劉瑞明 宋利國(guó)

(陜西青年職業(yè)學(xué)院 陜西 西安 710068)

【青少年論壇】

高校共青團(tuán)工作滿意度的實(shí)證研究

劉瑞明 宋利國(guó)

(陜西青年職業(yè)學(xué)院 陜西 西安 710068)

大學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)工作的總體滿意度較高，但也存在高校團(tuán)的工作力量不均衡，活動(dòng)的吸引凝聚力不夠，保障機(jī)制不完善，脫離青年的傾向。高校共青團(tuán)需要加強(qiáng)對(duì)青年學(xué)生的分層分類引導(dǎo)，增強(qiáng)先進(jìn)性和滿意度，加強(qiáng)團(tuán)內(nèi)民主建設(shè)，增強(qiáng)共青團(tuán)活動(dòng)的吸引力，不斷提升團(tuán)學(xué)干部的工作作風(fēng)，推動(dòng)高校共青團(tuán)工作創(chuàng)新發(fā)展。

高校共青團(tuán)；滿意度；先進(jìn)性；問題

高校共青團(tuán)工作滿意度即是大學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)在組織、引導(dǎo)、服務(wù)和維護(hù)學(xué)生權(quán)益方面的總體心理感受和個(gè)人看法，是獲得學(xué)校共青團(tuán)組織提供的服務(wù)與期望獲得的服務(wù)相比較后得出的評(píng)價(jià)指數(shù)，是大學(xué)生需求滿足程度的主觀感受。當(dāng)前，共青團(tuán)正處于深化改革時(shí)期，如何進(jìn)一步保持和增強(qiáng)高校共青團(tuán)的政治性、先進(jìn)性、群眾性，解決脫離青年學(xué)生的突出問題，是當(dāng)前高校共青團(tuán)工作需要著力破解的難題。通過青年學(xué)生滿意度的測(cè)評(píng)，不僅可以看出學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間對(duì)共青團(tuán)組織的態(tài)度與傾向，而且可以從一個(gè)側(cè)面反映出高校共青團(tuán)相關(guān)工作的績(jī)效及改進(jìn)方向，也必將成為反映高校共青團(tuán)工作水平和服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)，提供改進(jìn)的思路和方向。本研究面向陜西9所高校采取隨機(jī)取樣的方法發(fā)放高校共青團(tuán)工作滿意度測(cè)評(píng)問卷3727份，其中男生1276份，女生2451份；大一學(xué)生1611份，大二學(xué)生1103份，大三學(xué)生719份，大四學(xué)生181份，研究生113份；黨員身份492份，團(tuán)員身份3087份，普通群眾148份；公辦本科院校2125份，民辦本科院校654份，公辦高職院校322份，民辦高職院校626份，按照5點(diǎn)計(jì)分法，用SPSS18.0對(duì)所獲問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

一、大學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)工作的總體滿意度較高

本調(diào)查采用五點(diǎn)計(jì)分法，分?jǐn)?shù)越高表明滿意度越高，均值為3。通過統(tǒng)計(jì)分析可知，大學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)工作的總體滿意度得分為3.91，表明大學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)工作的總體滿意度較高。

從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，大學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)工作滿意度最高的前三位依次是：團(tuán)學(xué)組織的號(hào)召力、吸引力和影響力(3.97)、校園文化構(gòu)建中的作用(3.93)、團(tuán)干部責(zé)任感、工作態(tài)度與工作效率(3.93)；而得分最低的三項(xiàng)則分別是：團(tuán)學(xué)組織的工作機(jī)制/模式(3.88)、關(guān)注和解決大學(xué)生實(shí)際問題(3.88)、團(tuán)學(xué)組織舉辦活動(dòng)的創(chuàng)新性(3.87)。由此可知，當(dāng)前高校共青團(tuán)工作總體得到了廣大青年學(xué)生的認(rèn)可和好評(píng)，滿意度較高。

