□楊曉

從《四大名助》看我國社交服務(wù)類節(jié)目的發(fā)展趨向

□楊曉

我國社交服務(wù)類電視節(jié)目是在電視的娛樂和服務(wù)功能不斷被發(fā)現(xiàn)的大趨勢下產(chǎn)生并得以發(fā)展的?！端拇竺肥俏覈缃环?wù)類電視節(jié)目在新時期的探索，本文從這檔節(jié)目出發(fā)，分析其創(chuàng)新點，同時反思其不足，從而展望新時期社交服務(wù)類電視節(jié)目發(fā)展的大趨勢。

《四大名助》；創(chuàng)新；反思；展望

社交指社會上人與人的交際往來，是人們運用一定的方式(工具)傳遞信息、交流思想以達(dá)到某種目的的各項社會活動。服務(wù)即為社會或他人利益辦事。社交服務(wù)類電視節(jié)目就是基于以上兩個概念的融合，順應(yīng)時代的發(fā)展而產(chǎn)生的。過去，電視的功能更多地集中在宣傳和教育這兩個方面，隨著近幾年觀念的轉(zhuǎn)變，電視從過去的重視教化功能開始向兼顧娛樂和實用功能轉(zhuǎn)變，如今的社交服務(wù)類節(jié)目逐漸被重視與強化。東方衛(wèi)視的《四大名助》是新時期我國社交服務(wù)類電視節(jié)目探索的典型。

一、節(jié)目概況

（一）節(jié)目主持人情況

由孟非跨平臺主持的國內(nèi)首檔爆笑減壓節(jié)目《四大名助》于2016年1月7日在東方衛(wèi)視開播，總共播出四季，取得了不錯的收視率。除孟非作為主持人外，另外三名主持人中，尉遲琳嘉、謝依霖兩人相對比較固定，另外一名主持人則不是每期固定的，第一季是王祖藍(lán)等人，第二、第三季是姜振宇。開播前節(jié)目組稱“首發(fā)名助”，這和“非誠合伙人”機制很類似，嘉賓們一開始是以“實習(xí)名助”身份參加，能否轉(zhuǎn)正還要觀眾說了算。但是這檔電視節(jié)目邀請不固定的名助一開始是考慮到明星的效應(yīng)，明星的經(jīng)歷或者其解決煩惱的能力等是比較弱化的。在第二、第三季，考慮到該節(jié)目更加傾向于情感調(diào)節(jié)，所以加入心理分析專家姜振宇，同時也考慮到其顏值。

（二）節(jié)目環(huán)節(jié)設(shè)定

《四大名助》節(jié)目開始是主持人以一種夸張惡搞的方式演繹閱讀苦惱者的來信，然后請出苦惱者，苦惱者出場介紹自己并訴說自己的苦惱。接下來是在主持人的把控下，讓苦惱者和苦惱制造者進(jìn)行對話交鋒。在交鋒的過程中，主持人和心理專家看出問題的全貌并分析問題產(chǎn)生的原因。最后由現(xiàn)場觀眾投票決定苦惱者的苦惱是否成立，投票投出苦惱王，由苦惱制造者發(fā)表“獲獎感言”，并作出改變的姿態(tài)。苦惱不成立，雙方都要表態(tài)。

（三）觀眾定位

該節(jié)目觀眾的定位是80后、90后群體，他們在現(xiàn)實生活中可能會遇到各種苦惱，他們需要以自己的方式排遣這些苦惱，需要尋找共鳴，《四大名助》正好滿足以上訴求。正如孟非所言：“我們不解決煩惱，只是煩惱的搬運工，煩惱和快樂都需要找人傾訴，在呈現(xiàn)的過程中就完成了意義。”

二、節(jié)目的創(chuàng)新探索

深入研究《四大名助》，可以發(fā)現(xiàn)其在節(jié)目的內(nèi)容和形式上都有很多的創(chuàng)新點。比如主持人的明星化、節(jié)目形式新奇、呈現(xiàn)方式的舒適性、苦惱者的“奇觀性”、與觀眾互動方式新穎等。這些創(chuàng)新點都能在電視娛樂節(jié)目娛樂性的元素中找到依據(jù)。朱禮清先生把電視娛樂節(jié)目的娛樂性元素分析歸納為奇觀、故事、游戲、明星、諧趣、儀式、互動、包裝。①通過分析《四大名助》節(jié)目的整體環(huán)節(jié)及表現(xiàn)形式，可以發(fā)現(xiàn)它確實有一些明顯的創(chuàng)新點。

