摘 要 市場調(diào)查課程作為市場營銷等相關(guān)專業(yè)的一門核心課程，其教學(xué)內(nèi)容涉及面廣，教學(xué)手段與形式多樣，實(shí)踐性強(qiáng)。本文針對(duì)本課程的特點(diǎn)、授課對(duì)象的具體情況和當(dāng)前教學(xué)中存在的問題，進(jìn)行了基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的主動(dòng)性和積極性得以提高，真正做到了有效學(xué)習(xí)。同時(shí)，結(jié)合教學(xué)實(shí)踐探索，提出了本課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的關(guān)鍵點(diǎn)。

關(guān)鍵詞 翻轉(zhuǎn)課堂；市場調(diào)查；實(shí)踐探索

一、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的提出

隨著學(xué)習(xí)環(huán)境和科技的不斷變化，傳統(tǒng)的教學(xué)模式在教學(xué)過程中出現(xiàn)了許多問題，同時(shí)也越來越受到新型教學(xué)模式的挑戰(zhàn)。而翻轉(zhuǎn)課堂憑借全新的教學(xué)模式進(jìn)入了教育專家們視野，這種翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)意義上的課堂教學(xué)模式，由任課教師提供以教學(xué)視頻為主要形式的學(xué)習(xí)資源，學(xué)生通過信息技術(shù)的輔助在課下完成對(duì)教學(xué)視頻等學(xué)習(xí)資源的觀看和學(xué)習(xí)，課堂上的時(shí)間主要是由教師和學(xué)生一起完成協(xié)作探究、互動(dòng)交流等活動(dòng)。這種模式要求學(xué)生掌握的知識(shí)通過互動(dòng)媒體的輔助在課前完成，而教師的幫助及同學(xué)協(xié)助的知識(shí)內(nèi)化階段放在課堂上完成，從而實(shí)現(xiàn)師生角色的巨大轉(zhuǎn)變，學(xué)生成了學(xué)習(xí)的中心，教師只作為學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和課程的設(shè)計(jì)者出現(xiàn)，他們要考慮的是如何給學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，如何滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對(duì)個(gè)性化和協(xié)作式學(xué)習(xí)的需求，并通過一些激勵(lì)措施來提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，幫助他們通過各種活動(dòng)來完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)。

目前，我國也有很多學(xué)校的部分課程開展了翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)改革實(shí)驗(yàn)，并取得了不錯(cuò)的教學(xué)效果。但不同的專業(yè)，不同的學(xué)科課程，其具體實(shí)踐和應(yīng)用還是有很多值得探索的地方。

二、市場調(diào)查課程中運(yùn)用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的優(yōu)勢(shì)

（一）適合高職學(xué)生的差異化特點(diǎn)，更有利于提供個(gè)性化的指導(dǎo)

我們的高職學(xué)生生源不同，部分是沒有任何專業(yè)基礎(chǔ)的普高學(xué)生，部分是基本上完成了相關(guān)專業(yè)課程學(xué)習(xí)的職高或者技校學(xué)生。針對(duì)這種專業(yè)課程學(xué)習(xí)參差不齊的情況，專業(yè)課教師很難做到全部兼顧，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法恰恰幫我們解決了這一問題。在以往的教學(xué)過程中，教師照顧的是多數(shù)學(xué)生的特點(diǎn)，教師“一對(duì)多”授課，由于學(xué)生水平參差不齊，教師很難顧及所有的學(xué)生。教學(xué)主要針對(duì)群體中的大多數(shù)學(xué)生開展，不能考慮到學(xué)生的個(gè)體特征。但是采用翻轉(zhuǎn)課堂后，學(xué)生可以依據(jù)自身情況進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，自學(xué)能力強(qiáng)、有一定專業(yè)基礎(chǔ)的可以快速學(xué)習(xí)相關(guān)課程內(nèi)容，理解能力弱、沒有專業(yè)基礎(chǔ)的可以反復(fù)多次學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，學(xué)生可以自定步調(diào)，自主控制學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)以及內(nèi)容和學(xué)習(xí)量，這樣更有助于學(xué)生根據(jù)不同的情況調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃和進(jìn)度。

（二）翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法突破了傳統(tǒng)課堂教學(xué)的時(shí)空限制

傳統(tǒng)課堂教學(xué)時(shí)間和教學(xué)空間限制了教學(xué)改革和質(zhì)量的提升，實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂后，將課堂教學(xué)的寶貴時(shí)間留給師生互動(dòng)和深度學(xué)習(xí)，提高了學(xué)習(xí)績效。當(dāng)所有學(xué)生課前通過視頻等教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)后，做完課前測(cè)驗(yàn)，每個(gè)人對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容提出若干問題，教師在課前收集所有的問題點(diǎn)，了解學(xué)生的知識(shí)漏洞，然后挑選幾個(gè)有代表性的問題進(jìn)行課堂講解，這樣可以非常有針對(duì)性地為學(xué)生答疑解惑，學(xué)生對(duì)于教師分析自己提的問題，也會(huì)非常投入地傾聽，這大大提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量和效率。

