)建設(shè)是一項新生事物，需要不斷進行理論研究和實踐探索，這種研究和探索還剛剛開始，[8]可借鑒的實踐研究缺失。

理論上，進行大學(xué)分類有利于不同類型的大學(xué)有計劃、有目的地履行自己的職能。但是，教學(xué)、科研和服務(wù)社會是大學(xué)的基本職能和本質(zhì)屬性，任何類型的大學(xué)都要以不同的方式承擔(dān)高等教育的職責(zé)。在研究大學(xué)服務(wù)職能方面，面向科學(xué)技術(shù)前沿和社會發(fā)展的重大問題、區(qū)域發(fā)展的重大需求成為核心，“重大問題”之外企業(yè)和社會人力資源等基本需求的理論和實踐探索鮮見。

因此，本文的研究目的主要為：1.通過實踐，總結(jié)大學(xué)履行服務(wù)職能的經(jīng)驗；2.探討大學(xué)語言類專業(yè)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展一般需求的范式。

二、研究方法

（一）研究設(shè)計及實例介紹

本文采用縱向研究方法，追蹤2011年至2017年間，大學(xué)以語言和教學(xué)研究成果服務(wù)企業(yè)的過程?？v向研究始于醫(yī)學(xué)，在時代的發(fā)展進程中，逐漸在心理學(xué)、社會學(xué)和教育學(xué)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用?？v向研究描述的是在多個時間點收集相同對象在一個或多個變量上的數(shù)據(jù)， 研究其隨時間的變化情況， 或者跟蹤一些變量的影響的一組歷時研究方法。[9]

本研究選用縱向研究方法的原因有：1.在七年內(nèi)跟蹤同

一對象，有利于觀察企業(yè)需求的變化趨勢；2.對同一對象的歷時研究，有利于集中研究力量，挖掘被研究對象深層次信息；3.發(fā)現(xiàn)隨著社會、經(jīng)濟發(fā)展，大學(xué)社會服務(wù)職能的動態(tài)變化。

本著高校利用專業(yè)優(yōu)勢服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展原則，2011年7月項目研究企業(yè)（以下稱為“被服務(wù)機構(gòu)”）提出合作需求后，大學(xué)一方（以下稱為“服務(wù)機構(gòu)”）做了全面的需求分析，并深入被服務(wù)機構(gòu)了解需求，進行了個別訪談。在此基礎(chǔ)上，進行了面試和筆試，結(jié)合需求分析和各類測試結(jié)果，制定了教學(xué)計劃，并反饋到被服務(wù)機構(gòu)，聽取意見。如表1所示。

被服務(wù)機構(gòu)具有發(fā)展的長期性和開放性，重視人力資源開發(fā)和培訓(xùn)；服務(wù)機構(gòu)在應(yīng)用語言學(xué)和跨文化溝通領(lǐng)域有一定的研究基礎(chǔ)，擁有專業(yè)師資。雙方有穩(wěn)定的合作意向，有利于采用縱向研究，探索高校服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟的模式。

（二）研究過程

縱向研究的七年里，校企間進行了八期不同形式的合作項目，項目期有二周、八周、十六周，分為兩個階段。

第一階段（2011年-2014年）

第一階段的目標(biāo)是提高被服務(wù)機構(gòu)閱讀專業(yè)外文文獻和與國外專家交流的語言能力。本階段進行了五期培訓(xùn)，內(nèi)容以專業(yè)閱讀、視聽訓(xùn)練、跨文化交際為中心展開。除采用項目內(nèi)各種考核形式之外，還引入托業(yè)考試，作為第三方評價標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)形式分為脫產(chǎn)集訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)和在職學(xué)習(xí)等形式，最大程度協(xié)調(diào)被服務(wù)機構(gòu)和服務(wù)機構(gòu)的工作時間和人員安排。如表2所示。

這一階段五期培訓(xùn)的共性是：內(nèi)容圍繞被服務(wù)機構(gòu)工作內(nèi)容進行的專業(yè)閱讀和聽、說訓(xùn)練。其中閱讀部分除了常規(guī)內(nèi)容綜合閱讀外，增加了WANO（世界核營運者協(xié)會：The World Association of Nuclear Operators）和IAEA（國際原子能機構(gòu)：International Atomic Energy Agency）網(wǎng)站英語新聞及報道的閱讀和介紹；考核形式注重課程的形成性評估，同時加入了托業(yè)考試；教學(xué)模式突出學(xué)員自主性和教師的指導(dǎo)性。1-3期脫產(chǎn)學(xué)習(xí)8周，4-5期為每周兩次在被服務(wù)機構(gòu)學(xué)習(xí)。

