賈榮

（新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社 信貸部，新疆 烏魯木齊 830001）

構(gòu)建農(nóng)信社人本企業(yè)文化之我見

賈榮

（新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社 信貸部，新疆 烏魯木齊 830001）

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有戰(zhàn)略性的引導(dǎo)意義，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。隨著金融改革的不斷深化，地處祖國邊陲的新疆農(nóng)村信用社將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期，但其在人本文化及制度建設(shè)中還存在諸多限制企業(yè)發(fā)展的問題，如從業(yè)人員素質(zhì)偏低、企業(yè)培訓(xùn)及激勵(lì)機(jī)制不完善、企業(yè)文化建設(shè)處于低層次階段。因此，用合理有效的方式構(gòu)建農(nóng)村信用社人本企業(yè)文化，對(duì)培育適應(yīng)農(nóng)村信用社改革與發(fā)展的人本企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)和管理能力的雙重提升具有重要意義。

企業(yè)文化；人本管理；金融改革；價(jià)值觀

企業(yè)文化是指企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、具有本企業(yè)個(gè)性鮮明的價(jià)值觀念，從宏觀說來是經(jīng)濟(jì)文化、組織文化、管理文化的綜合體，從微觀細(xì)分又包含多方面的內(nèi)容，如經(jīng)營準(zhǔn)則、行為作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范及發(fā)展目標(biāo)。［1］

一、企業(yè)人本文化的作用

當(dāng)今世界國際競爭日趨激烈，全球一體化進(jìn)程越來越快。市場經(jīng)濟(jì)和外部環(huán)境要求現(xiàn)代管理者除了要具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)背景、知識(shí)技能外，還必須清楚地認(rèn)識(shí)到，包含經(jīng)濟(jì)和文化一體化的企業(yè)文化對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入發(fā)展，企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，其核心是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化中的人本文化作為企業(yè)聲譽(yù)、品牌形象、社會(huì)價(jià)值的載體，在激烈的市場競爭中顯得尤為重要。［2］人本文化不僅能促進(jìn)企業(yè)導(dǎo)向、規(guī)范、價(jià)值和合力的形成，更重要的是能夠促進(jìn)企業(yè)管理水平、經(jīng)營業(yè)績的提升，助推企業(yè)永續(xù)發(fā)展。以“人”為中心，實(shí)行人本管理，是企業(yè)文化建設(shè)的核心，而企業(yè)文化是意識(shí)形態(tài)的表現(xiàn)，須提倡以“人”為本。因此，建立并形成先進(jìn)的人本文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)、行為的準(zhǔn)則、前進(jìn)的動(dòng)力、成功的法寶和時(shí)代的要求。塑造良好的人本文化，以人的因素來引領(lǐng)和推動(dòng)制度、技術(shù)和管理創(chuàng)新等，已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、構(gòu)建人本企業(yè)文化的重要性

隨著金融體制改革的不斷深入，新疆農(nóng)村信用社將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，能否適應(yīng)改革，并在改革中得以發(fā)展壯大，就要求農(nóng)信社必須塑造一個(gè)既能反映時(shí)代特征，又能代表追求和努力方向的企業(yè)形象和人本文化；認(rèn)識(shí)到個(gè)性鮮明的人本文化的重要性，并通過建立先進(jìn)的人本文化打造先進(jìn)的企業(yè)文化。

（一）以人為本是企業(yè)文化的本質(zhì)特征

人是第一生產(chǎn)力，人的因素是最重要的因素。人的因素抓好了，經(jīng)營管理問題就會(huì)迎刃而解，所以加強(qiáng)以員工為本的管理，樹立良好的員工形象是企業(yè)價(jià)值觀根本所在。樹立良好的員工形象，具體來說，就是員工合乎農(nóng)信社發(fā)展需要，具有較強(qiáng)的政治道德和文化技能素養(yǎng)。

（二）以人為本是企業(yè)文化建設(shè)的核心

打造現(xiàn)代化的企業(yè)過程就是培養(yǎng)現(xiàn)代化員工隊(duì)伍的過程。人本管理的核心就是將員工隊(duì)伍打造成具有較高的思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù)技能，以及與企業(yè)同風(fēng)險(xiǎn)、共命運(yùn)、齊應(yīng)對(duì)的心理素質(zhì)?？偠灾?，人本文化的核心就是把員工的思想統(tǒng)一起來，通過企業(yè)文化激勵(lì)員工提高進(jìn)取心、向心力和事業(yè)心，打造一支凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，在保證企業(yè)基業(yè)長青的基礎(chǔ)上，達(dá)到個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)多贏的和諧局面。

