尹航　周婷

摘 要 本文通過文獻研究和實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn)，目前輔導員工作主要存在職業(yè)認同感低、工作考核機制不完善、多重角色沖突、工作瑣碎繁重、缺乏專業(yè)依托等問題，容易引發(fā)抑郁、焦慮、煩躁、倦怠、迷茫等心理健康問題，因此，應該從完善職業(yè)培訓、健全考核機制、加強自身學習、制定管理制度、做好職業(yè)規(guī)劃等方面著手，提高輔導員心理健康水平和職業(yè)勝任力。

關鍵詞 高校 輔導員 心理健康

中圖分類號：G443 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.12.074

Abstract In this paper， through literature research and practical experience， the counselors work mainly exist following questions， such as professional identity， imperfect work assessment mechanism， multiple role conflict， work trivial arduous， lack of professional support and so on， that can easily lead to depression， anxiety， irritability， fatigue， bewildered and other mental health problems. Therefore， it should be from the perfect vocational training and improve assessment mechanism， strengthen their own learning， establish management system， do career planning and so on， to improve the mental health of counselors and professional competency.

Keywords universities； counselors； mental health

0引言

輔導員是指高校中從事學生思想政治教育、日常學生管理、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、心理健康教育以及學生黨團建設等方面工作的教師，是大學生思想政治教育和管理工作的具體組織者、實施者和指導者，也是學生健康成長的指導者和引路人。輔導員伴隨學生大學生活的各個階段，是與學生交流最多，接觸最多的教育者，其自身的認知、情感、意志和個性特點，將對大學生產(chǎn)生潛移默化的影響。但目前由于輔導員職業(yè)中存在社會地位低，工作分工不明，工作瑣碎繁重，缺乏專業(yè)依托等問題，極易導致職業(yè)倦怠等一系列心理健康問題的產(chǎn)生，因此，探討輔導員心理健康現(xiàn)狀，提高輔導員心理健康水平，不僅對促進輔導員職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提升輔導員職業(yè)認同感和勝任力有重要作用，而且對提高大學生整體心理健康水平，促進其成長成才也有重要意義。所以本文通過梳理相關文獻，結合工作實際，對當前輔導員心理健康現(xiàn)狀做了系統(tǒng)分析，并在此基礎上提出提高輔導員心理健康水平的建議和措施，以期對提升輔導員隊伍的心理素質(zhì)起到積極促進作用。

1 輔導員心理健康現(xiàn)狀

1.1 職業(yè)認同感低引發(fā)抑郁心理

職業(yè)認同感是指個體對所從事職業(yè)的目標、社會價值及其他因素的看法，與社會對該職業(yè)的評價及期望的一致，即個人對他人或群體的有關職業(yè)方面的看法、認識完全贊同或認可。目前，許多高校對輔導員“重使用、輕培養(yǎng)”，使輔導員很難看到自己在工作中的成長和進步，而且他們?nèi)粘Ｊ聞招怨ぷ鞣彪s瑣碎，在職稱評定時卻與普通教師標準一致，這導致無論輔導員無論平時工作表現(xiàn)多么突出，工作成績多么優(yōu)秀，在職稱評定的時候都沒有科研成果有用，這種尷尬的局面使多數(shù)輔導員感到社會地位沒有得到真正認可，社會認可度不高，容易挫傷職業(yè)熱情，最終喪失對輔導員職業(yè)的熱愛和認同，產(chǎn)生抑郁心理。