高校共青團(tuán)組織一直以來都能夠按照黨的要求和時(shí)代步伐，準(zhǔn)確把握青年的特點(diǎn)，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和廣大青年學(xué)生需求，組織開展了大量工作，贏得了眾多青年學(xué)生的信賴。當(dāng)前，高校共青團(tuán)在一定程度上還面臨脫離青年學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)，廣大青年對(duì)共青團(tuán)工作是否滿意，愿不愿跟共青團(tuán)走，有多少青年會(huì)跟共青團(tuán)走，這個(gè)問題直接關(guān)系到高校共青團(tuán)能不能或在多大程度上能成為黨組織的助手和后備軍、成為黨組織聯(lián)系青年學(xué)生的橋梁和紐帶。因此，高校共青團(tuán)組織必須牢固樹立以生為本的思想，真正把青年學(xué)生答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)、滿意不滿意作為評(píng)價(jià)共青團(tuán)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，把青年學(xué)生是否滿意、有多少青年學(xué)生滿意和青年學(xué)生在多大程度上滿意作為謀劃工作的出發(fā)點(diǎn)、服務(wù)青年學(xué)生的立足點(diǎn)和衡量工作的基準(zhǔn)點(diǎn)，努力在提高青年學(xué)生滿意度上下功夫，見成效，切實(shí)提高服務(wù)能力和水平，凝聚青年學(xué)生，不斷鞏固和擴(kuò)大黨執(zhí)政的青年群眾基礎(chǔ)。

二、不同背景下的大學(xué)生對(duì)共青團(tuán)工作滿意度存在顯著差異

(一)政治面貌顯著影響大學(xué)生的共青團(tuán)滿意度

由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，中共黨員的大學(xué)生對(duì)共青團(tuán)工作的總體滿意度最高，為4.05分，團(tuán)員的總體滿意度為3.83 分，普通群眾的大學(xué)生的總體滿意度則為3.53 分。這表明政治身份不同顯著影響大學(xué)生對(duì)共青團(tuán)工作的滿意度。在滿意度各項(xiàng)指標(biāo)的分析中也可以看出，在滿意度所以指標(biāo)項(xiàng)目中，黨員身份的大學(xué)生滿意度均高于團(tuán)員，團(tuán)員身份的大學(xué)生滿意度高于普通群眾身份大學(xué)生。分析上述現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，有以下幾種可能：一是黨員身份的大學(xué)生具有較強(qiáng)的政黨認(rèn)同，對(duì)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的共青團(tuán)組織較為熟知；二是大學(xué)生黨員在班級(jí)當(dāng)中大多數(shù)為學(xué)生干部或班級(jí)骨干，參與共青團(tuán)活動(dòng)和建設(shè)較多，認(rèn)同度較高；三是黨員和團(tuán)員的思想意識(shí)更為先進(jìn)，更加關(guān)注和認(rèn)同共青團(tuán)組織的思想、理念和活動(dòng)。

(二)不同學(xué)習(xí)階段的大學(xué)生對(duì)共青團(tuán)工作滿意度存在差異

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大四學(xué)生對(duì)共青團(tuán)工作的滿意度最高，為4.01，大一學(xué)生對(duì)共青團(tuán)工作的總體滿意度為3.88，大二為3.83，大三為3.81，而研究生則為3.61。由調(diào)查結(jié)果可知，大學(xué)生對(duì)共青團(tuán)工作的滿意度總體隨著年級(jí)的升高而增加，而研究生學(xué)歷的學(xué)生則對(duì)共青團(tuán)總體的滿意度最低。出現(xiàn)上述結(jié)果的原因可能與大學(xué)生對(duì)共青團(tuán)組織的熟悉程度、參與共青團(tuán)活動(dòng)的頻次等有關(guān)。新入學(xué)的大一學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)組織還存在較多的陌生感，參與團(tuán)組織的活動(dòng)也有限，但隨著學(xué)習(xí)時(shí)間的延長(zhǎng)，共青團(tuán)組織的活動(dòng)逐步影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，相應(yīng)會(huì)提升大學(xué)生對(duì)共青團(tuán)的滿意度，大三學(xué)生對(duì)共青團(tuán)滿意度總體又呈下降趨勢(shì)，可能與高職學(xué)生多數(shù)在這一階段外出頂崗實(shí)習(xí)，而研究生則因其研究任務(wù)較重和共青團(tuán)組織介入程度較弱等因素影響，對(duì)共青團(tuán)滿意度呈現(xiàn)較低態(tài)勢(shì)。

