陳 雪

（許昌學院 圖書館，河南 許昌461000）

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋機制研究

陳 雪

（許昌學院 圖書館，河南 許昌461000）

針對目前高校畢業(yè)生就業(yè)狀況，分析了目前高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作現(xiàn)狀，提出了了高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價體系的設計分析以及評價工作流程。通過高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的內容和機制的建立方法進一步探索建立高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機制。

高校畢業(yè)生 就業(yè)狀況 反饋機制

一、引言

作為提高國民整體素質的主要途徑，近年來我國高等教育規(guī)模不斷擴大，高校畢業(yè)生數(shù)量也隨之大幅度上升，而高等教育作為勞動力市場人才的主要供給方，高校畢業(yè)生就業(yè)狀況已成為反映高等教育質量的“晴雨表”。目前高校畢業(yè)生就業(yè)狀況關系到國家經濟社會發(fā)展人才儲備的重要問題，目前已成為備受政府和社會高度關注的熱點問題和難點問題，許多國家的政府、研究機構、高校都十分注重對高校學生就業(yè)狀況的調查。例如，美國國家教育統(tǒng)計中心（NCES）、美國國家科學基金會（NSF）都對大學畢業(yè)生進行就業(yè)狀況調查；歐洲大學畢業(yè)生雇傭職業(yè)研究（CHEERS）的調查涉及11個歐洲國家和日本，通過對畢業(yè)后3-4年的學生就業(yè)狀況的調查來考察高等教育與就業(yè)之間的關系[1]。國內對畢業(yè)生就業(yè)質量進行研究的文獻主要還是集中在對高校畢業(yè)生就業(yè)質量評價指標體系的探討上，可以大致歸納為兩類：一是對高校畢業(yè)生就業(yè)質量評價構成要素的研究，如秦建國認為高校畢業(yè)生就業(yè)質量評價指標主要包括大學生就業(yè)前的主客觀前提指標、就業(yè)崗位質量指標、就業(yè)滿意度指標和就業(yè)宏觀表現(xiàn)指標四部分[2]。二是對高校畢業(yè)生就業(yè)質量評價指標體系及其權重的研究。如劉素華的研究指出高校畢業(yè)生就業(yè)質量評價指標體系應由聘用條件、工作環(huán)境、勞動關系和社會保障四方面構成，并相應地賦予的權重比例。這些研究對于在校學生制定合理的就業(yè)目標、選擇有效的工作找尋方法起到很大的幫助作用，對于高中生選擇大學和專業(yè)也有重要的參考價值，鑒于此，在借鑒已有研究成果的基礎上，本研究通過構建相對科學合理的就業(yè)質量評價指標體系、建立健全就業(yè)狀況信息反饋機制，做好高校畢業(yè)生就業(yè)狀況分析及檢測預警，研究就業(yè)變化趨勢，發(fā)現(xiàn)新情況、研究新問題，為教育教學改革和高等教育人才培養(yǎng)提供參考。

二、高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作現(xiàn)狀

目前我國的高等教育已經由精英化教育轉向為大眾化教育，大眾化的高等教育環(huán)境下高校畢業(yè)生的就業(yè)方式也發(fā)生了深刻變革[3]。為了檢驗高等教育階段專業(yè)設置、課程設置、培養(yǎng)模式等是否能滿足人才市場的需求，構建高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋機制顯得尤為必要。評價和反饋作為兩項獨立的活動，二者相輔相成，特別是對于高校畢業(yè)生就業(yè)狀況的評價和反饋工作更應該將二者有機整合。具體而言當前我國高校畢業(yè)生就以狀況評價和反饋工作仍普遍存在以下問題：

（一）思想上對畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作主觀認識不足。

目前大多數(shù)學校就業(yè)指導中心等職能部門在工作過程中往往依照以往工作經驗和工作內容，僅負責畢業(yè)生的就業(yè)信息統(tǒng)計和審核工作，甚至將就業(yè)率做為衡量教學質量的唯一標準，沒有進一步拓展其服務職能，更是沒有意識到對畢業(yè)生就業(yè)狀況進行全方位的客觀評價，畢業(yè)后的信息反饋工作更是無從談起。