（一）特色化的主持人

這檔電視節(jié)目由明星主持人孟非主持，他在這檔節(jié)目中主要負(fù)責(zé)掌控整個局面。孟非因主持《南京零距離》而成名，還曾主持江蘇衛(wèi)視的《絕對唱響》《名師高徒》等重要電視節(jié)目。特別是孟非主持的《非誠勿擾》使他有了“國民月老”的稱號。他的主持風(fēng)格個性鮮明，已經(jīng)具有較高的人氣。另外兩個常駐主持人同樣是明星，他們是謝依霖和尉遲琳嘉。在以往的綜藝節(jié)目中，“Hold住”姐謝依霖“放得開、敢說、能說”的主持特色受到廣大年輕觀眾的喜愛。在《小時代》系列電影中，謝依霖也有比較突出的表現(xiàn)，因此集聚了更高的人氣。尉遲琳嘉在央視《挑戰(zhàn)主持人》中取得了九連冠，并在其他電視節(jié)目中有著不錯的表現(xiàn)。他們主要負(fù)責(zé)讀信，重新夸張演繹苦惱者的苦惱，讓苦惱者和苦惱制造者之間的問題得以更加生動地呈現(xiàn)。這種夸張的表演形式不僅增添了節(jié)目的看點，而且增強了節(jié)目的娛樂性。②最后是心理咨詢專家姜振宇，他負(fù)責(zé)分析苦惱者和苦惱制造者的心理。

（二）節(jié)目形式新穎

《四大名助》可以使苦惱量化，由觀眾投票決定苦惱是否成立，主持人、嘉賓也和現(xiàn)場的觀眾即時地互動。節(jié)目以一種戲謔調(diào)侃的方式，讓苦惱者和苦惱制造者進(jìn)行交鋒，讓他們的問題更加清楚地顯現(xiàn)。互動、諧趣這兩個元素很自然地融入到節(jié)目的各個環(huán)節(jié)中。

（三）呈現(xiàn)環(huán)境的舒適性

《四大名助》中，主持人和嘉賓都是席地而坐，在拉近與觀眾的距離的同時，也拉近了苦惱者與主持人之間的距離，營造了一種輕松舒適的談話環(huán)境。

（四）苦惱者的“奇觀性”

奇觀是指奇特的、奇異的景象或者罕見的事情。③好奇心是觀眾與生俱來的一種心理能力，新奇的事物于他們而言有一種天然的吸引力。奇觀也順利成為一檔電視娛樂節(jié)目的重要元素。《四大名助》中，有人控訴自己的哥兒們摳門省馬桶水，每天憋尿到單位解決；老公為了睡覺，讓臨產(chǎn)老婆忍著先別生，等等。

三、對節(jié)目不足之處的反思

《四大名助》開播以來，研究者多看到其突出的創(chuàng)新點，從前人的研究成果來看，多數(shù)人對其持肯定態(tài)度；但是也要正確地、辯證地看待這檔電視節(jié)目。雖然該檔電視節(jié)目的創(chuàng)新點較多，比如納入了很多電視娛樂節(jié)目的元素，這些元素能夠讓其有不錯的收視率，但是它也有不足的地方，比如苦惱者選擇的刻意性、極端性（如摳門哥、整容女等）、過分娛樂化、問題解決環(huán)節(jié)倉促等。