第二階段（2015年-2017年）

第二階段的目標(biāo)是配合被服務(wù)機構(gòu)，完成南非技術(shù)輸出講師培訓(xùn)，培訓(xùn)領(lǐng)域為化學(xué)和機械。課程主要圍繞課件制作、教學(xué)語言的準(zhǔn)確性、教態(tài)、表達邏輯、專業(yè)用語、專業(yè)知識呈現(xiàn)形式、用英語介紹中國文化等內(nèi)容進行系統(tǒng)的訓(xùn)練。如表3所示。

本階段與第一階段有幾方面不同：英語是作為工具應(yīng)用于項目中；課程以模擬課堂為主線展開，在學(xué)員講授過程中和之后進行系統(tǒng)和詳細(xì)的點評；多專業(yè)人員參與指導(dǎo)工作；中外籍專家從不同角度進行指導(dǎo)。

三、研究發(fā)現(xiàn)

本研究是大學(xué)履行服務(wù)職能，與地方企業(yè)合作的真實案例。大學(xué)中的外語學(xué)院與地方核電企業(yè)在長達七年的時間里，從英語及專業(yè)通識培訓(xùn)到有目標(biāo)的技術(shù)輸出綜合指導(dǎo)，從第一期試探性地合作到“有需必求”和“有求必應(yīng)”，驗證了大學(xué)存在對社會的意義。三期南非講師接受指導(dǎo)和培訓(xùn)后，有兩期的學(xué)員擔(dān)任了國家針對南非核電專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)講師，在多門英文授課的講師中評教第一；另一期接受指導(dǎo)的學(xué)員出色地完成了赴南非的技術(shù)講座任務(wù)，為下一步技術(shù)合作奠定了良好的基礎(chǔ)。

（一）服務(wù)內(nèi)容和方式

國家鼓勵協(xié)同創(chuàng)新，就是通過高校與企業(yè)兩種資源和優(yōu)勢要素的合理配置、全面共享和有機融合，推動產(chǎn)業(yè)、技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，推動創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略的實施。[10]如何實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新是高校和企業(yè)面臨的難題，科學(xué)的切入點是關(guān)鍵。本研究中的外語學(xué)院，走出了一條“小學(xué)院”服務(wù)“大企業(yè)”和“大項目”的成功之路。校企共同培養(yǎng)人才有多種模式： 一是為企業(yè)定向培養(yǎng)學(xué)生；二是聯(lián)合培養(yǎng)研究生；三是為企業(yè)開展短期培訓(xùn)，提高科技人員技術(shù)水平，[11]本研究以第三種模式為突破口，立足企業(yè)需求分析，提供企業(yè)發(fā)展所需的培訓(xùn)和指導(dǎo)，成功地履行了大學(xué)社會服務(wù)的職能。

研究中可借鑒因素有如下幾點：1.培訓(xùn)內(nèi)容不是大學(xué)主觀確定，要深入企業(yè)調(diào)研，并聽取多方面的反饋；2.內(nèi)容和方式不能僵化不變，隨企業(yè)發(fā)展需要靈活應(yīng)變；3.培訓(xùn)地點可以集中在大學(xué)，或在企業(yè)現(xiàn)場；4.積極引入翻轉(zhuǎn)課堂和微課，發(fā)揮員工自主學(xué)習(xí)的作用；5.網(wǎng)絡(luò)課堂和面對面授課相得益彰，不可互相取代。

（二）大學(xué)社會服務(wù)職能

學(xué)術(shù)研究既是大學(xué)的首要責(zé)任，也是立足之本。[4]然而，現(xiàn)代大學(xué)如果不與社會和企業(yè)聯(lián)系就難以生存和發(fā)展，因為現(xiàn)代大學(xué)的社會功能不同于傳統(tǒng)大學(xué)，需要把服務(wù)社會作為自身的重要使命；同時，現(xiàn)代大學(xué)只有加強與社會和企業(yè)的聯(lián)系，才能找到學(xué)科發(fā)展的前沿，把握科技發(fā)展方向，從而提高教育質(zhì)量和科研水平。[10]因此，大學(xué)的社會服務(wù)職能是社會發(fā)展的必要條件之一，也是大學(xué)從興起至今，逐步成為社會核心的原因。