（二）沒有形成一套專門的評價指標體系。

目前對畢業(yè)生就業(yè)狀況的評價工作往往是由學校內部進行評價，各個院校沒有統(tǒng)一的評價指標體系，指標選擇及權重設置具有很大的主觀性，這種即是裁判員又是運動員的角色對評價效果的客觀性有很大影響，另外由于學科間就業(yè)渠道、就業(yè)方向的差異性，如果選用單一的信息搜集方式和評價方案，往往難以控制評價工作的成效。

（三）對在校生沒有建立就業(yè)指導長效反饋機制。

目前大部分高校仍未通過對畢業(yè)生就業(yè)狀況的評價和反饋結果，對在校學生進行有效的指導，畢業(yè)生就業(yè)指導工作不僅僅是為畢業(yè)生提供就業(yè)信息、辦理畢業(yè)手續(xù)等工作，更是要通過對畢業(yè)生就業(yè)方向、就業(yè)質量、就業(yè)意愿、就業(yè)渠道以及畢業(yè)后信息的反饋工作等進行綜合分析，為未畢業(yè)的在校生提供引導，規(guī)避以后工作過程中可能出現(xiàn)的問題。

（四）評價和反饋工作所需的信息缺乏準確性、連續(xù)性、系統(tǒng)性。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作是一項復雜的系統(tǒng)性工作，特別是搜集作為基礎性的環(huán)節(jié)，是高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋工作有效開展的前提，然而在具體工作過程中信息缺乏準確性，特別是個別院校為了提高就業(yè)率指標，強迫畢業(yè)生離校前必須簽三方協(xié)議，這其中必不可少的存在虛假就業(yè)行為，此外應從動態(tài)視角對評價和反饋工作進行持續(xù)性跟蹤，注意信息搜集的連續(xù)性。

三、高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價體系的設計分析

（一）設計原則

只有通過評價活動才能對評價對象有全面的了解，才能為科學決策提供依據(jù)，評價工作是是為管理工作服務的，沒有科學的評價就沒有科學的管理。高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價工作作為一項復雜的系統(tǒng)給工程，其評價體系的設計必須遵守一定的原則：

1、定性分析與定量分析相結合。

定性分析和定量分析各有優(yōu)缺點，二者往往綜合使用，使得分析結構更加科學合理，同樣在高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價過程中也要堅持定性分析與定量分析相結合的方法，減少主管隨意性的同時避免機械量化的弊端，增強評價的真實性和說服力[4]。

2、事前評價、事中評價、事后評價相結合。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價工作不僅要關注就業(yè)結果，更要將前期就業(yè)指導與就業(yè)過程結合進行系列性評價，對非應屆畢業(yè)生就應該進行就業(yè)指導培訓，并對其未來的就業(yè)狀況進行科學的預測，在就業(yè)過程中對畢業(yè)生進行科學指導，及時解決就業(yè)過程中出現(xiàn)的問題，學生畢業(yè)后對就業(yè)實際情況進行評價，與前期預測活動進行對比分析，通過發(fā)現(xiàn)其中的問題以便于在以后的工作過程中進行進一步改進，實現(xiàn)對畢業(yè)生就業(yè)工作的全員管理和全過程管理。

3、標準化與系統(tǒng)化相結合。

畢業(yè)生就業(yè)工作涉及不同的地域、院校，不同專業(yè)的畢業(yè)生，在構建評價指標體系過程中應充分考慮指標的全面性，同時避免評價主體的單一性，通過引入第三方機構進行標準化的評價活動，此外也要注意一些評價對象的個性化特征，在堅持標準化評價的前提下實現(xiàn)標準化與個性化的有機結合，以有利于對畢業(yè)生就業(yè)狀況作出系統(tǒng)性評價

（二）高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價工作流程

高校畢業(yè)生就業(yè)工作評價工作應該按照一定的流程有序展開，具體步驟如下：

1、評價工作綜合分析。

對高校畢業(yè)生就業(yè)工作正式評價之前，要對評價活動本身進行綜合分析，具體包括：明確評價活動展開的目的，建立具體的目標體系；科學界定評價對象的范圍，明確工作職責和評價立場；明確評價工作時間節(jié)點，對評價工作進行分階段全過程管理；制定畢業(yè)生就業(yè)工作考核辦法，完善匯報機制、監(jiān)督機制和獎懲機制[5]。