（三）激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)本門課程內(nèi)容的積極性和主動(dòng)性

通過多年的教學(xué)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生不喜歡理論教學(xué)，更喜歡實(shí)際動(dòng)手操作訓(xùn)練。在翻轉(zhuǎn)課堂中，教師和學(xué)生的角色定位發(fā)生了變化，學(xué)生真正成了課堂的中心，對(duì)知識(shí)的探究和學(xué)習(xí)主要由學(xué)生們自主進(jìn)行，學(xué)習(xí)進(jìn)入一個(gè)學(xué)生可以進(jìn)行自我知識(shí)延伸的時(shí)代，教師從知識(shí)傳授者和課堂管理者轉(zhuǎn)變成了學(xué)習(xí)指導(dǎo)者和促進(jìn)者。與此同時(shí)，教師可以采用多種網(wǎng)絡(luò)資源和技術(shù)工具高效地把學(xué)生需要的各類知識(shí)制作成各類多樣化的學(xué)習(xí)媒體，學(xué)生也可以積極主動(dòng)地在各類網(wǎng)絡(luò)資源中查找獲取自己所需的知識(shí)。

（四）以學(xué)生為中心，拓寬了知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)學(xué)生之間的合作共享

翻轉(zhuǎn)課堂有利于激發(fā)學(xué)生的思維，使教學(xué)過程更生動(dòng)有趣。由于探究和學(xué)習(xí)由學(xué)生們自主進(jìn)行，學(xué)生關(guān)注的信息與老師關(guān)注的信息不會(huì)完全相同，有的學(xué)生會(huì)收集到更多的知識(shí)和信息，這些信息的融合能夠開闊學(xué)生的視野，引發(fā)學(xué)生更深層次的思考，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，挖掘更多的課程信息，使學(xué)生能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)。

三、市場調(diào)查課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的實(shí)施

市場調(diào)查課程翻轉(zhuǎn)課堂的實(shí)施主要分為課堂外學(xué)習(xí)和課堂內(nèi)學(xué)習(xí)兩個(gè)環(huán)節(jié)，課堂外學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)主要包括發(fā)布任務(wù)、自主學(xué)習(xí)、整理收獲、在線測(cè)試、提出問題、在線答疑等；課堂內(nèi)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)主要包括實(shí)施任務(wù)、課堂答疑、協(xié)作學(xué)習(xí)、成果展示、交流討論、反饋評(píng)價(jià)等。

市場調(diào)查課程根據(jù)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)情境，其學(xué)習(xí)任務(wù)主要分解為四大任務(wù)：調(diào)研策劃、調(diào)查方法和工具設(shè)計(jì)、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、調(diào)研結(jié)果及其溝通。在每一個(gè)大的任務(wù)環(huán)節(jié)，我們又把相關(guān)任務(wù)進(jìn)行合理分解，分成若干個(gè)子任務(wù)，針對(duì)子任務(wù)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)，分別提前確定對(duì)應(yīng)的課前學(xué)習(xí)資料和任務(wù)單。

根據(jù)課前學(xué)習(xí)資料和任務(wù)單，學(xué)生比較清楚自己的學(xué)習(xí)任務(wù)，通過課前學(xué)習(xí)資料的自主學(xué)習(xí)，學(xué)生明確自己已經(jīng)掌握的內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)，通過對(duì)應(yīng)內(nèi)容的在線測(cè)試，對(duì)于測(cè)試中有疑惑或沒有掌握的內(nèi)容，可以通過網(wǎng)上答疑解決。同時(shí)，在課堂內(nèi)，進(jìn)一步明確本項(xiàng)目要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)后，針對(duì)多數(shù)學(xué)生沒有掌握的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)的講解，同學(xué)之間通過小組合作，一起完成本項(xiàng)目任務(wù)。對(duì)于各組完成提交的項(xiàng)目作業(yè)，進(jìn)行交流、討論、修改，通過交叉互評(píng)環(huán)節(jié)進(jìn)一步完善，最終根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行考核評(píng)分。同時(shí)，在項(xiàng)目完成后，每組會(huì)根據(jù)其項(xiàng)目完成情況獲得一個(gè)團(tuán)隊(duì)總分，本組項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可以根據(jù)其項(xiàng)目成員平時(shí)學(xué)習(xí)和參與的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分?jǐn)?shù)分配。

四、市場調(diào)查課程實(shí)施翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的關(guān)鍵點(diǎn)

