魏鳳旗

商務英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)探析

魏鳳旗

（廣州科技職業(yè)技術(shù)學院外語外貿(mào)學院，廣東廣州510550）

闡述商務英語專業(yè)跨文化溝通能力培養(yǎng)的必要性，分析當前高職院校跨文化溝通能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀，從課程設置、學校管理、教師培養(yǎng)、教學模式等方面，對如何培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生的跨文化溝通能力進行探討，提出相應策略。

商務英語；跨文化溝通能力；培養(yǎng)；策略分析

隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，如何在多元文化的商務環(huán)境下，利用英語這一國際通用語言進行有效溝通，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟效益，是我國當前社會發(fā)展提出的問題。所謂跨文化溝通，指的是基于不同文化背景下人們之間的交流和溝通，以此產(chǎn)生的相互作用。隨著我國“一帶一路”戰(zhàn)略的展開，我國與世界各國的經(jīng)濟交流活動也呈爆發(fā)式發(fā)展。在不同國家、不同文化背景下的企業(yè)之間的溝通合作中，商務英語發(fā)揮著不可替代的重要作用，跨文化溝通能力又是商務英語專業(yè)學生的核心競爭力。商務英語專業(yè)的畢業(yè)生，如果跨文化溝通能力不足，不僅會造成合作方的誤解，還可能導致巨大的經(jīng)濟損失。因此，商務英語專業(yè)學生跨文化溝通能力的培養(yǎng)，值得高職院校高度重視，應積極探索新思路、新方法。

1 必要性

高校是人才的培養(yǎng)基地，擔負著為社會培養(yǎng)、輸送所需合格人才的重任。高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)人才是為了適應我國社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，商務英語跨文化溝通能力培訓更是體現(xiàn)了外語教學接軌當前社會經(jīng)濟發(fā)展的目標。高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標，就是要讓學生能夠在商務活動中實現(xiàn)無障礙的跨文化商務交流。商務英語教學目標的實現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在學生英語語言技能的運用和商務知識的掌握上，而且體現(xiàn)在學生跨文化溝通能力的提高上，即學生能夠用英語在金融、外貿(mào)、商務管理、商務翻譯等工作中實現(xiàn)無障礙溝通，實現(xiàn)雙方共贏。

王宗炎教授指出：“說了話，對方懂了，這是交際，也是溝通。說了話，對方莫名其妙，這不是溝通，只是交際——不產(chǎn)生效果或產(chǎn)生反效果的交際?！?/p>

跨文化溝通則是在不同的文化背景下，對整個交際過程與結(jié)果的一種有效解釋。商務英語中的跨文化溝通能力，體現(xiàn)于能夠在商務交際過程中，通過對文化語言的理解和應用實現(xiàn)無障礙交流。當前，我國政府正在大力推動的“一帶一路”戰(zhàn)略涉及世界上60多個國家，中國經(jīng)濟不僅“引進來”持續(xù)增加，“走出去”也日益增多。因此，當今社會急切需要大量具有較強的跨文化溝通能力的商務從業(yè)人員。然而，據(jù)筆者查閱、收集的資料可知，現(xiàn)在大多涉外商務從業(yè)人員的商務英語跨文化溝通能力讓人堪憂。例如，在筆者曾參加的一次中方和阿拉伯國家的商務溝通中，阿方經(jīng)理說：“OK！It seems that we wanna send some technicians to you．”中方經(jīng)理聽后說：“Thank you！For this project I don't think our company need more technicians．”“Yes，we wanna．”“No，we don't need．”之所以出現(xiàn)這個小紛爭，正是由于我們中方經(jīng)理只聽懂了對方的言語信息，而沒有理解在阿拉伯國家中，“wanna”并不是我們常常理解的“want to”，而是“will not”的意思。又如，在一次和美國一進出口公司商談論合同時，美方經(jīng)理約翰針對包裝和貨運的詳細情況提到“to get your hands dirty”，中方王經(jīng)理聽了后吃驚地問：“Do you think package is not important？”在王經(jīng)理的理解中“get your hands dirty”意味著你做了體力活需要去洗手，有瞧不起的意思。約翰聽后，則迷惑不解地說：“Oh！No！Why do you think so？”這也是一個因文化差異而導致的溝通障礙。因為在美國的文化中，“get your hands dirty”還可表示“you are practicing something（你正在做什么事情）”。

通過這兩個小小的例子就可以看出，增強培養(yǎng)商務英語專業(yè)學生的跨文化溝通能力是非常有必要的。

2 現(xiàn)狀

2．1 人才培養(yǎng)方案落后、不完善

一些高職院校的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案陳舊，有的還是沿用過去的“語言技能＋商務知識”的理念，忽視了對學生跨文化溝通能力的培養(yǎng)；有的即使提到了培養(yǎng)學生的跨文化溝通能力，但在課程設置上，簡單地將其等同為英美國家的概況，世界觀、價值觀等深層文化難以體現(xiàn)。

2．2 師資力量薄弱

目前從事商務英語專業(yè)教學的教師，大部分都是從高校研究生畢業(yè)后直接走上教學崗位的，沒有外企工作經(jīng)驗，沒有海外工作、留學或游學經(jīng)歷。教師自身對跨文化溝通的教學理念認識不足，能力有限，教學方式落后。

