陳新

（國(guó)網(wǎng)四川省電力公司綿陽(yáng)安縣供電分公司 四川 綿陽(yáng) 622651）

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，電力企業(yè)體制改革逐漸深入，這就使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的日常管理越來越重要。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所具有客觀性和特殊性，所以需要在日常管理中注重營(yíng)銷管理。對(duì)此，需要站在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理的角度上，分析營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管控，從而使得鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管控工作能夠做好，從而更好地服務(wù)于人民。本文圍繞著鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控這一主題展開了討論。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所；營(yíng)銷管理；風(fēng)險(xiǎn)管控

作為縣級(jí)供電企業(yè)重要組成部分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都是縣級(jí)供電所業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)，也是我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)的重要部分。我國(guó)具有眾多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口數(shù)量多，這會(huì)在很大程度上影響到社會(huì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理水平和運(yùn)行狀況是縣級(jí)供電所發(fā)展的前提。

一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控的內(nèi)容

（一）表計(jì)異常管理

針對(duì)表計(jì)異常管理，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理。第一，對(duì)于表計(jì)存在的異常情況，現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)管理人員、采集系統(tǒng)應(yīng)用人員需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)匯報(bào)并及時(shí)處理。第二，對(duì)電費(fèi)復(fù)核方面工作進(jìn)行負(fù)責(zé)的人員需要在電費(fèi)復(fù)核過程中，落實(shí)表計(jì)輪換、業(yè)務(wù)變更、抄表是否準(zhǔn)確等工作，對(duì)電費(fèi)核算的準(zhǔn)確度進(jìn)行提升[1]。第三，計(jì)量方面的工作人員對(duì)用戶用電表計(jì)必須進(jìn)行定期校驗(yàn)，并建立計(jì)量表計(jì)臺(tái)賬，表計(jì)校驗(yàn)周期、安裝時(shí)用戶是否簽字確認(rèn)、校驗(yàn)數(shù)據(jù)是否正確完備等都是臺(tái)賬的主要內(nèi)容。第四，管理人員需要對(duì)由于表計(jì)異常造成的電量差錯(cuò)情況進(jìn)行核實(shí)，查明原因，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行差錯(cuò)電量的退補(bǔ)。在發(fā)現(xiàn)違約用電或竊電行為時(shí)，必須立即制止，依法取證，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行差錯(cuò)電費(fèi)的追補(bǔ)和違約電費(fèi)的收取。

（二）業(yè)擴(kuò)工程管理

就業(yè)擴(kuò)流程管理來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所首先應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行電力企業(yè)對(duì)業(yè)擴(kuò)時(shí)限的對(duì)外承諾和流程管控，避免業(yè)擴(kuò)報(bào)裝期限超期的情況發(fā)生。在接到客戶的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，需要及時(shí)進(jìn)行用電現(xiàn)場(chǎng)的勘察、供電方案的確定及施工的工作人員的安排[2]。其次需要對(duì)業(yè)擴(kuò)各流程執(zhí)行情況進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)勘查的規(guī)范和到位，提升現(xiàn)場(chǎng)勘察準(zhǔn)確度，確保預(yù)測(cè)、估算的合理性和科學(xué)性。通過對(duì)業(yè)擴(kuò)工程施工情況的監(jiān)控，提升業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)掌握。通過對(duì)客戶的及時(shí)回訪，了解客戶的需求，取得客戶的理解。第三，在將新裝表計(jì)驗(yàn)收并投運(yùn)后，及時(shí)帶電對(duì)表計(jì)進(jìn)行檢查，確保表計(jì)接線的正確性，避免出現(xiàn)客戶投訴的情況，使得營(yíng)銷管理的質(zhì)量得到提升。最后，在業(yè)擴(kuò)流程管理過程中，“三不指定”的引導(dǎo)和宣傳是否能夠?qū)σ?guī)范化的要求進(jìn)行滿足，員工是否在業(yè)擴(kuò)工程中利用職務(wù)謀取私利，存在對(duì)供電企業(yè)利益進(jìn)行損害的行為，也是業(yè)擴(kuò)流程管理的重點(diǎn)。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線，是電力企業(yè)拓展市場(chǎng)的通行證，是打造電力品牌的根本途徑。為了更好地為社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)提供服務(wù)，國(guó)家電網(wǎng)公司提出了“四個(gè)服務(wù)”，即服務(wù)黨和國(guó)家的工作大局，服務(wù)電力客戶，服務(wù)發(fā)電企業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展；推出了供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”、員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所作為縣級(jí)電力企業(yè)的重要組成部分，必須進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范供電服務(wù)行為，提升供電服務(wù)水平，為廣大電力客戶提供更加“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)。

