宋寧寧 謝 敬

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

管理類培訓學用轉化大閉環(huán)的構建

宋寧寧 謝 敬

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

本文以某石油企業(yè)培訓中心中青年后備干部培訓項目為例,從培訓班各個環(huán)節(jié)的實施經(jīng)驗中,總結學用轉化的關鍵點,摸索學用轉化的必要性和可行性。

培訓；核心能力；學用轉化；閉環(huán)

學用轉化即是以用導學，以用定學。衡量一個培訓項目成功與否,不在于培訓內容有多豐富或者培訓人數(shù)的多少,而在于受訓者能夠多大程度上學以致用，也就是學用轉化的程度有多高。堅持學用轉化，需要關注學用轉化中的關鍵環(huán)節(jié)和因素，并把學用轉化的理念貫穿項目的始終，而不僅僅在培訓結束后才開始著手轉化。下文以某石油企業(yè)培訓中心中青年后備干部培訓項目實踐為例,進行研究與說明。

1 項目設計中的學用轉化理念

中青年后備干部培訓項目以核心能力提升為主題，聚焦領導力塑造，取得了比較顯著的培訓效果。提升受訓者的核心能力，不同于其他專業(yè)培訓項目。核心能力是綜合的、復雜的、深層的且短期不易顯現(xiàn)的，但從長遠來看，對管理者今后管理能力的提升而言是必要且重要的。因而核心能力的提升也成為中層管理者培訓的一個重要方面。基于核心能力提升復雜且重要的特點，要想實現(xiàn)學用轉化并非一件易事，對此，項目組培訓前便有了一個整體的邏輯思考。從培訓需求分析開始，就按照適用、可用的標準來設計。古人云“學不必博，要之有用”。學員參加培訓，是以各種教學活動為載體來學習的，這些教學活動并不是已有內容的簡單堆積，而是在項目設計時按培訓目標的方向以“適用”的標準來量取，并且“適用”這一理念貫穿于培訓的全過程，以終為始，多角度、多維度構建學用轉化的小閉環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，最終形成一個良性循環(huán)的大閉環(huán)。

2 項目運行中的學用轉化實施

在“學用轉化、以用定學”這一理念的指導下，該項目的各個運行環(huán)節(jié)從內容、方法和形式三個層面，多維度體現(xiàn)了學用轉化。

2.1 培訓內容層面

培訓內容涵蓋了理論學習、案例借鑒、實際經(jīng)驗和學員論壇幾個類別，邏輯上遞進，形式上交叉。理論學習類課程主要是通過課堂講授、遠程課程推送和自讀書目等方式給學員輸入理論，從理論的層面厘清概念、把握大局、看透本質，案例借鑒類課程主要是通過課堂講授、班級分享等方式從正反兩方面的案例講解使學員針對某一具體問題有具象的認識和感受，實際經(jīng)驗類是將授課人在企業(yè)中親歷的挑戰(zhàn)以及如何迎接這種挑戰(zhàn)的實際經(jīng)驗傳授給學員，為學員提供解決相似問題的策略和途徑。通過理論、案例和經(jīng)驗這三類課程的輸入，學員積累了大量理論基礎和間接經(jīng)驗，也就是“學”，而與之互為補充的論壇就是將前面階段性的輸入內容，變?yōu)樽约旱姆此己涂偨Y輸出，為培訓后的計劃實施奠定決策基礎，也就是“用”。通過理論學習、案例借鑒、實際經(jīng)驗和學員論壇這幾項培訓內容的交叉融合，就實現(xiàn)了一個個學用轉化的小閉環(huán)。

2.2 培訓方法層面

在方法上，通過課堂講授、結構化研討和制定行動計劃逐級推進學用轉化。

課堂講授是最基本、最普遍的教學方法，它所傳遞出的信息量最大，但被接收的信息量往往會大打折扣。以同樣的老師，同樣的授課內容為前提，不同的學員可能會有完全不同的收獲。該項目的學員具有非常高的學習主動性，善于思考和提問，在老師解答后，再思考、再詢問，直到完全理解授課內容為止。這種通過在課堂上聽和學，并結合自身工作實際的思考，對自己今后的工作決策是有啟發(fā)和指導作用的。從這個意義上說，就是一種潛在的“用”。真正的知行是合一的，不是兩張皮。所以在課堂里，通過師生之間的思想交流也實現(xiàn)了學用轉化的一個小循環(huán)。