2、評價指標選擇及權重設定。

評價指標的設定要根據(jù)評價目標和實際情況進行綜合分析，評價指標要構成一個完成的體系，能夠全面反映評價對象的各個方面，一般從就業(yè)率、就業(yè)質量、就業(yè)結構三個角度設定一級指標[6]，然后擴展出相應的二級指標利用層次分析法進行定量評價。指標權重設置過程一般根據(jù)重要性原則，依據(jù)工作經驗對各個指標進行權重劃分，評價尺度和評價質保的權重應保證評價的客觀準確和有效。

3、評價數(shù)據(jù)的獲取。

在評價過程中，無論是定性資料還是定性數(shù)據(jù)都必須保證數(shù)據(jù)的真實有效性，數(shù)據(jù)真實性是保證評價結果的前提條件，外部引用資料要通過分析資料來源確定資料的準確性，自己搜集的資料要注意選擇合適的資料搜集對象、合適資料搜集方法，特別是問卷設計過程中要避免交叉提問、避免使用引導性問題等。

4、綜合評價。

綜合評價方法能夠全面客觀的反應畢業(yè)生就業(yè)工作的綜合情況，在具體評價過程中可以采用基于經驗的評價方法、基于數(shù)值和統(tǒng)計的方法、基于決策和職能的評價方法等對高校畢業(yè)生就業(yè)狀況進行質量、結構、水平等各方面的綜合評價。

5、評價函數(shù)的確定。

評價函數(shù)屬于一種定量化的數(shù)學模型[7]，評價問題不同適用的評價函數(shù)不同，同一個問題也可以使用不同的評價函數(shù)，因此在高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價過程中必須首先對評價函數(shù)本身作出評價，召集相關人員對評價函數(shù)進行充分的討論，通過群體決策選擇合適的評價函數(shù)以便更好的達到評價目的，否則難以得到有效的評價結果。

6、評價結果的公開與利用。

評價結果出來后，要及時向相關就業(yè)指導部門和各個院系公開，不僅要公開簡單的評價結果，更要對具體的評價過程和評價方法對他們進行介紹，為學校在招生計劃、專業(yè)設置、培養(yǎng)方案等方面提供參考依據(jù)，實現(xiàn)高校教育教學工作中各環(huán)節(jié)的良性發(fā)展。

（三）高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價的改善措施

1、引入第三方評價機構開展評價工作。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價是一項技術性很強的復雜工作，例如評價對象的選取、評價指標的設定、評價模型的構建、指標權重的設定都需要專業(yè)人員進行操作，因此有必要引入專業(yè)的第三方信息咨詢公司進行這項工作，能夠充分保證評價結果的客觀性和準確性[8]。

2、建立畢業(yè)生就業(yè)狀況長期跟蹤機制。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況的長期調查數(shù)據(jù)非常缺乏[9]。因此應通過設定一定的約束機制或者激勵措施調動畢業(yè)生畢業(yè)后信息反饋工作的積極性，通過對畢業(yè)生就業(yè)信息的長期跟蹤，實現(xiàn)對畢業(yè)生就業(yè)工作的動態(tài)評價，在具體時間過程中高校就業(yè)指導中心應與人才市場、政府勞動就業(yè)部門實現(xiàn)多部門聯(lián)合工作，實現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)信息的共享。

3、實現(xiàn)對畢業(yè)生就業(yè)工作方式的主動性。

高校就業(yè)指導中心作為學校的職能部門，應轉變工作理念和提高服務意識，主動為在校學生和畢業(yè)生提供就業(yè)幫助。特別是在當今大數(shù)據(jù)時代背景下，相關部門更應該通過對畢業(yè)生就業(yè)信息進行充分挖掘，進一步優(yōu)化其社會服務職能，提高高等教育質量和效率，使得高等院校能夠培養(yǎng)出滿足社會需求的專業(yè)技術對口人才。

