李橋興 姜屯華

摘 要：隨著互聯(lián)網的發(fā)展，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。盡管人們的健康服務需求不斷提高，但健康服務產業(yè)尚處于初級階段。在互聯(lián)網環(huán)境下，商業(yè)模式創(chuàng)新對健康服務業(yè)快速協(xié)調發(fā)展有著重大的意義。通過建立文獻分析的層次框架圖，依次回顧并評述了互聯(lián)網背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的研究進展；結合健康服務業(yè)的研究成果總結了基于“互聯(lián)網+”健康服務業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究；最后提出了“互聯(lián)網+”健康服務業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究的未來趨勢，即商業(yè)模式創(chuàng)新方法的規(guī)范化和精準化、“互聯(lián)網+”優(yōu)勢的深度挖掘、健康服務業(yè)的發(fā)展途徑研究等。

關鍵詞：

商業(yè)模式創(chuàng)新；健康服務業(yè)；互聯(lián)網+；價值鏈

中圖分類號：F272.3

文獻標識碼：A

文章編號：1000-5099（2017）05-0150-07

國際DOI編碼：10.15958/j.cnki.gdxbshb.2017.05.25

隨著國民經濟水平不斷提高，人民群眾對健康服務的需求不斷釋放，健康服務產業(yè)的發(fā)展?jié)摿θ找嫱癸@。健康服務業(yè)的快速協(xié)調發(fā)展，不僅可以保障人民群眾的基本健康需求和提升全民健康素質，而且有利于擴大內需和轉變經濟增長方式，對穩(wěn)定增長、改善民生、全面建成小康社會具有重要的意義。但我國健康服務業(yè)尚處于起步階段，存在產業(yè)規(guī)模較小，供給與需求嚴重偏離，產業(yè)體系不夠完善，溝通成本增加，社會資源浪費和企業(yè)經營風險不斷增加等問題。

進入互聯(lián)網時代，企業(yè)的經營戰(zhàn)略已悄然改變。為了應對商業(yè)的多樣化、復雜化和網絡化，商業(yè)模式創(chuàng)新成為企業(yè)保持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。彼得·德魯克（Drucker）曾說，未來企業(yè)之間的競爭，不再是單純的服務或者產品的競爭，商業(yè)模式的競爭更加重要。通過互聯(lián)網思維，創(chuàng)新健康服務產業(yè)的商業(yè)模式，促進健康服務產品的供需平衡，才能使健康服務產業(yè)快速協(xié)調發(fā)展。據此，本文梳理了健康服務產業(yè)和互聯(lián)網背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的研究現(xiàn)狀，為后期“互聯(lián)網+”健康服務業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究提供思路。

一、商業(yè)模式的理論研究

1.商業(yè)模式概念及其要素構成研究

商業(yè)模式由Bellman于1957年提出并最初在計算機領域著作中被多次引用，而真正意義上的商業(yè)模式研究始于20世紀90年代。[1]477學術界把商業(yè)模式的發(fā)展分為3個階段，即1996—2000年的興起階段，2000—2005年的描述階段和2005年至今的邏輯分析階段等，但并沒有深入闡述3個發(fā)展階段的特點。[2]463本文根據以上各階段對商業(yè)模式的概念及其要素構成進行梳理，試圖厘清商業(yè)模式發(fā)展的內在邏輯脈絡。

在興起階段，隨著互聯(lián)網和電子商務的產生與發(fā)展，理論界和實踐界為了解釋電子商務的經營方式，尤其是網絡企業(yè)的盈利方式，提出了商業(yè)模式的概念。最早研究商業(yè)模式的學者Timmers認為，商業(yè)模式是產品、服務和信息流的一種系統(tǒng)結構，描述了不同商業(yè)活動參與者的潛在利益和收入來源。[3]4-7其他早期學者如Amit等將商業(yè)模式定義為由公司、供應商和客戶等利益相關者組成的網絡運作體系結構。[4]495-500還有專家如Stewart、Rappa、Linder等認為，商業(yè)模式是企業(yè)獲得并創(chuàng)造利潤的核心邏輯。[5]295[6]2-3[7]2這段時期內的研究者們主要基于電子商務企業(yè)去研究商業(yè)模式。雖然也有部分學者從企業(yè)外部視角出發(fā)，如通過利益相關者的關系來考慮企業(yè)的商業(yè)模式，但一直局限于概括解釋企業(yè)的盈利目的。[3]4-7