（三）以人為本是塑造典型示范的有力推手

任何一種價(jià)值觀、一種精神，都是無形的。如何使員工從無形中感到有形，從抽象中把握具體，是建設(shè)企業(yè)文化、培育人本精神的一個(gè)重要問題。而只有解決好這個(gè)問題，員工才能把握企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容，認(rèn)識(shí)企業(yè)的精神實(shí)質(zhì)，明確自己的努力方向。在打造現(xiàn)代化的企業(yè)過程中，要使企業(yè)價(jià)值觀形象化和具體化，除需領(lǐng)導(dǎo)者示范帶動(dòng)外，還需樹立能充分表現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的模范人物，用榜樣的力量去感染和帶動(dòng)整個(gè)員工隊(duì)伍。俗話說：“拔高一盞燈，照亮一大片”，“舉起一面旗，帶動(dòng)千千萬”，利用先進(jìn)模范的示范帶動(dòng)效益，不僅為員工樹立一個(gè)可仿效的榜樣，也為企業(yè)提供一個(gè)行為標(biāo)準(zhǔn)。

三、農(nóng)信社人本管理中存在問題的原因

新疆農(nóng)村信用社地處祖國邊陲，近年來各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以長足發(fā)展。但由于歷史淵源以及區(qū)域之間發(fā)展的不平衡，在人本文化及制度建設(shè)中還存在許多突出的問題。隨著市場競爭的日益加劇，農(nóng)信社人力資源需求愈加迫切，對(duì)員工素質(zhì)和能力的要求也越來越高。農(nóng)信社人本管理的突出矛盾主要是日新月異的內(nèi)外部需求與現(xiàn)有人力資源業(yè)務(wù)能力、知識(shí)水平不相適應(yīng)的矛盾。其主要表現(xiàn)在：人本文化建設(shè)尚處于低層次階段；員工隊(duì)伍參差不齊且創(chuàng)新能力不足；員工保持樂觀、主動(dòng)、敬業(yè)的動(dòng)力不足等。究其原因主要有：

（一）未建立完善人本培訓(xùn)機(jī)制

現(xiàn)階段，農(nóng)信社人才選拔和考核的標(biāo)準(zhǔn)一般是重考試、輕培訓(xùn)，重知識(shí)、輕技能，這種機(jī)制很難培養(yǎng)出動(dòng)手能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)知識(shí)面廣的專業(yè)人才。而“師傅帶徒弟”這種先天不規(guī)范的人才培養(yǎng)方式，就決定了無法大量復(fù)制有效人才，因此，在管理模式、業(yè)務(wù)流程及市場發(fā)掘不斷創(chuàng)新的今天，無法滿足銀行發(fā)展的需要。

（二）未建立完善人本規(guī)劃機(jī)制

近年來，金融改革力度持續(xù)加大，農(nóng)信社在人力資源管理中缺乏人力資源隊(duì)伍總體規(guī)劃，致使員工結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層、年齡結(jié)構(gòu)普遍老化、業(yè)務(wù)骨干十分匱乏，員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)和新形勢的要求。

（三）未建立健全人本激勵(lì)機(jī)制

由于正向激勵(lì)機(jī)制及措施不健全，致使員工價(jià)值取向不明確，很難主動(dòng)將自己溶入到企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值中去。考核激勵(lì)機(jī)制不完善，員工做的好得不到激勵(lì)，做錯(cuò)了得不到懲戒，造成員工學(xué)習(xí)動(dòng)力、創(chuàng)新精神及發(fā)展后勁明顯不足，人的主觀能動(dòng)性無法得到有效發(fā)揮。

（四）未建立完善的人本管理目標(biāo)導(dǎo)向

點(diǎn)多面廣的農(nóng)信社在人本管理的探索和實(shí)踐中，也有很多基層機(jī)構(gòu)探索出了一些成功的經(jīng)驗(yàn)和做法。但由于缺乏系統(tǒng)化的總結(jié)和復(fù)制，成功的經(jīng)驗(yàn)和做法無法得到有效的借鑒、推廣和使用，致使“榜樣”的概念模糊，人本建設(shè)導(dǎo)向和目標(biāo)不明確。

四、構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化建議

企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)意義是為企業(yè)打造一整套完整有效的運(yùn)作體系，并隨著企業(yè)的成長而成長。所以，與企業(yè)文化相適應(yīng)的人本制度和人本文化也應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，需要隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而有所變化和取舍，其目的是適應(yīng)環(huán)境變化，調(diào)控企業(yè)行為。