結構化研討是在項目中經(jīng)常用到的研討方法，它可以有效地聚焦問題，提高研討效率，在研討中啟發(fā)思維，碰撞思想，幫助學員結合所學得出結論，對解決今后工作中的問題起到真正有意義的指導作用。如果說課堂講授使學員茅塞頓開、豁然開朗，那研討就是用理性去規(guī)范和指導思維，而不再僅以自己的主觀感受去談論主題。宋代著名的理學家陸九淵有句話叫：“我注六經(jīng)，六經(jīng)注我?！币驗榱?jīng)很久遠，讀起來晦澀難懂，所以有一定學問的人就運用自己的所學給六經(jīng)做注解，這叫“我注六經(jīng)”。但在這一過程中，注解者又會對六經(jīng)有新的理解和感悟，這種新的理解和感悟能反過來進一步提升自己的知識層次和思維境界。結構化研討可以說就是這樣一個“六經(jīng)注我”的提升過程。是把課堂上的所學通過研討形成理性的、深層次的、具有強大現(xiàn)實指導意義的研討成果,并在這一過程當中規(guī)范自己的思考方式和路徑。相比于課堂上的知即是行，是更高一層的提升和轉化。另外，結構化研討不僅可以幫助學員梳理出所研討問題的思路和對策，而且可以幫助學員掌握這種研討方法，回到工作崗位上能立刻應用，有效改善會議質量。這也是把“用”融入到“學”當中的一個小案例。

制定行動計劃即在課堂講授的學習以及經(jīng)過研討的反思之后，通過邏輯梳理，抽象成自己的思想，并在這個思想的指導下運籌帷幄，形成符合自己工作實際、崗位實際的行動計劃。對學員而言，這個計劃不是僅作為提交完成的作業(yè)，而是真正具有可行性，并被要求在培訓結束后的一段時間內完成。

從講授到研討再到制定計劃，就是從學到思再到用，是不同層面、不同深度的逐級轉化。

2.3 培訓形式層面

在形式上，則運用了管理故事會、企業(yè)評介和課題研究。作為項目的必選動作，也都是以“適用”為標準來設計的。管理故事會從個人的管理經(jīng)驗切入，企業(yè)評介從企業(yè)發(fā)展的角度思考，而課題研究則從板塊層面深入探討。

在管理故事會中，發(fā)言人講述一個完整的管理故事，通過管理故事蘊含的啟發(fā)，幫助學員尋找相似問題的解決策略和途徑。

在企業(yè)評介中，學員對自己所在企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢作詳盡介紹，并對自己所從事崗位的主要職責和改進措施進行系統(tǒng)的梳理和分析，利用所學進一步深入研究自己的企業(yè)，也通過分享進一步增進兄弟企業(yè)之間的了解和理解。每次企業(yè)評介的分享人都儼然是以新聞發(fā)言人的姿態(tài)出現(xiàn)在大家面前，在整個發(fā)言過程中都充滿了對自己企業(yè)的熱愛，也在準備企業(yè)評介的過程當中，進一步堅定了自己為企業(yè)作出更大貢獻的決心。

課題研究旨在提高學員應用現(xiàn)代管理理論解決企業(yè)熱點難點問題的能力，它要求學員根據(jù)自己的研究興趣和崗位特點，以研究小組為單位，針對企業(yè)經(jīng)營管理中的突出問題，運用所學理論在調查研究和充分研討的基礎上開展較為系統(tǒng)的研究，并提出具有較強前瞻性、戰(zhàn)略性和實用性的對策建議。

3 培訓后的學用轉化成果評估

作為旨在提升干部綜合能力的項目，其培訓目標是形而上的，具體來說包括提升政治辨別力、工作推動力、持續(xù)創(chuàng)新力和自我提升力。這些能力是蘊藏在領導實踐背后的深層次、決定性和根本性的潛在能力，是思維方式、看問題的角度、解決問題的方法、戰(zhàn)勝困難的勇氣和毅力等的綜合。對此，我們要如何檢驗學用轉化的成果？