進入21世紀以后，互聯(lián)網經濟泡沫破滅，導致大量的電子商務企業(yè)倒閉，并催生了一大批依靠其獨特的商業(yè)模式而崛起的非互聯(lián)網公司。此時學者們開始認識到商業(yè)模式并不僅僅局限于電子商務領域，而是任何企業(yè)都存在商業(yè)模式，因而，學術界開始界定具有普適性意義的商業(yè)模式。如Applegate認為，商業(yè)模式是復雜商業(yè)的描述，并通過對企業(yè)的概念、能力和價值等三個方面共12個結構要素之間的關系來描述企業(yè)的商業(yè)模式。[8]1-10Weill等認為，商業(yè)模式是描述公司的主要產品流、信息流、現(xiàn)金流與外部利益相關者的關系。[9]71Morris通過對商業(yè)模式構成要素的梳理，認為商業(yè)模式是企業(yè)在戰(zhàn)略、結構、經濟等領域內作出的決策，以保持在市場中可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。[10]726-727Osterwalder認為，商業(yè)模式是通過商業(yè)的4個方面（客戶、產品、基礎設施以及財務生存能力）描述企業(yè)如何創(chuàng)造、傳遞和獲取價值的過程[11]156。Muller等認為，商業(yè)模式是描述企業(yè)如何通過資本運作配置其價值鏈并最終獲取價值的模型，包括客戶、產品、銷售渠道以及企業(yè)的收入結構等。[12]62-85在這段時間內，眾多學者雖然意識到了企業(yè)的商業(yè)模式具有一般性和共性特征，但基本是通過采用特定的理論視角或研究方法來總結企業(yè)的運營方式，由此導致了眾多商業(yè)模式概念的產生。這些概念及其構成要素要么高度抽象，要么具體繁雜，缺乏明確而統(tǒng)一的分析框架，導致商業(yè)模式研究一直停留在解釋描述的層面。

在邏輯分析階段，研究者們不再局限于描述與歸納商業(yè)模式的構成要素，而更側重于從系統(tǒng)論出發(fā)，尋找構成商業(yè)模式的核心活動以及這些要素之間的內在邏輯關系等。如Zott等在后期的研究中融入價值鏈理論，認為商業(yè)模式是企業(yè)及其合作伙伴等利益相關者通過一些相互依賴的活動而組成的一個創(chuàng)造價值并獲取其中一部分價值的系統(tǒng)。[13]197-199Chesbrough認為，企業(yè)可以從價值主張、價值鏈、價值網或價值系統(tǒng)、目標市場、盈利機制、競爭戰(zhàn)略等6個方面逐步改進商業(yè)模式。[14]12-14Teece將商業(yè)模式定義為顧客的價值主張、價值獲取、成本、資料及其他要素組成的系統(tǒng)結構[15]173。Sorescu認為，商業(yè)模式是一個由若干相互依存的結構要素組成的良好系統(tǒng)，這個系統(tǒng)能為顧客創(chuàng)造價值，同時也為公司及伙伴獲取價值。[16]4-6魏煒等從商業(yè)就是交易這個角度出發(fā)，認為商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關者的交易結構，其組成要素包括定位、盈利模式、業(yè)務系統(tǒng)、關鍵資源能力、現(xiàn)金流結構和企業(yè)價值。[17]126-128魏江等認為，商業(yè)模式是涵蓋了企業(yè)為滿足客戶價值主張而創(chuàng)造價值并最終獲取價值的一個概念化模型架構，其構成要素包括戰(zhàn)略抉擇、價值網、價值主張、價值創(chuàng)造和價值獲取等。[18]109

對現(xiàn)有商業(yè)模式概念和要素梳理分析后發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式還未形成一個具體、公認的科學含義，但眾多學者發(fā)現(xiàn)了商業(yè)模式的若干共性，即：