（一）苦惱者選擇的刻意性、極端性

苦惱者的“奇觀性”這點雖然對收視率作出了重大貢獻(xiàn)，但是由于苦惱者的選擇過分極端化，節(jié)目的內(nèi)容會逐漸偏離社交服務(wù)類電視節(jié)目貼近人民、貼近生活、貼近實際的初衷，難以讓觀眾的有共鳴。比如有兩期節(jié)目出現(xiàn)了兩個“摳門哥”這樣的奇葩嘉賓（也是苦惱的來源者），其中一個“摳門哥”為了節(jié)省馬桶水，每天憋尿到單位解決。另一個“摳門哥”去外邊請客吃飯都只吃“霸王餐”，看電影都是秒殺的?，F(xiàn)實生活中這樣極端的人是非常少見的，觀眾看這樣的節(jié)目時，只會把類似“摳門哥”這樣極端的人當(dāng)成奇葩來看，久而久之觀眾會感到審美疲勞。

（二）過分娛樂化

《四大名助》雖然是一檔社交服務(wù)類節(jié)目，重在服務(wù)，幫助苦惱者解決苦惱，但其也不可避免地雜糅了很多情感因素，比如親情、愛情、友情等。苦惱者的苦惱也多是情感的困惑，不論是與親人、愛人間的關(guān)系，還是與同事、朋友間的關(guān)系，這些必然需要考慮與觀眾的情感共鳴，然而過分的娛樂化必然導(dǎo)致其教益性差和與觀眾的共鳴性差。

（三）問題解決環(huán)節(jié)倉促、被弱化

節(jié)目中，由觀眾投票決定苦惱能否成立后，苦惱者表明訴求，苦惱制造者表達(dá)自己改良的意愿，結(jié)尾倉促。同時，現(xiàn)場心理專家的分析點評比較單薄，有一家之言之嫌。

四、展望：游戲化、環(huán)節(jié)融合的趨勢

在高收視率指揮棒的指導(dǎo)下，我國社交服務(wù)類電視節(jié)目雖取得較大發(fā)展，但也面臨著許多問題。一是節(jié)目形式比較單一，同質(zhì)化嚴(yán)重。比如相親類電視節(jié)目、東方衛(wèi)視的《中國式相親》開播以來制造了很多話題，具有一定的影響力，收視率不錯。隨后其他電視臺也開始對其進(jìn)行模仿，比如湖南衛(wèi)視的《為你而來》等。二是節(jié)目內(nèi)容庸俗化，價值導(dǎo)向歪曲。相親節(jié)目進(jìn)入3.0時代的代表《中國式相親》，主打有中國特色的相親，但扭曲的價值觀依然存在，比如第一期的一號張祿家庭，二姨對媳婦的要求就是干活；二號趙浩然家庭，媽媽是營養(yǎng)師，稱不要手冰涼的女孩，因為手涼的女孩宮寒，生的小孩不健康，等等。這些極端的價值取向都遠(yuǎn)離節(jié)目的初衷。在節(jié)目形態(tài)融合的大趨勢下，社交服務(wù)類電視節(jié)目也在不斷探索自己新的出路?！端拇竺冯m然也存在一些問題，但是它的成功在一定程度上代表著生活服務(wù)類節(jié)目的創(chuàng)新和升級。

通過研究《四大名助》，不僅可以給其他生活服務(wù)類節(jié)目提供一些思路，同時還可以透視生活服務(wù)類節(jié)目的發(fā)展趨勢。

（一）游戲化、模式化的必然要求

這也是電視節(jié)目娛樂性的要求，游戲化也是娛樂化的一個重要表現(xiàn)。羅蘭·巴特的游戲理論認(rèn)為，讀者玩弄文本，就像一個人在玩游戲。在文本中和在游戲中一樣有規(guī)則，為的是建立一個能享有自由和自我控制的空間，讀者可以體驗到自由和控制的雙重快樂。④簡而言之，就是讓觀眾更多地參與到電視節(jié)目的制作過程中，不僅讓他們參與到意義的解讀環(huán)節(jié)，還要讓他們參與到意義的生產(chǎn)過程。在這個過程中，觀眾能夠獲得更多、更大的快樂，而能夠讓受眾獲得快樂也是以受眾為中心的一個要求。

《四大名助》游戲化的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在觀眾投票決定苦惱者訴說的苦惱是否成立，引入一種苦惱者和苦惱制造者之間PK的模式，人為預(yù)設(shè)一個二元對立的情景，讓現(xiàn)場觀眾成為苦惱是否成立的裁判。這種模式借鑒了網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目《奇葩說》的跑票制模式，讓觀眾裁定誰輸誰贏。這樣的游戲模式充分調(diào)動了受眾參與的積極性。