(三)高校類型對(duì)學(xué)生滿意度指標(biāo)產(chǎn)生重要影響

數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，不同性質(zhì)和類型的學(xué)校大學(xué)生對(duì)高校共青團(tuán)工作的滿意度存在顯著差異，滿意度從高到低依次是：公辦本科3.93，民辦高職3.81，民辦本科3.77，公辦高職3.56。而在滿意度各項(xiàng)目上，也存在顯著差異，各項(xiàng)目滿意度從高低的排序依然是公辦本科、民辦高職、民辦本科和公辦高職。公辦本科院校的共青團(tuán)工作滿意度最高，這和公辦學(xué)校能夠獲得較好的共青團(tuán)工作行政、經(jīng)費(fèi)、工作力量和品牌項(xiàng)目等的支持有關(guān)，同時(shí)也與公辦本科院校在培養(yǎng)人方面的需求和培養(yǎng)目標(biāo)有關(guān)；而公辦高職院多注重學(xué)生的專業(yè)技能提升，其他方面的培養(yǎng)和支持則相對(duì)不足，同時(shí)相對(duì)安全的政府保障，使部分公辦高職學(xué)校在吸引生活報(bào)考和提升社會(huì)美譽(yù)度方面的緊迫感不強(qiáng)，也是其共青團(tuán)工作創(chuàng)新為不夠的重要影響；民辦本?？圃盒３鲇谧陨砩婧桶l(fā)展壓力，較為重視豐富學(xué)生的校園文化生活，部分民辦高職院校實(shí)行的是封閉式管理，學(xué)生課余的時(shí)間需要通過團(tuán)學(xué)組織的活動(dòng)豐富其校園生活，這也是共青團(tuán)工作滿意度較高的原因之一。

(四)大學(xué)生班團(tuán)任職情況對(duì)期滿意度有顯著影響

在學(xué)生團(tuán)學(xué)干部身份對(duì)高校共青團(tuán)滿意度的影響分析中可以看出，不同任職情況的團(tuán)員青年對(duì)共青團(tuán)工作的滿意度存在顯著差異，院系分團(tuán)委(團(tuán)總支)干部(4.17)的共青團(tuán)工作滿意度最高，而無任職(3.66)大學(xué)生的滿意度則最低。相對(duì)和團(tuán)員學(xué)生聯(lián)系較為緊密的班級(jí)團(tuán)支部干部(4.08)，滿意度則位居第二，校團(tuán)委干部(3.94)和班級(jí)學(xué)生干部(3.94)滿意度并列第三，校學(xué)生會(huì)干部(3.88)位居第五。分析其中原因，院系分團(tuán)委(團(tuán)總支)處在團(tuán)員青年管理與服務(wù)的重要節(jié)點(diǎn)上，是聯(lián)系院(校)團(tuán)委和班級(jí)團(tuán)支部的重要一環(huán)，院系學(xué)生團(tuán)干部直接溝通和執(zhí)行院系團(tuán)工委書記的工作安排，并協(xié)助指導(dǎo)班級(jí)團(tuán)的活動(dòng)，對(duì)共青團(tuán)工作有較多接觸和較深體驗(yàn)，其滿意度也隨之較高。而沒有擔(dān)任團(tuán)內(nèi)職務(wù)和普通學(xué)生團(tuán)員，較多只是被動(dòng)接受或參與團(tuán)的活動(dòng)，對(duì)共青團(tuán)活動(dòng)意義的理解和共青團(tuán)組織的認(rèn)知?jiǎng)t較淺，滿意度自然相對(duì)較低。

三、進(jìn)一步保持和增強(qiáng)高校共青團(tuán)的先進(jìn)性和工作滿意度

(一)高校共青團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的分層分類引導(dǎo)