（1） 盡管商業(yè)模式聚焦于某個企業(yè)來分析該企業(yè)的經營與戰(zhàn)略，但其研究邊界已超越了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界；（2）企業(yè)與其利益相關者共同的價值創(chuàng)造與價值獲取是商業(yè)模式中必不可少的核心要素；（3） 商業(yè)模式是一個構成要素相互影響的復雜系統(tǒng)，共同解釋了企業(yè)如何獲得并保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

2.商業(yè)模式設計與創(chuàng)新研究

隨著經濟社會環(huán)境的不斷變化，商業(yè)模式研究逐漸深入。學者們的研究重點漸漸從商業(yè)模式設計轉移到了商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新是對企業(yè)的復雜資源，通過創(chuàng)新邏輯，進行最優(yōu)化整合重組，從而達到有效提升企業(yè)價值的目的。本文主要關注商業(yè)模式創(chuàng)新的概念演進和商業(yè)模式全新設計的研究成果。

早期研究商業(yè)模式創(chuàng)新主要從商業(yè)模式的組成要素角度進行。著名的9要素模型（表1）提出者Osterwalder指出，在商業(yè)模式價值體系中，企業(yè)可以對價值主張、客戶關系、資源配置、盈利模式等9個因素的改變來激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。[19]10[20]19Johnson對企業(yè)經營狀況分析認為，商業(yè)模式由盈利模型、顧客價值、關鍵過程、關鍵資源4個要素組成，商業(yè)模式創(chuàng)新就是針對企業(yè)經營狀況，圍繞這4個要素的重組來實現(xiàn)。[21]60-61Lindgardt等也認為，組成要素的創(chuàng)新與改善，可以實現(xiàn)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新。[22]2-3以上學者的觀點雖然對企業(yè)實踐起到了一定的指導意義，但人們往往會強調某一個或幾個要素的作用而對企業(yè)的整體創(chuàng)新性考慮不足，而且學者們對于商業(yè)模式的要素結構還存在較大的分歧，這給商業(yè)模式創(chuàng)新的后期研究與實踐增加了困難。

隨著學者們對商業(yè)模式創(chuàng)新的認識不斷深入，研究視角也逐漸豐富起來，其中從系統(tǒng)角度分析最為突出。Amit和Zott 都認為，商業(yè)模式是企業(yè)與其利益相關者通過若干活動所組成的一個系統(tǒng)，而商業(yè)模式創(chuàng)新就是改善或者設計新的運營系統(tǒng)，從根本上改變其交易方式。[4]498[13]197-199[23]217Weill等指出，商業(yè)模式是企業(yè)的戰(zhàn)略目標、營業(yè)收入來源、關鍵成功因素和核心競爭力等4個特征要素的組合，并用原子商業(yè)模式來強調要素之間關系的重要性，而商業(yè)模式創(chuàng)新通過改變這4個特征要素的組合方式來實現(xiàn)。[9]71Demil等認為，由于商業(yè)模式要素之間的相關性和系統(tǒng)性，促使企業(yè)在某一環(huán)節(jié)的變化對其他要素及其構成維度產生影響，進而引發(fā)了根本性創(chuàng)新。[24]229-240刁玉柱認為，商業(yè)模式創(chuàng)新是由企業(yè)所處環(huán)境組成的復雜價值系統(tǒng)的創(chuàng)新，包含了創(chuàng)新要素利用、企業(yè)戰(zhàn)略分析和收入模式設計3大模塊。[25]71