（一）倡導(dǎo)人本管理價(jià)值取向的理念

關(guān)愛出人才，大愛出大才。倡導(dǎo)以業(yè)績?yōu)槿∠虻娜瞬艃r(jià)值觀即可培養(yǎng)適用、有為的人才。在一個(gè)企業(yè)和組織中，如果說管理層是企業(yè)文化的領(lǐng)路人，員工則是企業(yè)文化的締造者，所以人本管理的核心就是采用靈活多樣的形式讓員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，讓員工懷有樂觀的心態(tài)和敬業(yè)的精神，主動(dòng)與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀配合，推動(dòng)企業(yè)社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。關(guān)注員工、培養(yǎng)員工，給員工提供施展才華的廣闊舞臺(tái)，才能造就一支宏大的、符合時(shí)代需求的懂管理、會(huì)經(jīng)營、能創(chuàng)新的人才隊(duì)伍。結(jié)合工作目標(biāo)明確員工收入、晉升發(fā)展目標(biāo)，使員工得到更廣闊、更明確的正向激勵(lì)，在注重企業(yè)效益的同時(shí)，更關(guān)注員工未來發(fā)展愿景的規(guī)劃，才能創(chuàng)造社會(huì)、企業(yè)、員工多贏的局面。

（二）營造人本管理學(xué)習(xí)的氛圍

“不積跬步無以至千里”，知識(shí)的積累源于學(xué)習(xí)，創(chuàng)新的起點(diǎn)始于學(xué)習(xí)，應(yīng)變的能力在于學(xué)習(xí)，環(huán)境的適應(yīng)得益于學(xué)習(xí)。農(nóng)信社在人本管理中要不斷培養(yǎng)重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的濃厚氛圍。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，農(nóng)信社為實(shí)現(xiàn)“打造最具影響力的普惠銀行”的經(jīng)營目標(biāo)，提供了發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高業(yè)務(wù)技能，提升綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)從線性思維向系統(tǒng)思維及創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變等更高的要求。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，學(xué)習(xí)型組織的打造在企業(yè)文化建設(shè)中備受重視，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也更為豐富和多元化。

其內(nèi)容包括：一是樹立新觀念。包括樹立道德觀念、法制觀念、市場競爭觀念、創(chuàng)新觀念和成本效益觀念等。其中法制觀念是建立現(xiàn)代企業(yè)制度、促進(jìn)企業(yè)健康成長的保障。法制和道德觀念既相互關(guān)聯(lián)又互為補(bǔ)充，正確的道德觀念和價(jià)值取向有助于提高員工與企業(yè)同甘共苦、同舟共濟(jì)的意識(shí)。二是培養(yǎng)新精神。企業(yè)精神是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱和力量源泉，是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中不斷培育的目標(biāo)、信念、理想和追求。要根據(jù)環(huán)境的變化，特別注重培育員工的新精神，比如創(chuàng)新開拓、求真務(wù)實(shí)、民主參與、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)等，把企業(yè)的經(jīng)營理念轉(zhuǎn)化為職工的理想信念、價(jià)值追求和前進(jìn)動(dòng)力，以增強(qiáng)農(nóng)信社在市場經(jīng)濟(jì)中搏擊風(fēng)浪的能力。［3］三是完善新規(guī)范。要根據(jù)法律、法規(guī)和監(jiān)管要求，建立健全制度和規(guī)則，進(jìn)一步約束企業(yè)和個(gè)人的行為，以確保企業(yè)組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等方面正常運(yùn)行。四是塑造新形象。良好的企業(yè)形象能得到社會(huì)公眾的認(rèn)同和信賴。在企業(yè)的人本文化建設(shè)方面，要努力在內(nèi)增強(qiáng)員工凝聚力、外樹企業(yè)知名度上下功夫。需要通過一整套企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施、員工舉止行為的示范和約束，向社會(huì)公眾展示良好的員工形象和企業(yè)的個(gè)性特征。

（三）創(chuàng)造人本管理價(jià)值發(fā)掘的內(nèi)部環(huán)境

在一個(gè)企業(yè)和組織內(nèi)，當(dāng)員工意識(shí)到自己的存在價(jià)值，受到重視和挑戰(zhàn)時(shí)，主觀能動(dòng)性一般會(huì)得到最大程度的激發(fā)。給員工尤其是優(yōu)秀員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)、激勵(lì)晉升的機(jī)會(huì)和渠道，不斷提升員工的價(jià)值感、存在感及忠誠度是人本管理的核心。要給員工提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，不斷豐富知識(shí)，拓寬視野，增長才干；要給員工建立價(jià)值實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，鼓勵(lì)員工增添信心和勇氣，把握機(jī)會(huì)，展示才華；要給員工創(chuàng)造目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，在量才適用、自我努力的基礎(chǔ)上，扶上馬再送一程，對(duì)那些想干事、能干事的員工給予寬容、幫助和支持，使其在提高企業(yè)效益的同時(shí)最大程度地獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

