孫秀雙?孫夢(mèng)輝

【摘 要】 文章認(rèn)為，當(dāng)今高職院校的大學(xué)生志愿服務(wù)存在眾多問題，導(dǎo)致服務(wù)的實(shí)效性不足。因此，大學(xué)生志愿服務(wù)應(yīng)以專業(yè)知識(shí)為背景，了解服務(wù)對(duì)象的需求，同時(shí)志愿服務(wù)要建立健全組織機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)模式，使志愿服務(wù)既能提高志愿者的專業(yè)發(fā)展，又能為社會(huì)輸入正能量。

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生；志愿服務(wù)；實(shí)效性；學(xué)前教育專業(yè)

志愿服務(wù)活動(dòng)，是高職院校大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈需要，是他們與就業(yè)崗位完美對(duì)接的良好途徑，也有利于大學(xué)生人生觀、價(jià)值觀、世界觀的正確樹立。但是我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在高職大學(xué)生志愿服務(wù)過程中，存在許多令人擔(dān)憂的問題，比如學(xué)生志愿服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Σ蛔?、服?wù)活動(dòng)的效果不佳，志愿服務(wù)缺乏針對(duì)性和創(chuàng)新性，長(zhǎng)效機(jī)制還未健全，志愿服務(wù)的組織機(jī)制不夠完善等等。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)，成為人們眼中的“搞形式”、“作秀”。得不到人們認(rèn)可的志愿服務(wù)，最終會(huì)失去它的生命力，這大大影響了大學(xué)生志愿服務(wù)的實(shí)效性。高職院校大學(xué)生如何更加有效地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，提升志愿服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效性是我們需要重視的問題。針對(duì)這個(gè)問題，本人談幾點(diǎn)鄙陋的見解。

一、志愿服務(wù)要體現(xiàn)本專業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)

當(dāng)今時(shí)代，志愿服務(wù)不是簡(jiǎn)單的“學(xué)雷鋒，做好事”，也不是傳統(tǒng)的慈善互助，它要真正適應(yīng)服務(wù)對(duì)象的切實(shí)需求，體現(xiàn)出服務(wù)的質(zhì)量，那么志愿者的服務(wù)就要立足自己的所學(xué)專業(yè)，服務(wù)內(nèi)容要體現(xiàn)出專業(yè)特點(diǎn)。以學(xué)前教育為例，高職院校的專業(yè)要服務(wù)于地方所需，學(xué)前教育專業(yè)的大學(xué)生就要積極走向所在地區(qū)的各個(gè)幼兒園、早教機(jī)構(gòu)，協(xié)助幼兒園和家長(zhǎng)，完成他們之間的完美交接，并在此過程中體現(xiàn)出自己的富有專業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)。比如在和孩子的接觸過程中，自覺遵守教師職業(yè)道德規(guī)范要求，用語文雅、優(yōu)美、富有激勵(lì)性，語調(diào)和諧、悅耳，語氣親切、和藹。在和家長(zhǎng)的接觸中要及時(shí)調(diào)整自己的心理角色，恰當(dāng)?shù)鼗卮鸺议L(zhǎng)對(duì)教育問題的咨詢，有針對(duì)性地宣傳一些科學(xué)育兒的知識(shí)、方法，有的放矢地對(duì)家長(zhǎng)在教育孩子過程中遇到的一些困惑，進(jìn)行分析指點(diǎn)，出謀劃策，提出建議，幫助家長(zhǎng)解決實(shí)際困難，并且鼓勵(lì)家長(zhǎng)多多參與幼兒園教育實(shí)踐活動(dòng)，多肯定家長(zhǎng)好的教育方法，積極采納家長(zhǎng)的合理化建議。

經(jīng)過課題組的調(diào)查，高職院校大學(xué)生絕大部分志愿者懷著“學(xué)以致用”的初衷，希望從事“專業(yè)對(duì)口”的志愿服務(wù)。大學(xué)生的志愿服務(wù)僅憑一腔熱血和自我的奉獻(xiàn)精神是不夠的，以專業(yè)知識(shí)來引導(dǎo)，才能保證服務(wù)的品質(zhì)和實(shí)效。

二、提高志愿服務(wù)的實(shí)效性還要了解服務(wù)對(duì)象的需求

高職大學(xué)生志愿服務(wù)要及時(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求，特別是弱勢(shì)群體的需求，才能提供細(xì)致周到、切實(shí)有效的服務(wù)。課題研究小組走訪了所在地區(qū)二十幾所公立、私立幼兒園，和百余名家長(zhǎng)進(jìn)行了對(duì)話交流，并做了相關(guān)的問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果反映出如下問題：有百分之九十以上的幼兒要通過家長(zhǎng)接送。在接送的人群中，有近百分之六十五是幼兒的祖父母。幼兒的父母有百分之九十五以上反映，幼兒的接送時(shí)間和自己的上下班時(shí)間是有沖突的，希望幼兒園能配合自己接送孩子的時(shí)間。有近百分之七十的家長(zhǎng)希望幼兒園能提供豐富多彩的課外輔導(dǎo)活動(dòng)。在崇尚素質(zhì)教育的今天，孩子的父母更加重視孩子的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，其需求不再滿足于幼兒園能認(rèn)識(shí)幾個(gè)漢字，背過幾首唐詩(shī)，唱出幾首兒歌，他們更希望園方在注重幼兒全面發(fā)展的基礎(chǔ)上關(guān)注幼兒的特長(zhǎng)。