2．3 學生實踐機會缺乏，能力偏低

大部分學生只是停留在知識學習上，實際操練的機會較少，其跨文化溝通能力還僅限于消除語言交流障礙，根本談不上做到文化和語言的融合。

3 策略

3．1 完善人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化課程設置

各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案在高校的課程設置、教學目標和教學任務中起著指南針的作用。各個高校應該與時俱進，緊跟時代發(fā)展脈搏，在商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中突出強調(diào)跨文化溝通能力。在跨文化溝通中，交際雙方在發(fā)出和接受信息時，不僅帶著自身文化的編碼和解碼語言，而且還應持有對方文化的編碼和解碼語言。各個國家和地區(qū)在民族文化、價值取向、道德規(guī)范，以及情感等方面都存在一定差異。因此，在課程設置方面，要突出英語國家歷史、地理、宗教、民俗等文化教學，真正做到文化和語言的融合，徹底丟掉以跨文化教學為名，實則只教授英美概況的跨文化面子工程。

3．2 在學校層面進行相應改革

第一，學校不僅要努力辦好中外合作項目，為教師、學生提供出國交流、學習、體驗異域文化的機會。第二，與多個外資、中外合資等公司合作，讓企業(yè)成為學校的校外實習基地，并建立商務英語校內(nèi)實訓室，從政策、項目和資金上鼓勵教師、學生參加外資企業(yè)、合資企業(yè)的實踐。第三，積極選送教師參加跨文化交流的研討會、研修班，大力選送教師到跨文化教學優(yōu)秀的學校進修學習；支持學生參加各種跨文化的比賽。第四，吸引、接受優(yōu)秀的外企職員擔任兼職教師或客座教授，通過他們經(jīng)歷的實際案例，提高學生的跨文化意識和跨文化溝通水平。第五，有外國留學生的學校，可以在住宿和平時的教學課堂上，做到中外學生的有機融合，以便國內(nèi)學生隨時與留學生交流、溝通，從而提高其跨文化溝通能力。

3．3 教師層面的改革

多渠道、全方位地提高授課教師的跨文化意識、跨文化思維能力和跨文化教學水平。教師是教學任務的執(zhí)行者，是實現(xiàn)教學目標、人才培養(yǎng)的組織者、實施者。思想是行動的先導，要想提高學生的跨文化能力，教師首先要對跨文化具有敏感性，要有跨文化教學的意識，進而想辦法提高跨文化教學水平。所以，教師要樹立終身學習的理念，提高學習能力，以開放的心態(tài)接受異域文化，辨證地思考跨文化教學中的各種實例、現(xiàn)象。并通過參加函授課程或者各種網(wǎng)絡課程、下企業(yè)體驗等方式，盡可能地創(chuàng)造條件從理論上和實踐上提高自己的跨文化思維能力和授課水平。

3．4 教學模式的改革

第一，踐行跨文化教學理念倡導的跨文化教學模式?！翱缥幕虒W理念”是北京外國語大學副校長、博士生導師孫有中教授提出來的，強調(diào)在高校英語專業(yè)技能課程的教學中，通過語言與文化內(nèi)容的融合式學習，同步提高學生的語言能力、跨文化能力和人文素養(yǎng)的教學模式。第二，增強思辨教學。溝通是雙方的，跨文化溝通不是崇洋媚外、以他為尊，不是只強調(diào)學習他國、目的國文化，而是也要學習我們自己的優(yōu)秀文化，辨證地看待學習跨文化溝通遇到的具體問題。第三，實施案例教學法。建立跨文化商務溝通案例庫，充分利用校內(nèi)的商務英語實訓室，用具體的商務溝通實例進行分析講解，增強學生的時代和信息感。第四，體演教學法。體演教學法是由美國俄亥俄州立大學東亞語言文學系的研究人員提出來的，強調(diào)將文化具體化為一些使用場合，使學生在學習課本知識的基礎上，體驗另一種文化，設身處地地想問題，重視與人的交流、溝通。在跨文化溝通的教學中，讓學生體演具體的跨文化商務溝通案列，能更好地提高學生的學習效果。

4 結(jié)束語

在商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)中，無論使用哪種培養(yǎng)策略，都應以培養(yǎng)跨文化溝通能力為主要目標，這樣才能在多元文化的商務活動過程中實現(xiàn)預期效果。而對于高校而言，只有提高了學生的跨文化溝通能力，才能為社會培養(yǎng)具有國際視野，并通曉國際規(guī)則的新時期高級商務人才。

［1］ 李劼．多元文化時代跨文化溝通與交流行為［J］．中央民族大學學報（哲學社會科學版），2015（1）：95－102．

［2］ 李智．當代大學生跨文化交際能力的建構(gòu)與培養(yǎng)［J］．江蘇高教，2014（5）：112－113．

［3］ 郭亞卿，張麗娟．論商務英語專業(yè)學生商務溝通能力的培養(yǎng)［J］．鄭州航空工業(yè)管理學院學報（社會科學版），2013，32（4）：14－18．

［4］ 庾莉．商務英語教學中跨文化溝通能力培養(yǎng)的困境［J］．赤峰學院學報（哲學社會科學版），2012（4）：257－259．

［5］ 邢棟．簡析商務活動中的跨文化商務溝通［J］．中國商貿(mào)，2012（10）：238－239．

［6］ 李瑞華．英漢語言對比研究［M］．上海：上海外語教育出版社，1996：600－601．

A Study on the Cu ltivation of the Ability of Intercultural Communication for Business English Majors

WEIFengqi
（School of Foreign Studies of Guangzhou Vocational College of Science and Technology，Guangzhou Guangdong 510550，P．R．China）

This paper expounds the necessity of the cultivation of the ability of intercultural communication for business English majors as well as analyzing the current situation of its cultivation in vocational colleges．In addition，it discusses about the cultivation and presents relevant strategies in the aspects of the courses offered，the schoolmanagement，the cultivation of the teaching staff and the teaching modes．

business English；ability of intercultural communication；cultivation；analysis of strategies

H319

A

1008-8032（2017）02-0016-02

2016－11－23

魏鳳旗（1976－），講師，研究方向為英美文學。