二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控存在的主要問題

（一）表計(jì)異常管理方面容易存在的問題：

1、表計(jì)超有效期使用，引發(fā)客戶投訴或政府質(zhì)檢部門的查處。

2、表計(jì)出現(xiàn)異?；蚬收蠒r(shí)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致表計(jì)計(jì)量不準(zhǔn)確，造成電量出現(xiàn)差錯(cuò)。

3、發(fā)生表計(jì)輪換、業(yè)務(wù)變更或抄表出現(xiàn)差錯(cuò)后，電費(fèi)復(fù)核人員不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理，導(dǎo)致出現(xiàn)差錯(cuò)電費(fèi)。

4、相關(guān)人員不按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行差錯(cuò)電量的退補(bǔ)和違約用電、竊電的查處，或者在差錯(cuò)電量退補(bǔ)、違約用電及竊電的查處過程中，弄虛作假，利用職務(wù)謀取私利。

（二）業(yè)擴(kuò)工程管理方面容易存在的問題：

1、業(yè)擴(kuò)辦理各環(huán)節(jié)流程超時(shí)限。

2、工作人員在業(yè)擴(kuò)辦理過程中，利用職務(wù)之便，以權(quán)謀私，吃拿卡要。

3、工作人員在業(yè)擴(kuò)辦理過程中，責(zé)任心不強(qiáng)或業(yè)務(wù)技能低下，對(duì)供電方案制定不嚴(yán)謹(jǐn)不科學(xué)，對(duì)業(yè)擴(kuò)工程質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，竣工驗(yàn)收走過場(chǎng)，工程投運(yùn)帶電后出現(xiàn)表計(jì)接線錯(cuò)誤、運(yùn)行異常，甚至造成存在質(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)擴(kuò)工程投入運(yùn)行，對(duì)電網(wǎng)的安全運(yùn)行造成隱患。

（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理方面容易存在的問題

1、工作人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)不到位，在和客戶進(jìn)行溝通或服務(wù)過程中存在推諉或拖沓的情況，造成客戶不滿，引發(fā)投訴等優(yōu)質(zhì)服務(wù)服務(wù)時(shí)間發(fā)生。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善或者執(zhí)行不嚴(yán)格，優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核流于形式和表面，不能對(duì)員工的日常行為規(guī)范進(jìn)行有效的約束和規(guī)范指導(dǎo)。

3、科學(xué)化、規(guī)范化對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行管控的技術(shù)手段尚需進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控措施

（一）落實(shí)崗位職責(zé)，強(qiáng)化營(yíng)銷重點(diǎn)領(lǐng)域流程管控

要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所各個(gè)崗位的職責(zé)進(jìn)行規(guī)范、明確，有針對(duì)性的制訂并完善各崗位的工作職責(zé)、安全職責(zé)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等職責(zé)，在此基礎(chǔ)上制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所實(shí)施營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控的方案。在進(jìn)行方案制定的過程中，要對(duì)管控的目標(biāo)、流程、職責(zé)以及考核進(jìn)行明確，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)一致、權(quán)責(zé)分明、獎(jiǎng)懲落實(shí)的管控機(jī)制，進(jìn)而分層次落實(shí)，從而使得營(yíng)銷管理風(fēng)險(xiǎn)管控工作能夠真正落實(shí)到每一個(gè)工作人員。

（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控存在的主要問題的應(yīng)對(duì)措施

1、智能電能表應(yīng)用及異常管理

隨著智能電能表的推廣及應(yīng)用，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所幾乎都以實(shí)現(xiàn)了智能電能表全覆蓋。智能電能表以預(yù)測(cè)判斷結(jié)果和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)為依據(jù)，能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購(gòu)電、遠(yuǎn)程費(fèi)控?cái)嚯?、繳費(fèi)提示、余額及電量顯示、故障報(bào)警等功能，并且這種遠(yuǎn)程費(fèi)控的功能采取先購(gòu)后用，購(gòu)多少用多少的方式，能保證電費(fèi)回收，杜絕電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)電費(fèi)收繳效率低、電費(fèi)回收難的問題進(jìn)行了有效解決。此外，智能電能表的推廣和使用后，配合采集系統(tǒng)的完善，還能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程對(duì)表計(jì)進(jìn)行抄表、遠(yuǎn)程對(duì)表計(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)故障及異常，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶用電異常情況進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、記錄和存儲(chǔ)能等功能，防止違約用電和竊電的情況發(fā)生。