由研究結(jié)果可知，大學(xué)生個(gè)體背景不同，對(duì)共青團(tuán)工作滿意度存在顯著影響，高校共青團(tuán)只有加強(qiáng)學(xué)生團(tuán)員的分層次分類引導(dǎo)，才能不斷提升工作滿意度。一是要切實(shí)加強(qiáng)新入學(xué)團(tuán)員青年的教育引導(dǎo)，開展主題顯明的適應(yīng)大學(xué)新生活，做好新生成長(zhǎng)第一課等系列教育活動(dòng)；二是努力提升普通團(tuán)員青年的活動(dòng)參與度與獲得感，要關(guān)注團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)生活實(shí)際需求，本著“小型、碎片、分散”的原則 開展好小活動(dòng)，提升團(tuán)員青年活動(dòng)的參與度和獲得感；三是針對(duì)學(xué)生的學(xué)歷層次和專業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合個(gè)人興趣和特長(zhǎng)組織開展好服務(wù)引導(dǎo)活動(dòng)；四是要充分發(fā)揮團(tuán)學(xué)干部的模范帶頭作用，通過典型引領(lǐng)、榜樣示范、現(xiàn)身說法等形式，影響和帶動(dòng)普通團(tuán)員青年一起成長(zhǎng)。

(二)高校共青團(tuán)應(yīng)在增強(qiáng)先進(jìn)性和滿意度上下功夫

保持和增強(qiáng)高校共青團(tuán)先進(jìn)性，一是要以立德樹人為核心，加強(qiáng)人生觀、價(jià)值觀、世界觀教育；二是全面提高團(tuán)員質(zhì)量，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)教育，強(qiáng)化先進(jìn)性活動(dòng)，宣傳團(tuán)員先進(jìn)典型，把團(tuán)員先進(jìn)性顯出來；三是加強(qiáng)實(shí)踐育人，運(yùn)用符合社會(huì)機(jī)理、市場(chǎng)規(guī)律、情感因素和青年特點(diǎn)的新方式、新載體，使團(tuán)的工作體現(xiàn)時(shí)代性、富于創(chuàng)造性，提高學(xué)生綜合素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)、進(jìn)步成才；四是加強(qiáng)團(tuán)教協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，抓好團(tuán)學(xué)干部隊(duì)伍建設(shè)和學(xué)生骨干培養(yǎng)，把高校共青團(tuán)的先進(jìn)性提高到新水平；五是要堅(jiān)持以滿足需要來吸引和凝聚青年，以主動(dòng)反應(yīng)代替被動(dòng)應(yīng)對(duì)，在切實(shí)的服務(wù)中重獲團(tuán)組織在青年學(xué)生引導(dǎo)中的主動(dòng)權(quán)，打牢共青團(tuán)工作的基礎(chǔ)。

(三)加強(qiáng)團(tuán)內(nèi)民主建設(shè), 引導(dǎo)大學(xué)生參與團(tuán)內(nèi)管理

充分參與團(tuán)學(xué)活動(dòng)的組織與管理、團(tuán)學(xué)組織相關(guān)事務(wù)的管理與服務(wù)是提高團(tuán)員青年對(duì)共青團(tuán)基本認(rèn)知和滿意度的重要手段。高校共青團(tuán)要積極推動(dòng)團(tuán)內(nèi)民主建設(shè)，充分尊重團(tuán)員青年的主體地位，激發(fā)他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)其參與團(tuán)內(nèi)管理，在民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督中行使權(quán)力，不斷培養(yǎng)團(tuán)員青年的民主意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)組織的內(nèi)在活力，確保團(tuán)員青年對(duì)團(tuán)的工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，暢通團(tuán)員青年反映訴求、評(píng)價(jià)工作的渠道，積極引導(dǎo)團(tuán)員參與團(tuán)內(nèi)民主實(shí)踐和管理，不斷推進(jìn)團(tuán)內(nèi)民主建設(shè)進(jìn)程。

(四)高校團(tuán)學(xué)組織應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)共青團(tuán)活動(dòng)的吸引力

高校共青團(tuán)必須準(zhǔn)確掌握?qǐng)F(tuán)員青年的興趣點(diǎn)，思考對(duì)大學(xué)生具有普遍意義的服務(wù)和基本特點(diǎn)采取多種形式，積極創(chuàng)建活動(dòng)載體，拓展活動(dòng)渠道，找到有力的結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)服務(wù)的切入點(diǎn)，把那些黨政關(guān)注，青年歡迎，團(tuán)組織能為的項(xiàng)目設(shè)計(jì)成品牌工作去推進(jìn)，開展廣泛而生動(dòng)有效的活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上使服務(wù)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。同時(shí)，要拓展共青團(tuán)工作的空間和渠道，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，結(jié)合青年之聲，開發(fā)和建立高校共青團(tuán)工作網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)組織建設(shè)上網(wǎng)、校園文化上網(wǎng)、社會(huì)實(shí)踐上網(wǎng)、志愿者行動(dòng)上網(wǎng)等為主要內(nèi)容的共青團(tuán)工作進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工程。