在本項目中，一方面是通過遠程課程的繼續(xù)推送和讀書任務，掃清學員在回到工作崗位后實施行動計劃時的理論知識障礙，提供相應的理論支持。另一方面就是開展后評估，即對培訓班學員培訓后在工作崗位的情況進行跟蹤，了解學員培訓后的行為改變和績效變化，督促學員踐行培訓收獲，在工作崗位上繼續(xù)學用轉化。此外，在培訓期間就向學員明確傳達開展后評估的意圖，也可以起到適度為學員靜心培訓、努力提升增加心理暗示和壓力的作用。

需要注意的是，在培訓跟蹤環(huán)節(jié)單靠培訓部門的跟進是不夠的，還需要組織層面的重視，這一點非常必要且重要。例如，2016年, 項目組在上級人事部的帶領下對2015年中青班學員進行了培訓后的評估考察。將近100位學員用自己在培訓后的工作中的真實表現(xiàn)見證了培訓效果。95%的學員領導表示參訓學員各方面的綜合能力較之前有很大提升。

能力是隱性的，只有以實際工作為載體，通過對各種實際問題和困難的應對解決才能體現(xiàn)出來。例如，J油田學員面對嚴峻的形勢，以“下步怎么活”作為中心話題，以“現(xiàn)場要什么”為主題帶領大家走進生產單位，直接到采油廠的管理區(qū)、作業(yè)隊甚至班組中，收集生產單位急需解決的重點技術難點，擬定了今后重點研究攻關技術，推廣應用10項成熟工藝技術，并詳細列出了各項技術攻關到應用的時間進度表和具體責任人。在他的帶領下，干部員工對于“寒冬期的科研工作具體做什么”這個問題了然于胸。再如：B公司學員在2016年面對華北地區(qū)系統(tǒng)內外加油站均進行大范圍降價促銷的局面，沒有隨波逐流，而是制定了以會員制營銷和油非互動電子券為主、以點對點降價為輔的營銷政策，只在26座約占該公司5%的加油站中開展了降價促銷，結合企業(yè)實際合理地落實了上級的營銷政策。26座降價站日均油品銷量較降價前增幅達57%，日綜合收益增加約95萬元，達到了量效齊增的良好效果。

4 實現(xiàn)學用轉化的關鍵點

中青年后備干部培訓項目中學用轉化的成功促成，也更堅定了企業(yè)管理類培訓今后的目標定位和發(fā)展方向。其中，有幾個關鍵點需要著重關注：

首先，學用轉化要貫穿項目的整個過程，是全過程滲透，每個環(huán)節(jié)都要以能夠轉化為用為前提來設計和實施。能力提升項目培訓是有目的的，不是大概的瞄準，而是精確的瞄準。

其次，學用轉化是一個持續(xù)提升的過程，不是單向的，管理類培訓說到底是思維的培訓，認識、反思、實踐，在實踐中遇到瓶頸就再反思、再認識、再實踐。如何把知識變成能力、用能力解決問題，通過解決問題提升領導水平，甚至改變企業(yè)的面貌，這是一連串的循環(huán)。

第三，注重環(huán)境的營造。這里的環(huán)境指的是營造一個良好的學用轉化的氛圍。學用轉化是一個雙向循環(huán)的過程，而不是單向直線的，學員本身希望學以致用，項目組再輔助恰當?shù)姆绞椒椒ê蛢热輲熧Y，幫助營造一個良好的環(huán)境和氛圍，那么在整個培訓過程中，學員就能夠主動配合教學計劃，從而為學用轉化的促成創(chuàng)造良好的先機。在本項目中，學員自主學習、主動提升的需求比較強烈，這也是學用轉化能夠成功的一個很重要的因素。

The Development of a Closed Loop for Translating Learning into Business Results in Management Training

Song Ningning, Xie Jing
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

The paper takes the training program of an oil company for fostering young and middle-agedreserve talents as an example to summarize the key points in translating learning into business results through a close look at every link of the training course, and discusses the necessity and feasibility of translating learning into business results.

training, core competence, translating learning into business results, closed loop

2016-11-14。

宋寧寧（1981—），女，山東威海市人。畢業(yè)于中國人民大學中國哲學專業(yè)，博士研究生。高級政工師，石油化工管理干部學院教師。電子郵箱：songnn.glgy@sinopec.com。