智能電能表的異常，主要有以下幾種常見的情況：第一，智能電能表內(nèi)部控制回路錯(cuò)誤，當(dāng)剩余金額為零元時(shí)，電表繼電器不動(dòng)作或動(dòng)作后觸發(fā)的控制開關(guān)不能斷電，導(dǎo)致客戶欠費(fèi)后仍能繼續(xù)用電。第二，智能電能表內(nèi)部預(yù)設(shè)電價(jià)出現(xiàn)異常變動(dòng)，執(zhí)行電價(jià)不正確。第三，智能電能表時(shí)鐘電池電壓低，如果停電后，電表時(shí)間會(huì)丟失，造成表計(jì)時(shí)鐘超差，峰谷電價(jià)執(zhí)行出現(xiàn)差錯(cuò)。第四，智能電能表因過負(fù)荷或雷擊過電壓等原因，造成表計(jì)燒毀。此外，智能電能表在日常運(yùn)行中，通過顯示異常代碼，還能提示表計(jì)出現(xiàn)的各種故障或異常。

針對(duì)智能電能表異常管理，需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理。第一，由于智能電能表采用遠(yuǎn)方自動(dòng)抄表，因此需加強(qiáng)對(duì)智能電能表采集系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)表計(jì)失壓失流等表計(jì)采集數(shù)據(jù)異常情況。定期安排人員現(xiàn)場(chǎng)檢查復(fù)核，工作人員在對(duì)臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查和抄表的過程中，需要將計(jì)量中表計(jì)的異常及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并將原因查明，從而采取措施進(jìn)行處理[3]。第二，必須嚴(yán)格按照檢查周期對(duì)表計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的智能電能表出現(xiàn)告警、電池欠壓、顯示異常代碼、電價(jià)錯(cuò)誤等情況，必須立即安排專業(yè)人員查明原因，及時(shí)更換表計(jì)。第三，嚴(yán)格按照智能電能表校驗(yàn)周期，對(duì)用戶用電表計(jì)進(jìn)行定期校驗(yàn)，建立智能電能表定期實(shí)驗(yàn)臺(tái)賬并，用戶是否簽字、校驗(yàn)項(xiàng)目完整與否都是臺(tái)賬的主要內(nèi)容。第四，對(duì)電費(fèi)復(fù)核方面工作進(jìn)行負(fù)責(zé)的人員，在客戶電費(fèi)復(fù)核時(shí)，對(duì)電量波動(dòng)加大等異常情況，要逐一要求現(xiàn)場(chǎng)人員查清原因，避免電費(fèi)出現(xiàn)差錯(cuò)。第五、在發(fā)現(xiàn)智能電能表異常或故障，造成電費(fèi)差錯(cuò)時(shí)，管理人員需要查明原因，以采集系統(tǒng)和智能電能表記錄的數(shù)據(jù)為依據(jù)，進(jìn)行差錯(cuò)電費(fèi)的退補(bǔ)。如智能電能表數(shù)據(jù)異常屬客戶違約用電或竊電造成的，必須依法對(duì)相關(guān)客戶進(jìn)行電費(fèi)和違約電費(fèi)的追補(bǔ)

2、業(yè)擴(kuò)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控的措施

（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須嚴(yán)格執(zhí)行電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持便捷、高效、快速的業(yè)擴(kuò)原則，業(yè)擴(kuò)辦理實(shí)行“一證受理”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)制”等管理規(guī)定，方便客戶辦理業(yè)務(wù)，處理好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的協(xié)同機(jī)制，實(shí)行業(yè)擴(kuò)辦理全業(yè)務(wù)、全流程線上辦理、監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)量化、全過程管控、全業(yè)務(wù)考核，從而杜絕業(yè)擴(kuò)辦理各環(huán)節(jié)流程超時(shí)、業(yè)擴(kuò)流程體外循環(huán)、線下流轉(zhuǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。

（2）在業(yè)擴(kuò)辦理過程中，堅(jiān)持公平業(yè)擴(kuò)的原則，嚴(yán)格履行“一次性告知義務(wù)”，確?？蛻糁闄?quán)和選擇權(quán)；按照“三不指定”的要求，不以任何形式制定設(shè)計(jì)、施工和設(shè)備材料供應(yīng)單位。堅(jiān)持放心業(yè)擴(kuò)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)工程出資界面劃分的規(guī)定，規(guī)范員工作業(yè)行為，杜絕何形式的“亂收費(fèi)”、“以權(quán)謀私”、“錢權(quán)交易”和“吃拿卡要”行為。

（3）加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)工程的質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)把工程竣工驗(yàn)收關(guān)，杜絕“帶病”業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目并入電網(wǎng)運(yùn)行；在裝表接電環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)工序卡，對(duì)新投運(yùn)的表計(jì)堅(jiān)持按規(guī)定進(jìn)行首檢制，在首檢中發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)查明原因，落實(shí)責(zé)任，確屬工作人員原因，必須要個(gè)考核；加強(qiáng)對(duì)工作人員的技術(shù)培訓(xùn)工作，通過技術(shù)培訓(xùn)、講課、考試和“師帶徒”等形式，提升工作人員的專業(yè)技術(shù)水平。

