□邊磊

新媒體或成新聞事件的放大鏡
——從微信傳播案例看新媒體的傳播特點

□邊磊

本文從曾一度迅速傳播又消散、幾度出現(xiàn)反轉(zhuǎn)的“羅X事件”“校園凌霸事件”入手，結(jié)合新媒體傳播的特點，窺見新媒體在新聞事件傳播中的作用，并提出規(guī)避假消息傳播的建議。

新媒體；新聞事件；輿情監(jiān)督

新媒體，是一個相對的、動態(tài)的概念，是相對于報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的新型媒體，它基于新的數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使傳播更加精準(zhǔn)化、對象化，具體形式如互聯(lián)網(wǎng)、手機、移動電視、IPTV等。新媒體具有交互性的（互動性）核心特點，同時具有超文本型（多媒體）、即時性、信息量大等特點。

當(dāng)前伴隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，各式各樣的新媒體形式層出不窮地出現(xiàn)，新媒體傳播正在改變著人們的生活方式和交流方式。隨著人們對新鮮事物好奇感的增加，利用新媒體的用戶在日益增多。新媒體的種類有很多，比如門戶網(wǎng)站、電子郵箱、搜索引擎、虛擬社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、博客、維客、播客、手機短信、手機電視、網(wǎng)絡(luò)電視、數(shù)字電視、手機報、網(wǎng)絡(luò)雜志等等。

一、“交互”傳播推動事件甚囂塵上

新媒體的產(chǎn)生，使包括事件當(dāng)事人在內(nèi)的每一個使用者都可能成為信息的傳播者，而基于傳播者的復(fù)雜性和傳播者本身的不專業(yè)性，使有些事件未能以客觀、全面的角度展現(xiàn)在大眾面前，從而導(dǎo)致許多事件發(fā)生違背最初意圖的爆炸性傳播效果，夸大或放大新聞事件本身。

2016年底發(fā)生的“羅X事件”就是典型的案例。一夜之間，一篇《羅XX，你給我站住》的網(wǎng)文在微信朋友圈大量傳播，公眾號里一個5歲小女孩的照片清晰可見。這是一位父親為救白血病的女兒發(fā)出的呼喊。與此同時，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了《每轉(zhuǎn)發(fā)一次，就捐款一元》的文章，引起眾多好心人的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和捐助。然而第二天，事件發(fā)生反轉(zhuǎn)，有人稱羅家有三套房，家底殷實，不自己花錢為孩子治病卻向社會伸手，同時深圳某醫(yī)院出具了羅XX住院期間的醫(yī)藥費。這一反轉(zhuǎn)在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波，一時間有人大呼上當(dāng)，有人高聲叫罵，譴責(zé)聲不絕于耳。在這樣的背景下，部分傳統(tǒng)媒體對當(dāng)事人和有關(guān)人員進行了采訪。事實的真相是，曾經(jīng)作為媒體人的羅X，就職于一家收入低微的雜志社，三套房屋內(nèi)有兩套沒有結(jié)清貸款無法交易，“轉(zhuǎn)發(fā)一次捐一塊錢”是與朋友約定的賣文救女，并不是向社會要求捐助。中間關(guān)關(guān)開開的幾次打賞所得錢款在輿論聲中全部原路退回。羅X就女兒醫(yī)藥費用的說法言辭不實，這也成為大眾爭論最激烈的一個焦點。

從這一事件中可以看出新媒體傳播的幾個特點：一是互動性。新媒體傳播過程中，網(wǎng)絡(luò)成為一個多向傳播的平臺，所有人都可以在平臺上發(fā)表信息和觀點，這使傳播的方式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變。人們可以通過便捷的通訊工具，發(fā)生一來一往、多次往來的交流互動。二是及時性。新媒體的信息傳播，以其迅猛的速度博取接收者眼球，其時效性已經(jīng)取代了傳統(tǒng)媒體。一些具有份量的消息在幾分鐘內(nèi)就可達到百萬點擊量。在這樣快速傳播的環(huán)境下，許多消息未經(jīng)核實便肆意傳播。三是大眾性。新媒體由于形式多樣，使參與者都可以通過各自的平臺進行交流，這使得平臺中的任何人都可以成為主體。發(fā)布者、傳播者、調(diào)查者，都有可能成為事件的主體。這也造成許多人為吸引眼球不加節(jié)制發(fā)布言過其實的消息。四是多元性。新媒體不斷的涌現(xiàn)，內(nèi)容涵蓋面廣，其表現(xiàn)形式表現(xiàn)出日趨多元化的特征。從國家大事到家長里短，都有可能成為人們熱議的話題，并由一個話題引發(fā)多個話題?？梢钥闯觯谡麄€過程中，多人對個人、個人對個人、個人對多人的異步傳播全都有所體現(xiàn)。在這樣的“交互”傳播中，事件甚囂塵上，影響不斷擴大。使原本“朋友間的約定”，放大成為一個社會事件。在海量的信息面前，人們挑選更能支撐自己觀點的部分內(nèi)容進行二次傳播，使事件偏離本身的軌道。

通過這一事件也可以看出，新媒體的產(chǎn)生，已經(jīng)將大量內(nèi)容融為一體，事件、評論、慈善、廣告、營銷相互交錯，很難孤立存在。

二、言論隨意，事件被放大

與“羅X事件”極為相似的是北京海淀中關(guān)村二小校園凌霸事件。海淀中關(guān)村二小校園凌霸事件發(fā)生在“羅X事件”后不久，甚至成為“羅X事件”平息的源頭。