（一）合理整合和選取課程教學(xué)內(nèi)容

按照市場調(diào)查課程教學(xué)內(nèi)容的不同任務(wù)，先分解成若干個(gè)子任務(wù)模塊，比如任務(wù)一調(diào)研策劃就可以分解成組建調(diào)研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、確定調(diào)研選題和設(shè)計(jì)調(diào)研方案三個(gè)子任務(wù)模塊。通過合理整合對(duì)應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容，方便學(xué)生自主學(xué)習(xí)，以任務(wù)、子任務(wù)模塊、能力訓(xùn)練項(xiàng)目、知識(shí)點(diǎn)為脈絡(luò)將整個(gè)課程的教學(xué)內(nèi)容分解成相對(duì)獨(dú)立的微課程單元，確定每個(gè)單元的教學(xué)目標(biāo)和知識(shí)點(diǎn)，再以知識(shí)點(diǎn)為單位錄制微視頻。為更好地保持學(xué)生的注意力，微視頻長度一般以不超過10分鐘為宜，對(duì)應(yīng)的視頻的制作也要考慮生動(dòng)性和趣味性的特點(diǎn)。

（二）基于網(wǎng)絡(luò)的課程學(xué)習(xí)平臺(tái)和資源庫建設(shè)

融合現(xiàn)代化、多樣性的教育技術(shù)，構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算的自主學(xué)習(xí)平臺(tái)系統(tǒng)，兼容平臺(tái)的在線、開放、監(jiān)控等功能，并且緊密配合微課資源的系統(tǒng)開放與使用的多樣性功能，從而為市場調(diào)查課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式提供良好的支撐。在平臺(tái)上，教師可以自主設(shè)置教學(xué)知識(shí)結(jié)構(gòu)，并且設(shè)置開放進(jìn)度，在微課視頻中插入進(jìn)階式的導(dǎo)學(xué)訓(xùn)練、思考題與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。教學(xué)資源庫建設(shè)中，也可以考慮將學(xué)生的作品、作業(yè)等融入其中，可以相互學(xué)習(xí)、充分展示，不斷充實(shí)內(nèi)容，其實(shí)也可以是師生共同建設(shè)這個(gè)平臺(tái)。

（三）平臺(tái)的互動(dòng)、跟進(jìn)和持續(xù)優(yōu)化

平臺(tái)的對(duì)話功能非常重要，也就是能和學(xué)生充分互動(dòng)。在線解答的跟進(jìn)以及課程討論區(qū)的師生互動(dòng)，使得自主學(xué)習(xí)更快捷、更容易、更有體驗(yàn)感與成就感。如果問了沒人及時(shí)解答，以后就不想再問了，沒有效率。因此，平臺(tái)“勤快”的互動(dòng)是非常重要的。此外，通過教學(xué)實(shí)施的若干周期積累，基于云計(jì)算的數(shù)據(jù)后臺(tái)可以分析出學(xué)生群體的學(xué)習(xí)情況、學(xué)習(xí)知識(shí)遇到的問題、常見錯(cuò)誤等相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，這些為后續(xù)課堂的知識(shí)內(nèi)化和能力培養(yǎng)提供了重要依據(jù)，也將使平臺(tái)持續(xù)優(yōu)化。

五、結(jié)語

與傳統(tǒng)課堂相比，翻轉(zhuǎn)課堂給了學(xué)生更多自主學(xué)習(xí)、協(xié)作互動(dòng)的機(jī)會(huì)，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和自主學(xué)習(xí)能力，優(yōu)勢(shì)明顯，前景廣闊。教師應(yīng)該結(jié)合課程和學(xué)生實(shí)際情況，尋找合適的、針對(duì)性強(qiáng)的翻轉(zhuǎn)課堂模式。在教學(xué)過程中，我們引入了基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法，取得了良好的教學(xué)效果，希望能為其他課程的教學(xué)改革提供有益的參考。但是翻轉(zhuǎn)課堂作為新的教學(xué)模式也需要進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，這樣才能為發(fā)揮其真正的效益開辟更廣闊的道路。同時(shí)，相關(guān)課程的改革，不僅需要任課教師的創(chuàng)新，還需要學(xué)校及相關(guān)部門的努力與配合，增加硬件投資，加強(qiáng)對(duì)師資力量的培養(yǎng)，走產(chǎn)學(xué)結(jié)合的發(fā)展道路。

（作者單位為臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院）

[作者簡介：邵丹萍（1977—），女，浙江溫嶺人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院副教授，主要研究方向：市場營銷專業(yè)教學(xué)?；痦?xiàng)目：本文系浙江省教育廳高校境外培訓(xùn)“教師專業(yè)發(fā)展項(xiàng)目”高職教育以工作任務(wù)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革與思考——以營銷專業(yè)為例的研究成果（JW2016011）；浙江省教育廳2015高等學(xué)校訪問工程師校企合作項(xiàng)目高職教師訪工頂崗能力培養(yǎng)與提升研究的階段性研究成果。]

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