1.2 工作考核機制不完善引發(fā)焦慮心理

2006年教育部發(fā)布了《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》規(guī)定了輔導員八項工作職責，2014年教育部又印發(fā)了《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》進一步細化了輔導員的工作內(nèi)容，制定了評價標準。但目前，多數(shù)高校并沒有結合相關文件規(guī)定制定符合本校實際的輔導員工作評價標準，使得剛入職的輔導員面對繁重的學生事務，很難抓住工作重點，好像所有和學生有關的事情都是輔導員的工作，從而導致他們面對工作時產(chǎn)生一定的焦慮心理。而且即便是老輔導員，對于其日常繁雜的工作也很難得到公平的認可和獎勵。這種事務多，待遇低，出口窄的局面，使得輔導員對個人的發(fā)展充滿了焦慮。而且工作中的“一票否決制”也使得輔導員工作壓力極大，這種不安心理使得輔導員長期處于焦慮狀態(tài)中，工作難以突破創(chuàng)新。

1.3 多重角色沖突引發(fā)煩躁心理

2006年教育部發(fā)布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》中還規(guī)定“輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。”與高校其他教師相比，輔導員具有多重身份，而身份的多重性，也導致了責任的延伸。當輔導員有限的精力與不斷在擴大的責任范圍發(fā)生沖突的時候，極易產(chǎn)生煩躁心理。另外，有時會出現(xiàn)輔導員不同身份角色要求相互沖突的情況，如輔導員既要樹立權威，又要做學生的知心朋友；既要履行管理職責，又要做學生的人生導師，這種多重角色的沖突必然導致輔導員產(chǎn)生困擾。另外，目前高校學生隊伍的管理多采用“學校-學院”二級管理模式，輔導員既要對學校學生工作處等行政部門負責，又要對學院負責，面對不同職能部門的不同要求，極易產(chǎn)生焦慮煩躁心理。心理學研究表明，個人承擔的角色越多，因角色轉換不適而引發(fā)心理沖突的可能性就越大。

1.4 工作瑣碎繁重引發(fā)倦怠心理

職業(yè)倦怠指個體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。具體表現(xiàn)為：工作態(tài)度逐漸冷漠，工作熱情逐漸下降，工作目標逐漸模糊，工作成就感逐漸降低?？傊且环N在工作壓力下產(chǎn)生的心理枯竭、身心俱疲，失去工作興趣和動力的現(xiàn)象。隨著教育體制改革，學校招生數(shù)量不斷增大，學生群體越趨復雜，學生工作范圍不斷擴大，工作內(nèi)涵不斷加深，在這種情況下，輔導員工作日益繁重。在日常工作中，輔導員不僅要做好學生的思想教育工作，還要做好學生的心理健康教育工作；不僅要抓好學團建設，還要做好班級建設；不僅要做好黨員發(fā)展工作，還要做好學生就業(yè)指導工作；不僅要抓好日常管理，還要組織各種會議活動。此外，“學生無小事，事事是責任”，學生的每一件事都需要輔導員認真對待，在這種日復一日繁雜瑣碎的工作壓力下，極易出現(xiàn)心理枯竭、職業(yè)倦怠等問題。

1.5 缺乏專業(yè)依托引發(fā)迷茫心理

輔導員主要從事學生思想政治教育工作，但是目前，大多數(shù)高校輔導員不是科班出身，求職期間也很少做好未來的職業(yè)規(guī)劃。導致部分輔導員工作后發(fā)現(xiàn)實際工作和自己的想象相去甚遠，工作中有很多事情不會處理，找不到目標和成就感，由此困惑和迷茫油然而生。雖然多數(shù)高校輔導員入職前都會組織一系列崗前培訓，但普遍缺少教育學、心理學、管理學、思想政治教育學等專業(yè)知識和技能的新入職輔導員也很難應對工作中遇到的各種突發(fā)狀況和問題。很多學生認為輔導員老師應該無所不能，但當他們發(fā)現(xiàn)提出的問題輔導員很難站在一定高度為他們答疑解惑時，往往會對輔導員的能力產(chǎn)生質(zhì)疑，從此不再信服輔導員，這使得輔導員工作成就感和滿意度大打折扣，因此，對自己未來發(fā)展感到困惑、迷茫。