2016年12月8日，一篇《每對母子都是生死之交，我要陪他向校園凌霸說NO》的微信公眾號文章在微信朋友圈開始轉(zhuǎn)發(fā)，并在幾小時內(nèi)瘋狂刷屏。文章講述了一個四年級男學(xué)生在中關(guān)村二小受欺負，一個媽媽去學(xué)校討說法卻無法得到有效解決的事情。許多為人父母的網(wǎng)友單是看到這一標(biāo)題，就有一觸即發(fā)之感，出于同情心，立刻轉(zhuǎn)發(fā)。然而沒過多久，事情發(fā)生了反轉(zhuǎn)，不同的聲音再次覆蓋網(wǎng)絡(luò)，稱發(fā)文家長的孩子在學(xué)校才是校園凌霸，而所謂受到的欺負，不過是孩子之間的打鬧。隨后，中關(guān)村二小在經(jīng)過調(diào)查后，通過傳統(tǒng)媒體向社會公布了事情的進展。稱“經(jīng)學(xué)校多方調(diào)查、了解，明明和亮亮、軍軍屬于正常的同學(xué)關(guān)系，課上、課下互動交往正常，有互相起外號現(xiàn)象，但沒有明顯的矛盾沖突。我們認(rèn)為，上述偶發(fā)事件尚不足以認(rèn)定亮亮和軍軍的行為已經(jīng)構(gòu)成校園‘欺凌’或‘暴力’。”

由此可以看出，新媒體信息發(fā)布具有隨意性。經(jīng)新媒體平臺發(fā)布消息的人僅站在自己一方將事件夸大其辭，并隨意發(fā)布，完全失去了新聞事件發(fā)布中客觀公正的態(tài)度，將大眾傳播媒介做成了村里家長里短發(fā)泄的通道。在新媒體環(huán)境下，語言的壟斷權(quán)被打破，每個信息接收者自動成為發(fā)布者。由于缺乏專業(yè)的意識和訓(xùn)練，往往將未經(jīng)核實的消息傳播出去，使事件擴大化，原本是小事，網(wǎng)友卻用放大鏡去看。此外，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，我國網(wǎng)民數(shù)量激增，大城市網(wǎng)民是主力軍。知識、信息之間的這一鴻溝將會變得更寬而不是更窄。同時，網(wǎng)民素質(zhì)良莠不齊。網(wǎng)民擁有自由發(fā)表意見的平臺，但此類言論自由隨意、導(dǎo)向不明，甚至部分網(wǎng)民熱衷于揭人隱私、制造謠言，而導(dǎo)致偏激和非理性、盲從與沖動。此外，虛假信息多。目前，網(wǎng)絡(luò)上頻繁出現(xiàn)一些虛假、低俗等有害信息給構(gòu)建健康文明網(wǎng)絡(luò)造成了極壞影響。

新媒體更要求嚴(yán)謹(jǐn)、真實、可靠、權(quán)威的消息發(fā)布源。追蹤事件真相，采訪當(dāng)事人，是媒體人責(zé)任。

三、關(guān)于新媒體傳播真實性的幾點建議

應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防及制止新媒體傳播中事件的放大呢？

（一）增強引導(dǎo)輿論的能力

在新媒體時代，“人人都是麥克風(fēng)”。因此，在事件傳播中，我們更要把握輿論主動權(quán)，引領(lǐng)正確的輿論導(dǎo)向，使網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)揮優(yōu)勢、健康發(fā)展，從而產(chǎn)生更大的社會效益。

（二）專業(yè)新聞人的介入

通過諸多網(wǎng)絡(luò)事件可以看出，傳統(tǒng)媒體尚存優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)事件中記者真實、客觀的報道往往更加令人信服。因此傳統(tǒng)媒體一在深度、二在背景、三在觀點、四在公信力上要做足做強。在主流新聞事件中，傳統(tǒng)媒體尤其不能失語，而應(yīng)當(dāng)把握熱點事件，直面問題，引導(dǎo)輿論，改變網(wǎng)絡(luò)報道遲緩而不迅速、表面而不深刻、分散而不集中的狀態(tài)。

（三）提高網(wǎng)民素質(zhì)

要加強網(wǎng)民辨別真假與是非的能力；提高網(wǎng)民的責(zé)任意識，增強自律能力；提升網(wǎng)民的包容心態(tài)，考慮自己的網(wǎng)絡(luò)行為對現(xiàn)實社會中的人所產(chǎn)生的影響，將人逼得身敗名裂的“人肉搜索”等網(wǎng)絡(luò)行為是需要避免的。

（四）加強輿情監(jiān)督

在海量信息無序傳播的情況下，整合互聯(lián)網(wǎng)信息采集技術(shù)及信息智能處理技術(shù)，通過對互聯(lián)網(wǎng)海量信息自動抓取、自動分類聚類、主題檢測、專題聚焦，實現(xiàn)用戶的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和新聞專題追蹤等信息需求，使事實全方位呈現(xiàn)在受眾面前，做出正確的輿論引導(dǎo)，提供分析依據(jù)。

此外，還需要注意，網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)未成年人的消息特別容易迅速擴散，比如羅X事件后不久便發(fā)生實驗二小霸凌事件。由于傳播者的非專業(yè)性，導(dǎo)致未成年人的真實照片、姓名完全曝光在大眾視線之中，使當(dāng)事未成年人處于風(fēng)口浪尖，不但容易對未成年人造成心理傷害，而且違反了《未成年人保護法》。新媒體傳播應(yīng)在這一方面加以注意和修正。

（作者單位：勞動午報社）