（四）完善人本管理的溝通交流機(jī)制

一個(gè)企業(yè)或組織如同一個(gè)家庭，組織內(nèi)的部門和員工就如同家庭中的一個(gè)個(gè)成員。一個(gè)組織要團(tuán)結(jié)和睦、同舟共濟(jì)，組織內(nèi)成員就必須有共同的價(jià)值觀、向心力，能夠相互包容、相互理解和相互支持，形成心往一處想、力往一處使的合力。常言道“流水不腐、戶樞不蠹”，合力的形成就需要企業(yè)內(nèi)部建立一種“流動(dòng)”的人本文化，通過建立健全溝通、交流及信息共享渠道和機(jī)制，相互學(xué)習(xí)、互通有無，增進(jìn)理解、明確目標(biāo)，形成一種堅(jiān)不可摧的凝聚力。

（五）建立人本管理的創(chuàng)新機(jī)制

能勝任本職工作是優(yōu)秀的員工，能開拓創(chuàng)新是優(yōu)秀的人才。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用空前化，并升華成為一種社會(huì)主題。在全球化和信息化時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)不斷進(jìn)步的動(dòng)力。而創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，往往來自于少數(shù)成功者的引領(lǐng)和堅(jiān)持。這些成功者大多是具有敏銳嗅覺、能突破傳統(tǒng)屏障、敢于進(jìn)取的開拓之人，他們是激活企業(yè)創(chuàng)新的源泉。因此，要建立人本管理的創(chuàng)新機(jī)制，給那些敢于創(chuàng)新的引領(lǐng)者創(chuàng)造創(chuàng)新的平臺(tái)、機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)，以引導(dǎo)并鼓勵(lì)開拓創(chuàng)新文化的形成。人本管理的創(chuàng)新首先是“觀念創(chuàng)新”，有了意識(shí)創(chuàng)新和精神創(chuàng)新，才能引申出工作方面的創(chuàng)新，如制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、工具創(chuàng)新等。

（六）完善人本管理的激勵(lì)考核機(jī)制

企業(yè)留人，激勵(lì)為上，收入的實(shí)現(xiàn)與個(gè)人發(fā)展空間的實(shí)現(xiàn)二者缺一不可。人本管理的核心之一就是要根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況完善激勵(lì)的層次、效用和方法，從而對(duì)群體和個(gè)體實(shí)施有效的激勵(lì)，最大限度地調(diào)動(dòng)員工們的積極性和能動(dòng)性。首先，要在企業(yè)內(nèi)部形成有利于人才增長、人才發(fā)展、人才分布及人才激勵(lì)的管理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)人力資源的公平競爭、價(jià)值實(shí)現(xiàn)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化。其次，要建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，完善考核評(píng)價(jià)辦法，通過公開、公平、公正，真正實(shí)現(xiàn)能者上，庸者下。再次，要加大對(duì)優(yōu)秀人才的推介和宣傳，通過樹立典型和榜樣，提升先進(jìn)思想文化的積聚和輻射，不斷升華企業(yè)文化中的人本文化。

總之，人本企業(yè)文化建設(shè)不是一個(gè)新概念，但卻是一個(gè)新課題。加強(qiáng)人本企業(yè)文化建設(shè)的探索和嘗試，對(duì)于推進(jìn)新疆農(nóng)信社的發(fā)展壯大具有重要和現(xiàn)實(shí)的意義。

［1］ 劉超舉.金融企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐與探索［J］.現(xiàn)代商業(yè)，2011，（33）.

［2］ 李兵.論企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用［J］.商業(yè)時(shí)代，2011，（1）.

［3］ 徐元文.加強(qiáng)文化建設(shè)提升企業(yè)核心競爭力［N］.中國企業(yè)報(bào)，2004.

［責(zé)任編輯：于明霞］

View on Building Humanistic and Corporate Culture of Rural Credit Cooperatives

JIA Rong

（Credit Department,Xinjiang UygurAutonomous Region Rural Credit Cooperative,Uygur 830001,China）

Enterprise culture is the soul of an enterprise,and it has strategic guiding significance to the enterprise's operation and development,and is an inexhaustible motive force to promote the development of an enterprise.With the deepening of financial reform,on the border of China,Xinjiang rural credit cooperatives will enter a new period of development,but in the human culture and system construction still exist many problems such as low quality of employees,corporate training and incentive mechanism is not perfect,the enterprise culture construction is at the low level.Therefore,the construction of rural credit cooperatives in the corporate culture of people with a reasonable and effective way,to cater to the reform and development of rural credit cooperatives of the enterprise culture,has important significance to achieve double upgrade staff quality and management ability.

corporate culture;humanistic management;financial reform;sense of worth

F832.4

A

2017－04－17

1671-6671（2017）03-0072-04

賈榮（1970－），女，新疆烏魯木齊人，新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社信貸部副總經(jīng)理。