但是在課題組所在地區(qū)，許多私立幼兒園，根本無法達(dá)到家長(zhǎng)的心理需求。在這個(gè)時(shí)間的“盲點(diǎn)”，在“盲點(diǎn)”中的這塊“盲區(qū)”，大學(xué)生如何進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)？學(xué)前教育專業(yè)的大學(xué)生，掌握著學(xué)前教育專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)和前沿知識(shí)，志愿服務(wù)給了他們一個(gè)充分融入專業(yè)、鍛煉技能的舞臺(tái)，并且能夠使課堂中的理論學(xué)習(xí)內(nèi)化為自身修養(yǎng)。志愿者就要利用自身優(yōu)勢(shì)，需要通過各種途徑，獲取所需要的信息，了解服務(wù)對(duì)象的需求，甚至預(yù)測(cè)其需求的變化，準(zhǔn)備好服務(wù)所要的內(nèi)容，這樣志愿服務(wù)活動(dòng)才會(huì)有更好的效果。

三、志愿服務(wù)要建立健全組織機(jī)制

“工欲善其事，必先利其器”，要想有高效率的志愿服務(wù)，就要有健全的組織機(jī)制，這樣志愿服務(wù)才有長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力。共青團(tuán)、志愿協(xié)會(huì)和其他志愿服務(wù)團(tuán)體要在倡導(dǎo)和運(yùn)作之余，加強(qiáng)志愿服務(wù)的組織機(jī)制建設(shè)。

比如，實(shí)行招募機(jī)制。高職院校大學(xué)生對(duì)教育理論的學(xué)習(xí)興趣不高，但是他們更加喜歡實(shí)踐，熱衷于參加各種形式的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，包括志愿服務(wù)。但是不是任何大學(xué)生都可以很好地勝任志愿服務(wù)工作。在學(xué)前教育專業(yè)中，不是專業(yè)課成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生，就可以在志愿服務(wù)中表現(xiàn)同樣優(yōu)異，也不是能唱會(huì)畫的學(xué)生，就可以很好地和幼兒、家長(zhǎng)、幼兒園進(jìn)行溝通。志愿服務(wù)是一個(gè)綜合能力的考核。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)、海報(bào)、通知等種種方式發(fā)布信息公開招募志愿者。志愿者提出申請(qǐng)，再進(jìn)行面試或者答辯，合格者方允許進(jìn)入志愿者名單。

完善培訓(xùn)機(jī)制。盡管大學(xué)生學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，但是紙上得來終覺淺，走向社會(huì)，走入真實(shí)的環(huán)境中，依然會(huì)狀況頻發(fā)，所以必須對(duì)志愿者進(jìn)行志愿工作技巧、志愿職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式可以多種多樣，比如長(zhǎng)期培訓(xùn)與短期培訓(xùn)相結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與實(shí)地培訓(xùn)相結(jié)合，項(xiàng)目培訓(xùn)和志愿精神宣傳相結(jié)合。

實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。高職院校大學(xué)生的志愿服務(wù)，要加強(qiáng)過程考核和結(jié)果考評(píng)。雖然大學(xué)生不追求物質(zhì)利益的滿足，但是并不代表不需要激勵(lì)。我們可以在服務(wù)的各個(gè)階段，設(shè)定量化指標(biāo)，對(duì)大學(xué)生的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行綜合考評(píng)，劃分出志愿服務(wù)“星級(jí)”，可以頒發(fā)證書、獎(jiǎng)?wù)拢部梢园芽荚u(píng)結(jié)果作為優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀畢業(yè)生和獎(jiǎng)助學(xué)金優(yōu)先評(píng)定的重要參考。

四、高職院校大學(xué)生的志愿服務(wù)要積極創(chuàng)新服務(wù)模式

隨著時(shí)代的發(fā)展，高職院校的志愿者也要與時(shí)俱進(jìn)，開拓新的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)模式，通過更加時(shí)尚、流行的模式，讓服務(wù)對(duì)象樂于接受，從而產(chǎn)生實(shí)效。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅猛發(fā)展，也為大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)帶來了一個(gè)輻射面更廣闊的平臺(tái)。我們完全可以利用新媒體做好志愿項(xiàng)目、志愿精神、志愿文化的宣講，讓大眾了解當(dāng)?shù)馗鞣N形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，從而獲得社會(huì)的理解和支持，以便更好地借助社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)共享。我們還可以利用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)高職大學(xué)生的志愿服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、階段實(shí)現(xiàn)有序地規(guī)劃、管理和協(xié)調(diào)，以達(dá)到高職大學(xué)生志愿服務(wù)的高效整合。大學(xué)生志愿者們通過微信群、QQ群、論壇、微博等先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)手段高效率地進(jìn)行聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，更加方便、快捷。

高職院校的志愿服務(wù)不能淪為“走過場(chǎng)”，它應(yīng)該起到“引領(lǐng)青年、凝聚青年、鼓舞青年、服務(wù)青年”的重任，同時(shí)為地方傳遞愛心和文明，為社會(huì)輸入更多的正能量。實(shí)踐證明，具有實(shí)效性的志愿服務(wù)，是一個(gè)課堂內(nèi)外的完美結(jié)合。專業(yè)技能學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育和志愿服務(wù)相結(jié)合，通過志愿服務(wù)中的專業(yè)滲透、親身參與，達(dá)到課堂內(nèi)外的相互促進(jìn)。學(xué)生既能利用所學(xué)專業(yè)知識(shí)服務(wù)他人，又能有效地服務(wù)社會(huì)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，堅(jiān)定為社會(huì)做貢獻(xiàn)的決心。

【參考文獻(xiàn)】

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[2] 孫晶，常浩.淺談高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作的開展[J].理論研究，2010.2（2）.

【作者簡(jiǎn)介】

孫秀雙（1980-）女，本科學(xué)歷，泊頭職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向：文藝學(xué).