模式化是一檔電視節(jié)目成熟的重要表現(xiàn)，模式化確實有其不可忽視的先進(jìn)性，它是一檔電視節(jié)目的標(biāo)簽，在贏得一批固定觀眾的同時，也使節(jié)目在制作和傳播方面更加有章可循。然而模式化也不全是優(yōu)點，在觀眾更加多元且善變的情況下，觀眾會更容易出現(xiàn)審美疲勞，進(jìn)而使一種節(jié)目形式的生命周期變得更加短暫，不利于一個電視節(jié)目的持續(xù)發(fā)展。在模式化大的框架之下進(jìn)行節(jié)目形式的創(chuàng)新，不時改變節(jié)目的呈現(xiàn)方式，也是一個不錯的選擇。

（二）節(jié)目環(huán)節(jié)融合的必然趨向

無論是對于電視節(jié)目還是對于如今時代背景下的網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目而言，節(jié)目形態(tài)的融合都是一種大的趨勢?！端拇竺穱L試的是電視節(jié)目環(huán)節(jié)的融合，它屬于節(jié)目形態(tài)的融合，這也是節(jié)目形態(tài)融合的一種表現(xiàn)形式。它是指一檔新的電視節(jié)目把其他一檔或者更多檔電視節(jié)目較好的環(huán)節(jié)，融入或者創(chuàng)新后加入到新的節(jié)目中。

《四大名助》這檔電視節(jié)目在創(chuàng)新基礎(chǔ)上融入了《奇葩說》的跑票制，讓觀眾裁定誰輸誰贏。《奇葩說》先拋出一個話題，讓現(xiàn)場觀眾預(yù)先投票確定正反方的投票數(shù)，在辯手辯論的過程中，投票機制不關(guān)閉，由跑票的多少確定輸贏?！端拇竺穼ε芷敝萍右愿倪M(jìn)，固定投票總量，規(guī)定一個標(biāo)準(zhǔn)（即一定的票數(shù)），達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即苦惱成立。現(xiàn)場每個觀眾都有贊同與不贊同（二元對立）苦惱成立的權(quán)力。《四大名助》還借鑒了天津衛(wèi)視情感服務(wù)類電視節(jié)目《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》雙方激烈交鋒爭辯的環(huán)節(jié)。《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》在短片簡短介紹完雙方的情感困惑后，請出嘉賓，并在主持人的引導(dǎo)和把控下，讓雙方陳述，交鋒各自的困惑，使問題全面顯現(xiàn)?！端拇竺芬脒@種機制并加以創(chuàng)新，《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》的語言風(fēng)格是嚴(yán)肅認(rèn)真的，《四大名助》更多的是通過戲謔的方式進(jìn)行爆料，談話的氣氛也是輕松愉快的。

五、結(jié)語

在新媒體時代背景下，電視節(jié)目正在朝著受眾中心的方向大步邁進(jìn)。傳統(tǒng)的電視媒體雖然正在面對著受眾老齡化等方面的挑戰(zhàn)，但是它們正在進(jìn)行積極的探索，社交服務(wù)類電視節(jié)目產(chǎn)生發(fā)展以及今天的創(chuàng)新探索都是重要的表現(xiàn)，這些積極的探索也體現(xiàn)了電視節(jié)目娛樂和服務(wù)于觀眾的要求。在這過程中要注意多思考，把握一定的規(guī)律，才能避免走彎路。

注釋:

①③朱禮慶.娛樂的本性[M].北京:光明日報出版社, 2013:93.

②王世男.社交生活服務(wù)類電視節(jié)目的創(chuàng)新發(fā)展探討——以《四大名助》為例[J].新媒體研究,2016（19）.

④[美]約翰·菲斯克.電視文化[M].祁阿紅,張鯤譯.北京:商務(wù)印書館,2005:333.

（作者系廣西民族大學(xué)傳媒學(xué)院碩士研究生）