在商業(yè)模式的研究過程中，商業(yè)模式設計的概念也存在著較大的差異。例如，Muller通過對企業(yè)的產品服務、銷售渠道、顧客支持、收入模式等分析，得出了企業(yè)通過資本化運作和優(yōu)化價值鏈獲得利潤的商業(yè)模式創(chuàng)新模型。[12]62-85Osterwalder等在商業(yè)模式組成要素的基礎上，提出了4支柱9要素參考模型（表1）。[19]761Oliver認為，商業(yè)模式是公司的業(yè)務伙伴、客戶、產品和價格結構之間通過交易渠道聯(lián)系，并在其交易中創(chuàng)造的價值，反饋給公司的動態(tài)復雜系統(tǒng)，并建立了商業(yè)模式要素關系模型[26]55-59。Johnson等將商業(yè)模式要素抽象為關鍵過程、關鍵資源、盈利程式、客戶價值主張4個部分，并建立了一般性的商業(yè)模式要素模型[21]59-67。魏煒等基于利益相關者交易結構的商業(yè)模式理論，提出了商業(yè)模式構成的6個要素并建立了商業(yè)模式模型。[17]126-128魏江等基于現(xiàn)有文獻，對各學者提出的商業(yè)模式定義進行親和圖法分析，得出了5大構成要素，并建立了基于系統(tǒng)范式的商業(yè)模式研究框架（圖1）。[18]107程愚等通過扎根研究方法，深入案例企業(yè)獲得原始數據，得出商業(yè)模式3個基本要素，即資源、價值成果和決策，并依據企業(yè)的發(fā)展建立了一般性商業(yè)模式理論模型。[27]141

通過對商業(yè)模式設計與創(chuàng)新的文獻梳理發(fā)現(xiàn)，學者們對商業(yè)模式要素研究主要采用描述性方法；雖然在定義商業(yè)模式創(chuàng)新和設計商業(yè)模式模型時存在一定的分歧，但大多數學者基于產業(yè)價值鏈理論和核心競爭力來描述，同時強調了要素之間整體性和系統(tǒng)性的重要性。

3.商業(yè)模式創(chuàng)新實踐研究

文獻搜索發(fā)現(xiàn)，目前研究商業(yè)模式創(chuàng)新方法的應用還不廣泛，并且多通過以下兩種途徑實現(xiàn)：

一是通過借鑒和分析其他企業(yè)或行業(yè)的成功商業(yè)模式，得出某企業(yè)或行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新途徑。例如，李飛等運用案例研究方法，對某成功餐飲企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑進行研究，得出零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的要素和路徑。[28]97劉穎琦等研究了國外14個城市電動汽車運營的商業(yè)模式創(chuàng)新活動，并對比中國新能源汽車在城市推廣應用的創(chuàng)新活動，指出加快中國電動汽車產業(yè)發(fā)展需要加大商業(yè)模式創(chuàng)新投入。[29]15李冰研究了互聯(lián)網背景下銀泰和蘇寧兩家中國零售業(yè)的轉型措施，并總結出互聯(lián)網思維影響零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的異同點，確定了互聯(lián)網背景下零售企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑。[30]4

二是隨著經濟的發(fā)展，以及互聯(lián)網、物聯(lián)網、云計算和大數據等技術的出現(xiàn)，企業(yè)利用一系列平臺，采用商業(yè)模式創(chuàng)新模型實現(xiàn)跨行業(yè)資源融合。例如，戴勇運用物聯(lián)網技術和商業(yè)模式的畫布模型方法，提出文化傳播產業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。[31]48-52岳彩軒在探析養(yǎng)老地產業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新時，從產業(yè)價值鏈資源組合的角度出發(fā)，通過聚焦關鍵增值環(huán)節(jié)構建了養(yǎng)老地產的縱向一體化的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑。[32]41-42馮雪飛運用價值主張、價值傳遞、價值獲取、價值維護的商業(yè)模式創(chuàng)新路徑模型，提出了在互聯(lián)網思維下中國傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新模式。[33]22

文獻分析表明，商業(yè)模式創(chuàng)新方法的應用研究尚不廣泛。由于商業(yè)模式的理論研究多以經驗描述、歸納描述和案例解釋為主，因而模式創(chuàng)新方法的應用缺乏統(tǒng)一的理論支撐；同時商業(yè)模式創(chuàng)新方法的運用研究多采用定性形式，在分析和解決問題時缺乏定量依據。以上問題均導致商業(yè)模式創(chuàng)新方法在理論和實踐上還無法成為完善的工具。