4、加強對畢業(yè)生就業(yè)狀況評價結果的利用。

畢業(yè)生就業(yè)狀況評價工作不能為了評價而評價，要時刻把握開展評價工作的目的，通過評價活動對畢業(yè)是就業(yè)情況進行全面的了解，同時對高校就業(yè)指導中心等相關部門的后續(xù)工作具有指導作用，因此，要加強對畢業(yè)生就業(yè)狀況評價結果的利用，充分發(fā)揮畢業(yè)生就業(yè)狀況評價結果的效果。

四、高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機制的建立探索

（一）高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的內容

高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作的首要前提是確定反饋的內容，反饋內容不能太多，否則會讓參與反饋的畢業(yè)生失去耐心，影響反饋內容的真實性和有效性，從畢業(yè)生在畢業(yè)前后涉及的主體角度來說反饋的信息主要包括：

1、高校信息。

高校學生作為高等教育的核心主體，通過幾年的學習，對學校的辦學情況再熟悉不過，因此畢業(yè)生的意見對高校以后的發(fā)展具有較高的指導性意義，高校信息主要搜集的是畢業(yè)生畢業(yè)后從畢業(yè)生的視角來說對母校的具體建議和意見，內容主要包括：畢業(yè)生對課程設施、培養(yǎng)方案的建議；對母校未來建設和發(fā)展的建議、回校演講和經驗交流等。

2、畢業(yè)生信息。

從高校畢業(yè)生的就業(yè)過程來說，畢業(yè)生信息的搜集主要包括：畢業(yè)生的姓名、年齡、籍貫、聯(lián)系方式等個人基本信息；畢業(yè)生在求職過程中的求職手段、求職經歷等過程信息；畢業(yè)生離校參加工作后的工作地點、福利、行業(yè)、職業(yè)、崗位等結果信息。這些信息是對畢業(yè)就業(yè)狀況進行全過程分析的重要信息源。

3、用人單位信息。

用人單位作為高校培養(yǎng)畢業(yè)生的接收方，用人單位的狀況是衡量高校畢業(yè)生的就業(yè)水平和培養(yǎng)質量的重要參考因素，用人單位信息主要包括：用人單位所處的行業(yè)、區(qū)域等基本信息；用人單位對畢業(yè)生在工作能力、主動意識、團隊精神等方面的評價信息以及用人單位對高校培養(yǎng)人才方面的建議信息等。

4、勞動力市場信息。

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況受外部勞動市場宏觀環(huán)境的影響，例如：經濟形勢下行導致的勞動力市場需求減少，勞動力市場需求與畢業(yè)生人才供給結構的不對稱性。因此勞動力市場信息也是高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的內容，信息搜集過程中要充分利用多種搜集方式進行全方位搜集。

（二）高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋機制的建立方法

1、建立健全組織機構。

高校畢業(yè)生信息反饋工作的開展和運行需要有專門的組織體系做保證，必須加強這一工作的制度化和系統(tǒng)化，在機構設置方面統(tǒng)籌各方面資源，設置專業(yè)的管理機構合專門的工作人員；并且給予充分的人員保障、物資保證和資金保障，相關工作安排責任明確，把就業(yè)信息反饋工作從思想上和行動上都提升到一個新的高度，為高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋活動的順利展開保駕護航。

2、構建高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋系統(tǒng)。

高校畢業(yè)生信息反饋具有數(shù)量大、類型多的特點，在當今互聯(lián)網技術、計算機技術普遍應用的環(huán)境下，必須全面剖析畢業(yè)生信息反饋流程、構建高校畢業(yè)生信息反饋體系模型，進而開發(fā)高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋系統(tǒng)，實現(xiàn)對反饋信息的系統(tǒng)化管理，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫、網絡平臺在高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋過程中的重要作用。

3、規(guī)范高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋流程。

高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋是一項層次性很強的工作，必須引入信息管理的流程，首先按照需求搜集原始信息，其次對原始信息進行整理和組織，然后對其進行綜合分析并撰寫分析報告，最后對分析結果進行利用。四個環(huán)節(jié)使高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作成為一個有機的統(tǒng)一體。