2 輔導員心理健康的調(diào)試

2.1 完善職業(yè)培訓，提高職業(yè)認同

職業(yè)認同感的產(chǎn)生，取決于個人感知到的職業(yè)形象。通過建立職業(yè)文化，樹立職業(yè)形象，能夠增加個體的職業(yè)認同感。所以高校應該把輔導員隊伍的培養(yǎng)納入年度培養(yǎng)計劃中，做好輔導員崗前培訓和在職培訓工作，在培訓中要明確輔導員的職業(yè)使命，建立“一切為了學生”的工作理念，另外，注重提高輔導員學術研究能力，這有助于理論指導實踐，創(chuàng)新工作方法，提高工作內(nèi)涵，樹立輔導員是學生思想教育工作的實踐者和研究者的職業(yè)形象。

2.2 健全考核機制，明確工作職責

各高校應該根據(jù)教育部發(fā)布了《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》和《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》文件精神，結合本校實際情況進一步明確輔導員具體工作內(nèi)容，制定工作評價標準。使得新入職輔導員能夠盡快明確工作職責和工作范圍，老輔導員能夠根據(jù)工作情況得到恰當?shù)亩ㄎ缓酮剳?。避免有些輔導員做了許多工作，但是工作業(yè)績體現(xiàn)不出來的尷尬局面，減少輔導員因為工作無所適從而產(chǎn)生的焦慮心理。

2.3 加強自身學習，滿足職業(yè)需求

輔導員要樹立終身學習的觀念，對于時事政治、心理學、教育學、社會學、管理學、組織行為學等內(nèi)容要廣泛涉獵，不斷豐富自己的頭腦，完善自己的知識結構。同時，通過專業(yè)培訓，加強自身專業(yè)知識和技能，提高工作水平。尤其是輔導員要加強學習心理健康知識，學會自我調(diào)節(jié)，有效應對工作和生活中的各種壓力，掌握身心發(fā)展規(guī)律，建立積極自我防御措施。只有這樣，才不至于被生活和工作中的繁雜瑣事?lián)艨?，才能與時俱進，高瞻遠矚，做好大學生的人生導師。

2.4 更新工作方法，建立工作制度

大學生是新思想傳播的載體，代表著最先進的流行文化，作為大學生健康成長的指導者和引路人，輔導員要勇于實踐，敢于創(chuàng)新，與時俱進，高瞻遠矚，只有這樣才能得到學生的信服和尊重。而且工作中各種問題的產(chǎn)生與輔導員思想滯后，方法陳舊，跟不上學生的思想有著密不可分的關系，所以輔導員在工作中要做到積極進取、大膽創(chuàng)新。另外，對于繁雜的工作內(nèi)容要學會經(jīng)?？偨Y工作經(jīng)驗，形成各種工作制度，這在一定程度上有助于輔導員將工作化繁為簡，減輕工作負擔。

2.5 做好職業(yè)規(guī)劃，明確發(fā)展方向

輔導員要在工作中充分認識自我，了解自己的興趣、能力和價值觀，為自己未來的發(fā)展做好規(guī)劃，明確發(fā)展方向。只有這樣才不至于在非專業(yè)背景下產(chǎn)生自卑感，更不至于在日常事務性工作中徘徊不前，迷失方向。良好的職業(yè)規(guī)劃，明確的發(fā)展方向可以在一定程度上避免各種內(nèi)心困惑的產(chǎn)生，使輔導員每天都帶著熱情和活力投入到繁雜的工作中，靈活應對學生提出的各種難題。

總之，目前高校學生工作的挑戰(zhàn)越來越大，一支素質(zhì)過硬，思想先進，有事業(yè)心，有責任感的專職學生工作隊伍是高校開展各項工作的重要保障。學校要充分重視學生工作隊伍建設，適當給予政策支持，輔導員自身也要通過各種途徑提高自身心理素質(zhì)和工作水平，努力使自己在平凡的崗位上實現(xiàn)自身價值。

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