二、基于“互聯(lián)網+”的商業(yè)模式研究

1.“互聯(lián)網+”的概念

互聯(lián)網普及和信息化加深使互聯(lián)網成為經濟增長的新引擎?；ヂ?lián)網與各行業(yè)的深度融合展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢。順應這一趨勢，中國政府于2015年提出了“互聯(lián)網+”行動計劃?！秶鴦赵宏P于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》指出，“互聯(lián)網+”是把互聯(lián)網的創(chuàng)新成果與經濟社會各領域深度融合，推動技術進步、效率提升和組織變革，提升實體經濟創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯(lián)網為基礎設施和創(chuàng)新要素的經濟社會發(fā)展新形態(tài)。[34]1“互聯(lián)網+”的目的在于充分發(fā)揮互聯(lián)網優(yōu)勢，將互聯(lián)網與傳統(tǒng)產業(yè)深度融合，形成新的產業(yè)模式，提升經濟社會發(fā)展的競爭力。

互聯(lián)網時代的經濟社會發(fā)生如此改變，其根本原因是互聯(lián)網競爭優(yōu)勢對傳統(tǒng)經濟社會活動影響的結果?；ヂ?lián)網除了具有成本低廉、普及性強的基本優(yōu)勢外，還具有縮小信息交換的時空差、用戶互動性、信息形式多樣化、個性化等優(yōu)勢。李海艦等從互聯(lián)網精神、互聯(lián)網思維、互聯(lián)網經濟3個層次分析了互聯(lián)網思維，認為傳統(tǒng)企業(yè)必須進一步改造為平臺化運作、員工化用戶、自組織管理、無邊界發(fā)展、網絡化生態(tài)等智慧型組織[35]135。辜勝阻認為，“互聯(lián)網+”在促進商品生產、流通與消費等環(huán)節(jié)的變革，帶動個人思維模式變革，推進創(chuàng)業(yè)浪潮發(fā)展，培育新的經濟增長點等方面均有著重要意義。[36]161郝身永認為，在商業(yè)模式方面，“互聯(lián)網+”有著巨大潛在客戶的渠道優(yōu)勢，可以有效匯集顧客差異化需求的長尾效應優(yōu)勢以及產品和服務的價值優(yōu)勢。[37]41

綜上所述，“互聯(lián)網+”不僅成為了企業(yè)的一種資源，也是企業(yè)能力的衍生。企業(yè)通過互聯(lián)網的價值理念、運營方式以及思維方式，對企業(yè)的原有資源、價值創(chuàng)造方式、客戶關系網絡等再思考，培育新的價值創(chuàng)造方式與企業(yè)能力，從而提高企業(yè)核心競爭力。因此，互聯(lián)網已成為當今企業(yè)改變競爭格局，新興企業(yè)顛覆老牌強勁企業(yè)市場地位的一種利器。

2.基于“互聯(lián)網+”商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究

商業(yè)模式隨著互聯(lián)網的興起而產生。互聯(lián)網技術如今已滲透到社會經濟各方面，建立一套基于互聯(lián)網的商業(yè)模式創(chuàng)新方法，對指導企業(yè)實踐及商業(yè)模式創(chuàng)新后續(xù)研究都具有積極的意義。

盡管“互聯(lián)網+”的概念提出時間不長，但學者們已經開始研究基于互聯(lián)網的商業(yè)模式創(chuàng)新。邵天宇運用質性研究方法和經典扎根理論，對企業(yè)盈利模式、價值模式、運營模式、營銷模式進行了重新思考，構建出互聯(lián)網背景下企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑模型。[38]4羅珉等認為，在互聯(lián)網時代，商業(yè)模式正在逐漸形成新的關鍵要素，如社群、平臺、跨界、資源整合和產品設計等。羅珉等還基于商業(yè)模式的價值理論，分析了分別在互聯(lián)網時代和傳統(tǒng)時代的價值創(chuàng)造與價值傳遞之間的差異，并揭示出互聯(lián)網時代商業(yè)模式創(chuàng)新的深層次特點與后期的研究思路。[39]95馮雪飛等通過剖析互聯(lián)網思維的內涵，認為利用互聯(lián)網思維，基于價值原則并以顧客向導為核心，以及對價值模型、營銷模式、盈利模式和運營模式等進行變革，可以建立模型實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。[33]21-23馮華等認為，互聯(lián)網環(huán)境下經濟時空和物理時空的契合度變化，引發(fā)了平臺商業(yè)模式的創(chuàng)新，并提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的意見與建議。[40]99