(五)高校共青團(tuán)要不斷提升團(tuán)學(xué)干部的工作作風(fēng)

團(tuán)的作風(fēng)是共青團(tuán)良好形象的集中展示，是廣大青年學(xué)生高舉團(tuán)旗緊跟黨走的一面旗幟，事關(guān)團(tuán)的榮辱興衰。加強(qiáng)團(tuán)的作風(fēng)，核心是加強(qiáng)團(tuán)干部的作風(fēng)。一是要進(jìn)一步明確團(tuán)學(xué)干部的職能定位，避免消極怠工、學(xué)用錯(cuò)位、韌勁不足、好大喜功等現(xiàn)象的發(fā)生；二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，用中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝頭腦，樹立共青團(tuán)工作的理論思維，掌握?qǐng)F(tuán)的業(yè)務(wù)和綜合知識(shí)，增強(qiáng)適應(yīng)工作發(fā)展的能力；三要有優(yōu)良的工作作風(fēng)，始終懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，加強(qiáng)指導(dǎo)基層、支持基層的力度，將團(tuán)的工作做細(xì)、做深、做實(shí)；四是要有優(yōu)良的人格品質(zhì)，經(jīng)得住誘惑、管得住小節(jié)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，爭(zhēng)做青年學(xué)生的表率，真正符合團(tuán)干部的“堅(jiān)定理想信念，心系廣大青年、提高工作能力、錘煉優(yōu)良作風(fēng)”要求，讓黨放心，讓青年學(xué)生滿意。

[1] 閆超棟,萬爽.高校共青團(tuán)青年滿意度測(cè)評(píng)模型研究[J].山東青年政治學(xué)院學(xué)報(bào),2017(5).

[2] 宋虎.高?；鶎訄F(tuán)組織功能發(fā)揮研究-滿意度測(cè)評(píng)體系的構(gòu)建與實(shí)證應(yīng)用[J].山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào),2013(2).

[3] 顏上偉,龔紅果.構(gòu)建共青團(tuán)組織青年滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究-以湘潭市為例[J].中國(guó)青年研究,2009(11).

[4] 戴冰.高校共青團(tuán)工作價(jià)值理念與實(shí)踐創(chuàng)新[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2014年3月第1版.

[5] 劉佳.新時(shí)期高校共青團(tuán)青年工作理論與實(shí)踐研究[M].人民日?qǐng)?bào)出版社,2016年1月第1版.

Demonstrative Research on the Degree of Satisfactionin University’s League Work

LIU rui-ming,SONG Li-guo

(Shaanxi Youth Vocational College,710068,Xi’an,Shaanxi,China)

Generally speaking,students are satisfied with the league work in universities,but there still exists some tendency of imbalance of league work,less attractive and gathering power,non-improvement of guarantee mechanism and removing from youth.League in universities must consolidate guiding on youth students by different layers and categories,strengthen advantages and degrees of satisfaction,enhance democratic construction and promoted attractions of league campaigns by constantly heighten working styles of league cadres and promote league work’s creative and innovative development.

League in Universities;Degree of Satisfaction;Advantages;Problems

2017-5-30

本課題為陜西省高等教育管理重大問題研究重點(diǎn)課題《新形勢(shì)下保持和增強(qiáng)高校共青團(tuán)“三性”的制度安排與實(shí)踐探索》的階段性成果之一(專項(xiàng)號(hào)：2016ZH20)

劉瑞明(1974-)，男，陜西澄城人，陜西青年職業(yè)學(xué)院黨委副書記、副院長(zhǎng)、副教授，主要研究方向高職教育管理、高校共青團(tuán)工作等。 宋利國(guó)(1976-),男,陜西橫山人,陜西省團(tuán)校理論研究部主任助理，副教授，主要研究方向?yàn)樗枷胝谓逃?，共青團(tuán)與青年工作等。

D297

A

1674-2885(2017)02-55-04