4、拓展高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋方法。

信息搜集方法一般來說主要包括問卷調查法、實地調研法、信函調查法、電話調查法、網絡調查法等方法。高校畢業(yè)生就業(yè)信息在搜集過程中應綜合采用多種方法，針對不同類型的信息采用合適的搜集方法能夠保證搜集信息的準確性，建立主動糾錯機制，從源頭上保證搜集信息的準確性。

5、完善高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的動力機制和激勵機制。

高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作的好壞主要取決于高校和畢業(yè)生兩個主體，然而在當今高?！百u方市場”的環(huán)境下，加上沒有外部激勵和強制性要求，高校在畢業(yè)生就業(yè)信息反饋工作中積極性和主動性不高，畢業(yè)生也因為脫離學校管理很少參與學校的信息互動，因此必須通過制度保障、績效獎勵、資金支持等措施完善高校畢業(yè)生就業(yè)信息反饋的動力機制和激勵機制。

五、結束語

高校畢業(yè)生就業(yè)狀況的評價與反饋作為高校管理管理的重要環(huán)節(jié)，對高等教育具有重要的引導作用：（1）有利于提高高等教育資源配置效率，在高等教育教育資源有限的情況下，高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價與反饋的結果有助于幫助高校實現(xiàn)教學資源的優(yōu)化配置，使教育資源得到充分而有效的利用。（2）有利于提高教育管理水平和辦學效益，高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價與反饋的結果有助于幫助學校管理者正確認識辦學情況、了解教學規(guī)律，通過不斷總結經驗，改進教育、教學管理工作。（3）有利于實現(xiàn)教育的基本社會功能和基本個體功能，教育促進學生社會化發(fā)展和個性化發(fā)展程度都直接反映著教育效率的高低。因此必須盡快建立高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋機制，充分發(fā)揮其在我國高等教育人才培養(yǎng)過程中的作用。

[1] 王占仁，劉志，劉海濱. 部分發(fā)達國家及地區(qū)的大學生就業(yè)工作[J]. 中國高等教育， 2009(10):58-59.

[2] 李春梅， 夏廣忠. 高校畢業(yè)生就業(yè)質量報告指標體系研究[J]. 思想理論教育，2015(6):81-86.

[3] 徐濤. 論高校畢業(yè)生就業(yè)反饋機制的構建[J]. 重慶工商大學學報，2004(6):146-148.

[4] 劉家鄉(xiāng)，湯婷婷. 高校畢業(yè)生就業(yè)工作評價體系設計新探索[J].中國大學生就業(yè)，2013(16):12-16.

[5] 劉志，徐文. 中國高校畢業(yè)生就業(yè)狀況監(jiān)測研究的最新進展[J]. 社會科學戰(zhàn)線，2011(3):257-259.

[6] 汪平， 蘭玉娟. 國內高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價的現(xiàn)狀研究[J]. 人才培養(yǎng)與就業(yè)，2015（02）：57-64.

[7] 龔蓓，都英. 高校畢業(yè)生信息反饋模型的研究[J]. 現(xiàn)代教育科學，2007(6):128-130.

[8] 張瑤祥. 基于三方滿意度的高校畢業(yè)生就業(yè)質量評價研究[J]. 中國高教研究，2013(5):83-86.

[9] 岳昌君. 高校畢業(yè)生就業(yè)狀況分析：2003～2011 [J]. 北京大學教育評論，2012(01):32-47.

Research on the Evaluation and Feedback Mechanism of College Graduates Employme

CHEN Xue
(The Library，Xuchang University， Xuchang 461000 China)

In view of the current employment situation of college graduates, analyzes the current situation of College Graduates Employment Evaluation and feedback situation, put forward the evaluation system of employment of college graduates in the design analysis and evaluation process. Through the establishment of the content and mechanism of college graduates employment information feedback, this paper further explores the establishment of employment information feedback mechanism.

College graduates； Employment situation； feedback mechanism

G647.38

A

2095-7408（2017）02-0089-05

2016-12-07

河南省教育廳2016年度大中專院校就業(yè)創(chuàng)業(yè)調研課題“高校畢業(yè)生就業(yè)狀況評價和反饋機制研究”(JBY2016090)的階段成果.

陳雪（1977- ），女，河南鄢陵人，副研究館員，主要從事信息檢索與數(shù)字圖書館研究。