大學(xué)的性質(zhì)決定在服務(wù)社會方面有得天獨厚的優(yōu)勢：1.大學(xué)教師專業(yè)研究深入，學(xué)科思考全面，輔以企業(yè)人力資源和發(fā)展需求，能夠提升企業(yè)經(jīng)營水平；2.大學(xué)多學(xué)科特點，便于協(xié)調(diào)各方面人才，實現(xiàn)企業(yè)多元需求目標(biāo)；3.大學(xué)是學(xué)習(xí)和研究之地，在必要的情況下集中在校園學(xué)習(xí)，有利于集中精力，達到項目的要求。

（三）存在的問題

大學(xué)發(fā)展需要健康的生態(tài)環(huán)境，高校不僅要培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的人才、探究高深的學(xué)問，更要直接參與社會發(fā)展進程，使其文化、智力、學(xué)術(shù)、公共資源能為社會共享、全民共用。[12]但是，由于缺乏系統(tǒng)研究，大學(xué)服務(wù)社會的領(lǐng)域、方式、效率等受到公眾的批評和責(zé)備，[13]發(fā)揮社會服務(wù)職能的機制和定位缺失阻礙了有效的協(xié)同創(chuàng)新。

1. 各級各類大學(xué)目標(biāo)同質(zhì)化

誠然，科學(xué)研究是國家賦予大學(xué)的使命，是發(fā)展的核心。但是，目前“層次”和“成果”成了各類高校和一所高校中所有專業(yè)追求的目標(biāo)。盲目追高的導(dǎo)向效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)：科研“一俊遮百丑”，教學(xué)和社會服務(wù)工作邊緣化。

2. 制度建設(shè)缺失，社會服務(wù)職能停留在口頭

高校的晉升和考核制度中，社會服務(wù)工作沒有納入考核之列，工作無激勵，與之相關(guān)的項目和論文是否列入專業(yè)考核存在疑問。事實表明，高校獎勵與晉升制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代的發(fā)展，很少分出精力服務(wù)社會的多元需求，尤其是不以科研成果為目的的社會需求更是無人問津。

3. 社會服務(wù)職能的外延和內(nèi)涵理解有失偏頗

高等學(xué)校有義務(wù)“自主開展科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)和社會服務(wù)”已經(jīng)明確寫入我國高等教育法，但是目前通行的理解認(rèn)為科技成果產(chǎn)業(yè)化、輸送優(yōu)質(zhì)畢業(yè)生為大學(xué)服務(wù)社會的全部。這種觀點是從大學(xué)的角度出發(fā)，而沒有從社會發(fā)展的角度對待社會服務(wù)職能。直接的后果是作為現(xiàn)代大學(xué)三大職能之一的社會服務(wù)完全等同于創(chuàng)新技術(shù)、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，失去了現(xiàn)代大學(xué)的特征。

4. 大學(xué)和社會間沒有形成社會服務(wù)職能的良性運行機制

由于職能履行的不到位，大學(xué)和社會之間的服務(wù)范圍主要限于校企合作開發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品方面。企業(yè)海外拓展戰(zhàn)略中，大學(xué)的作用發(fā)揮不夠。本項目的實踐表明，大學(xué)在服務(wù)社會和企業(yè)的工作“有大有小”，只要深入探討，力求實效，都會在不同程度上推進發(fā)展。因此，良性互動有賴于大學(xué)社會服務(wù)意識增強，制度跟進。

四、結(jié)束語

教學(xué)、科研、社會服務(wù)是大學(xué)并行的三大職能，教學(xué)和科研因其歷史性和可操作性得到各類高校的重視，而社會服務(wù)是時代賦予新的使命，卻沒有得到應(yīng)有的關(guān)注。大學(xué)的社會眼光和社會的大學(xué)視角都是國家發(fā)展不可或缺的，[14]因為大學(xué)存在于社會的生態(tài)環(huán)境之中。在核電“走出去”戰(zhàn)略下，技術(shù)創(chuàng)新、安全保障是關(guān)鍵，但是本研究中大學(xué)的語言、教學(xué)、文化研究成果在“服務(wù)核電科學(xué)發(fā)展”中找到了服務(wù)的位置。七年的跟蹤研究表明服務(wù)國家發(fā)展、助力企業(yè)“走出去”的切入點很多，重要的是去發(fā)現(xiàn)，全心投入，服務(wù)需求，做好“幕后”工作。在新時代社會的潛在需求增加，大學(xué)的社會服務(wù)職能就愈加必要和迫切。

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