文獻梳理發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究多是基于互聯(lián)網思維、互聯(lián)網特質等分析商業(yè)模式創(chuàng)新模型的各要素，以拓展企業(yè)價值創(chuàng)造方式與運營模式等，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。這種創(chuàng)新方式的本質僅僅是將互聯(lián)網視作企業(yè)的一種資源，但在互聯(lián)網優(yōu)勢的深度挖掘及其與社會經濟各領域的深度融合程度等方面研究還不夠。

三、基于“互聯(lián)網+”的健康服務業(yè)商業(yè)模式研究

1.健康服務業(yè)界定

隨著經濟社會的不斷發(fā)展和人們對健康意識的逐步增強，以關注人體健康為導向的健康服務產業(yè)也逐漸成為國民經濟的重要增長極。在發(fā)達國家，健康服務產業(yè)已經產生了明顯的經濟效益和社會效益。據相關資料顯示，部分國家的健康服務業(yè)規(guī)模已達到其國內生產總值的10%左右，而美國甚至已超過17%。比較而言，我國的健康服務產業(yè)還處于起步階段。加快我國健康服務產業(yè)的發(fā)展，對促進經濟增長和改善民生、轉變經濟結構、全面建成小康社會具有重要意義。

在健康服務產業(yè)界定方面，國外學者還沒有明確提出其含義，并且理解健康服務產業(yè)也偏向于健康體育和健康旅游等狹義概念，如Mary A. Hums認為，健康體育產業(yè)是一個包括專業(yè)體育運動、校際體育、健康和健身、休閑體育設施管理等的廣義產業(yè)。[41]51國外學者對健康旅游的理解也有不同，如Goodrich等認為，健康旅游是一些旅游機構或旅游地在提供常規(guī)旅游資源外還專門提供醫(yī)療保健服務。[42]217Mueller等和Hall認為，健康旅游是人們暫時離開居住地使身體放松和精神壓力緩解從而達到促進健康需求的相關活動總和。[43]5-7[44]6-8另外，我國部分學者和政府官員對健康服務產業(yè)也做了一些闡述。如陳建勛等認為，健康服務產業(yè)可分為醫(yī)療和非醫(yī)療健康服務兩大類，并形成醫(yī)療產業(yè)、醫(yī)藥產業(yè)、傳統(tǒng)保健品產業(yè)和健康管理服務產業(yè)等四大基本產業(yè)群體。[45]7-10國發(fā)[2013]40號《國務院關于促進健康服務業(yè)發(fā)展的若干意見》明確規(guī)定，健康服務業(yè)以維護和促進人民群眾身心健康為目標，主要包括健康管理、醫(yī)療服務、健康保險等相關服務，涉及健身產品、醫(yī)療器械、保健食品、藥品等支撐產業(yè)。[46]1

2.“互聯(lián)網+”健康服務業(yè)的商業(yè)模式研究

隨著市場的發(fā)展以及政府的重視，健康服務產業(yè)得到了飛速發(fā)展。雖然國內外已經形成了對完整的健康服務產業(yè)體系，但產業(yè)規(guī)模仍然偏小且資源配置不均衡等，難以滿足居民日益增加的多元化健康需求。

目前，國民經濟還處在健康服務產業(yè)的摸索階段，多數企業(yè)缺乏具體明確的商業(yè)發(fā)展路徑，互聯(lián)網環(huán)境下健康服務業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究成果偏少且多集中于單個具體的健康產業(yè)。較早時期，鐘文晶采用產業(yè)價值網理論研究了互聯(lián)網背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新方法，并以醫(yī)療健康網站為研究對象，在分析總結傳統(tǒng)產業(yè)發(fā)展方向的基礎上，對未來中國醫(yī)療健康網站的發(fā)展趨勢進行了展望。[47]4宋祖光以健康體檢產業(yè)為研究對象，比較分析了傳統(tǒng)健康體檢模式與互聯(lián)網環(huán)境健康體檢模式，提出了互聯(lián)網背景下我國健康體檢行業(yè)的發(fā)展方向，并為該行業(yè)發(fā)展提出了若干建設性意見。[48]6