3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面風(fēng)險(xiǎn)管控的措施

（1）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念是提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提

隨著國(guó)家對(duì)電力體制改革的深化，電力市場(chǎng)的壟斷以經(jīng)被打破。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于用電客戶，才能實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變、從粗放型經(jīng)濟(jì)向集約型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命線。只有充分認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，方能樹立起市場(chǎng)觀念、經(jīng)濟(jì)觀念、效益觀念，進(jìn)而將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作化為自覺的行動(dòng)。因此，作為電力企業(yè)最基層的“細(xì)胞”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工必須牢固樹立“客戶至上”的觀念，將服務(wù)理念融入到生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以此達(dá)到完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。

（2）完善激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的貫徹、落實(shí)。

激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制就是要體現(xiàn)獎(jiǎng)懲分明，它是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力。其核心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任制的制訂和落實(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所要通過完善約束機(jī)制，健全簡(jiǎn)單易行、便于操作的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，使員工自我約束，實(shí)現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，崗位有責(zé)任、責(zé)任有目標(biāo)、目標(biāo)有考核，考核有獎(jiǎng)懲的目的。切實(shí)體現(xiàn)責(zé)任到人、指標(biāo)到人、考核到人，獎(jiǎng)懲分明。此外，必須將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與監(jiān)督、監(jiān)察與檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲查處損害企業(yè)形象的違紀(jì)違規(guī)行為，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開展。

（3）應(yīng)用科技手段，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量

目前已經(jīng)廣泛運(yùn)用的電力服務(wù)系統(tǒng)“95598” 定位于“客戶服務(wù)調(diào)度”，實(shí)行“客戶服務(wù)調(diào)度制”、“客戶代表制”、“客戶回訪制”及“首問負(fù)責(zé)制”，并對(duì)所有業(yè)務(wù)按照操作權(quán)限和時(shí)限要求實(shí)行閉環(huán)管理，不斷進(jìn)行系統(tǒng)完善和功能拓展，通過推行嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制度，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的內(nèi)部服務(wù)資源整合以及客戶需求的快速響應(yīng)。此外，隨著營(yíng)銷SG186系統(tǒng)和生產(chǎn)PMIS系統(tǒng)的貫通，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息資源共享，以真實(shí)可靠的原始資料和信息資料，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了決策依據(jù)，形成高效運(yùn)行、閉環(huán)有序的科學(xué)化服務(wù)體系，以保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、高效、穩(wěn)健地發(fā)展，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所要通過加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，提高工作人員整體服務(wù)素質(zhì)和微機(jī)操作技能，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)電力客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的跨越式發(fā)展。

（三）強(qiáng)化監(jiān)審、管控工作

首先要對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控的出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，完善相關(guān)的監(jiān)審制度建設(shè)，分析相關(guān)領(lǐng)域的容易存在的“風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”和“出血點(diǎn)”，開展有針對(duì)性的監(jiān)察和審計(jì)工作，例如電力企業(yè)首先要將相關(guān)監(jiān)審?fù)ㄖ掳l(fā)，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所以實(shí)際管控情況為依據(jù)，展開自查自糾工作并進(jìn)行報(bào)告的撰寫。電力企業(yè)需要以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所上交的報(bào)告為依據(jù)，開展審計(jì)、監(jiān)審工作，發(fā)現(xiàn)存在問題，提出整改、處理意見，從而達(dá)到提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)防控的目的。

其次，在實(shí)現(xiàn)對(duì)營(yíng)銷重點(diǎn)領(lǐng)域管控工作中，要注重全過程的動(dòng)態(tài)管控，將營(yíng)銷工作的全過程其中都納入監(jiān)審范圍，并注重保存過程資料，確保監(jiān)審和管控工作有據(jù)可依、有據(jù)可查。

結(jié)語(yǔ)

本文就鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控進(jìn)行了探討，首先介紹了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控的內(nèi)容，隨后分析了智能電能表的采集系統(tǒng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的運(yùn)用，最后提出了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控措施?，F(xiàn)階段，電力企業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展來說越來越重要，作為基層供電服務(wù)部門，供電所對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)來說十分重要，鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展直接受供電所營(yíng)銷管理的好壞的影響。管理部門需要對(duì)營(yíng)銷管理重點(diǎn)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管控進(jìn)行深入分析，從而保證供電所能夠有序、高效的開展?fàn)I銷管理工作。

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