文獻整理發(fā)現(xiàn)，“互聯(lián)網+”健康服務業(yè)的商業(yè)模式具有準確性、多樣化和個人化等優(yōu)勢，并能夠促進社會資源均衡配置，滿足居民生活需求并豐富企業(yè)創(chuàng)造價值。然而，現(xiàn)有研究多是通過借鑒分析某些成功互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式而演繹得出該行業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新途徑。今后需加強研究健康服務產業(yè)如何運用商業(yè)模式創(chuàng)新方法，促使互聯(lián)網技術與健康服務產業(yè)深度融合的新產業(yè)模式。

四、“互聯(lián)網+”健康服務業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究反思與展望

通過對健康服務產業(yè)和互聯(lián)網背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的現(xiàn)狀研究梳理后發(fā)現(xiàn)，盡管在商業(yè)模式研究中尚未形成一個具體、公認的科學含義，但眾多學者的研究成果存在著共性，強調了商業(yè)模式創(chuàng)新要素之間的整體性和系統(tǒng)性。同時，在商業(yè)模式創(chuàng)新的理論研究和運用研究方面，多采用經驗描述和定性形式，導致商業(yè)模式創(chuàng)新方法還無法成為完善的工具?！盎ヂ?lián)網+”不僅僅是企業(yè)的一種資源，也是企業(yè)能力的衍生。對互聯(lián)網優(yōu)勢的深度挖掘以及加強互聯(lián)網與社會經濟各領域的深度融合，成為企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的一種利器，但現(xiàn)有的商業(yè)模式創(chuàng)新研究本質僅僅是將互聯(lián)網視作企業(yè)的一種資源。健康服務業(yè)已逐漸成為國民經濟的重要增長極，但我國的健康服務業(yè)還處于起步階段。而健康服務業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究多是通過借鑒某些成功互聯(lián)網企業(yè)的商業(yè)模式，缺乏具體明確的商業(yè)發(fā)展路徑。

總之，“互聯(lián)網+”健康服務業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新研究不但促進和豐富了商業(yè)模式的內涵與外延，也為健康服務業(yè)發(fā)展提供了理論依據和實踐手段。鑒于此，未來研究可從以下幾個方面深入：

（1）商業(yè)模式創(chuàng)新方法的規(guī)范化和精準化。對商業(yè)模式相關文獻的分析發(fā)現(xiàn)，目前商業(yè)模式的研究成果大多是對相關案例進行解釋歸納，缺乏系統(tǒng)的理論提煉和創(chuàng)新的定量依據，這將導致企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實踐缺乏可靠的判斷依據。因此，未來的商業(yè)模式創(chuàng)新需依托互聯(lián)網技術和大數據技術，并通過規(guī)范化和精準化的數理模型，使創(chuàng)新方法成為與實踐密切結合的重要工具；

（2）“互聯(lián)網+”優(yōu)勢的深度挖掘。在全球新一輪的科技革命和產業(yè)變革中，互聯(lián)網正成為經濟增長的新引擎。信息市場將成為企業(yè)保證可持續(xù)創(chuàng)新的核心力量，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要源泉。對互聯(lián)網技術優(yōu)勢的深度挖掘，并加強互聯(lián)網與經濟社會各領域的融合發(fā)展，必定為社會經濟增長提供巨大的動力；

（3）健康服務業(yè)的發(fā)展途徑研究。促進健康服務業(yè)的快速協(xié)調發(fā)展，不僅可以保障人民群眾的基本健康服務需求和提升全民健康素質，而且有利于擴大內需和調整優(yōu)化產業(yè)結構，對經濟社會可持續(xù)發(fā)展具有重大的意義。由于國內健康服務產業(yè)剛剛起步，通過基于互聯(lián)網的商業(yè)模式創(chuàng)新研究，可以加快促進健康服務產業(yè)的發(fā)展。

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（責任編輯：鐘昭會）